Twitter mee #ontour13
TOPdesk Seminário
CSC
Tiago Krommendijk
Twitter mee #ontour13
Acidente
Twitter mee #ontour13
ICT
RH
Facilities
Ambulância (192)
Polícia (190)
Bombeiro (193)Servicedesk
Balcão
Cliente
Gestão de ...
Twitter mee #ontour13
ICT
RH
FacilitiesCSC
Gestão de Serviços
Cliente
Gestão de Serviços Compartilhados
Twitter mee #ontour13
Benefícios
Benefício Cliente:
· Mais fácil
· Melhor atendimento
Benefício Departamentos:
· Maior efi...
Twitter mee #ontour13
Implantação do CSC
Implantações bem sucedidas
dependem de:
· Ferramenta
· Processos
· Pessoas
Twitter mee #ontour13
Programa
· 10:15 – 10:45: TOPdesk Internacional
· 10:45 – 11:15: Intervalo
· 11:15 – 12:00: Gestão d...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Abertura Oficial - TOPdesk Seminário 2014

387 visualizações

Publicada em

Sobre o que falamos no evento?
Qual a semelhança do CSC(Centro de serviços Compartilhados) e o seu dia-a-dia?
Quais são os três pilares essenciais para a implantação de um CSC?
Nessa apresentação falamos sobre isso.

Publicada em: Negócios
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
387
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
7
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Abertura Oficial - TOPdesk Seminário 2014

  1. 1. Twitter mee #ontour13 TOPdesk Seminário CSC Tiago Krommendijk
  2. 2. Twitter mee #ontour13 Acidente
  3. 3. Twitter mee #ontour13 ICT RH Facilities Ambulância (192) Polícia (190) Bombeiro (193)Servicedesk Balcão Cliente Gestão de Serviços
  4. 4. Twitter mee #ontour13 ICT RH FacilitiesCSC Gestão de Serviços Cliente Gestão de Serviços Compartilhados
  5. 5. Twitter mee #ontour13 Benefícios Benefício Cliente: · Mais fácil · Melhor atendimento Benefício Departamentos: · Maior eficiência · Economia · Satisfação do cliente Tem muitas vantagens! Por que nem todos tem o CSC implantado?!
  6. 6. Twitter mee #ontour13 Implantação do CSC Implantações bem sucedidas dependem de: · Ferramenta · Processos · Pessoas
  7. 7. Twitter mee #ontour13 Programa · 10:15 – 10:45: TOPdesk Internacional · 10:45 – 11:15: Intervalo · 11:15 – 12:00: Gestão de Serviços Compartilhados · 12:00 – 13:30: Almoço · 13:30 – 15:00: Workshop CSC · 15:00 – 15:30: Demo + Encerramento · SORTEIO!

×