Este documento presenta una introducción a los sistemas de información gerencial. Explica conceptos clave como hardware, software, redes inalámbricas y tipos de sistemas de información. También describe las funciones de los sistemas de información, incluyendo la entrada, procesamiento y salida de información para apoyar la toma de decisiones. Finalmente, ofrece un ejemplo de cómo Toyota utiliza sistemas de información.

1. Clase 1
ConceptosbásicosdeSI
SistemasdeInformación en losnegocios
Universidad Mariano Gálvez de GuatemalaUniversidad Mariano Gálvez de Guatemala
Maestría en Administración de RRHHMaestría en Administración de RRHH
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIALSISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Facilitadora: M. A. Claudia Esmeralda VillelaFacilitadora: M. A. Claudia Esmeralda Villela

2. Contenidos
•Hardware
•Software
•Redes Inalámbricas
•Sistemas Información en los negocios Globales
•Que es un sistema de información
•Tipos de sistemas de información
•Función de los sistemas de información
•Procesos de Negocios
•Internet y las Organizaciones
•Ejemplo de sistema caso Toyota
Sistemas de Información Gerencial 2

3. Hardware
Sistemas de Información Gerencial 3

4. Software
Sistemas de Información Gerencial 4

5. ¿Qué redes inalámbricas conoce?
Sistemas de Información Gerencial 5

6. Sistema
(del latín systēma) es un objeto
completo cuyos componentes se
relacionan con al menos algún otro
componente; puede ser
material o conceptual.
Todos los sistemas tienen composición
y estructura.
Sistemas de Información Gerencial 6

7. ¿Qué es un Sistema de Información?
Es un conjunto de componentes interrelacionados
que procesa, almacena y distribuye información
para apoyar la toma de decisiones y el control en
una organización; también ayudan a los
administradores y trabajadores a analizar
problemas, visualizar aspectos complejos y crear
productos nuevos.
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8. Tres actividades de Sistema de Información
producen la información que las organizaciones
necesitan para tomar decisiones, estas son:
•Entrada
•Procesamiento
•Salida
Sistemas de Información Gerencial 8

9. Sistemas de Información Gerencial 9
ENTRADAS SALIDASPROCESOS
RETRO
ALIMENTACION
ACTIVIDADES EN UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

10. Tipos de Sistemas de Información
Sistemas de Información Gerencial 10

11. Procesos de negocios y sistemas de
información
Sistemas de Información Gerencial 11

12. Función de los sistemas de información
En las organizaciones grandes el
departamento de sistemas de
información es una unidad
organizacional, integrada por
programadores, analistas, líderes
de proyectos y gerentes de
sistemas
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13. Los Sistemas de Información desde la perspectiva
de los negocios
Desde el punto de vista de los negocios, un
sistema de información es una solución
organizacional y administrativa, basada en
tecnología de información, aun reto que se
presenta en el entorno.
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14. Retos en los
negocios
Sistemas de Información Gerencial 14
Administración
Tecnología de
información
Organización
Sistema de
información
Soluciones de
negocios
•Crear
modelos de
negocios.
•Encontrar
clientes.
•World Wide Web.
•Software multimedia.
•Computadoras de
escritorio.
•Ingenieros.
•Diseñadores.
•Proveedores y
fabricantes de
componentes.
•Oportunidades que
ofrece la nueva
tecnología.
•Gastos de los catálogos
de componentes
tradicionales.
•Localizar componentes
en linea.
•Adaptar modelos de
componentes.
•Obtener modelos de
componentes en línea.

15. • Administración
La labor de la administración es “hacer comprensible”
las múltiples situaciones que enfrentan las
organizaciones y formular planes de acción para
resolver sus problemas.
• Tecnología
El Hardware de la computadora es el equipo físico
utilizado en un sistema de información para actividades
de entrada, procesamiento y salida.
• Organización
Los sistemas de información forman parte de las
organizaciones.
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16. Sistemas de Información Gerencial 16
Enfoque
Técnico
Enfoque del
Comportamiento
Ciencias
Administrativas
Investigación de
Operaciones
Sociología
Economía
Ciencia de los
Computadores
Psicología

17. •Enfoque Técnico
El enfoque técnico de los sistemas de
información hace hincapié en modelos
normativos con bases matemáticas para
estudiar estos sistemas, así como en su
tecnología física y sus capacidades formales.
•Enfoque del Comportamiento
Se ocupa de cuestiones de conducta que surgen
durante el desarrollo de los sistemas de
información.
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18. •La revolución de las redes e Internet
La creciente potencia de la tecnología de
computación ha dado origen a poderosas redes de
comunicación que las organizaciones pueden usar
para acceder a grandes depósitos de información
de todo el mundo y coordinar sus actividades.
Algo que tiene especial interés para las
organizaciones es la función de Internet llamada
Word Wide Web.
Sistemas de Información Gerencial 18

19. •Nuevas opciones para el diseño de las
organizaciones: La empresa conectada en red
El crecimiento de las redes está convirtiendo a las
organizaciones en empresas conectadas en red, lo
que permite la distribución instantánea dentro y
fuera de la organización transformando su
estructura, control, servicios, etc.
Sistemas de Información Gerencial 19

20. •Comercio Electrónico y negocios electrónicos
Los cambios que se producen en una organización
conectada en red, crean una nueva forma de hacer
negocios dentro y fuera de una empresa. La
tecnología en la que se apoyan estos cambios es el
Internet, que es capaz de vincular a miles de
organizaciones en un enorme mercado electrónico
sin importar las distancias.
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21. La disponibilidad de Internet está fomentando el
crecimiento del comercio electrónico, que es el
proceso de comprar y vender bienes y servicios
electrónicamente, mediante transacciones de
negocios computarizados, utilizando además redes
y otras tecnologías.
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22. Sistemas de Información Gerencial 22
Clientes
• Mercadeo en línea
• Ventas en línea
• Productos “Built-to-order”
• Servicio al Cliente
• Automatización fuerza
de ventas
Proveedores
• Abastecimiento
• Administración cadena
de abastercimiento
Socios Comerciales
• Diseños conjuntos
• Outsourcing
Oficinas remotas y grupos de trabajo
• Comunicación de planes y políticas
• Colaboración en grupo
• Comunicación electrónica
• Programación
Factorías
• Producción Justo-a-tiempo
• Reposición continua de
inventarios
• Planeamiento de producción
NEGOCIOS ELECTRONICOS
Comercio Electrónico
LA EMPRESA DIGITAL

23. Ejemplo de sistema caso Toyota
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24. “Si piensas que vales lo que sabes, estás muy
equivocado. Tus conocimientos de hoy no tienen
mucho valor más allá de un par de años. Lo que
vales es lo que puedes llegar a aprender, la
facilidad con la que te adaptas a los cambios que
esta profesión nos regala tan frecuentemente”
– José M. Aguilar
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