soporte tecnico office

Manual de Soporte
Técnico

Manual de Soporte Técnico

Estimado Cliente:
¡Bienvenido a nuestro centro de capacitación y certificación!

Nuestros valores:
Nos comprometemos a que nuestros valores sean la guía de nuestras
decisiones y comportamiento.

 Trabajo en equipo
Promovemos y apoyamos a un equipo que siendo diverso, está siempre
unido, trabajamos juntos para alcanzar nuestros objetivos comunes.

 Respeto
Respetamos los derechos y creencias de los demás; tratamos a nuestros
clientes y compañeros de trabajo con el más alto grado de dignidad,
igualdad y confianza.

 Responsabilidad
Aceptamos nuestras responsabilidades individuales y de equipo y
cumplimos con nuestros compromisos; asumimos responsabilidad de
nuestro desempeño en todas nuestras decisiones y acciones.

 Integridad

Empleamos los estándares éticos más altos, demostrando honestidad y
justicia en cada acción que tomamos.

 Innovación
Somos creativos en dar valor a nuestros clientes, compañeros de trabajo,
proveedores y comunidad; nos anticipamos al cambio y capitalizamos las
múltiples oportunidades que surgen.

UPDATING PEOPLE 2
Derechos Reservados Entrenamiento Informático Avanzado S.A. de C.V.


Tabla de contenido

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CURSO ............................................................................................................. 7
INFORMACIÓN DEL CURSO .................................................................................................................................... 8
LECCIÓN 1 .................................................................................................................................................... 9
INTRODUCCIÓN A LAS COMPUTADORAS ..................................................................................................... 9
INTRODUCCIÓN A LA LECCIÓN ................................................................................................................................ 9
LA FUNCIÓN DE LAS COMPUTADORAS .................................................................................................................... 10
PARTES DE UNA COMPUTADORA .......................................................................................................................... 12
USO DE UNA COMPUTADORA .............................................................................................................................. 17
USO DE UN TECLADO ......................................................................................................................................... 18
Uso de un mouse ..................................................................................................................................... 20
JUEGO ORDENAR ELEMENTOS: DISPOSITIVOS DE ENTRADA, DE SALIDA Y DE ALMACENAMIENTO ........................................ 22
Autoevaluación de la lección: Introducción a las computadoras ............................................................ 24
LECCIÓN 2 .................................................................................................................................................. 27
TERMINOLOGÍA INFORMÁTICA BÁSICA ..................................................................................................... 27
INTRODUCCIÓN A LA LECCIÓN .............................................................................................................................. 27
ACERCA DEL HARDWARE..................................................................................................................................... 28
Acerca de los sistemas operativos .......................................................................................................... 29
ACERCA DE LOS PROGRAMAS............................................................................................................................... 31
ACERCA DE LOS DATOS ....................................................................................................................................... 32
ACERCA DE LAS REDES ........................................................................................................................................ 33
Cable de fibra óptica ............................................................................................................................... 40
Transmisión de la señal ........................................................................................................................... 41
ACERCA DE INTERNET ........................................................................................................................................ 45
Autoevaluación de la lección: Terminología informática básica ............................................................. 47
LECCIÓN 3 .................................................................................................................................................. 49
RENDIMIENTO Y CARACTERÍSTICAS DE UNA COMPUTADORA ................................................................... 49
TIPOS DE COMPUTADORA ................................................................................................................................... 51
La función de la memoria ........................................................................................................................ 54
RENDIMIENTO DE UNA COMPUTADORA ................................................................................................................. 56
PROGRAMAS DE PRODUCTIVIDAD ......................................................................................................................... 58
PROGRAMAS DE COMUNICACIÓN ......................................................................................................................... 60
Programas para enviar mensajes de correo electrónico ......................................................................... 60
Programas de chat .................................................................................................................................. 61
PROGRAMAS EDUCATIVOS Y DE ENTRETENIMIENTO .................................................................................................. 62
Autoevaluación de la lección: Rendimiento y características de una computadora ............................... 63
LECCIÓN 4 .................................................................................................................................................. 66
SISTEMAS OPERATIVOS INFORMÁTICOS .................................................................................................... 66

UPDATING PEOPLE 3


INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS OPERATIVOS ......................................................................................................... 68
CONOCIMIENTO DE LA INTERFAZ DE USUARIO DE WINDOWS ..................................................................................... 70
TRABAJO CON PROGRAMAS BASADOS EN WINDOWS................................................................................................ 73
WINDOWS 7.................................................................................................................................................... 80
VENTAJAS ....................................................................................................................................................... 80
NOVEDADES .................................................................................................................................................... 82
APAGADO CORRECTO DEL EQUIPO ........................................................................................................................ 83
USO DE LA SUSPENSIÓN ..................................................................................................................................... 83
EL ESCRITORIO ................................................................................................................................................. 83
NUEVAS MANERAS DE ORGANIZAR VENTANAS......................................................................................................... 84
PROPIEDADES DE PANTALLA................................................................................................................................ 84
Papel tapiz............................................................................................................................................... 84
Fondo del escritorio................................................................................................................................. 85
Creación de una presentación de fondo de escritorio ............................................................................. 85
Para usar las imágenes proporcionadas por Windows como parte de un tema .................................... 87
Desactivar la presentación ...................................................................................................................... 88
BARRA DE TAREAS RENOVADA ............................................................................................................................. 88
GADGETS MEJORADOS ....................................................................................................................................... 89
TRABAJO CON LOS ICONOS DEL ESCRITORIO ............................................................................................................ 89
AGREGAR Y QUITAR ICONOS DEL ESCRITORIO .......................................................................................................... 89
PARA AGREGAR UN ACCESO DIRECTO AL ESCRITORIO ................................................................................................ 90
PARA MOVER UN ARCHIVO DE UNA CARPETA AL ESCRITORIO ...................................................................................... 90
PARA QUITAR UN ICONO DEL ESCRITORIO ............................................................................................................... 90
ORGANIZACIÓN AUTOMÁTICA DE VENTANAS .......................................................................................................... 91
Ajustar ..................................................................................................................................................... 91
AERO PEEK ...................................................................................................................................................... 92
AERO SHAKE .................................................................................................................................................... 92
JUMP LISTS ...................................................................................................................................................... 92
Uso de Jump List para abrir programas y elementos .............................................................................. 92
Administración de programas y elementos de Jump List ........................................................................ 93
................................................................................................................................................................ 93
Trabajo con las Jump List del menú Inicio ............................................................................................... 93
CÓMO ANCLAR UN ELEMENTO A LA JUMP LIST DEL MENÚ INICIO ................................................................................ 94
Para ver la Jump List de un programa .................................................................................................... 94
Para abrir un elemento ........................................................................................................................... 94
Para anclar un elemento a una Jump List ............................................................................................... 94
Para desanclar un elemento ................................................................................................................... 94
TRABAJO CON LAS JUMP LIST DE LA BARRA DE TAREAS .............................................................................................. 95
Para abrir un elemento desde una Jump List .......................................................................................... 95
Para anclar un elemento a una Jump List ............................................................................................... 95
Para desanclar un elemento ................................................................................................................... 95
BORRAR LISTAS EN EL MENÚ INICIO Y EN LA BARRA DE TAREAS.................................................................................... 95
Para borrar listas .................................................................................................................................... 96
3.2 RECOPILE LOS ARCHIVOS DESPARRAMADOS CON LAS BIBLIOTECAS ......................................................................... 96
REALIZAR UNA CAPTURA DE PANTALLA (IMPRIMIR PANTALLA) .................................................................................... 98
4.1 Para realizar una captura de la pantalla completa .......................................................................... 98
ADMINISTRACIÓN DE ARCHIVOS Y CARPETAS........................................................................................................... 99
REALIZACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS CON ARCHIVOS .......................................................................................... 101
Autoevaluación de la lección: Sistemas operativos informáticos ......................................................... 103
LECCIÓN 5 ................................................................................................................................................ 105

