CONTROLE DAS OPERAÇÕES, RELACIONAMENTO
E MÃO DE OBRA QUALIFICADA
SOFTWARE PARA
UTILITIES
HOJE
FALAREMOS
SOBRE
1. INTRODUÇÃO
2. COMO FUNCIONA: MACROPROCESSO
E DETALHAMENTOS
3. OFERTAS PADRÃO TOTVS
4. FATOS
1. INTRODUÇÃO
O QUE FAZ A SOLUÇÃO?
O QUE FAZ A SOLUÇÃO?
QUEM ATENDEMOS?
Empresas de Água e Saneamento, Resíduos Sólidos, Energia
e concessionárias de Rodovia...
DORES
• Atender ao nível de serviços contratados pelos clientes de forma flexível, eficaz e
satisfatória, equilibrando cus...
DESTACAMOS ALGUMAS DAS PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES DOS PRODUTOS
TOTVS PARA MÍDIA:
• Gestão de ciclo de vida na planta
• Pro...
O QUE FAZ A SOLUÇÃO?
Todas as soluções core do segmento de serviços são integradas nativamente ao backoffice
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2. COMO FUNCIONA:
MACROPROCESSO
E DETALHAMENTOS
MACROPROCESSO
COREBUSSINESS
GERAÇÃO TRANSMISSÃO DISTRIBUIÇÃO
GESTÃO DO CICLO DE VIDA DA PLANTA
COMPRAS DE EQUIPAMENTOS, MA...
MACROPROCESSO
GERAÇÃO TRANSMISSÃO DISTRIBUIÇÃO
OPERADOR ADMINISTRATIVO
FINANCEIRO CONTÁBIL GESTÃO CAPITAL HUMANO FISCAL PA...
GERAÇÃO
QUEM ATENDE:
ERP TOTVS LINHA PROTHEUS
BACKOFFICE
• Traz a gestão do ciclo de vida na planta e performance da plant...
TRANSMISSÃO
QUEM ATENDE:
ERP TOTVS LINHA PROTHEUS
MÓDULO VERTICAL
• Gerenciamento de recursos e equipamentos, projetos e g...
DISTRIBUIÇÃO
QUEM ATENDE:
ERP TOTVS LINHA PROTHEUS
MÓDULO VERTICAL
• Responsável pela gestão de ativos complexos, no qual ...
3. OFERTA PADRÃO
TOTVS
SEGMENTO DE SERVIÇOS
PROPOSTA DE VALOR
• Gestão de Oportunidades e Time de Vendas
• Maior Rentabilidade dos Contratos
• Me...
OFERTAS PADRÃO TOTVS
• Compras, Suprimentos, Vendas, Estoque, Faturamento, Fiscal, Contábil,
Capital Humano e todos os dem...
BENEFÍCIOS
Cumprimento dos acordos SLA contratados, considerando o feedback
satisfatório dos clientes e maximização da ren...
BENEFÍCIOS
Melhoria no planejamento aquisitivo, executivo e financeiro dos projetos e
contratos
Profissionais satisfeitos ...
4. FATOS
ATUAÇÃO
SOBRE A TOTVS
ATUAÇÃO EM TRÊS LINHAS DE NEGÓCIO:
ABRANGÊNCIA
• 6 unidades próprias
• 47 franquias
• Mais de 400 ca...
POR QUE A TOTVS É A
MELHOR ESCOLHA?
HISTÓRICO
(1) EBITDA MARGEM NÃO INCLUI DESPESAS EXTRAORDINÁRIAS
1983 1986 1989 1992 19...
NÚMEROS
POR QUE A TOTVS É A
MELHOR ESCOLHA?
Somos a 22ª marca de maior valor no país, segundo
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POR QUE A TOTVS É A
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RECONHECIMENTO
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DADOS DE MERCADO
FATOS
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• Água e Saneamento
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O QUE FAZ A SOLUÇÃO?
Controlar e reduzir os custos, gerir recursos e controlar toda a infraestrutura e serviços relacionados, otimizar e automatizar os processos e cobertura dos requisitos regulatórios e exigências de segurança.

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  1. 1. CONTROLE DAS OPERAÇÕES, RELACIONAMENTO E MÃO DE OBRA QUALIFICADA SOFTWARE PARA UTILITIES
  2. 2. HOJE FALAREMOS SOBRE 1. INTRODUÇÃO 2. COMO FUNCIONA: MACROPROCESSO E DETALHAMENTOS 3. OFERTAS PADRÃO TOTVS 4. FATOS
  3. 3. 1. INTRODUÇÃO
  4. 4. O QUE FAZ A SOLUÇÃO?
  5. 5. O QUE FAZ A SOLUÇÃO? QUEM ATENDEMOS? Empresas de Água e Saneamento, Resíduos Sólidos, Energia e concessionárias de Rodovias O QUE FAZ A SOLUÇÃO? Controlar e reduzir os custos, gerir recursos e controlar toda a infraestrutura e serviços relacionados, otimizar e automatizar os processos e cobertura dos requisitos regulatórios e exigências de segurança. O QUE ATENDEMOS? Com ênfase em suportar o negócio das empresas de serviços, as soluções TOTVS oferecem o controle desde a produção da geração da utilidade, a transmissão até a distribuição da mesma ao seu destinatário final.
