Social Kapital I Organisationer

Social Kapital i
organisationer

Thomas Møldrup
Stud. Cand. Informationsvidenskab
thomas.moeldrup@gmail.com
+45 61304987

Dagsorden

• Hvad er social kapital?
• Hvad betyder social kapitalorganisation?
for evnen til
at skabe og dele viden i en
• Hvordan kansocial kapital? at
IT anvendes til
understøtte

Konkurrencemæssige fordele opnås gennem bedre interaktioner

• Jo mere vidensintensiv en
branche jo større forskel i
konkurrenceevne

• Organisationer som er bedre til
at understøtte “tacit
interactions” besidder en vigtig
og ikke kopierbar
konkurrencefordel

• Hvad er det der gør at
medarbejdere i nogle
organisationer har mere
værdifulde ‘tacit interactions’
end andre?

• Human kapital?

• Psykologisk kapital?

• Social kapital (S.C.)?

Det er en kombination af indstilling (psykologisk
kapital), viden (human kapital) og evnen til at skabe
resultater igennem værdifulde relationer med andre
(social kapital)

Hvad er social kapital?
• En definition: “the sum of the actual and potential resources embedded
within, available thorugh, and derived from the network of relationships
possessed by an individual or social unit” (Nahapiet & Ghoshal, 1998, p.243)

• er akkumulativ (jo mere man har jo større vækst)

• er en produktiv kraft på linje med human kapital og finansiel kapital

• kan konverteres til andre kapitalformer

• Mindskes ikke ved brug (tværtimod, use it or loose it)

• Er et udtryk for sammenhængskraft (organisatorisk lim bestående af
tillid, normer og sociale netværk)

• Skabelse af S.C. (tillid, normer, soc. netværk) bygger på et princip om
reciprocitet

• Et eksempel på S.C. betydning for individet (dette oplæg)

Forskellige typer af social kapital

• Bonding S.C: Relationer mellem homogene
grupper (ex. familie, nære venner m.m)
• Bridging S.C: Relationer mellem heterogene
grupper (ex. venner, bekendte, kollegaer)

Fordele ved social kapital i organisationer

• Studier viser at virksomheder med en større social kapital kan opnå og
vedligeholde en større konkurrenceevne (Cohen & Prusak, 2001; Greve & Bonassi, 2006; Nahapiet
& Ghoshal, 1998; Fukuyama, 1999 m.fl)

• Styrker videndeling (pga. af netværk, tillid, normer)

• Reducerer transaktionsomkostninger (tillidsfulde relationer reducerer
behov for kontrolstrukturer)

• Reducerer omkostninger forbundet med rekruttering, træning og
fastholdelse af medarbejdere (pga. større trivsel)

• Øger sammenhæng i beslutninger (pga. fælles referencerammer og mål)

Hvad kan vi anvende teorien om social
kapital til?

• S.C. giver en forståelsesramme for videndelingsprocesser mellem
individer og større netværk

• Som med andre kapitalformer kan man demonstrere, analysere,
investere, og arbejde med S.C.

Hvad betyder social kapital for evnen til
at skabe og dele viden i en organisation?

Social kapital fremmer skabelsen af viden
Nahapiet and Ghoshal

FIGURE 1
Social Capital in the Creation of Intellectual Capital
• Skabelsen af
Combination and Creation of new
organisatorisk viden
-
b
Social capital exchange of intellectual
------)
forløber gennem en
intellectual capital capital
kombination og
udveksling af
eksisterende viden.

• Mængden og
sammensætningen af
S.C. i en organisation har
(B)Cognitive dimension stor indﬂydelse på
processens succes
Shared codes and language
Shared narratives
• S.C. understøtter og
maksimerer denne
videnskabelsesproces
(C)Relational dimension

Kilde: Nahapiet & Ghoshal, 1998

therefore limits the richness of the present ex-
titular structural configurations, such as those
ploration a n d identifies a n important area for
displaying strong symmetrical ties, have consis-
future work.
tently been shown to be associated with such
relational facets a s interpersonal affect a n d
trust (Granovetter, 1985; Krackhardt, 1992). Simi-

