Von Beschwerden über Öl- oder Gas-Preise zu Protesten gegen neue Bohrungen, die Öl- und Gas-Branche sieht sich häufig mit Kritik konfrontiert – und diese kann schnell zu einer Krise werden, die die Reputation eines Unternehmens massiv bedroht. Wie können daher Ölriesen wie BP oder Shell Krisen verhindern und mit kritische Unterhaltungen über sich umgehen? Das Monitoring sozialer Netzwerke im Hinblick auf ausgewählte Themen bietet Firmen die Chance, ihre Krisenkommunikation vorzubereiten, ehe sich eine Krise überhaupt entwickelt. Unsere Anleitung enthält sich Schlüsselelemente effektiver Krisenkommunikation während der 3 Phasen einer Krise. Sie bietet detaillierte Erläuterungen dazu, wie Sie: • Kritische Themen frühzeitig aufzuspüren, um eine Krise zu vermeiden • Bereits im Vorfeld eine Krisenkommunikationsstrategie planen • Ihre Krisenkommunikation für höchste Effektivität an verschiedene Zielgruppen anpassen • Krisenkommunikationsstrategien evaluieren und zur Vorbereitung für zukünftige Krisen nutzen