  6. 6. DORES • Atender ao nível de serviços contratados pelos clientes de forma flexível, eficaz e satisfatória, equilibrando custos e rentabilidade • Mapear e desenvolver as competências necessárias alinhadas à estratégia organizacional determinando homogeneização do nível de serviço e atendimento • Atender e suportar as exigências legais, trabalhistas e fiscais inclusive E social • Obter controle efetivo dos projetos, custos, recursos e serviços prestados, mantendo a flexibilidade comercial • Adequar-se à tendência do mercado de desverticalização e separação das operações de geração, transmissão e distribuição de energia • Disponibilizar informações aos gestores e colaboradores em tempo real
  7. 7. DESTACAMOS ALGUMAS DAS PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES DOS PRODUTOS TOTVS PARA MÍDIA: • Gestão de ciclo de vida na planta • Projetos • Gerenciamento de recursos • Contratos • Gestão imobiliária e Ambiental O QUE A SOLUÇÃO OFERECE? DE FORMA GERAL: • Oferece soluções ao controle das operações das empresas de serviços, desde a gestão do ciclo de vida na planta e novos projetos, gestão e controle dos contratos e equipes e serviços prestados de acordo com a negociação definida com seu Cliente. • Gestão comercial de produtos e serviços • Gestão de Ativos e equipamentos • Billing • Mobilidade
  8. 8. O QUE FAZ A SOLUÇÃO? Todas as soluções core do segmento de serviços são integradas nativamente ao backoffice TOTVS que oferece o suporte necessário para concluir e consolidar o processo que se iniciou na operação através de soluções segmentadas. DESTACAMOS OS PRINCIPAIS PROCESSOS SUPORTADOS PELO BACKOFFICE: • Faturamento • Medição de Serviços • Tributos • Recebimento • Contas a Pagar • Contas a Receber • Compras e Suprimentos • Faturamento • Estoque • Manutenção de Ativos ESCOPO
  9. 9. 2. COMO FUNCIONA: MACROPROCESSO E DETALHAMENTOS
  10. 10. MACROPROCESSO COREBUSSINESS GERAÇÃO TRANSMISSÃO DISTRIBUIÇÃO GESTÃO DO CICLO DE VIDA DA PLANTA COMPRAS DE EQUIPAMENTOS, MATERIAIS E SERVIÇOS GESTÃO DE CONTRATOS GESTÃO MEDIÇÕES E RISCO TÉCNICO PROCEDIMENTO SMS GESTÃO IMOBILIARIA E AMBIENTAL PERFORMANCE DA PLANTA GESTÃO DE ATIVOS COMPLEXOS CONSTRUÇÃO COMISSIONAMENTO OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO PROCEDIMENTO SMS E OUTRAS REGULAMENTAÇÕES RENOVAÇÃO DE PARQUE OPERAÇÃO (Ass) E MANUTENÇÃO AUTOMAÇÃO / TELEMETRIA GESTÃO DE MEDIDORES ( RECUPERAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO) GERENCIAMENTO DE RECURSOS GESTÃO DE TIMES INTERNOS E TERCEIRIZADOS LABORATÓRIO GESTÃO FRAUDE / LACRES GESTÃO COMERCIAL DE PRODUTOS E SERVIÇOS GESTÃO DE CONTRATOS COM CLIENTES BILLING / FATURAMENTO VENDA DE PRODUTOS E SERVIÇOS COMPLEMENTARES GESTÃO DE RISCO COMERCIAL LICENCIAMENTO PROJETOS DE COMPENSAÇÃO AMBIENTAL
  11. 11. MACROPROCESSO GERAÇÃO TRANSMISSÃO DISTRIBUIÇÃO OPERADOR ADMINISTRATIVO FINANCEIRO CONTÁBIL GESTÃO CAPITAL HUMANO FISCAL PATRIMONIAL ADM DE RH ASP BPOSERVICE DESKEDUCAÇÃO GESTÃO DE MUDANÇA PMOCSCGESTÃO DE RISCO
  12. 12. GERAÇÃO QUEM ATENDE: ERP TOTVS LINHA PROTHEUS BACKOFFICE • Traz a gestão do ciclo de vida na planta e performance da planta. • Geração de projetos básicos/engenharia básica e de detalhe e planejamento de construções, operações e manutenção. MACROPROCESSO
  13. 13. TRANSMISSÃO QUEM ATENDE: ERP TOTVS LINHA PROTHEUS MÓDULO VERTICAL • Gerenciamento de recursos e equipamentos, projetos e gestão de contrato, serviços e equipes MACROPROCESSO
  14. 14. DISTRIBUIÇÃO QUEM ATENDE: ERP TOTVS LINHA PROTHEUS MÓDULO VERTICAL • Responsável pela gestão de ativos complexos, no qual se encontra os procedimentos de SMS e outras regulamentações e operações (ASs) e manutenção. • Analise da gestão de medições e risco técnico, com ênfase em laboratórios e gestão fraude/lacre. MACROPROCESSO
  15. 15. 3. OFERTA PADRÃO TOTVS