UPDATING PEOPLE 4


DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA SEGURIDAD Y LA PRIVACIDAD DE LA COMPUTADORA ............................. 105
INTRODUCCIÓN A LA LECCIÓN ............................................................................................................................ 105
Introducción a la seguridad y privacidad de la computadora ............................................................... 106
Introducción a las amenazas de la computadora y sus soluciones ....................................................... 108
Amenazas naturales o ambientales ...................................................................................................... 108
Amenazas humanas (malintencionadas) .............................................................................................. 110
Amenazas humanas (no malintencionadas) ......................................................................................... 112
JUEGO ORDENAR ELEMENTOS: AMENAZAS PARA LAS COMPUTADORAS Y SUS SOLUCIONES DE LA LECCIÓN: DESCRIPCIÓN
GENERAL DE LA SEGURIDAD Y LA PRIVACIDAD DE LA COMPUTADORA .......................................................................... 113
AUTOEVALUACIÓN DE LA LECCIÓN: DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA SEGURIDAD Y LA PRIVACIDAD DE LA COMPUTADORA ........ 115
LECCIÓN 6 ................................................................................................................................................ 117
PROTECCIÓN DE LA COMPUTADORA Y LOS DATOS .................................................................................. 117
PROTECCIÓN DEL ENTORNO OPERATIVO Y LOS DATOS DE LA COMPUTADORA ............................................................... 118
Implementar la identificación de usuario ............................................................................................. 118
Establecer un nombre de usuario y contraseña .................................................................................... 118
Mantener las contraseñas seguras ....................................................................................................... 119
Bloquear la computadora ..................................................................................................................... 119
Instalar software protector ................................................................................................................... 120
Cifrar los datos ...................................................................................................................................... 120
Realizar una copia de seguridad de los datos ....................................................................................... 121
Mantener la computadora actualizada ................................................................................................ 121
PROTECCIÓN DE LAS TRANSACCIONES EN LÍNEA Y EN RED ........................................................................................ 123
SEGURIDAD DEL CORREO ELECTRÓNICO Y LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA..................................................................... 129
Evitar abrir los mensajes de correo electrónico con archivos adjuntos ................................................ 129
No responder al correo comercial no solicitado .................................................................................... 130
Protegerse de la suplantación de identidad .......................................................................................... 130
CHARLAR SÓLO CON PERSONAS CONOCIDAS ......................................................................................................... 131
REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD ........................................................................................................................ 132
Para realizar una copia de seguridad de los archivos ........................................................................... 132
Notas ..................................................................................................................................................... 132
Para crear una nueva copia de seguridad completa ............................................................................. 132
Nota ...................................................................................................................................................... 133
Para configurar copias de seguridad tras realizar una actualización de una versión anterior de
Windows ............................................................................................................................................... 133
CREAR UN PUNTO DE RESTAURACIÓN ..................................................................................................... 134
SEGURIDAD DEL CORREO ELECTRÓNICO Y LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA..................................................................... 134
Juego Ordenar elementos: Medidas para proteger la computadora y los datos .................................. 135
Autoevaluación de la lección: Protección de la computadora y los datos ............................................ 137
LECCIÓN 7 ................................................................................................................................................ 141
MANTENIMIENTO DE LA COMPUTADORA SEGURA Y ACTUALIZADA ....................................................... 141
Configuración de la seguridad de la computadora ............................................................................... 142
AGREGAR NUEVO HARDWARE DE NUEVO HARDWARE: VÍNCULOS RECOMENDADOS ............................. 161
OBTENER CONTROLADORES Y ACTUALIZACIONES RECOMENDADOS PARA EL HARDWARE
AUTOMÁTICAMENTE ............................................................................................................................... 161

UPDATING PEOPLE 5


MANTENIMIENTO DE LA COMPUTADORA ACTUALIZADA .......................................................................................... 162
Autoevaluación de la lección: Mantenimiento de la computadora segura y actualizada .................... 170
Glosario ................................................................................................................................................. 172

UPDATING PEOPLE 6


Descripción general del curso

Imagine que es propietario de una tienda de comestibles en la que todos los días debe tratar con
cierto número de clientes. Tiene que realizar un seguimiento manual de los detalles de los clientes
y de las compras que realizan cada día. En este escenario, estas tareas requieren una gran
cantidad de tiempo. Las computadoras pueden ayudarle para que estas tareas sean rápidas y
prácticas.
Hoy día, las computadoras están presentes en todos los campos y la gente las usa en escuelas,
hospitales, bibliotecas e incluso tiendas de comestibles. Gracias a las computadoras, es más fácil
registrar un gran volumen de datos, llevar a cabo cálculos básicos y complejos, crear imágenes e
incluso reproducir música.

UPDATING PEOPLE 7


Información del curso

En este curso se describe la función de las computadoras y la terminología informática básica, al
tiempo que familiariza al usuario con los distintos programas disponibles para realizar una serie de
tareas. Asimismo, este curso es una introducción a toda una variedad de áreas donde se usan
computadoras y a las oportunidades de trabajo que surgieron gracias a éstas.

Detalles del curso Descripción

Descripción del El destinatario de este curso es cualquier persona que quiera poseer habilidades
destinatario en tecnología digital.

Requisitos previos Los estudiantes deben poseer un nivel básico de comprensión lectora, suficiente
como para leer un periódico local.
Los estudiantes deben tener acceso a una computadora en el hogar, la escuela o
una institución.

Objetivos del Cuando haya completado este curso, será capaz de definir qué es una
curso computadora y para qué sirve.
También podrá realizar operaciones informáticas básicas.

UPDATING PEOPLE 8


Lección 1

Introducción a las computadoras

Introducción a la lección
Una computadora es un dispositivo electrónico que sirve para
almacenar y procesar información. Su papel en nuestras vidas
es muy importante. Las computadoras se usan en ámbitos
como la educación y la investigación y, del mismo modo, para
difundir noticias, enviar mensajes a la familia y amigos y
recibirlos de ellos, crear presentaciones, conservar registros
personales y oficiales, y realizar previsiones meteorológicas,
así como para toda una variedad de actividades lúdicas o
empresariales. Gracias a las computadoras, el ahorro de
tiempo, esfuerzo y dinero es considerable.

Objetivos de la lección
Cuando haya completado esta lección, será capaz de:
 Describir la importancia de las computadoras en el
mundo actual.
 Identificar las partes principales de una computadora.
 Saber los pasos para iniciar una computadora.
 Conocer los distintos grupos de teclas en un teclado.
 Realizar varias tareas con el mouse.

UPDATING PEOPLE 9


La función de las computadoras

Las computadoras juegan un papel crucial en nuestro día a día. Se usan en empresas, escuelas, oficinas
gubernamentales y tiendas. Nos permiten comunicarnos con la familia y los amigos, crear un
presupuesto doméstico, reservar billetes de avión o entradas para el cine, o dirigir un negocio.

En las empresas, se usan para mantener las cuentas, crear registros del personal, llevar un seguimiento
del inventario, preparar presentaciones e informes, administrar proyectos y comunicarse por correo
electrónico.

También se pueden usar para diseñar cualquier tipo de publicación, desde sencillos boletines hasta
revistas de moda, material de marketing, libros o periódicos.

En el sector educativo, los profesores usan una computadora para impartir los cursos mediante
material audiovisual complementario, mantener un registro de los alumnos para seguir su rendimiento,
buscar información sobre diversos temas y crear o enviar deberes.

En el ámbito gubernamental, sirven para organizar la información en registros que se almacenan y
actualizan. También sirven para ofrecer servicios a los ciudadanos. Así, en una computadora es posible
consultar información acerca de las políticas actuales y los asuntos de gobierno.
En la medicina, los médicos las usan para revisar los registros médicos de sus pacientes y encontrar
información sobre los últimos medicamentos disponibles para tratar una enfermedad. También usan la
tecnología informática para debatir acerca de información sobre diversas enfermedades y compartir
dicha información.

UPDATING PEOPLE 10


Una computadora sirve también para consultar los detalles de una cuenta bancaria. Los operadores de
bolsa usan las computadoras para obtener información inmediata sobre los mercados de valores, para
comercializar acciones y administrar sus inversiones.

Los científicos usan computadoras para investigar, así como para recopilar y analizar información. Por
ejemplo, las emplean para ver imágenes del espacio y publicar información sobre una investigación
reciente.

Las computadoras también se usan para crear dibujos y cuadros. Los fotógrafos las usan para editar y
mejorar imágenes. Los escritores usan computadoras para escribir el contenido de sus libros y crear
ilustraciones. Gracias a ellas, los escritores pueden cambiar el contenido con enorme facilidad y ahorrar
una gran cantidad de tiempo.
Las computadoras también sirven para entretener, ya que a través de ellas se puede escuchar música,
ver películas, guardar e imprimir fotografías, enviar felicitaciones y jugar.

UPDATING PEOPLE 11


Partes de una computadora

Una computadora se compone de diversas partes, cada una de las cuales está destinada a una
función concreta. En la siguiente tabla se describen las partes de una computadora.

