1. Computer กับกระบวนการทางธุรกิจ
การจัดการธุรกิจดวยคอมพิวเตอร (33562104)

2. หัวขอการนําเสนอ
• คอมพิวเตอรกับกระบวนการจัดซื้อ – จัดจาง
• คอมพิวเตอรกับกระบวนการดานการผลิต
• คอมพิวเตอรกับการบริหารจัดการคลังสินคา
• คอมพิวเตอรกับการขาย
• คอมพิวเตอรกับการตลาด
• คอมพิวเตอรกับขนสง
• การบริหารความสําพันธลูกคา (Customer Relationship Management)
• คอมพิวเตอรกับการบริหารทรัพยากรมนุษย
• การใชคอมพิวเตอรกับงานสํานักงาน (E-Office)
• การวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจในองคกร (Enterprise Resource Planning)
• การบริหารการขนสงและหวงโซอุปทาน (Logistic and Supply Chain
Management)

3. คอมพิวเตอรกบกระบวนการจัดซื้อ – จัดจาง
ั
• การหาสินคาหรือบริการ ผานระบบ E-Catalogue เชน คือการ
เลือกสินคาหรือบริการจากเว็บไซตผูใหบริการขายสินคาตาง ๆ เชน
www.officemate.co.th หรือ www.officedepot.co.th เปนตน
• การใชระบบ e-Procurement คือ ระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการ
ใหบริการที่เกี่ยวของในกิจกรรมการจัดซื้อจัดจางของภาครัฐ
• การติดตอกับผูสงสินคา (Supplier) ผานระบบ E-mail
• การใชระบบ E-Supply chain

4. คอมพิวเตอรกบกระบวนการดานการผลิต
ั
1. การวางแผนออกแบบ วิเคราะหแบบ
2. การเขียนแบบเพื่อการผลิต
3. การควบคุมเครื่องจักรกลการผลิต
4. การวางแผนจัดการวัสดุครุภัณฑในการผลิต
5. การสราง และ การจัดการฐานขอมูลบุคลากร
6. การสราง และ การจัดการฐานขอมูลการผลิต
7. การทําบัญชีและวิเคราะหตนทุนการผลิต

5. คอมพิวเตอรกบกระบวนการดานการผลิต
ั
ระบบคอมพิวเตอรมาชวยในงานอุตสาหกรรมมี
หลายระบบอยางเชน
– MES (Manufacturing Execution system )
– CAD (Computer aid design )
– CAM (Computer aid manufacturing )
– CAE (Computer aid Engineering)

6. คอมพิวเตอรกบการบริหารจัดการคลังสินคา
ั
1. การใชบารโคด หรือ รหัสแทง
2. การใชโปรแกรมระบบการจัดการคลังสินคา
(Inventory/Wear house management system)

7. คอมพิวเตอรกบการบริหารจัดการคลังสินคา
ั
3. RFID ยอมาจาก Radio Frequency Identification นําไปใชงานแทน
ระบบบารโคด (Barcode) โดยจุดเดนของ RFID อยูที่การอานขอมูล
จากแท็ก (Tag) ไดหลายๆ แท็กแบบไรสมผัสและ สามารถอาน
ั
ขอมูลไดดวยความเร็วสูง โดยขอมูลจะถูกเก็บไวในไมโครชิปที่อยูใน
แท็ก

8. คอมพิวเตอรกบการขาย
ั
• POS ยอมาจาก Point of Sale เปน
โปรแกรมของการบริหารงาน ณ จุดขาย หรือ
เรียกงาย ๆ วา "โปรแกรมขายปลีกหนาราน"
• ระบบจัดการคําสั่งซือ (Order
้
Management System : OMS)

9. คอมพิวเตอรกบการขาย
ั
•

10. คอมพิวเตอรกบการตลาด
ั
• E-Commerce
• E-Catalog
• E-Advertisement เชน Banner, Search Engine
marketing, Social Networking

11. คอมพิวเตอรกบการตลาด
ั
• E-marketing หมายถึงการดําเนินกิจกรรมทางการตลาด
โดยใชเครื่องมืออิเล็กทรอนิกสตางๆ ที่ทันสมัยและ
สะดวกตอการใชงาน เขามาเปนสื่อกลาง ไมวาจะเปน

คอมพิวเตอร โทรศัพท พีดีเอหรือสมารทโฟน ทีถูก ่
เชื่อมโยงเขาดวยกันดวยอินเทอรเน็ต มาผสมผสานกับ
วิธการทางการตลาด (รวมทัง M-commerce)
ี ้

12. คอมพิวเตอรกบขนสง
ั
• ระบบจัดการการขนสง (Transportation Management
System: TMS)
• Global Positioning System (GPS) คือระบบนําทางโดย
อาศัยการระบุพิกัดตําแหนงตางๆ ที่อยูบนโลกจากสัญญาณ
ดาวเทียม ซึ่งเปนสวนหนึ่งของการใชประโยชนจากระบบ
Global Navigation Satellite System หรือดาวเทียมสํารวจ
ซึ่งโคจรอยูรอบโลก

