Un projet de mise en place d'un réseau social d'entreprise est un projet de transformation globale. Aussi, quelle démarche mettre en place ? Quels sont les leviers de la réussite et les pièges à éviter ? Comment faire de ce projet un succès avec la plus grande adhésion des employés du groupe ? Nous tenterons de répondre à ces questions lors de cette session, à la lumière de témoignage client et des premiers retours d'expérience.

1. palais des
congrès
Paris
7, 8 et 9
février 2012

2. Vous êtes dans la salle 242A

3. MSG207 – SharePoint 2010
et les Réseaux Sociaux
d’Entreprise
Mercredi 8 Février 2012

4. Speakers
Jonathan BARBOSA Olivier CARPENTIER Damien MARTAYAN
CONSULTANT SHAREPOINT CONSULTANT SHAREPOINT CHEF DE SERVICE KM
Société ALSY – ORANGE BUSINESS SERVICES Société MICOSOFT SERVICES Société RENAULT
Email jonathan.barbosa@alsy.fr Email olivier.carpentier@microsoft.com Email damien.martayan@renault.com
Blog http://blogs.msdn.com/ocarpen/

5. Agenda
Le social Networking dans l’entreprise
Les fonctionnalités sociales
Les clés du succès d’un projet RSE
Les enjeux techniques
Cas client : Renault
? Questions / Réponses

6. D’un plébicite à la
généralisation
1.4 billion de tweets par semaine
1 nouvel utilisateur Facebook par seconde
Des usages multi-supports

7. Quels bénéfices pour
l’entreprise ?

8. Une transformation globale
Intranets Sites
Ego-networks Annuaires institutionnels collaboratifs
Documents & Espaces de travail étanches
Information L’information est portée par un espace
Centric Réseaux segmentés
Valued-
networks Plateforme de Social Networking
Communautés
Information est portée par l’individu
User Centric Réseaux connectés

9. Ce qu’attendent les utilisateurs
Selon vous, qu’est ce qui favorise l’utilisation d’un outil de réseau social professionnel ? (*)
50%
36% 35% 35% 32%
25% 25%
20%
Facile Améliore les relations Me permet d’être mieux informé
à utiliser internes/externes Me permet Faciliteplus Me permetla collecte des réponses et du feedback temps l'engagement clients/employés
d’être le feedback et d'obtenir d'information Facilite la prise de décisions
productif Favoriser réel
Un gain de temps pour les utilisateurs (*)
8 % des utilisateurs disent gagner plus de 50% de temps en utilisant un RSE
20 % des utilisateurs disent gagner 20% de temps
30 % des utilisateurs disent gagner entre 0 et 18 % de temps
(*) Etude IDC 2011

10. Une réalité dans l’entreprise

11. L’offre sociale SharePoint

12. Collaboration sociale 2.0
Events Images Online Documents Co-authoring
Search data & people
Instant Messaging
?
Team Sites Forum / Blog Wiki Pages Ideas Surveys

13. Fonctionnalités sociales
Communities Micro-blogging
Activity Feed
My Profil

14. Fonctionnalités “people
centric”
My Communities
My Profil
My Social Feeds My Social Activity

15. Fonctionnalités d’administration
sociales

16. DEMO : SharePoint 2010 Social

17. Les clés du succès d’un projet
RSE
Rapidité
•Interface légère
•AJAX
•Chemins de clics
Connexion Innovation
•Connecté aux •Micro-blogging
autres offres
•Communautés
• Révélateur de
•Vidéos
toute l’activité
sociale • Office Web App
Portail Social
Animation
Ergonomie
•Gouvernance
•FaceBook like
•Responsabiliser
•User centric
•Définir les power • Modern Design
users
Accessibilité
•Trouver
rapidement
l’information
•Navigation claire

18. Mobiliser les acteurs clés
Ressources Humaines
Middle Management
Sponsors
Référents Communication
Community Leaders Experts métiers
Social Fans
Modules
Statistics

19. Qualifier les communautés
Offres Evènementiel
Intérêts Projets
CE Etc.
Formations
Hobbys Technologies
Libre service ? Privées ?