Social kapital understøtter læring og vækst
I JK9$3$&%L1/9

!quot;#$quot;%&'()$*
• Ikke-fysiske ressourcer
har indﬂydelse på
bundlinjen
/$+)72-&3&-@(A-$#-quot;'@ *$+,-.(A-$#-quot;'@
!+%'JHquot;$8
A.#$quot;.+5)quot;$(B#57quot;
9&%#%2&#5
• S.C. understøtter
/quot;$01quot;2-&3quot; 481$+3quot;(6+0- 4%2$quot;#0quot;(D00quot;- LM1#%)(?quot;3quot;%7quot; L%.#%2quot;
Human og
A-$72-7$quot; K-&5&=#-&+% <11+$-7%&-"0 670-+8quot;$(B#57quot;

Organisatorisk kapital
670-+8quot;$(B#57quot;(/$+1+0&-&+%
• Organisationer med en
670-+8quot;$ /$&2quot; C7#5&-@ D3#&5#E&5&-@ Aquot;5quot;2-&+% 97%2-&+%#5&-@ Aquot;$3&2quot; /#$-%quot;$0.&1 F$#%)
/quot;$01quot;2-&3quot; større S.C. har en
/$+)72-(G(Aquot;$3&2quot;(D--$&E7-quot;0 ?quot;5#-&+%0.&1 48#'quot;
forøget evne til at
670-+8quot;$(>#%#'quot;8quot;%- 4%%+3#-&+% ?quot;'75#-+$@(#%)(A+2&#5
<1quot;$#-&+%0(>#%#'quot;8quot;%-
konvertere ikke-fysiske
/$+2quot;00quot;0 /$+2quot;00quot;0 /$+2quot;00quot;0
/$+2quot;00quot;0
4%-quot;$%#5 ressourcer til
+!,**-' +!%-%1quot;2/3 +?**/#quot;,32quot;'(@4 +F3D2#/39%3quot;
/quot;$01quot;2-&3quot; handlinger, der giver
+.#/0,1quot;2/3 +:1;,252quot;2/3 +7A4(./#quot;B/-2/ +!$B%quot;'($30(G%$-quot;>
+425quot;#26,quot;2/3 +7%quot;%3quot;2/3 +4%52&3C4%D%-/* +F9*-/'9%3quot;
konkurrencefordele
+7258()$3$&%9%3quot; +<#/=quot;> +E$,31> +H/99,32quot;'

:78#%(6#1&-#5
!quot;#$%&%'(#%)
*$+,-. 4%;+$8#-&+%(6#1&-#5

/quot;$01quot;2-&3quot; <$'#%&=#-&+%(6#1&-#5
675-7$quot; !quot;#)quot;$0.&1 D5&'%8quot;%- Hquot;#8,+$I

Social Capital

Udfordringer ved måling af S.C.

• Ikke færdigudviklet teoriapparat

• Ingen standard formel til at måle S.C.

• Yderst kontekstuel (en given form af S.C. kan være gavnlig i én kontekst
men ligegyldig eller ligefrem skadelig i en anden)

• Svært at adskille årsag og virkning (ex. er tillid både en betingelse og
effekt af S.C.)

• En ikke-fysisk resource (viden er svær at måle, S.C. endnu sværere)

Metoder til at måle S.C.

• En kombination af kvantitative og kvalitative metoder

• Visuel kortlægning af relationer og netværk (SNA)

• Spørgeskemaer

• Deltagende observation

• Dybdegående Interviews

Hvordan kan IT anvendes til at understøtte skabelsen
og vedligeholdelsen af social kapital?

IT understøttelse af forretningdomæner

I JK9$3$&%L1/9

!quot;#$quot;%&'()$* • Udbredt IT-
understøttelse af tre
øverste domæner
/$+)72-&3&-@(A-$#-quot;'@ *$+,-.(A-$#-quot;'@
!+%'JHquot;$8
A.#$quot;.+5)quot;$(B#57quot;
9&%#%2&#5 • Større behov for at
ERP
/quot;$01quot;2-&3quot; understøtte “Tacit
481$+3quot;(6+0- 4%2$quot;#0quot;(D00quot;- LM1#%)(?quot;3quot;%7quot; L%.#%2quot;
A-$72-7$quot; K-&5&=#-&+% <11+$-7%&-"0 670-+8quot;$(B#57quot;
Interactions”