Parte Descripción

Dispositivos Los dispositivos de entrada sirven para proporcionar
de entrada información a una computadora, como escribir una letra
o dar una instrucción para que realice una tarea. A
continuación se enumeran algunos ejemplos de
dispositivos de entrada.
 Mouse: dispositivo que se usa para interactuar
con los elementos que aparecen en la pantalla de
la computadora. Un mouse estándar cuenta con
un botón primario y otro secundario. El botón
primario se usa para seleccionar elementos y dar
instrucciones haciendo clic en un área activa de la
pantalla, mientras que el secundario sirve para
mostrar en pantalla elementos de menú de uso
común.
 Teclado: conjunto de teclas similar al teclado de
una máquina de escribir. El teclado se usa para
escribir texto, como letras o números, en la
computadora.
 Micrófono: dispositivo que sirve para hablar con
gente de distintas partes del mundo. Con el
micrófono se puede grabar sonido en la
computadora y también registrar lo que se dice
para que la computadora lo convierta en texto.
 Escáner: dispositivo similar a una fotocopiadora
que sirve para transferir a una computadora una
copia exacta de una fotografía o documento. Un
escáner lee la página y la traduce a un formato
digital, que la computadora puede leer. Por
ejemplo, se pueden digitalizar fotografías de la
familia con un escáner.
 Cámara Web: dispositivo similar a una cámara de
vídeo que permite capturar y enviar imágenes en
vivo a otro usuario. Por ejemplo, con una cámara
Web sus amigos y familia podrán verlo cuando se
ponga en contacto con ellos.

UPDATING PEOPLE 12


Dispositivos Los dispositivos de salida sirven para obtener respuesta
de salida de la computadora cuando realiza una operación. A
continuación, se enumeran algunos ejemplos de
dispositivos de salida.
 Monitor: dispositivo similar a un televisor que se
usa para mostrar información, como texto y
gráficos, en la computadora.
 Impresora: dispositivo que se usa para transferir
texto e imágenes de una computadora a papel y
otro tipo de soporte, como las transparencias.
Puede usar una impresora para crear una copia
en papel de cualquier cosa que vea en el monitor.
 Altavoces/Auriculares: dispositivos que permiten
escuchar sonido. Los altavoces pueden ser
externos o estar integrados dentro de la
computadora.

Unidad La unidad central de procesamiento (CPU) es un
central de dispositivo que interpreta y ejecuta los comandos que se
procesamie indican a la computadora. Constituye la unidad de control
nto y de una computadora. La CPU también se denomina
memoria procesador.
La memoria es el lugar donde la CPU almacena la
información y desde donde la recupera. Existen dos tipos
de memoria.
 Memoria de acceso aleatorio (RAM): es la
memoria principal y permite almacenar
provisionalmente comandos y datos. La CPU lee
los datos y los comandos de la memoria RAM
para realizar ciertas tareas. Esta memoria es
volátil; es decir, está disponible únicamente
mientras la computadora esté encendida. En caso
de que quiera guardar los datos contenidos en la
memoria RAM, se deberán copiar a un dispositivo
de almacenamiento.
 Memoria de sólo lectura (ROM): es la memoria
que conserva su contenido incluso cuando la
computadora está apagada. Esta memoria no es
volátil o, dicho de otra forma, es permanente. Es

UPDATING PEOPLE 13


la que habitualmente se usa para almacenar
comandos, como aquellos que confirman que
todo funciona correctamente.

Placa base La placa base es la placa de circuito principal que hay
dentro de la computadora. Contiene pequeños circuitos
electrónicos y otro tipo de componentes. Una placa base
conecta entre sí los dispositivos de entrada, de salida y de
procesamiento, e indica a la CPU cómo tiene que
funcionar. Entre otros componentes de la placa base se
encuentran la tarjeta de vídeo y la de sonido, además de
los circuitos que hacen posible que la computadora se
comunique con dispositivos como la impresora. En
ocasiones, la placa base también se denomina tarjeta de
sistema.

Tarjetas de Una tarjeta de expansión es una placa de circuito que se
expansión puede conectar a la placa base con el propósito de
incorporar a la computadora diversas características,
como la reproducción de vídeo o la funcionalidad de
sonido. Este tipo de tarjetas puede mejorar el
rendimiento de la computadora o mejorar sus
características. Las tarjetas de expansión también se
conocen como placas de expansión. A continuación se
enumeran algunos tipos de tarjetas de expansión.
 Tarjeta de vídeo: se conecta al monitor de la
computadora y sirve para que éste muestre
información.
 Tarjeta de interfaz de red (NIC): hace posible que
la computadora se conecte a otras computadoras,
de manera que puedan intercambiar información.
 Tarjeta de sonido: convierte señales de sonido
procedentes de un micrófono, cinta de sonido o
cualquier otra fuente en señales digitales que se
pueden almacenar como un archivo de audio de
la computadora. A su vez, las tarjetas de sonido
convierten archivos de audio de la computadora
en señales eléctricas que se pueden reproducir a
través de un altavoz o de auriculares. El
micrófono y los altavoces o auriculares se
conectan a la tarjeta de sonido.

UPDATING PEOPLE 14


Los dispositivos de almacenamiento sirven para
almacenar información de la computadora. Estos
dispositivos pueden ser de muchos tipos. Así, puede ser
una unidad de disco duro, un CD-ROM, un disquete o un
DVD-ROM. Los dispositivos de almacenamiento se
pueden dividir en dos categorías: internos y externos.
A continuación, se enumeran algunos dispositivos de
almacenamiento habituales.
 Disco duro: disco magnético que normalmente
constituye el principal dispositivo de
almacenamiento en la mayoría de las
computadoras. Puede ser tanto interno como
Dispositivos externo.
de  Disquete: dispositivo de almacenamiento portátil
almacena- que permite almacenar una pequeña cantidad de
miento datos. Un inconveniente de este disco es que se
daña fácilmente por el calor, el polvo o los
campos magnéticos.
 CD-ROM: medio de almacenamiento portátil que
permite guardar una cantidad de datos 400 veces
mayor que un disquete. Además, es más
resistente que un disquete.
 DVD-ROM: medio de almacenamiento portátil
similar a un CD-ROM, si bien puede guardar
cantidades aún mayores que éste o que un
disquete. Normalmente, un DVD-ROM se usa para
almacenar películas y vídeos.

Puertos y Un puerto es un canal por el que los datos se transfieren
conexiones entre los dispositivos de entrada y salida y el procesador.
Existen varios tipos de puertos que pueden usarse para
conectar la computadora a un dispositivo externo y a una
red. A continuación, se enumeran algunos tipos de
puertos.
 Puerto de bus serie universal (USB): sirve para
conectar dispositivos periféricos a la
computadora, como un mouse, un módem, un
teclado o una impresora.
 FireWire: sirve para conectar dispositivos como

UPDATING PEOPLE 15


una cámara digital y es más rápido que un puerto
USB.
 Puerto de red: sirve para conectar una
computadora a otras computadoras para que
puedan intercambiar información entre ellas.
 Puerto paralelo y puerto serie: sirven para
conectar impresoras y otros dispositivos a una
computadora. No obstante, el puerto USB es
actualmente el método preferido para conectar
dispositivos periféricos, dada su rapidez y
facilidad de uso.
 Adaptador de pantalla: el monitor se conecta al
adaptador de pantalla en la computadora. Este
adaptador genera la señal de vídeo que recibe de
la computadora y la envía a un monitor a través
de un cable. El adaptador de pantalla puede
encontrarse en la placa base o en una tarjeta de
expansión.
 Alimentación: la placa base y otros componentes
del interior de la computadora usan corriente
continua (CC). Un sistema de alimentación
convierte la corriente alterna (CA) que obtiene de
la toma de corriente en alimentación de CC.

UPDATING PEOPLE 16


Uso de una computadora

Para encender una computadora, presione el botón de encendido en la unidad del sistema. Al hacerlo,
es posible que las luces del teclado parpadeen durante breves instantes y se escuche un sonido. Esto
indica que se inició la prueba automática de encendido (POST).
La computadora realiza una serie de comprobaciones rápidas para confirmar que la placa base, la
memoria, el disco duro y otros componentes funcionan.
Si percibe una secuencia de bips, puede que la pantalla muestre un mensaje que informe que hay un
componente que no funciona. Por ejemplo, si el cable del teclado no está conectado, un mensaje de
error informará que no se detectó el teclado.
Tras la prueba automática, la computadora inicia el sistema operativo y muestra la pantalla de inicio de
sesión. De este modo se inicia sesión en el sistema operativo Microsoft® Windows® XP, que permite
instruir a la computadora sobre lo que debe hacer una vez que se ha iniciado.
Mediante el sistema operativo se controla el hardware de la computadora y también se administran sus
operaciones y tareas, como iniciar sesión, cerrar sesión o apagarse.
Por ejemplo, para iniciar sesión en Windows XP, debe escribir el nombre de usuario y la contraseña. Se
aplicará la configuración de la cuenta de usuario y se iniciará sesión en Windows XP. Tras ello, puede
realizar diversas tareas, como crear un archivo nuevo o modificar uno ya existente.
Cuando haya realizado las tareas necesarias, deberá guardar los cambios que realizó en el archivo. A
continuación, podrá cerrar sesión en Windows XP. Para ello, haga clic en Inicio y en Cerrar sesión.
Para cerrar sesión en la computadora de forma segura, deberá apagar Windows XP. Para ello, haga clic
en Inicio y, en la parte inferior de este menú, haga clic en Apagar. Puede finalizar la sesión en Windows
XP haciendo clic en Aceptar, en el cuadro de diálogo Salir de Windows.
Si surgen problemas al usar la computadora, puede optar por reiniciarla usando la opción Reiniciar.
Para ello, haga clic en Reiniciar, en el cuadro de diálogo Salir de Windows.
En la mayoría de las computadoras, nunca se debe usar el botón de encendido en la parte delantera de
la unidad del sistema para apagarla, a menos que ésta haya dejado de responder.

