Prottの１周年記念イベントでお話ししたスライドです。 Prottのユーザーサポートと、Prottの便利な機能を紹介しています。

1. Prottの便利な機能

2. 長谷田 貴史
2015年2月にGoodpatchに入社
7月からProttのユーザーサポート😀を担当
はせだ たかふみ

3. 前半
Prottのユーザーサポート
後半
Prottの便利な機能

4. 前半
Prottのユーザーサポート
後半
Prottの便利な機能

5. Prottは初期から
ユーザーサポート😀
に力を入れています。

6. ユーザーサポートに力を入れる理由
① ユーザーの声をサービスに反映するため📢
② サポートもProttのユーザー体験😄であるため

7. Prottのサポートチャネル
FacebookページTwitterEmail
G+ コミュニティ Intercom UserVoice

8. Intercom
チャット形式で気軽に
フィードバックや質問ができる

9. サポートの流れ

10. サポートの流れ

11. Intercom(チャット)で問い合わせ

12. Intercom(チャット)で問い合わせ

13. サポートの流れ

14. Slack(社内チャット)でチームに共有

15. サポートの流れ
Prottチーム
サポート

16. サポートの流れ
Prottチーム
サポート
ユーザー

17. サポートの流れ
Prottチーム
ユーザー

18. サポートの流れ

19. 『Prott』が含まれる ツイートも Slackへ

20. サポートの流れ
Prottチーム
サポート
ユーザー

21. チーム全員で
ユーザーサポート😀

22. 前半
Prottのユーザーサポート
後半
Prottの便利な機能

23. ①ステータスバーの非表示

24. iOS Appでのステータスバーの非表示

25. ②グループ機能
(Enterprise Plan Only)

26. グループ機能のメリット
２：多くなったプロジェクトを
簡単に整理することができる😃
1：大勢のメンバーを 👥👥
たくさんのプロジェクトへ一気に紐付ける

27. グループ機能の概念
オーガナイゼーション
グループ A グループ B
プロジェクト
メンバー
プロジェクト
メンバー

28. グループの作成方法

29. ③プライベートプロジェクト
(Enterprise Plan Only)

30. プライベートプロジェクト
特定のメンバー😎だけに
プロジェクトが表示される機能

31. プライベートプロジェクト Enterprise Plan
Aさん Bさん

32. プライベートプロジェクト Enterprise Plan
設定＞セキュリティ

33. プライベートプロジェクト Enterprise Plan
設定＞セキュリティ

34. ④キーボードショートカット

35. キーボードショートカットの表示

36. キーボードショートカットの表示

37. スペースキーでプレビュー

38. スペースキーでプレビュー

39. チーム全員で
ユーザーサポート😀

40. ブログやSNSで情報を発信しています。
ご質問やご要望もお待ちしてます！😆
@prott_jp

41. おまけ

42. 隠しコマンド ➡➡ ➡ ➡BA