CurriculumVitae

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  1. 1. Europass curriculum vitae Informação pessoal Apelido(s) - Nome(s) Alves Ribeiro, Teresa Mafalda Rodrigues de Carvalho Morada(s) Urbanização Quinta da Nora, Lt 17, Albarraque, Sintra Telefone(s) 918865442 Email Tmrcarvalho@gmail.com Nacionalidade(s) Portuguesa Data de nascimento 09 / 01 / 84 Área de competência Solicitadoria Setembro de 2014 até á data Trabalho numa instituição bancária na área de Call Center / Helpdesk. Atendimento de chamadas inbound no sentido de ajudar o cliente em questões que se prendam com as suas contas, movimentações, pagamentos, acesso, nagevação e operações no site ou app, cartões, sucursais, produtos, etc. Procedo também a chamadas outbound com o intuito de venda de produtos bancários. Página 1 - Curriculum vitae de Apelido(s) Nome(s) Para qualquer informação adicional: http://europass.cedefop.eu.int © Comunidade Europeia, 2003 Experiência profissional Datas Função ou cargo ocupado Datas Função ou cargo ocupado
  2. 2. Dezembro de 2010 a Novembro 2013 Trabalhei numa empresa designada por “Fusões da Natureza” que tinha três vertentes: supermercado biológico, cafetaria e aluguer de gabinetes. Elaborava todo o serviço administrativo assim como funções de gerência, organização de todos os documentos para a contabilidade, transferência dos valores em dívida aos fornecedores, pagamento aos empregados, negociação de condições e valores com os fornecedores, atendimento ao público e telefónico, organização do pessoal, organização das ementas diárias e lista de compras, assim como aluguer de espaços preparados para terapias, workshops e estética. Este empresa encerrou o estabelecimento em Novembro de 2013. Datas Dezembro 2008 a Julho 2009 Função ou cargo ocupado Fizia parte da equipa de Apoio aos Magistrados na introdução da aplicação Citius nos tribunais. Trabalhei em concreto no Tribunal de Sintra onde era requisitado o apoio telefónico ou a minha presença nos gabinetes dos Magistrados quando tinham dúvidas sobre as funções da aplicação e resolução de problemas da mesma. O apoio era também efectuado telefonicamente O projecto terminou em Julho de 2009. Datas Junho de 2008 a Setembro de 2008 e Setembro de 2006 a Julho de 2007 Função ou cargo ocupado Trabalhei no Colégio Miribi situado no conselho de Sintra Junho de 2008 a Setembro de 2008: Exercia funções de Auxiliar de Educação num Colégio onde substituía as auxiliares no seu período de férias. Apoiava as Educadoras na aplicação dos programas anuais da escola e na vigilância das crianças. Setembro de 2006 a Julho de 2007: Experiência administrativa num Colégio que incluía atendimento presencial e telefónico aos encarregados de educação, emissão dos recibos das mensalidades e controlo dos pagamentos, transferência bancárias dos ordenados das funcionárias, organização dos documentos para a contabilidade e contactos com entidades para visitas de estudo dos alunos. Datas Setembro de 2007 a Setembro de 2008 Função ou cargo ocupado Estágio em escritório de Solicitador. Acompanhava e ajudava o solicitador na persecução da sua actividade junto das entidades públicas, nomeadamente, Conservatórias, Notários e Tribunais, assim como nas reuniões com os clientes. Formação académica e profissional Outubro de 2008 a Julho de 2009 Conclusão da Pós-graduação em Registos e Notariado na Faculdade de Direito de Coimbra Datas Setembro de 2007 a Julho de 2008 Designação do certificado ou diploma atribuído Conclusão de Licenciatura em Direito na Universidade Autónoma de Lisboa Datas Setembro de 2006 a Julho de 2007 Designação do certificado ou diploma atribuído Conclusão de Licenciatura em Solicitadoria Datas Setembro de 2003 a Julho de 2006 Designação do certificado ou diploma atribuído Conclusão de Bacharelato em Solicitadoria no ISCAD Página 2 - Curriculum vitae de Apelido(s) Nome(s) Para qualquer informação adicional: http://europass.cedefop.eu.int © Comunidade Europeia, 2003
  3. 3. Datas 2002 Designação do certificado ou diploma atribuído Frequentei o 1º ano do Curso de Psicologia no ISPA Aptidões e competências pessoais Auto-avaliação Compreender Falar Escrever Nível europeu (*) Compreensão oral Leitura Interacção oral Produção oral Aptidões e competências sociais Boa capacidade de comunicação e interação com os outros. Aptidões e competências de organização Sou uma pessoa bastante organizada e responsável. Aptidões e competências informáticas Conhecimentos a nível do utilizador, nomeadamente o Microsoft office. Aptidões e competências artísticas Criação e venda bijutaria feita á mão. Outras aptidões e competências Sou profissional, diligente, responsável, empenhada e com óptimo relacionamento com os outros. Acima de tudo, tenho uma enorme vontade em trabalhar e me sentir útil. Carta(s) de condução Sim. Página 3 - Curriculum vitae de Apelido(s) Nome(s) Para qualquer informação adicional: http://europass.cedefop.eu.int © Comunidade Europeia, 2003 Língua(s) materna(s) Português Outra(s) língua(s) Lingua - Inglês Bom Bom Bom Bom Bom Lingua - Francês Lingua - Espanhol Elementar Elementar Elementar Elementar Elementar Elementar Elementar Elementar Elementar Elementar

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