UPDATING PEOPLE 17


Uso de un teclado

El teclado es un dispositivo de entrada que se usa para escribir comandos o texto en una
computadora.
A continuación, se enumeran diversos tipos de teclas que un teclado estándar contiene:
 Teclas alfanuméricas: estas teclas sirven para escribir letras y números.
 Teclas especiales: teclas como Control (CTRL), MAYÚS, BARRA ESPACIADORA, ALT, BLOQ
MAYÚS y Tabulador se consideran teclas especiales. Estas teclas realizan funciones
específicas según cuándo y dónde se usen.
 Teclas de puntuación: incluyen teclas de signo de puntuación como dos puntos (:), punto y
coma (;), signo de interrogación (?), comillas simples (‘ ’) y comillas dobles (“ ”).
 Teclas de comando: teclas como INSERTAR (INSERT), SUPRIMIR (SUPR) y RETROCESO son
teclas de comando. Estas teclas sirven para insertar y eliminar texto y objetos. La tecla
INSERT puede activarse o desactivarse. Si se activa, ayuda a sobrescribir los caracteres
hacia la derecha del punto de inserción, mientras que si se desactiva, podrá escribir
caracteres en la misma dirección y sin sobrescribir el texto. Un punto de inserción es la
línea vertical parpadeante que indica la ubicación en la que el texto insertado aparece. La
tecla SUPR se usa para eliminar texto, caracteres o cualquier otro objeto escrito a la

UPDATING PEOPLE 18


derecha del punto de inserción. En cuanto a la tecla RETROCESO, sirve para eliminar texto,
caracteres o cualquier otro objeto escrito a la izquierda del punto de inserción.

Nota:
La función de las teclas SUPR y RETROCESO puede variar según el tipo de computadora que use.

 Tecla ENTRAR o RETORNO: la etiqueta de esta tecla puede ser tanto ENTRAR como
RETORNO en función de la marca de computadora que esté usando. La tecla ENTRAR o
RETORNO sirve para mover el punto de inserción al inicio de una nueva línea. En ciertos
programas, se usa para enviar comandos y confirmar una tarea en una computadora.
 Teclas de navegación: teclas como las de dirección, INICIO, FIN, RE PÁG y AV PÁG son
teclas de navegación. Las teclas de dirección se usan para mover el punto de inserción
hacia arriba, hacia abajo, a la izquierda y a la derecha. La tecla INICIO se usa para mover el
cursor al principio de una línea o texto, o al principio de un documento. Por el contrario, la
tecla FIN se usa para mover el cursor al final de una línea o archivo, según el programa. La
tecla RE PÁG sirve para retroceder una página y AV PÁG para avanzar una página mientras
se visualiza un documento. Las funciones de estas dos teclas varían según el programa.
 Teclas de función: las teclas con las etiquetas de F1 a F12 son teclas de función y sirven
para realizar funciones concretas. Estas funciones varían según el programa. En la mayoría
de los programas, la función de la tecla F1 es tener acceso al archivo de ayuda asociado
con el programa en cuestión. Es posible que algunos teclados tengan menos teclas de
función.
 Teclado numérico: no todos los teclados cuentan con un teclado numérico. Si dispone de
uno, se tratará de un conjunto independiente de teclas numeradas del 0 al 9, el separador
decimal, caracteres especiales y símbolos de navegación. La tecla BLOQ NUM de este
teclado permite alternar entre las teclas numéricas y las de navegación.
 Tecla Windows: la tecla que se encuentra entre CTRL y ALT es la tecla Windows. Tiene el
logotipo de Microsoft o la marca de Windows. Esta tecla se usa para abrir el menú Inicio o,
en combinación con una segunda tecla, para realizar tareas habituales de Windows. El uso
exacto de la tecla Windows puede variar según el programa.

Nota:
La disposición de las teclas varía entre un teclado y otro. Por este motivo, es posible que las
funciones de dichas teclas también sean diferentes.

UPDATING PEOPLE 19


Uso de un mouse

Un mouse es un pequeño dispositivo que se usa para mover, seleccionar y abrir los elementos que
aparecen en la pantalla.
Normalmente, el mouse se coloca en el escritorio, cerca del teclado. Prácticamente todos los
dispositivos mouse tienen al menos dos botones, el primario y el secundario. La mayoría de las acciones
se realizan presionando el botón primario.
El botón secundario se usa para funciones concretas. Algunos tipos avanzados de mouse cuentan con
botones adicionales para agilizar tareas habituales, como el desplazamiento de texto.
Al mover el mouse en el escritorio, verá que un puntero se mueve también en la pantalla. Con el mouse
se puede seleccionar un elemento de la pantalla.
Al desplazar el puntero sobre distintas áreas de la pantalla, los elementos o el puntero cambian. Estos
cambios indican que puede hacer clic en un elemento para abrirlo o ver más opciones disponibles.
Para abrir un elemento, desplace el puntero hacia él y haga clic dos veces con el botón primario.
En un documento, puede usar el mouse para seleccionar la posición en la que va a empezar a escribir.
Para ello, deberá situar el puntero en el documento, hacer clic donde quiera empezar a escribir texto y,
a continuación, usar el teclado para comenzar a escribir.
Para mover un elemento, deberá hacer clic en él y, sin soltar el botón del mouse, moverlo a una
ubicación distinta. Cuando haya movido el elemento a la nueva ubicación, suelte el botón del mouse.
El botón secundario se usa para mostrar un menú. Las opciones de dicho menú incluyen las tareas más
habituales, como copiar texto de una ubicación para pegarlo en otra. Este tipo de menú recibe el
nombre de menú contextual, y sirve para realizar tareas con rapidez.

UPDATING PEOPLE 20


La mayoría de los mouse dispone también de una rueda que facilita el desplazamiento por documentos
y páginas.

Para desplazarse, coloque el dedo en la rueda y muévalo hacia delante y hacia atrás. De esta forma, el
documento se moverá hacia arriba y hacia abajo.
Existen distintos tipos de dispositivos mouse en el mercado. Un mouse normal tiene una bola de metal
o de goma en la parte inferior.
El movimiento mecánico del mouse hace que la bola se mueva, lo cual permite que el puntero se
mueva en la pantalla.
Una bola de seguimiento es como un mouse pero boca arriba, con la bola en la parte superior. Con ella
se puede tener el mismo control que con un mouse, en un espacio reducido.
Puede usar el dedo pulgar o el índice para mover esta bola que moverá el puntero.
Un mouse óptico se puede usar del mismo modo que uno normal, si bien no tiene una bola, sino un
dispositivo láser para detectar el movimiento.

UPDATING PEOPLE 21


Juego Ordenar elementos: Dispositivos de entrada, de salida y de
almacenamiento

Ordene los tipos de dispositivo en sus categorías correspondientes escribiendo el número de frase
en el cuadro de opción pertinente.
Frase
1 Mouse

2 Disco duro

3 Auriculares

4 Micrófono

5 Monitor
6 DVD-ROM

7 CD-ROM
8 Altavoces

9 Disquete

10 Teclado
11 Impresora
12 Escáner

Opción 1 Opción 2 Opción 3
Dispositivo de
Dispositivo de entrada Dispositivo de salida
almacenamiento

Nota: las respuestas correctas se muestran en la siguiente página.

UPDATING PEOPLE 22


Respuestas correctas

Opción 1 Opción 2 Opción 3
Dispositivo de
Dispositivo de entrada Dispositivo de salida
almacenamiento

12, 10, 4, 1 11, 8, 5, 3 9, 7, 6, 2

UPDATING PEOPLE 23


Autoevaluación de la lección: Introducción a las computadoras

Cada pareja de frases contiene una verdadera y una falsa. Para cada pareja de frases, indique cuál
es verdadera colocando una marca en la columna Verdadero de la derecha.