20. Maîtriser le déploiement
Découper votre projet par phases
Mobiliser les bons acteurs
Mettre en place une maquette
Mettre en place une phase pilote
Travailler en agile (itérations fonctionnelles et techniques)
Plan and
Design Build Pilot Run 1 Run 2
scoping
Mobiliser les acteurs :
IT, RH, Communication, Population restreinte :
Community Leaders, etc. Community
Leaders, Middle
Management, services
spécifiques (exemple:
IT) Nouvelles
fonctionnalités sociales
Buzz continue

21. Maîtriser les itérations
Respecter les cycles des développements et tests par itération
Maître mot : un projet social et un projet de développement comme les autres !

22. Des enjeux de taille

23. Interconnecter l’activité sociale
Sites
Intranet
Sites métiers
collaboratifs
CRM
Boîte mail RH
Messagerie
instantanée ...
Portail
RSE

24. DEMO : Portail social
d’entreprise

25. L’architecture sociale
Search
Social Data Profiles Sync Indexing Tags and Security
Trimming
Web Front End
Profile
Synchronization
Service
Instance
Enterprise Metadata
Profile Service (FIM) Tagging and Profile Properties
Instance

26. Synchroniser (OnPremise)
Social Data Profiles Sync AD LDAP
Web Front End
BCS
Profile Service
Synchronization
Service
Instance
Profile Service (FIM)
Instance

27. Synchroniser (avec Office 365)
1. Microsoft Online IDs
2. Microsoft Online IDs + DirSync Microsoft Online Services
3. Federated IDs + DirSync
Trust
Exchange
Authentication Online
platform
Active Directory
Federation Server
2.0
SharePoint
Online
MS Online Provisioning Directory
AD
Directory Sync platform Store Lync
Online
Office 365
Desktop Setup
Admin Portal

28. Architectures de Service
Quel choix d’architecture de Service Applications ? Pour quels besoins ?
Application
Quelle architecture dans le cas d’une ferme unique ?
Service Application User Profil 1 Service Application User Profil 1 Service Application User
Profils Sync Social Profils Sync Social
Profil 2
Ou :
Web Application Web Application Web Application Web Application
Social Web App Social Web App
N1 N2 N1 N2
Quelle architectures dans le cas de multi-fermes ?
User Profil Replication Engine
Service Application User Service Application Service Application User Service Application User
Profil 1 Proxy HTTP Profil 1 Profil 2
Ou :
Web Web Web Web
Social Web App Application Application Social Web App Application Social Web App Application
N1 N1 N1 N1

29. Etendre
Server Object Model :
Social Namespaces Social Classes
Microsoft.SharePoint SPSite, SPWeb, SPList, SPListItem, SPContentType, SPAl
(Microsoft.SharePoint.dll) ert, SPField, SPFeature, etc.
UserProfile, UserProfileManager, UserProfileConfigMa
Microsoft.Office.Server.UserProfiles nager, ProfilePropertyManager, ProfileSearchManager,
(Microsoft.Office.Server.UserProfiles.dll) ColleagueManager, SuggestionManager, etc.
Microsoft.Office.Server.ActivityFeed ActivityManager, ActivityEvent, ActivityType, Activi
(Microsoft.Office.Server.UserProfiles.dll) tyTemplate, ActivityTemplateVariable, etc.
SocialDataManager, SocialRating, SocialComment,
Microsoft.Office.Server.SocialData SocialTag, SocialTagManager, SocialTerm, SocialUrl
(Microsoft.Office.Server.UserProfiles.dll) , etc.
Client Object Model LINQ to SharePoint REST Web Services

30. Les extensions partenaires

31. Témoignage client
Axe majeur et
transformation globale
Stratégie de déploiement

32. Pour aller plus loin pendant les
TechDays 2012
Planifier
Le club des décideurs
8 Février
RDI205 13H-14H
Concevoir
MSG212 - SharePoint 2010 BPOS302 - SharePoint Online :
au service de la créativité de 8 Février quel niveau de 8 Février
vos sites Web 14H30-15H30 personnalisation? 17H30-18H30
REC103 - Rich social MSG209 - SharePoint : La
experiences : Introducing 9 Février collaboration à l'heure de la 8 Février
Microsoft FuseLabs 13H-14H mobilité 17H30-18H30

33. Centre des Usages
Scénario RSE
sharepointfrance@microsoft.co
m

34. Let's Connect!
facebook.com/frsharepoi
nt
Passez nous voir ! Stand
B
Repartez avec votre
souvenir SharePoint 

35. Questions
?
Questions

36. palais des
congrès
Paris
7, 8 et 9
février 2012