Kunden erwarten bereits heute eine neue Art der Beratung. Mehrwert, Relevanz und Individualität - das ist für persönliche Gespräche wie auch für Kommunikation per E-Mail und Telefon prägend. Gleichzeitig möchte man neue Interessenten ansprechen und Kunden binden. Augmented Reality ist ein Umsetzungsbeispiel aus einer modernen, digitalen Strategie. Diese Lösung bringt potenzielle Kunden zur Interaktion mit der Marke und den Produkten eines Unternehmens.

1. T-Systems
AUGMENTED REALITY
Besser verkaufen durch Kundenbegeisterung
@FI-Kongress 5./6. November 2013

2. Missing
Link

3. Unsere Lösung mit Augmented Reality…
Sie fragen sich, wie Sie es schaffen…
Was Sie schon probiert haben…
 Interessenten besser anzusprechen?
 Multimediale Kampagnen
 Interessenten besser zu binden?
 Kundenkarten und Bonusprogramme
 den SK-Vertrieb noch moderner aufzustellen?
 Events und Aktionen
Online-Welt und Offline-Welt miteinander verbinden
Bringen Sie Interessenten mit Bildern der realen Welt zur Interaktion
und zur Beratung. Es braucht kein Internet: Unsere Lösung funktioniert
auch in der U-Bahn und im Flugzeug.

4. Beispielkampagne mit Augmented Reality…
4 Erfolgsmessung
1 Kampagnenplanung
Die Kampagnenziele werden
überprüft, die Reaktionen
beobachtet und so der Erfolg
messbar gemacht...
Es beginnt mit einer Idee und mit
der Einbettung in die Marketing-,
Vertriebs-und Kommunikationsziele
der SFG…
3 Integration
Elemente werden miteinander
verknüpft und zum Leben
erweckt…
Wie?
2 Content-Produktion
Die Inhalte werden produziert, ggfs.
gedruckt und auf die mobile
Erlebniswelt übertragen…

5. Use Cases

Plakatkampagnen begleiten

Immobilieninfo direkt am Bauplatz

Berater kennenlernen

Produktinformation und
Konfiguration (z.B. Flugzeugrad)

"einfach nur Spaß"
Augmented Reality
für Kunden

6. Einsatz der Lösung
Einsatz der Lösung erfordert:
 Konkretisierung der Anwendungsfälle und potenziellen Nutzer
 Festlegung des Zwecks (Information, Interaktion, Kontaktanfrage) und der Erfolgskennzahlen
 Entwurf und Umsetzung der Einblendungen auf dem Smartphone / Tablet
 Test und Publizierung der App

7. Ihre Vorteile
 Emotionale Ansprache
 Positionierung als innovativer Dienstleister
 Erfolg ist messbar/Conversion
 Werbemittel leicht ausgetauscht
 Großer WOW-Effekt
WOW-Effekt

8. Kontakt
Klaus Barkhofen
Telefon: 0201 8145 1110
E-Mail: Klaus.Barkhofen@t-systems.com
Martin Molch
Telefon: 0351 2820 2478
E-Mail: Martin.Molch@t-systems.com
Thomas Rahm
Telefon: 0351 2820 2699
E-Mail: Thomas.Rahm@t-systems.com