Frase Verdadero Falso
1 Las TECLAS DEL TECLADO sirven para encender la computadora.

2 El BOTÓN DE ENCENDIDO sirve para encender la computadora.

3 Las luces del teclado NO PARPADEAN cuando la computadora se inicia.

4 Las luces del teclado PARPADEAN cuando la computadora se inicia.

Se oirá una secuencia de sonidos si la memoria RAM FUNCIONA
5
correctamente.
Se oirá una secuencia de sonidos si la memoria RAM NO FUNCIONA
6
correctamente.

Para iniciar sesión en Windows XP es necesario escribir el NOMBRE DE
7
USUARIO y la CONTRASEÑA.
Para iniciar sesión en Windows XP es necesario escribir sólo el NOMBRE
8
DE USUARIO.

9 Para ejecutar un programa SE INICIA SESIÓN en Windows.

10 Para ejecutar un programa NO SE INICIA SESIÓN en Windows.

11 SE DEBEN guardar los cambios si se modifica un archivo.

12 NUNCA SE DEBEN guardar los cambios si se modifica un archivo.

13 La opción APAGAR se usa para finalizar una sesión de Windows.

14 La opción CERRAR SESIÓN se usa para finalizar una sesión de Windows.

El BOTÓN DE ENCENDIDO se usa cuando la computadora deja de
15
responder.
El BOTÓN CERRAR SESIÓN se usa cuando la computadora deja de
16
responder.

UPDATING PEOPLE 24


17 Una TECLA NUMÉRICA sirve para tener acceso al archivo de AYUDA.

18 Una TECLA DE FUNCIÓN sirve para tener acceso al archivo de AYUDA.

Nota:
Las respuestas correctas se muestran en la siguiente página.

UPDATING PEOPLE 25


Respuestas correctas
Frase Verdadero Falso
1 Las TECLAS DEL TECLADO sirven para encender la computadora.

2 El BOTÓN DE ENCENDIDO sirve para encender la computadora.

3 Las luces del teclado NO PARPADEAN cuando la computadora se inicia.

4 Las luces del teclado PARPADEAN cuando la computadora se inicia.

Se oirá una secuencia de sonidos si la memoria RAM FUNCIONA
5
correctamente.
Se oirá una secuencia de sonidos si la memoria RAM NO FUNCIONA
6
correctamente.

Para iniciar sesión en Windows XP es necesario escribir el NOMBRE DE
7
USUARIO y la CONTRASEÑA.
Para iniciar sesión en Windows XP es necesario escribir sólo el NOMBRE
8
DE USUARIO.

9 Para ejecutar un programa SE INICIA SESIÓN en Windows.
10 Para ejecutar un programa NO SE INICIA SESIÓN en Windows.

11 SE DEBEN guardar los cambios si se modifica un archivo.
12 NUNCA SE DEBEN guardar los cambios si se modifica un archivo.

13 La opción APAGAR se usa para finalizar una sesión de Windows.
14 La opción CERRAR SESIÓN se usa para finalizar una sesión de Windows.

El BOTÓN DE ENCENDIDO se usa cuando la computadora deja de
15
responder.
El BOTÓN CERRAR SESIÓN se usa cuando la computadora deja de
16
responder.

17 Una TECLA NUMÉRICA sirve para tener acceso al archivo de AYUDA.

18 Una TECLA DE FUNCIÓN sirve para tener acceso al archivo de AYUDA.

UPDATING PEOPLE 26


Lección 2

Terminología informática básica

Introducción a la lección
Un automóvil (como un camión o una caravana)
puede ser de diversos modelos y colores, si bien los
componentes esenciales son los mismos para todos.
Así, todos los automóviles cuentan con un motor,
carrocería y ruedas. Asimismo, las computadoras
también están disponibles en varios tamaños y
formas, pero todas ellas tienen en común una serie
de componentes que funcionan de la misma manera.
Los componentes esenciales de una computadora
son el hardware y el software. En esta lección,
aprenderá la terminología informática básica, como
hardware, software, datos y red.
Objetivos de la lección

UPDATING PEOPLE 27


Cuando haya completado esta lección, será capaz de:
 Identificar los principales componentes de
hardware de una computadora.
 Definir un sistema operativo y su función.
 Definir el término "programa".
 Explicar el significado de "datos".
 Definir el término "red" e identificar las
ventajas de la conexión en red.
 Definir el término "Internet".

Acerca del hardware

Con hardware se hace referencia a la totalidad de
componentes físicos de una computadora. Aquí se incluyen
los dispositivos de entrada, de procesamiento, de
almacenamiento y de salida. Ejemplos de hardware son el
teclado, el mouse, la placa base, el monitor, el disco duro,
los cables y la impresora.
El hardware se usa para proporcionar la entrada de datos a
una computadora y, asimismo, para obtener la salida de los
datos deseados. Por ejemplo, cuando se toca un
instrumento musical como el piano, se proporciona entrada
al presionar las teclas y se obtiene la salida deseada en
forma de música. Del mismo modo, las computadoras
también necesitan dispositivos de entrada y de salida para
realizar tareas.
De este modo, se usa un teclado y un mouse para
proporcionar entrada y para seleccionar y ejecutar
programas. La salida o resultado puede verse en un
monitor, que es parecido a un televisor, o se puede usar la
impresora para verla en papel.
Además de los dispositivos de entrada y de salida, una
computadora usa dispositivos de procesamiento para
trabajar con los datos de entrada y, así, obtener los datos
de salida necesarios. El dispositivo de procesamiento más

UPDATING PEOPLE 28


importante es la CPU. La CPU es el cerebro de la
computadora, ya que procesa la entrada para realizar
cálculos y produce la salida.
Una placa base es una gran placa de circuito que conecta
los dispositivos de entrada, de salida y de procesamiento.
Los circuitos de la placa base ofrecen caminos para que los
datos pasen a través de todos estos componentes. Además,
contiene chips con los que se determina cómo, cuándo y
dónde pueden fluir los datos en la computadora.
Según la tarea que quiera llevar a cabo en la computadora,
podrá elegir el hardware adecuado. Por ejemplo, puede
usar una NIC para conectar la computadora a otras
computadoras o una tarjeta de expansión (como una
tarjeta de vídeo) para agregar nuevas características o
mejorar el rendimiento de la computadora. Todos estos
dispositivos se conectan a la placa base.

Acerca de los sistemas operativos

Aparte del hardware, una computadora necesita un software para funcionar. El software envía
instrucciones al hardware para que realice las tareas pertinentes.
El software más importante de la computadora es el sistema operativo, que controla y administra
el hardware conectado a la computadora. El sistema operativo proporciona una interfaz que

UPDATING PEOPLE 29


ayuda a interactuar con la computadora. Un ejemplo de uno de los sistemas operativos más
recientes es Windows XP.
Una interfaz de usuario puede estar basada en texto o en gráficos. La mayoría de los sistemas
operativos incorpora una interfaz gráfica de usuario (GUI) que muestra las imágenes que permiten
una sencilla interacción con la computadora.
Un sistema operativo con una interfaz gráfica de usuario ofrece una interfaz sencilla que ayudará a
instalar el hardware o el software. Así, Windows XP presenta un asistente para la instalación que
guía al usuario por los distintos pasos de una tarea en particular, como pueda ser instalar
hardware o software.
Con un sistema operativo, se garantiza que la computadora funcione correctamente. El sistema
operativo debe actualizarse periódicamente a fin de asegurarse de que sea compatible con
cualquier hardware nuevo que instale.

UPDATING PEOPLE 30


Acerca de los programas

Al hardware y al sistema operativo juntos se los conoce como plataforma. Los programas, también
denominados aplicaciones, usan dicha plataforma para realizar tareas. Existe una gran variedad de
programas. Así, algunos de ellos permiten llevar a cabo tareas como escribir cartas, realizar
cálculos o enviar mensajes de correo electrónico. Por ejemplo, un procesador de texto como
Microsoft® Office Word 2003 es un programa que ayuda a escribir una carta.
Con otros programas se pueden crear ilustraciones, jugar, ver películas o comunicarse con
usuarios de otras computadoras.

UPDATING PEOPLE 31


Acerca de los datos

Los programas procesan los datos que proporciona como entrada en la computadora. Estos datos
pueden presentarse en forma de texto, gráfico, sonido o vídeo en función del tipo de programa.
Por ejemplo, la Calculadora es un programa que precisa que la entrada de datos sea numérica,
mientras que para la Grabadora de sonidos los datos deberán proporcionarse en forma de sonido.
Cuando el programa recibe los datos, los procesa y muestra el resultado o salida en la pantalla.
Esta salida puede guardarse en un archivo. En función del tipo de datos que un archivo contiene,
éste se clasificará como un archivo de sonido, de texto, de vídeo o de gráficos.

