Cruzeiro -disney_cruise_line

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Cruzeiro -disney_cruise_line

  1. 1. Cruzeiro Disney Cruise Line Descubra o mágico Disney Cruise Line que reúne atividades para famílias, crianças e adultos para destinos em todo mundo. CRUZEIRO Disney Cruise Line
  2. 2. Os roteiros inseridos no sistema on-line são: 3 Noites nas Bahamas e 4 noites nas Bahamas. Veja abaixo as rotas dos navios. Roteiros CRUZEIRO Disney Cruise Line 3 Noites Esses são apenas cadastros para abertura de file. Os valores não são reais e você pode vender qualquer navio, rota ou período que exista no disneycruise.com. 4 Noites
  3. 3. TENHA EM MENTE: “As tarifas mostradas no sistema não são reais, e não deverão ser utilizadas para envio de cotação. As tarifas reais devem ser consultadas no site www.disneycruise.com.” Sendo assim, acesse o site www.disneycruise.com. Uma vez dentro do site, faça a cotação do cruzeiro desejado e anote as seguintes informações. Itinerário / Navio; Nº de Noites; Categoria Cabine; Como Comprar? CRUZEIRO Disney Cruise Line Categoria Cabine; Valor Essas informações deverão ser enviadas via ocorrência na solicitação de reserva. Mas pelo menos você já tera o preço do navio para informar seu cliente ( mas lembre-se de que você terá que esperar a confirmação de operações para ter o preço atualizado do dia da reserva).
  4. 4. Uma vez anotadas as informações do site: Acesse o seu sistema on-line e insira a rota desejada na seção “pacotes”, ou apenas o destino na seção “hotel/navio”. O destino deve ser sempre “Orlando”. Escolha sua data de preferência, insira o número desejado de passageiros, e suas respectivas idades, o tipo de vôo (se for o caso) e clique em “continuar”. Lembre-se que os pacotes do online são fixos, mas poderão ser atualizados de acordo com o cruzeiro escolhido no site da Disney. Aqui você somente escolhe o pacote para poder abrir seu file. Como Comprar? CRUZEIRO Disney Cruise Line Isso significa que mesmo, se por alguma eventualidade, o sistema não trouxer o pacote Disney Cruise você poderá utilizar qualquer pacote para abrir seu file e operações se encarregará de alterá-lo acordo com sua ocorrência enviada.
  5. 5. Como Comprar? CRUZEIRO Disney Cruise Line
  6. 6. Você encontrará os pacotes sob o nome de “Cruzeiro – Disney Bahamas (3 noites de navio e 4 noites de hotel)” e “Cruzeiro – Disney Bahamas (4 noites de navio e 5 noites de hotel).” Todos os pacotes possuem hospedagem em hotel Disney. Uma vez que é mais vantajoso para o cliente se hospedar em um desses hotéis, por oferecerem, por exemplo, facilidades como o transporte gratuito para Porto Canaveral. Isso não significa que vc não pode alterar ou solicitar tal alteração. Escolha seu pacote e clique em “Consultar”. O pacote escolhido deve ter o mesmo número de noites do solicitado na pagina inicial. Como Comprar? CRUZEIRO Disney Cruise Line
  7. 7. Note que existem no sistema pelo menos três tipos de categoria de cabine para ao menos uma categoria de hotel Disney. Você pode escolher a que melhor se encaixa nas necessidades do seu cliente e, caso precise alterar o hotel ou o tipo de cabine (e seu sistema não permita alteração) envie uma solicitação de alteração via ocorrência ao departamento de operações. Lembrando que as cabines não possuem bloqueio antecipado e os valores não são reais, por este motivo este é um produto que estará sempre sujeito a confirmação da Disney, e os valores serão reais tão somente a reserva seja confirmada pelo departamento TAM viagens responsável e a informação de status atualizada no file como “confirmado”. Como Comprar? CRUZEIRO Disney Cruise Line
  8. 8. Veja que os pacotes já incluem a hospedagem em algum hotel Disney, bem como produtos como Bolsa de Viagem, Seguro e Ingressos Disney. Para que a experiência do seu passageiro seja completa. Lembre-se de agregar valores ao seu pacote, e não se ater somente em deixar o pacote mais barato. Escolha o tipo do apartamento de acordo com o desejado, insira os opcionais desejados e clique em “reservar”. Se nenhum desses pacotes se encaixa no que você precisa, não se preocupe, escolha qualquer um para abrir seu file e solicite alteração via ocorrência. Como Comprar? CRUZEIRO Disney Cruise Line
