Varejo - 25 FUNCIONALIDADES TOTVS QUE TRANSFORMAM SEU DIA A DIA

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Varejo - 25 FUNCIONALIDADES TOTVS QUE TRANSFORMAM SEU DIA A DIA

  1. 1. Fernando M. Machima, Abril/2014 25 funcionalidades TOTVS que transformam seu dia a dia
  2. 2. Perfil do cliente  Objetivo: Fornecer informações ao vendedor sobre o perfil de compra do cliente para melhor atendê-lo.  Valor do ticket médio mensal  Compras por categoria e grupo de produtos  Classificação das compras por tipo de documento (cupom, nota fiscal)  Regras de desconto vigentes para o cliente  Saldo do cartão Shop Card (fidelidade) 1. Conhecendo o perfil de consumo do seu cliente
  3. 3.  Objetivo: Fornecer informações de forma ágil e assertiva para negociação com os compradores.  Amarração com grupo de compras  Preço dos concorrentes e de outros fornecedores  Histórico de vendas do produto  Últimas compras  Posição financeira  Margem dos produtos negociados 2. Como ter assertividade e agilidade na negociação das suas compras Negociação de compras
  4. 4.  Objetivo: Prover o gestor de informações táticas sobre as maiores perdas em seu negócio  Gráficos e relatórios dos indicadores: Estoque – quebra operacional Financeiro – títulos em atraso Comercial – cancelamentos Produtividade – tempo atendimento  Agrupamentos por filial, armazém, produto, categoria, Caixa, PDV entre outros 3. Reduzindo perdas para lucrar mais Prevenção de Perdas
  5. 5. PRIVATE CLOUD PUBLIC CLOUD Desenvolvimento colaborativo de novos produtos Sourcing de material indireto Sincronização da Cadeia Produtiva Automação Integração Clientes Monitorar a distribuição Evitar rupturas Fidelizar e atualizar Força de Vendas Alcançar o mercado consumidor e revendas Fluig WCM Workflow GED ERP TOTVS FLUIG IDENTITY TOTVS Marketplace TOTVS Colaboração NFe NFS-e CTe EDI Pedidos Compra/Venda Aviso Embarque TOTVS Colaboração Inteligência da Distribuição Inteligência do Varejo Comunidades Fluig WCM + Workflow TOTVS GeoSales TOTVS plataforma e-Commerce PROPOSTA DE VALOR PARA SUPPLY CHAIN competir em cadeia
  6. 6.  Objetivo: Possibilitar melhor gerenciamento de estoque evitando ruptura e aumentando o giro.  Previsão estatística (33 algoritmos)  Gestão de eventos (promoções)  Indicadores gráficos para análise  Importação de pedidos de compras e transferências no Protheus 4. Otimizando a distribuição do seu estoque para reduzir ruptura Balanceamento de estoques
  7. 7.  Objetivo: Dar flexibilidade na formação de preços e controle sobre as revisões  Variáveis de precificação (impostos, custos, frete)  Amarração com categoria de produtos  Publicação de preços  Controle de revisões de alterações  Visualização da margem 5. Como praticar preços mais competitivos Formação de Preços
  8. 8.  Objetivo: Fornecer informações de rentabilidade das vendas para apoiar no processo de tomada de decisão  Indicadores: Custo, lucro, margem e mark- up  Consultas gráficas de rentabilidade por venda, produto e vendedor  Relatórios analíticos 6. Aumentando a rentabilidade das suas vendas Consultas gráficas de Rentabilidade
  9. 9.  Objetivo: Prover informações táticas de faturamento das lojas para apoiar na tomada de decisões.  Indicadores faturamento bruto e ticket médio  Agrupamentos: filiais, vendedores, formas de pagamento, categorias de produtos  Relatórios analíticos 7. Obtendo informações táticas para a tomada de decisões Indicadores de Varejo
  10. 10.  Objetivo: Melhorar o controle e a produtividade em serviços de montagem de móveis.  Lista de OSs a executar  Baixar o manual de instruções  Tirar fotos pós-montagem  Atualizar status das OSs no Protheus 8. Como facilitar e monitorar a montagem de móveis OS para montagem
  11. 11.  Objetivo: Agilizar e facilitar a compra para o cliente.  Leitura de código de barras  Inclusão de pré-venda na retaguarda  Negociação na Venda Assistida  Papa-filas  Vitrine virtual na loja 9. Proporcionando uma nova experiência de compra ao seu cliente Pré-venda ágil
  12. 12.  Objetivo: Agilizar e reduzir as filas nos PDVs através da leitura antecipada dos itens.  Registro automático dos produtos no PDV  Maior fluidez no ato do pagamento  Aumento do nível de serviço ao cliente ao agilizar as filas 10. Papa-filas: automatizando as filas da sua loja Papa-filas
  13. 13.  Objetivo: Simplificar o processo de emissão de cupom fiscal, que passa a ser eletrônico.  Reduz a burocracia otimizando processos  Reduz o consumo de papel  Convergência com os padrões da NF-e  Mobilidade 11. Estando em dia com a legislação do Varejo NFC-e