UPDATING PEOPLE 32


Acerca de las redes

Imagine un escenario en el que una organización tiene 10 empleados que usan computadoras para
realizar sus tareas diarias. Además, necesitan imprimir datos con frecuencia. En lugar de
proporcionar una impresora a cada empleado (algo que sería excesivamente costoso), todas las
computadoras pueden conectarse a una sola impresora.
Una computadora puede conectarse a otras para compartir información y componentes de
hardware. Se denomina red al conjunto de computadoras y dispositivos asociados que se conectan
entre sí para facilitar el uso compartido de información. Las redes también sirven para compartir
datos y dispositivos, como las impresoras.
Una red reporta muchas ventajas a la computadora que se conecte a ella. Además de hardware y
software compartidos, también se pueden intercambiar archivos y comunicarse con usuarios de
otras computadoras en la red. Una red típica tiene los tres componentes siguientes:
Servidor: computadora más importante de una red que proporciona servicios al resto de
computadoras en la red. Un servidor decide qué computadoras cuentan con permiso para tener
acceso al hardware y software de la red.
Estación de trabajo: computadora que se conecta a una red. Una estación de trabajo se usa para
tener acceso al hardware y software en una red.
Canal de comunicaciones: ruta o vínculo que conecta computadoras o dispositivos periféricos
(como impresoras o unidades de disco duro) para transferir información. En una red, normalmente
se usan cables como canal de comunicaciones, aunque también se puede transferir información a
través de conexiones inalámbricas.
Una red se amplía a medida que se conectan más estaciones de trabajo y servidores. Según el área
cubierta, una red podrá considerarse como red de área local (LAN) o red de área extensa (WAN).

Tipos de
Características
red

LAN En una red LAN se conectan los dispositivos dentro
de un área limitada, como una casa o un pequeño
grupo de oficinas. Por lo general, incluye
computadoras y recursos compartidos, como
impresoras o escáneres.

UPDATING PEOPLE 33


WAN En una red WAN se conectan los dispositivos
ubicados en áreas geográficamente dispersas. Los
recursos de una red WAN se pueden usar para
conectar una o varias redes LAN por medio de
cables de gran longitud, cables ópticos o satélites.
Son innumerables las organizaciones que usan este
tipo de red para conectar sus redes en distintos
países. Internet es un claro ejemplo de red WAN.

 TOPOLOGÍAS
La topología o forma lógica de una red se define como la forma de tender el cable a estaciones de
trabajo individuales; por muros, suelos y techos del edificio. Existe un número de factores a
considerar para determinar cual topología es la más apropiada para una situación dada.
La topología en una red es la configuración adoptada por las estaciones de trabajo para conectarse
entre si.

Topologías más Comunes
Bus: Esta topología permite que todas las estaciones reciban la información que se transmite, una
estación transmite y todas las restantes escuchan. Consiste en un cable con un terminador en cada
extremo del que se cuelgan todos los elementos de una red. Todos los nodos de la red están
unidos a este cable: el cual recibe el nombre de "Backbone Cable". Tanto Ethernet como Local Talk
pueden utilizar esta topología.
El bus es pasivo, no se produce regeneración de las señales en cada nodo. Los nodos en una red de
"bus" transmiten la información y esperan que ésta no vaya a chocar con otra información
transmitida por otro de los nodos. Si esto ocurre, cada nodo espera una pequeña cantidad de
tiempo al azar, después intenta retransmitir la información.
Para ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del menú superior
Anillo: Las estaciones están unidas unas con otras formando un círculo por medio de un cable
común. El último nodo de la cadena se conecta al primero cerrando el anillo. Las señales circulan
en un solo sentido alrededor del círculo, regenerándose en cada nodo. Con esta metodología, cada
nodo examina la información que es enviada a través del anillo. Si la información no está dirigida al
nodo que la examina, la pasa al siguiente en el anillo. La desventaja del anillo es que si se rompe
una conexión, se cae la red completa.

UPDATING PEOPLE 34


Estrella: Los datos en estas redes fluyen del emisor hasta el concentrador, este realiza todas las
funciones de la red, además actúa como amplificador de los datos.
La red se une en un único punto, normalmente con un panel de control centralizado, como un
concentrador de cableado. Los bloques de información son dirigidos a través del panel de control
central hacia sus destinos. Este esquema tiene una ventaja al tener un panel de control que
monitorea el tráfico y evita las colisiones y una conexión interrumpida no afecta al resto de la red.
Híbridas: El bus lineal, la estrella y el anillo se combinan algunas veces para formar combinaciones
de redes híbridas.
Anillo en Estrella: Esta topología se utiliza con el fin de facilitar la administración de la red.
Físicamente, la red es una estrella centralizada en un concentrador, mientras que a nivel lógico, la
red es un anillo.
"Bus" en Estrella: El fin es igual a la topología anterior. En este caso la red es un "bus" que se
cablea físicamente como una estrella por medio de concentradores.
Estrella Jerárquica: Esta estructura de cableado se utiliza en la mayor parte de las redes locales
actuales, por medio de concentradores dispuestos en cascada par formar una red jerárquica.
Árbol: Esta estructura se utiliza en aplicaciones de televisión por cable, sobre la cual podrían
basarse las futuras estructuras de redes que alcancen los hogares. También se ha utilizado en
aplicaciones de redes locales analógicas de banda ancha.
Trama: Esta estructura de red es típica de las WAN, pero también se puede utilizar en algunas
aplicaciones de redes locales (LAN). Las estaciones de trabajo están conectadas cada una con
todas las demás.

 TIPOS DE CABLES

Actualmente, la gran mayoría de las redes están conectadas por algún tipo de cableado, que actúa
como medio de transmisión por donde pasan las señales entre los equipos. Hay disponibles una
gran cantidad de tipos de cables para cubrir las necesidades y tamaños de las diferentes redes,
desde las más pequeñas a las más grandes.

Existe una gran cantidad de tipos de cables. Algunos fabricantes de cables publican un catálogos
con más de 2.000 tipos diferentes que se pueden agrupar en tres grupos principales que conectan
la mayoría de las redes:

Cable coaxial.
Cable de par trenzado (apantallado y no apantallado).
Cable de fibra óptica.

UPDATING PEOPLE 35


Cable coaxial

Hubo un tiempo donde el cable coaxial fue el más utilizado. Existían dos importantes razones para
la utilización de este cable: era relativamente barato, y era ligero, flexible y sencillo de manejar.

Un cable coaxial consta de un núcleo de hilo de cobre rodeado por un aislante, un apantallamiento
de metal trenzado y una cubierta externa.

El término apantallamiento hace referencia al
trenzado o malla de metal (u otro material) que
rodea algunos tipos de cable. El
apantallamiento protege los datos transmitidos
absorbiendo las señales electrónicas espúreas,
llamadas ruido, de forma que no pasan por el
cable y no distorsionan los datos. Al cable que
contiene una lámina aislante y una capa de
apantallamiento de metal trenzado se le
denomina cable apantallado doble. Para
entornos que están sometidos a grandes interferencias, se encuentra disponible un
apantallamiento cuádruple. Este apantallamiento consta de dos láminas aislantes, y dos capas de
apantallamiento de metal trenzado,

El núcleo de un cable coaxial transporta señales electrónicas que forman los datos. Este núcleo
puede ser sólido o de hilos. Si el núcleo es sólido, normalmente es de cobre.

Rodeando al núcleo hay una capa aislante dieléctrica que la separa de la malla de hilo. La malla de
hilo trenzada actúa como masa, y protege al núcleo del ruido eléctrico y de la intermodulación (la
intermodulación es la señal que sale de un hilo adyacente).

El núcleo de conducción y la malla de hilos deben estar separados uno del otro. Si llegaran a
tocarse, el cable experimentaría un cortocircuito, y el ruido o las señales que se encuentren
perdidas en la malla circularían por el hilo de cobre. Un cortocircuito eléctrico ocurre cuando dos
hilos de conducción o un hilo y una tierra se ponen en contacto. Este contacto causa un flujo
directo de corriente (o datos) en un camino no deseado. En el caso de una instalación eléctrica
común, un cortocircuito causará el chispazo y el fundido de un fusible o del interruptor
automático. Con dispositivos electrónicos que utilizan bajos voltajes, el resultado no es tan
dramático, y a menudo casi no se detecta. Estos cortocircuitos de bajo voltaje generalmente
causan un fallo en el dispositivo y lo habitual es que se
pierdan los datos.

Una cubierta exterior no conductora (normalmente
hecha de goma, Teflón o plástico) rodea todo el cable.

El cable coaxial es más resistente a interferencias y
atenuación que el cable de par trenzado.

