Que pouvons-nous apprendre des opérateurs mobiles les plus performantes sur les médias sociaux?

1. Novembre 2015
Médias Sociaux Connection
Le Top 16 des opérateurs mobiles sur Facebook et Twitter

2. Introduction – L'importance croissante du service client sur les réseaux
sociaux

3. Résultats clés
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5. T-Mobile et AT&T ont bénéficié des plus hauts niveaux d'attention
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6. Telecom Italia et U.S. Cellular étaient les plus réactifs
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7. Ce qui fonctionne : Des actualités sur les produits font le "buzz" en ligne
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8. Ce qui fonctionne : Les actualités sur les produits et l'activité de
sponsoring génèrent des publications positives
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9. Ce qui ne fonctionne pas : Oublier son statut hors ligne
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11. AT & T

13. T-Mobile domine la Twittosphère – pour une autre raison
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14. Ce qui fonctionne : Actualités relatives aux produits
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15. Ce qui fonctionne : Une pointe d'humour

16. Ce qui fonctionne : Le pouvoir des excuses
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17. Ce qui fonctionne : Campagnes novatrices… & de la nourriture
gratuite !
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19. SFR

20. 
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Conclusion

21. Nous contacter
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