TOTVS ATIVE SERVIÇOS
Assistência Técnica
Com margens apertadas, concorrência acirrada e o aumento da demanda a decisão certa no
momento certo pode ser a diferença ...
Enfrentar os desafios
com a ferramenta certa
No seu dia a dia
Rentabilidade
Garantir a rentabilidade
dos contratos
Prazo
C...
Monitoramento e acuracidade das margens
Otimização dos recursos humanos e insumos
NESTE CONTEXTO DE MERCADO, AS PREOCUPAÇÕ...
Existe o software certo!
Assistência Técnica
Gestão do contrato de assistência técnica
Plano de manutenção
Maior rentabili...
Conhecendo o Software certo!
Software certo,
na hora certa!
Escopo certo para o sucesso
Assistência Técnica
Cadastros
• Plano de manutenção
• Localidades
• Atendente x Funcionário
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Assistência Técnica
Plano de Manutenção
Geração da proposta comercial
Help Desk
Ordem de Serviços
Despesas de atendimento
...
O QUE DIZ QUEM JÁ USA O
SOFTWARE CERTO
“O que antes era realizado em planilhas de
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Nossas soluções atendem...
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TOTVS Ative Serviços - Provedores de Serviços - Assistência Técnica

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Solução desenvolvida para auxiliar o gerenciamento de operações, proporcionando controles diretamente relacionados aos processos de atendimento e à prestação de serviços.

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  • Dores,
    Neste Slide Colocar as Dores do cliente.
    Pode ser repetido para subsegmentos
    Mudar os icones para refletir as dores.
  • Substituir Imagens por imagens que representam as preocupações
  • TROCAR ICONES PARA REFLETIR OS ITENS
  • Este Slide pode repetir ou então várias telas se sobrepõe
  • TOTVS Ative Serviços - Provedores de Serviços - Assistência Técnica

    1. 1. TOTVS ATIVE SERVIÇOS Assistência Técnica
    2. 2. Com margens apertadas, concorrência acirrada e o aumento da demanda a decisão certa no momento certo pode ser a diferença entre o lucro e o prejuízo. Ative a ferramenta certa agora!
    3. 3. Enfrentar os desafios com a ferramenta certa No seu dia a dia Rentabilidade Garantir a rentabilidade dos contratos Prazo Cumprir prazos do contrato. Custo Manter o contrato dentro do custo orçado Compras Compras conforme as demandas nos contratos . Orçamento Orçamento rápido e assertivo Contratos Controlar contratos administrativos e operacionais Apropriação Custo de mão de obra e suprimentos Acompanhamento Apontamento de avanço físico do contrato e OS.
    4. 4. Monitoramento e acuracidade das margens Otimização dos recursos humanos e insumos NESTE CONTEXTO DE MERCADO, AS PREOCUPAÇÕES DAS EMPRESAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS SÃO ESPECÍFICAS... Controle das OS através chamados Gestão integrada do capital humano Informações consolidadas sobre o negócio Reter, capacitar e qualificar talentos Manutenção Preventiva e Corretiva Dimensionamento adequado dos recursos e suprimentos Maior rentabilidade dos contratos Indicadores de gestão para tomada de decisões
    5. 5. Existe o software certo! Assistência Técnica Gestão do contrato de assistência técnica Plano de manutenção Maior rentabilidade nos contratos Gestão das ordens de serviços e time em campo Manutenção preventiva e corretiva Controle das oportunidades de negocio
    6. 6. Conhecendo o Software certo! Software certo, na hora certa!
    7. 7. Escopo certo para o sucesso Assistência Técnica Cadastros • Plano de manutenção • Localidades • Atendente x Funcionário • Kits • Contrato • Recursos/Equipamentos Operações • Plano de Manutenção • Contratos • Chamado Técnico • Help Desk • Ordem de Serviços • Apontamento de OS • Despesas da OS • Agenda e Alocação • BackOffice • RH • Contrato • Equipamentos X Contratos • OS • Agenda de atendimentos • Disponibilidade • Agenda do Técnico Integrações Consultas e Relatórios
    8. 8. Assistência Técnica Plano de Manutenção Geração da proposta comercial Help Desk Ordem de Serviços Despesas de atendimento Principais Benefícios: O plano de manutenção permite que o atendimento seja com foco na necessidade do cliente As ordens de serviços possuem controle de rastreabilidade Os Kits de produtos agilizam as manutenções preventivas e corretivas As despesas de atendimento são apropriadas nos seus devidos contratos de manutenção Total integração com o back office Protheus Atende todos os requisitos de legislação (E-Social, SPED´S)
    9. 9. O QUE DIZ QUEM JÁ USA O SOFTWARE CERTO “O que antes era realizado em planilhas de Excel, passou a ser gerenciado por um ERP robusto e especializado no segmento de Serviços, o qual se encaixa a Plus Service. Com isso, a companhia garantiu que processos específicos das suas rotinas de trabalho fossem amplamente atendidos pela tecnologia. ” Depoimento Mauro Borin, Superintendente “Os chamados buracos na operação, por exemplo, quando há faltas no quadro de funcionários de um cliente, que levavam um dia inteiro para serem identificados, passaram a ocorrer de forma imediata, com apenas um comando no sistema.” Depoimento Mauro Borin, Superintendente “Com tantos benefícios alcançados, a Plus Service garantiu a redução de 15% dos seus custos operacionais, incluindo o gasto evitado, como a contratação de recursos que passam a ser desnecessários por conta de um apoio centralizado do software de gestão.” Depoimento Mauro Borin, Superintendente
    10. 10. Nossas soluções atendem... Clientes no seu segmento Maisde Ative a ferramenta certa agora! 3.500
    11. 11. Obrigado ;)

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