UPDATING PEOPLE 36


La malla de hilos protectora absorbe las señales electrónicas perdidas, de forma que no afecten a
los datos que se envían a través del cable de cobre interno. Por esta razón, el cable coaxial es una
buena opción para grandes distancias y para soportar de forma fiable grandes cantidades de datos
con un equipamiento poco sofisticado.

Tipos de cable coaxial

Hay dos tipos de cable coaxial:

Cable fino (Thinnet).
Cable grueso (Thicknet).

El tipo de cable coaxial más apropiado depende de 1as necesidades de la red en particular.

Cable Thinnet (Ethernet fino). El cable Thinnet es un cable coaxial flexible de unos 0,64
centímetros de grueso (0,25 pulgadas). Este tipo de cable se puede utilizar para la mayoría de los
tipos de instalaciones de redes, ya que es un cable flexible y fácil de manejar.

El cable coaxial Thinnet puede transportar una señal hasta una distancia aproximada de 185
metros (unos 607 pies) antes de que la señal comience a sufrir atenuación.

Los fabricantes de cables han acordado denominaciones específicas para los diferentes tipos de
cables. El cable Thinnet está incluido en un grupo que se denomina la familia RG-58 y tiene una
impedancia de 50 ohm. (La impedancia es la resistencia, medida en ohmios, a la corriente alterna
que circula en un hilo.)

La característica principal de la familia RG-58 es el núcleo central de cobre y los diferentes tipos de
cable de esta familia son:

RG-58/U: Núcleo de cobre sólido.
RG-58 A/U: Núcleo de hilos trenzados.
RG-58 C/U: Especificación militar de RG-58 A/U.
RG-59: Transmisión en banda ancha, como el cable de televisión.
RG-60: Mayor diámetro y considerado para frecuencias más altas que RG-59, pero
también utilizado para transmisiones de banda ancha.
RG-62: Redes ARCnet.

Cable Thicknet (Ethernet grueso). El cable Thicknet es un cable coaxial relativamente rígido de
aproximadamente 1,27 centímetros de diámetro. Al cable Thicknet a veces se le denomina
Ethernet estándar debido a que fue el primer tipo de cable utilizado con la conocida arquitectura
de red Ethernet. El núcleo de cobre del cable Thicknet es más grueso que el del cable Thinnet.

Cuanto mayor sea el grosor del núcleo de cobre, más lejos puede transportar las señales. El cable
Thicknet puede llevar una señal a 500 metros. Por tanto, debido a la capacidad de Thicknet para
poder soportar transferencia de datos a distancias mayores, a veces se utiliza como enlace central
o backbone para conectar varias redes más pequeñas basadas en Thinnet.

UPDATING PEOPLE 37


Un transceiver conecta el cable coaxial Thinnet a un cable coaxial Thicknet mayor. Un transceiver
diseñado para Ethernet Thicknet incluye un conector conocido como «vampiro» o «perforador»
para establecer la conexión física real con el núcleo Thicknet. Este conector se abre paso por la
capa aislante y se pone en contacto directo con el núcleo de conducción. La conexión desde el
transceiver a la tarjeta de red se realiza utilizando un cable de transceiver para conectar el
conector del puerto de la interfaz de conexión de unidad (AUI) a la tarjeta. Un conector de puerto
AUI para Thicknet también recibe el nombre de conector Digital Intel Xerox (DIX) (nombre dado
por las tres compañías que lo desarrollaron y sus estándares relacionados) o como conector dB-15.

Cable Thinnet frente a Thicknet. Como regla general, los cables más gruesos son más difíciles de
manejar. El cable fino es flexible, fácil de instalar y relativamente barato. El cable grueso no se
dobla fácilmente y, por tanto, es más complicado de instalar. Éste es un factor importante cuando
una instalación necesita llevar el cable a través de espacios estrechos, como conductos y canales.
El cable grueso es más caro que el cable fino, pero transporta la señal más lejos.

Cable de par trenzado

En su forma más simple, un cable de par trenzado consta de dos hilos de cobre aislados y
entrelazados. Hay dos tipos de cables de par trenzado: cable de par trenzado sin apantallar (UTP) y
par trenzado apantallado (STP).

A menudo se agrupan una serie de hilos de par trenzado y se encierran en un revestimiento
protector para formar un cable. El número total de pares que hay en un cable puede variar. El
trenzado elimina el ruido eléctrico de los pares adyacentes y de otras fuentes como motores, relés
y transformadores.

Cable de par trenzado sin apantallar (UTP)

El UTP, con la especificación 10BaseT, es el tipo más conocido de cable de par trenzado y ha sido el
cableado LAN más utilizado en los últimos años. El segmento máximo de longitud de cable es de
100 metros.

El cable UTP tradicional consta de dos hilos de cobre aislados. Las especificaciones UTP dictan el
número de entrelazados permitidos por pie de cable; el número de entrelazados depende del
objetivo con el que se instale el cable.

La especificación 568A Commercial Building Wiring Standard de la Asociación de Industrias
Electrónicas e Industrias de la Telecomunicación (EIA/TIA) especifica el tipo de cable UTP que se va
a utilizar en una gran variedad de situaciones y construcciones. El objetivo es asegurar la
coherencia de los productos para los clientes. Estos estándares definen cinco categorías de UTP:

Categoría 1. Hace referencia al cable telefónico UTP tradicional que resulta
adecuado para transmitir voz, pero no datos. La mayoría de los cables telefónicos
instalados antes de 1983 eran cables de Categoría 1.

UPDATING PEOPLE 38


Categoría 2. Esta categoría certifica el cable UTP para transmisión de datos de
hasta 4 megabits por segundo (mbps), Este cable consta de cuatro pares trenzados de hilo
de cobre.
hasta 16 mbps. Este cable consta de cuatro pares trenzados de hilo de cobre con tres
entrelazados por pie.
hasta 20 mbps. Este cable consta de cuatro pares trenzados de hilo de cobre.
hasta 100 mbps. Este cable consta de cuatro pares trenzados de hilo de cobre.
Categoría 5a. También conocida como Categoría 5+ ó Cat5e. Ofrece mejores
prestaciones que el estándar de Categoría 5. Para ello se deben cumplir especificaciones
tales como una atenuación al ratio crosstalk (ARC) de 10 dB a 155 Mhz y 4 pares para la
comprobación del Power Sum NEXT. Este estándar todavía no está aprobado
Nivel 7. Proporciona al menos el doble de ancho de banda que la Categoría 5 y la
capacidad de soportar Gigabit Ethernet a 100 m. El ARC mínimo de 10 dB debe alcanzarse
a 200 Mhz y el cableado debe soportar pruebas de Power Sum NEXT, más estrictas que las
de los cables de Categoría 5 Avanzada.

La mayoría de los sistemas telefónicos utilizan uno de los tipos de UTP. De hecho, una razón por la
que UTP es tan conocido es debido a que muchas construcciones están preparadas para sistemas
telefónicos de par trenzado. Como parte del proceso previo al cableado, se instala UTP extra para
cumplir las necesidades de cableado futuro. Si el cable de par trenzado preinstalado es de un nivel
suficiente para soportar la transmisión de datos, se puede utilizar para una red de equipos. Sin
embargo, hay que tener mucho cuidado, porque el hilo telefónico común podría no tener
entrelazados y otras características eléctricas necesarias para garantizar la seguridad y nítida
transmisión de los datos del equipo.

La intermodulación es un problema posible que puede darse con todos los tipos de cableado (la
intermodulación se define como aquellas señales de una línea que interfieren con las señales de
otra línea.)

UTP es particularmente susceptible a la intermodulación, pero cuanto mayor sea el número de
entrelazados por pie de cable, mayor será la protección contra las interferencias.

Cable de par trenzado apantallado (STP)

El cable STP utiliza una envoltura con cobre trenzado, más protectora y de mayor calidad que la
usada en el cable UTP. STP también utiliza una lámina rodeando cada uno de los pares de hilos.
Esto ofrece un excelente apantallamiento en los STP para proteger los datos transmitidos de
intermodulaciones exteriores, lo que permite soportar mayores tasas de transmisión que los UTP a
distancias mayores.

UPDATING PEOPLE 39


Componentes del cable de par trenzado

Aunque hayamos definido el cable de par trenzado por el número de hilos y su posibilidad de
transmitir datos, son necesarios una serie de componentes adicionales para completar su
instalación. Al igual que sucede con el cable telefónico, el cable de red de par trenzado necesita
unos conectores y otro hardware para asegurar una correcta instalación.

