Treinamento santander financiamentos

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Treinamento santander financiamentos

  1. 1. TAM VIAGENSTreinamento Junho/13 – TAM SHOPPING PENHA
  2. 2. REGRAS DE FINANCIAMENTO – SANTANDER FINANCIAMENTOSO financiamento deve ser realizado somente para Pessoa FísicaTer idade igual ou superior a 21 anosPossuir experiência mínima de 1 ano em empresa e conta bancáriaComprometimento de renda não deve superar 30% do salárioParcela mínima de financiamento: R$ 100,00 e pacote mínimo para de R$ 500,00OBJETIVO DO PARCELAMENTO
  3. 3. Novas condições de financiamentos :Tabelas54841 – somente para CHEQUE e DÉBITO EM CONTA54840 – somente para CARNÊ/BOLETOAs operações são realizadas em CHEQUE ou DÉBITO EM CONTA CORRENTE(Bancos conveniados: SANTANDER, BANCO DO BRASIL, BRADESCO, CITIBANK,ITAÚ e HSBC)Nas operações em CHEQUES o preenchimento nominal deve ser para a FIDELIDADEVIAGENS E TURISMO, endossados, cruzados e sem rasuras. As datas devem serpreenchidas com o vencimento de cada parcelaREGRAS DE FINANCIAMENTO – SANTANDER FINANCIAMENTOSCONDIÇÕES E FORMAS DE PAGAMENTOSEM JUROS – de 01 à 12 parcelas (carência 30 dias)COM JUROS – de 13 à 24 parcelas (carência 60 ou 90 dias)
  4. 4. Risco de 100% para o Santander FinanciamentosNão compromete o limite do cartão de crédito do clienteEncaixe das parcelas de pagamento para o cliente, ou seja, a parcela fica dotamanho que o cliente pode assumirO cliente pode antecipar ou quitar os pagamentos quando desejarPossibilidade de up grade na viagem (acomodações, classe do vôo, escalas,destinos, permanência, dentre outras)REGRAS DE FINANCIAMENTO – SANTANDER FINANCIAMENTOSVANTAGENS
  5. 5. Acessar o site https://wwws.santanderfinanciamentos.com.br/cdcPASSO A PASSO PARA O PREENCHIMENTO DE PROPOSTASInsira o CNPJ, USUÁRIO e SENHA e em seguida em CONFIRMACNPJ MATRIZ TAM 04.649.907/0001-37
  6. 6. Clique em INCLUSÃO para iniciar o processoPASSO A PASSO PARA O PREENCHIMENTO DE PROPOSTAS
  7. 7. Inserir tabelavigenteNão utilizarsimuladorInformar o número deparcelas destinadas àfinanceiraInformar o valordas parcelasClique emInformarIMPORTANTE:Informar o númerodo filePASSO A PASSO PARA O PREENCHIMENTO DE PROPOSTASIndicar produtoCESSÃOIndicar o valor da compra àvista (sem juros)
  8. 8. Preencha os dados Pessoais doContratante e dados Residenciais.PASSO A PASSO PARA O PREENCHIMENTO DE PROPOSTAS
  9. 9. Preencha os dados Profissionais docliente em caso de assalariadoPara sócio proprietário, incluir CNPJPara Autônomo preencher no nomeda empresa Autônomo, repetindoendereço residencialPara Aposentado somente informarocupação e função como AposentadoPASSO A PASSO PARA O PREENCHIMENTO DE PROPOSTAS
  10. 10. Preencha pelo menos umaReferência Pessoal com grau deparentesco e telefone fixoPreencha os Dados Bancárioscontidos no cheque do clienteMencionar a data deembarque do passageiroPASSO A PASSO PARA O PREENCHIMENTO DE PROPOSTAS
  11. 11. Para acompanhamento de resposta da propostaclique em Consulta, insira o CPF no campo e emseguida clique em ConfirmaRespostas: APROVADA, NEGADA ou EM ANÁLISEPASSO A PASSO PARA O PREENCHIMENTO DE PROPOSTAS
  12. 12. Em caso de aprovação da proposta, clique naIMPRESSORA para impressão do contratoO contrato deverá ser assinado pelo cliente nocampo CLIENTE, com as demais vias RUBRICADASPASSO A PASSO PARA O PREENCHIMENTO DE PROPOSTAS
  13. 13. Qualquer alteração na proposta, após a aprovação, deverá ser solicitada para ooperador que atende a loja. Exemplos de alteração: data de vencimento, valor de prestação, forma depagamento etcApós qualquer alteração, deverá ser impresso novo contrato para coleta deassinatura e rúbricas, antes do encaminhamento para liberação financeiraO cliente deverá assinar o contrato no campo “cliente” e rubricar as demais viasREGRAS DE FINANCIAMENTO – SANTANDER FINANCIAMENTOSINFORMAÇÕES ADICIONAIS
  14. 14. Para operações em cheque: CONTRATO ORIGINAL, CHEQUES NOMINAISFIDELIDADE VIAGENS E TURIMOS e BORDERÔPara operações em débito: acrescentar aos documentos listados acima oCOMPROVANTE DA CONTA CORRENTE (CÓPIA DO CHEQUE ou CARTÃO DEDÉBITO)Acrescentar ao processo a CAPA DE BORDERÔ com a identificação da LOJA TAM,DADOS DO OPERADOR SANTANDER e TABELA UTILIZADAREGRAS DE FINANCIAMENTO – SANTANDER FINANCIAMENTOSFORMALIZAÇÃO
  15. 15. Preencher o CPF do cliente e o número do contrato, caso não tenha o número decontrato, digite o nome que esta localizado dentro da imagem!!!Depois de preencher os campos, CPF e a palavra que esta dentro da imagem“nesse exemplo polish” é só ir no clique aqui !!!www.santanderfinanciamentos.com.br
  16. 16. Preencher os dados do cliente!!!www.santanderfinanciamentos.com.br
  17. 17. Agora, temos o acesso do contrato do cliente, onde podemos imprimir boletos,calcular parcela, gerar o boleto de quitação do contrato, consultar parcelas pagas,data de vencimento... Entre outras opções!!!
  18. 18. No item 2ª via do carnê, o cliente pode selecionar uma ou mais parcelas que queiraefetuar o pagamento. Também pode imprimir o boleto completo!!!
  19. 19. Clicar em Visualizar Boleto, a opção de abrir ou salvar o arquivo ira aparecer paraimpressão !!!
  20. 20. APOIO AO CLIENTE (PÓS-VENDA)Central de Relacionamento: 4004-9090 (capitais e regiões metropolitanas) e0800-722-9090 (demais localidades)Exemplos de contato: necessidade de troca de cheque, antecipação decontrato etc.Serviço de Apoio ao Consumidor: 0800-762-7777
  21. 21. Silas GarciaFone: 11.7831-3285ID: 2880*449

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