  16. 16. SEGMENTO DE SERVIÇOS PROPOSTA DE VALOR • Gestão de Oportunidades e Time de Vendas • Maior Rentabilidade dos Contratos • Melhor Dimensionamento de Recursos e Equipamentos • Proximidade dos Clientes • Melhor entendimento de suas necessidades • Facilidade na Operação • Soluções Core Integradas ao Backoffice • Rastreabilidade integral
  17. 17. OFERTAS PADRÃO TOTVS • Compras, Suprimentos, Vendas, Estoque, Faturamento, Fiscal, Contábil, Capital Humano e todos os demais. • Gestão de Serviços • Gestão de Contratos • Locação de Equipamentos • Mesa de Operação • Orçamentação • Vitoria Técnica • Gestão de Estoques e Recursos • Gestão de Recursos Humanos • Alocação por posto de trabalho • Mobilidade para Check in dos Recursos em campo • Billing para água e saneamento
  18. 18. BENEFÍCIOS Cumprimento dos acordos SLA contratados, considerando o feedback satisfatório dos clientes e maximização da rentabilidade Alinhamento dos colaboradores com a estratégia da organização para uma prestação de serviço adequada e valor percebido pelos clientes Colaboradores capacitados adequadamente, diminuindo os custos de treinamento e aumentando a capacidade de expansão
  19. 19. BENEFÍCIOS Melhoria no planejamento aquisitivo, executivo e financeiro dos projetos e contratos Profissionais satisfeitos e motivados, estabelecendo relações e compartilhando valores e visões com todos os níveis da organização Aumento da produtividade com redução dos gastos operacionais e diminuição dos prazos
  20. 20. 4. FATOS
  21. 21. ATUAÇÃO SOBRE A TOTVS ATUAÇÃO EM TRÊS LINHAS DE NEGÓCIO: ABRANGÊNCIA • 6 unidades próprias • 47 franquias • Mais de 400 canais complementares SOFTWARE TECNOLOGIA SERVIÇOS Já somos mais de 10.000 participantes diretos/indiretos
  22. 22. POR QUE A TOTVS É A MELHOR ESCOLHA? HISTÓRICO (1) EBITDA MARGEM NÃO INCLUI DESPESAS EXTRAORDINÁRIAS 1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 201220112010200920082007200620052004 INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS PARA SMES SISTEMA DE FRANQUIAS MICROSIGA STARTUP 1º TIPO NA AMÉRICA LATINA TECNOLOGIA TOTVS R$ 1 BILHÃO EM VENDAS – 2010 LIDERANÇADNACRESCIMENTOFUNDAÇÃO REFERÊNCIA GLOBAL CONSOLIDAÇÃO NO MERCADO 17 24 35 63 98 106 110 126 173 247 392 490 760 1080 1,233 1,343 9.8% 10.0% 8.4% 6.5% 10.6% 12.4% 12.4% 13.9% 18.4% 21.9% 20.6% 25.2% 25.6% 24.1% 5ªFASE HISTÓRICO MARCADO POR INTEGRAÇÕES E CRESCIMENTO. RECEITABRUTA(R$MILHÕES)EMARGEMDEEBITDA(%)¹
  23. 23. NÚMEROS POR QUE A TOTVS É A MELHOR ESCOLHA? Somos a 22ª marca de maior valor no país, segundo ranking da BrandAnalytics Mais de 50% no Brasil e liderança na América Latina 18.000 jovensCapacitamos + de no uso de softwares de gestão, que entram no mercado de trabalho por meio da atuação social do Instituto da Oportunidade Social - IOS
  24. 24. Campeã na categoria Tecnologia da Informação. POR QUE A TOTVS É A MELHOR ESCOLHA? RECONHECIMENTO Fomos eleitos a Empresa do Ano 2012 pelo especial Melhores e Maiores da Revista Exame Destaque Agência Estado Empresas 2012 As Melhores da Dinheiro 2012 Valor 1000 Vencedora do prêmio Destaque Agência Estado Empresas 2012 na categoria estreante Small Caps. Empresa número 1 na categoria “Gestão, Inovação e Qualidade” e a melhor no setor de “Tecnologia – Software e Serviços. Prêmio Executivo de Valor 2012 – Categoria Tecnologia da Informação e Serviços Laércio Cosentino foi eleito pela quarta vez consecutiva Executivo de Valor na área de Tecnologia da Informação e Serviços.
  25. 25. DADOS DE MERCADO FATOS 29% Melhorias no Giro do Estoque 42% Dos funcionários excedem na performance 12% Melhorias dos custos operacionais 14% Melhorias nas entregas on-time 13% Redução de custos administrativos Fonte: Aberdeen Group, 2012
  26. 26. • Água e Saneamento • Resíduos Sólidos • Concessionárias de Rodovias • Setor Público DESTACAMOS Mais de 520 clientes atendidos no subsegmento Utilites
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