  9. 9. Na descrição do pacote você encontra mais informações do que está incluído. Além de uma breve explicação da estrutura do pacote, as datas, roteiros e horários de saída dos navios. No entanto, as informações atualizadas sobre datas, roteiros e navios podem ser encontradas no site disneycruise.com. Bem como descrições mais detalhadas dos serviços e peculiaridades que o produto oferece. Uma vez finalizada sua reserva, tenha em mão os dados que pegou no site do Disney Cruise e envie uma ocorrência para Complexo Disney - Incluir / Excluir Produto com as seguintes informações. Itinerário / Navio e nº de noites; Como Comprar? CRUZEIRO Disney Cruise Line Itinerário / Navio e nº de noites; Categoria Cabine; Data de embarque; Valor; Data de nascimento; Nome Completo, Nacionalidade e nº do passaporte com validade. Aguarde a confirmação do seu file e finalize a venda.
  10. 10. As tarifas apresentadas no sistema não são reais, e não deverão ser utilizadas para envio de cotação. As tarifas reais devem ser consultadas no site www.disneycruise.com. As reservas, uma vez confirmadas pelo departamento responsável, e atualizado seu status no file, terão prazo de até 12 horas para liberação. Os vouchers oficiais serão enviados para o endereço do solicitante (usuário) e qualquer serviço extra deverá ser reservado diretamente pelo passageiro nos telefones divulgados nestes vouchers; Caso não haja tempo hábil para envio o PAX poderá imprimir os formulários on-line, através do numero de reserva, bem como fazer seu check-in antecipadamente (recomendável) Procedimentos Operacionais CRUZEIRO Disney Cruise Line fazer seu check-in antecipadamente (recomendável) Para mais informações sobre o produto e roteiros acesse os sites disneycruise.com e disneyagentesdeviagens.com.br ; Não se esqueça de que é imprescindível enviar os dados do cruzeiro deseja e dos passageiros: Itinerário / Navio, nº de noites, data de embarque, valor, categoria cabine, data de nascimento, Nome completo dos passageiros e nº do passaporte com validade.
  11. 11. Cabines garantidas ou restritas devem ser lidas com atenção, pois as mesmas não permitem alterações ou cancelamentos. Caso o pax opte por este tipo de cabine, deve ser inserida em ocorrência a garantia de no- show; O transporte do complexo Disney/Porto/complexo Disney ou Aeroporto/Complexo Disney/Aeroporto pode ser reservado e tem um custo adicional. Caso o pax desejar, favor solicitar em ocorrência e o departamento de operações confirmará de acordo com a disponibilidade e tarifa vigente; Lembramos que as cabines não possuem bloqueio antecipado e os valores não são reais, por este motivo este é um produto que estará sempre sujeito a confirmação da Disney, e os valores serão reais tão somente a CRUZEIRO Disney Cruise Line Procedimentos Operacionais este é um produto que estará sempre sujeito a confirmação da Disney, e os valores serão reais tão somente a reserva seja confirmada pelo departamento TAM viagens responsável e a informação de status atualizada no file como “confirmado”; Em caso de dúvidas remanescentes, entre em contato com o Núcleo de Negócios TAM Viagens.
  12. 12. Condições Gerais: Parcelamento Venda dentro do pacote de viagens - parcelamento em até 5x sem juros. Venda de somente navio - Pagamento à vista. Comissionamento Comissão 10% Política de Cancelamento e Reembolso CRUZEIRO Disney Cruise Line Política de Cancelamento e Reembolso Em caso de cancelamento ou reembolso do programa de viagem (pacote), com exceção do trecho aéreo, o cliente será reembolsado de acordo com as seguintes condições: 10% (dez por cento) de multa nos casos em que o cancelamento seja efetuado com mais de 30 dias antes do início da excursão/ início da viagem; 20 % (vinte por cento) de multa nos casos em que o cancelamento se dê entre 30 e 21 dias antes do início da excursão/ início da viagem; percentuais superiores aos acima referidos, desde que correspondentes a gastos despendidos pela TAM Viagens e efetivamente comprovados, em decorrência da desistência do usuário, sendo nestes casos o cancelamento efetuado/solicitado com menos de 21 dias do início da excursão/início da viagem; Para consultar mais informações e as condições gerais, acesse: www.tamviagens.com.br/termos-legais/. Área: Produtos Controle: CRUZEIRO – Disney Cruise Line Versão: 02 Elaborado por: Alice Corrêa Revisado por: Aline Brioschi Aprovadopor: Marcela Ciasca Comunicado em: 12.11.2012

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