• Læring af tavs viden er
670-+8quot;$(B#57quot;(/$+1+0&-&+%
670-+8quot;$ /$&2quot; C7#5&-@ D3#&5#E&5&-@ Aquot;5quot;2-&+% 97%2-&+%#5&-@ Aquot;$3&2quot; /#$-%quot;$0.&1 F$#%)
en social proces som
/quot;$01quot;2-&3quot;
kræver interaktion
/$+)72-(G(Aquot;$3&2quot;(D--$&E7-quot;0 ?quot;5#-&+%0.&1 48#'quot;

CRM
670-+8quot;$(>#%#'quot;8quot;%- 4%%+3#-&+% ?quot;'75#-+$@(#%)(A+2&#5
<1quot;$#-&+%0(>#%#'quot;8quot;%-

• IT understøttelse af
/$+2quot;00quot;0 /$+2quot;00quot;0 /$+2quot;00quot;0
/$+2quot;00quot;0
4%-quot;$%#5
læring - Sociale medier
+!,**-' +!%-%1quot;2/3 +?**/#quot;,32quot;'(@4 +F3D2#/39%3quot;
/quot;$01quot;2-&3quot; +.#/0,1quot;2/3 +:1;,252quot;2/3 +7A4(./#quot;B/-2/ +!$B%quot;'($30(G%$-quot;>
+425quot;#26,quot;2/3 +7%quot;%3quot;2/3 +4%52&3C4%D%-/* +F9*-/'9%3quot;
+7258()$3$&%9%3quot; +<#/=quot;> +E$,31> +H/99,32quot;'

:78#%(6#1&-#5

Social Media
!quot;#$%&%'(#%)
*$+,-. 4%;+$8#-&+%(6#1&-#5

/quot;$01quot;2-&3quot; <$'#%&=#-&+%(6#1&-#5
675-7$quot; !quot;#)quot;$0.&1 D5&'%8quot;%- Hquot;#8,+$I

Hvordan påvirker Internettet S.C?

• Diskussionens to poler
• Internet skader S.C. Internet ses som en platform for
underholdning og informationssøgning, og er en asocial aktivitet
(Putnam, 2000)

• Internet fremmer S.C. Internet ses som et social medie der
fremmer interaktioner og kommunikation (Williams, 2006)

• Social software kan booste skabelsen af især
bridging S.C. (KPMG, 2007; Vilanova et al. 2003; Ellison & Steinfeld, 2007, Williams 2006)

Hvordan kan vi målrettet anvende IT til at understøtte
forskellige dimensioner af S.C?

Komponenter i Social Software understøtter
forskellige dimensioner af social kapital

Komponenter Dimensioner
Groups
Presence
Strukturel
Reputation
Relationships
Sharing Relationships

Presence Kognitiv
Identity
Sharing
Conversations
Relationel
Conversations Reputation

Identity
Groups

Technology Platform

Social software understøtter S.C. på forskellig vis

Presence


Identity


Groups

Flickr


Presence


Identity


Groups

Twitter


Presence


Identity


Groups

Digg

Referencer
• The McKinsey Quarterly, “Competitive advantages from better interactions” 2006, number 2

• Nahapiet, Janine and Sumantra Ghoshal, “Social Capital, Intellectual Capital and the
Organizational Advantage”, Academy of Management review, 1998 (23:2), p. 244-266

• Cohen, D., Prusak, L. In Good Company: How Social Capital Makes Organizations Work,
Harvard, Harvard Business School Press 2001

• Greve, A. Benassi, M. & Sti, A.D. “Exploring the contributions of human and social capital to
productivity”. Forlag ukendt, 2006.

• Fukuyama, F. The great disruption: human nature and the reconstitution of social order. New
York, The Free Press. 1999 368p.

• Kaplan, R., and Norton, D. Measuring the strategic readiness of intangible assets. Harvard
Business Review, July 2004 pp. 52-63.

• Williams, D. On and off the 'net: Scales for social capital in an online era. Journal of Computer-
Mediated Communication, 2006, 11(2), article 11.

• KPMG Rapport, Enterprise 2.0. Fad or Future, 2007

• Vilanova, E. & Josa, R. Social capital as a managerial phenomenonTampere University of
Technology, 2003

• Ellison, N. B., Steinfield, C., & Lampe, C. The benefits of Facebook quot;friends:quot; Social capital and
college students' use of online social network sites. Journal of Computer-Mediated
Communication, 2007, 12(4), article 1.

Social Kapital I Organisationer

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (20)

Social Kapital I Organisationer