13. คอมพิวเตอรกบขนสง
ั

14. การบริหารความสําพันธลูกคา (Customer Relationship
Management : CRM)
• CRM ยอมาจาก Customer Relationship Management คือการ
บริหารลูกคาสัมพันธ ซึ่งก็คือการสรางความสัมพันธกับลูกคา โดยการ
ใชเทคโนโลยีและการใชบุคลากรอยางมีหลักการ
• เปาหมายของ CRM นั้นไมไดเนนเพียงแคการบริการลูกคาเทานั้น แต
ยังรวมถึงการเก็บขอมูลพฤติกรรม ในการใชจายและความตองการ
ของลูกคา จากนั้นจะนําขอมูลเหลานั้นมาวิเคราะหและใชใหเกิด
ประโยชน ในการพัฒนาผลิตภัณฑ หรือการบริการรวมไปถึงนโยบาย
ในดานการจัดการ

15. การบริหารความสําพันธลูกคา (Customer Relationship
Management : CRM)

16. คอมพิวเตอรกับการบริหารทรัพยากรมนุษย
ปจจุบันไดมีการนําคอมพิวเตอรมาใชงานดานการบริหารทรัพยากร
มนุษยและงานบุคคล ซึ่งงานดานบุคคล ประกอบดวยกิจกรรมหลัก ๆ
ดังตอไปนี้
• Personal Information System
• Human Resource Information System

17. คอมพิวเตอรกับการบริหารทรัพยากรมนุษย

18. การใชคอมพิวเตอรกับงานสํานักงาน (E-Office)
• สํานักงานอัตโนมัติ (Office Automation) หรือ สํานักงาน
อิเล็กทรอนิกส (e-Office) เปนสํานักงานที่ใชเทคโนโลยีสมัยใหม ทั้ง
เทคโนโลยี คอมพิวเตอร เทคโนโลยีระบบเครือขาย ในการจัดการ
เอกสาร การติดตอสื่อสาร การตรวจสอบขอมูล ระบบรักษาความ
ปลอดภัย รวมถึงการ อนุญาตใหบุคลากรในองคกร สามารถทํางาน
จาก ระยะไกลหรือในตําแหนงใด ๆ ในสํานักงานได

19. การใชคอมพิวเตอรกับงานสํานักงาน (E-Office)
• สื่อสารระหวางผูปฏิบัติงานโดยใชไปรษณียอิเล็กทรอนิกส (E-mail)
• จัดพิมพเอกสารตาง ๆ ไดอยางรวดเร็ว ถูกตอง และมีคุณภาพ
(Office Application Software)
• การออกแบบสิ่งพิมพและเอกสารที่เกี่ยวของกับงานธุรกิจ เชน Word
processing, Publisher, Page Maker เปนตน
• รับขอความจากผูโทรศัพทเขามาติดตอแลวบันทึกเสียงนั้นไวหากผูรับ
ไมอยูในสํานักงาน

20. การใชคอมพิวเตอรกับงานสํานักงาน (E-Office)
• บันทึกภาพลักษณ (Image) ของเอกสารตาง ๆ ไวในระบบประมวล
ภาพลักษณ (Image Processing System)
• มีระบบประชุมทางไกล (Video Teleconference) เปนระบบที่ใช
คอมพิวเตอรควบคุมอุปกรณสื่อสาร และกลองวีดิทัศน ทําใหผูบริหาร
หนวยงานสามารถประชุมปรึกษาหารือกับผูบริหารที่อยูคนละสถานที่
โดยไมตองเสียเวลาเดินทางไปประชุมดวยกัน
• มีระบบชวยงานผูปฏิบัติงานตาง ๆ ไดแก การบันทึกนัดหมาย การ
บันทึกขอความสวนตัว การนัดประชุม การคํานวณ การตัดสินใจ ฯลฯ

21. การวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจในองคกร
(Enterprise Resource Planning)
• ERP ยอมาจาก Enterprise Resource Planning หมายถึง
การวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจขององคกรโดยรวม เพื่อใหเกิดการใช
ประโยชนอยางสูงสุดของทรัพยากรทางธุรกิจขององคกร

22. Logistic and Supply Chain Management
• ลอจิสติกส (Logistics) เปนระบบที่เกี่ยวของกับชองทางการจัด
จําหนาย เปนกิจกรรมเกี่ยวกับการเคลื่อนยายสินคาและบริการจาก
ผูผลิตไปถึงมือผูบริโภค รวมทั้งขั้นตอนการเตรียมวัตถุดิบ และการ

เก็บรักษาสินคาคงคลังอีกดวย
• การบริหารจัดการระบบลอจิสติกสอยางมีประสิทธิภาพ ยอมทําให
ตนทุนในเรื่องของการเคลื่อนยาย การขนสง การคลังสินคา การรักษา
สินคาต่ํา และสามารถตอสูกับคูแขงขันยืนหยัดอยูในตลาดที่มีการ
แขงขันรุนแรงไดหรือพูดอีกนัย การจัดการระบบลอจิสติกสที่ดีจะเปน
หนึ่งในหนทางแหงความเปนเลิศของธุรกิจนั่นเอง

23. Logistic and Supply Chain Management
• การบริหารหวงโซอุปทานหรือ Supply Chain
Management เปนการบริหารการทํางานรวมกันระหวาง
กิจการที่อยูในสายการผลิตตลอดสาย ตั้งแตตนกระบวนการ

ผลิตไปจนจบกระบวนการที่ผบริโภค โดยมีการแบงปน
ู
ขาวสารขอมูลที่จาเปน และใชทรัพยากรทีมีอยูอยางจํากัด
ํ ่
รวมกัน เพื่อใหบรรลุวัตถุประสงคในการลดตนทุนใหต่ําทีสุด
่
และตอบสนองตอความตองการของผูบริโภคไดสงสุด ู

24. Q&A