Cable de fibra óptica

En el cable de fibra óptica las
señales que se transportan son
señales digitales de datos en
forma de pulsos modulados de
luz. Esta es una forma
relativamente segura de enviar
datos debido a que, a diferencia de los cables de cobre que llevan los datos en forma de señales
electrónicas, los cables de fibra óptica transportan impulsos no eléctricos. Esto significa que el
cable de fibra óptica no se puede pinchar y sus datos no se pueden robar.

El cable de fibra óptica es apropiado para transmitir datos a velocidades muy altas y con grandes
capacidades debido a la carencia de atenuación de la señal y a su pureza.

Composición del cable de fibra óptica

Una fibra óptica consta de un cilindro de vidrio extremadamente delgado, denominado núcleo,
recubierto por una capa de vidrio concéntrica, conocida como revestimiento. Las fibras a veces
son de plástico. El plástico es más fácil de instalar, pero no puede llevar los pulsos de luz a
distancias tan grandes como el vidrio.

Debido a que los hilos de vidrio
pasan las señales en una sola
dirección, un cable consta de dos
hilos en envolturas separadas. Un
hilo transmite y el otro recibe.
Una capa de plástico de refuerzo alrededor de cada hilo de vidrio y las fibras Kevlar ofrecen
solidez. En el conector de fibra óptica, las fibras de Kevlar se colocan entre los dos cables. Al igual
que sus homólogos (par trenzado y coaxial), los cables de fibra óptica se encierran en un
revestimiento de plástico para su protección.

Las transmisiones del cable de fibra óptica no están sujetas a intermodulaciones eléctricas y son
extremadamente rápidas, comúnmente transmiten a unos 100 Mbps, con velocidades
demostradas de hasta 1 gigabit por segundo (Gbps). Pueden transportar una señal (el pulso de luz)
varios kilómetros.

UPDATING PEOPLE 40


Consideraciones sobre el cable de fibra óptica

El cable de fibra óptica se utiliza si:

Necesita transmitir datos a velocidades muy altas y a grandes distancias en un
medio muy seguro.

El cable de fibra óptica no se utiliza si:

Tiene un presupuesto limitado.
No tiene el suficiente conocimiento para instalar y conectar los dispositivos de
forma apropiada.

El precio del cable de fibra óptica es competitivo con el precio del cable de cobre alto de gama.
Cada vez se hace más sencilla la utilización del cable de fibra óptica, y las técnicas de pulido y
terminación requieren menos conocimientos que hace unos años.

Transmisión de la señal

Se pueden utilizar dos técnicas para transmitir las señales codificadas a través de un cable: la
transmisión en banda base y la transmisión en banda ancha.

Transmisión en banda base

Los sistemas en banda base utilizan señalización digital en un único canal. Las señales fluyen en
forma de pulsos discretos de electricidad o luz. Con la transmisión en banda base, se utiliza la
capacidad completa del canal de comunicación para transmitir una única señal de datos. La señal
digital utiliza todo el ancho de banda del cable, constituyendo un solo canal. El término ancho de
banda hace referencia a la capacidad de transferir datos, o a la velocidad de transmisión, de un
sistema de comunicaciones digital, medido en bits por segundo (bps).

La señal viaja a lo largo del cable de red y, por tanto, gradualmente va disminuyendo su
intensidad, y puede llegar a distorsionarse. Si la longitud del cable es demasiado larga, la señal
recibida puede no ser reconocida o puede ser tergiversada.

Como medida de protección, los sistemas en banda base a veces utilizan repetidores para recibir
las señales y retransmitirlas a su intensidad y definición original. Esto incrementa la longitud útil de
un cable.

Transmisión en banda ancha

Los sistemas de banda ancha utilizan señalización analógica y un rango de frecuencias. Con la
transmisión analógica, las señales son continuas y no discretas. Las señales circulan a través del
medio físico en forma de ondas ópticas o electromagnéticas. Con la transmisión en banda ancha,
el flujo de la señal es unidireccional.

UPDATING PEOPLE 41


Si el ancho de banda disponible es suficiente, varios sistemas de transmisión analógica, como la
televisión por cable y transmisiones de redes, se pueden mantener simultáneamente en el mismo
cable.

A cada sistema de transmisión se le asigna una parte del ancho de banda total. Todos los
dispositivos asociados con un sistema de transmisión dado, por ejemplo, todas los equipos que
utilicen un cable LAN, deben ser configuradas, de forma que sólo utilicen las frecuencias que están
dentro del rango asignado.

Mientras que los sistemas de banda base utilizan repetidores, los sistemas de banda ancha utilizan
amplificadores para regenerar las señales analógicas y su intensidad original.

En la transmisión en banda ancha, las señales circulan en una sola dirección, de forma que debe
existir dos caminos para el flujo de datos para que una señal alcance todos los dispositivos. Hay
dos formas comunes de realizar esto:

A través de una configuración de banda ancha con división del medio, el ancho de banda se divide
en dos canales, cada uno usando una frecuencia o rango de frecuencias diferentes. Un canal
transmite señales y el otro las recibe.

Configuración en banda ancha con doble cable, a cada dispositivo se unen dos cables. Un cable se
utiliza para enviar y el otro para recibir.

 DISPOSITIVOS DE RED

Un router —anglicismo, también conocido como encaminador, enrutador, direccionador o
ruteador— es un dispositivo de hardware usado para la interconexión de redes informáticas que
permite asegurar el direccionamiento de paquetes de datos entre ellas o determinar la mejor ruta
que deben tomar.

Los encaminadores pueden proporcionar conectividad dentro de las empresas, entre las empresas
e Internet, y en el interior de proveedores de servicios de Internet (ISP). Los encaminadores más
grandes (por ejemplo, el Alcatel-Lucent 7750 SR) interconectan ISPs, se suelen llamar metro
encaminador, o pueden ser utilizados en grandes redes de empresas.

Un puente o bridge es un dispositivo de interconexión de redes de ordenadores que opera en la
capa 2 (nivel de enlace de datos) del modelo OSI. Este interconecta dos segmentos de red (o divide
una red en segmentos) haciendo el pasaje de datos de una red hacia otra, con base en la dirección
física de destino de cada paquete.

UPDATING PEOPLE 42


Un bridge conecta dos segmentos de red como una sola red usando el mismo protocolo de
establecimiento de red.

Funciona a través de una tabla de direcciones MAC detectadas en cada segmento a que está
conectado. Cuando detecta que un nodo de uno de los segmentos está intentando transmitir
datos a un nodo del otro, el bridge copia la trama para la otra subred. Por utilizar este mecanismo
de aprendizaje automático, los bridges no necesitan configuración manual.

La principal diferencia entre un bridge y un hub es que el segundo pasa cualquier trama con
cualquier destino para todos los otros nodos conectados, en cambio el primero sólo pasa las
tramas pertenecientes a cada segmento. Esta característica mejora el rendimiento de las redes al
disminuir el tráfico inútil.

Para hacer el bridging o interconexión de más de 2 redes, se utilizan los switch.

Se distinguen dos tipos de bridge:

 Locales: sirven para enlazar directamente dos redes físicamente cercanas.
 Remotos o de área extensa: se conectan en parejas, enlazando dos o más redes locales,
formando una red de área extensa, a través de líneas telefónicas.

Un concentrador o hub es un dispositivo que permite centralizar el cableado de una red y poder
ampliarla. Esto significa que dicho dispositivo recibe una señal y repite esta señal emitiéndola por
sus diferentes puertos.

Un concentrador, o repetidor, es un dispositivo de emisión bastante sencillo. Los concentradores
no logran dirigir el tráfico que llega a través de ellos, y cualquier paquete de entrada es
transmitido a otro puerto (que no sea el puerto de entrada). Dado que cada paquete está siendo
enviado a través de cualquier otro puerto, aparecen las colisiones de paquetes como resultado,
que impiden en gran medida la fluidez del tráfico. Cuando dos dispositivos intentan comunicar
simultáneamente, ocurrirá una colisión entre los paquetes transmitidos, que los dispositivos
transmisores detectan. Al detectar esta colisión, los dispositivos dejan de transmitir y hacen una
pausa antes de volver a enviar los paquetes.

 COMBINACIÓN DE COLORES

Norma de cableado “568-B” (Cable normal o paralelo)
Esta norma o estándar establece el siguiente y mismo código de
colores en ambos extremos del cable:
Conector 1 Nº PinßàNº Pin Conector 2
Blanco/Naranja Pin 1 a Pin 1 Blanco/Naranja
Naranja Pin 2 a Pin 2 Naranja
Blanco/Verde Pin 3 a Pin 3 Blanco/Verde
Azul Pin 4 a Pin 4 Azul

UPDATING PEOPLE 43

soporte tecnico office

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (15)

Destaque

Destaque (13)

Semelhante a soporte tecnico office

Semelhante a soporte tecnico office (20)

Último

Último (20)

soporte tecnico office