Connections latam | Case Minha Vida

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Case apresentado no Connections Latam 2014 abordando a relação Teoria x Prática na solução de desafios de negócio.

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Connections latam | Case Minha Vida

  1. 1. Connections LATAM 2014 Case Minha Vida
  2. 2. Desafio #dieta #online #assinatura #credibilidade #engajamento #medo
  3. 3. Teoria #1: Entender com quem estamos falando #2: Personalizar ao máximo a mensagem #3: Respeitar o estágio do relacionamento
  4. 4. Prática #1: Entender com quem estamos falando
  5. 5. Prática #2: Personalizar ao máximo a mensagem • RabbitMQ • Content handler • Automation Studio • TriggeredSends • AMPscript http://static1.dietaesaude.com.br/CardapioEmail.ashx? cad=[cadastro_id]&em=[cadastro_email]
  6. 6. Prática #3: Respeitar o estágio do relacionamento • Mapeamos cada estágio • Definimos o que identifica um usuário naquele estágio • Criamos segmentos e filtros separados para cada um • Criamos abordagens (comunicação) focadas em cada segmento
  7. 7. Resultado  25% das vendas por e-mail são de e-mails 100% automáticos  Crescimento de 41% no CTR médio dos e-mails  Crescimento de 30% na conversão de vendas  Qualitativos: produtividade, engajamento nos e-mails, redução de reclamações, alta entregabilidade.
  8. 8. Futuro  Evolução da personalização:  Captar mais dados dos usuários  Utilizar mais Data Extensions e Triggered Sends  Personalizar através de External Content
  9. 9. Obrigado!  taura.figueiredo@minhavida.com.br

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