  14. 14.  Objetivo: Disponibilizar ferramentas do Call Center (TMK) para melhorar a operação e relacionamento do varejista com seu cliente.  Pesquisa de satisfação de pós-venda  Geração das listas de contato a partir de ordens de serviço de entrega/montagem 12. Estreitando o relacionamento com o seu cliente Melhorias na integração CRM x Varejo
  15. 15.  Objetivo: Controlar automaticamente a data de validade dos produtos no PDV.  Databar – padrão GS1  Identificação automática quando detecta um produto fora da validade  Exigência legal quanto a produtos vencidos 13. Como automatizar o controle de data de validade Integração databar
  16. 16. Margem mínima  Objetivo: Permitir melhor negociação ao controlar a margem mínima no decorrer da venda.  Apresentação das margens de forma online na Venda Assistida  Maior flexibilidade na atribuição de descontos  Classificação da margem por item 14. Como driblar as margens apertadas
  17. 17.  Objetivo: Permitir o controle de retaguarda para vendas de Garantia Estendida (GE)  Troca de arquivos com as seguradoras  Configurador de layouts  Fechamento da GE  Relatórios: Informações do fechamento Performance de vendedores 15. Ampliando a receita, além de produtos Integração e Fechamento de Garantia Estendida
  18. 18. Multinegociação  Objetivo: Proporcionar maior flexibilidade e controle na negociação com o cliente.  Regras de negociação por produto ou grupo de produtos  Configuração de entrada, parcelas, administradora financeira, datas de vencimento entre outros  Interface de simulação na venda 16. Flexibilizando as regras de negociação
  19. 19. Mix de produto  Objetivo: Permitir compras de acordo com o mix de produtos da loja.  Compras direcionadas por perfil de loja  Otimização das compras  Maior foco no publico alvo 17. Controlando a aquisição do mix de produto por loja
  20. 20.  Objetivo: Ampliar receita através da oferta de produtos equivalentes ou complementares.  Relacionamento através do histórico de vendas  Possibilidade de oferecer novos produtos ao cliente para aumentar o ticket médio  Ofertar outras possibilidades de compra ao consumidor 18. Agregando ofertas e sugestões de produtos para alavancar vendas Cross Selling e Up Selling
  21. 21.  Objetivo: Disponibilizar um PDV que seja ágil, fácil de usar e rápido em suas operações.  Interface  Monitor de ambiente e de vendas  Estrutura light  Facilitadores  Contingências  Servidor na loja  Comunicação  Agnosticismo  Instalador 19. Buscando agilidade, facilidade e performance na operação da sua loja TOTVS PDV
  22. 22.  Objetivo: Dar mais flexibilidade nas promoções lançadas aos consumidores.  Desconto, bonificação, brinde  Configurações por produto, categoria, quantidade (múltipla ou não), forma de pagamento, cliente, dia da semana entre outros  Interface unificada de configuração 20. Aumentando as suas vendas com o motor de promoções Motor de promoções
  23. 23.  Objetivo: Identificar inconsistências e garantir o correto recebimento da receita.  Divergência de taxas  Chargeback  Antecipação de recebíveis 21. Melhorando a gestão de crédito através da conciliação de cartões Conciliação de cartões
  24. 24.  Objetivo: Ampliar a oferta de serviços para aumentar a margem e proporcionar maior comodidade aos clientes.  Seguro prestamista  Seguro residencial  Seguro de vida  Integração com as seguradoras via arquivo de configuração 22. Ampliando seu portfolio com serviços financeiros Serviços financeiros
  25. 25.  Objetivo: Personalizar o atendimento e encantar o cliente.  Identificação automática do cliente assim que entra na loja  Alto grau de assertividade e rapidez no processo  Abordagem já com as informações do perfil de consumo do cliente 23. Proporcionando facilidade e conveniência no relacionamento com o seu cliente Biometria facial
  26. 26.  Objetivo: Agilizar o processo de inventário através da automatização via RFID.  Lançamento automático dos itens inventariados  Identificação de divergência de inventário 24. Agilizando (e muito!) seu processo de inventário Inventário - RFID
  27. 27.  Objetivo: Identificar automaticamente os itens agilizando o processo de fechamento da venda.  Leitura automática dos itens a partir do PDV  Evita erros de digitação/seleção de produtos  Comodidade e conveniência ao cliente 25. Encantando o seu cliente com a tecnologia RFID TOTVS PDV - RFID
  28. 28. Obrigado ;) Fernando M. Machima Inovação Varejo fmachima@totvs.com.br

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