SyscomCipher a través de proyectos de asesoría, investigación y consultaría para nuestros clientes de eCommerce confeccionó este breve documento con nuestra visión de las áreas de mejora en el eCommerce de LATAM (indumentaria, electro, alimentación y cosmética).
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...
Syscom cipher ecommerce latam 2014
1. Agenda
21 de Noviembre 2013
¿Quienes somos?
eCommerce en Latinoamérica
Situación actual
¿Qué puntos hay que mejorar?
¿Qué cambios esperamos en eCommerce para el 2014?
2. +30 años en el mercado Argentino, Chileno, Mexicano, Brasileño y
Peruano.
Especializaciones:
Digital Marketing.
eCommerce.
UX/CX Optimization.
B2B Integration.
Supply Chain.
7. Vectores Evaluados
1. Información de Producto
6. Proceso de OC
2.Navegación y búsquedas
7 Customer service
.
3. Usabilidad/intuitividad
8. Redes Sociales
4. Compra sugerida/promociones
9. Campañas de Marketing
5. Multi-channel
10. Data Sharing
8. Situación Actual
Para los 10 vectores
Comparamos con Amazon
Se evaluaron 25 e-retailers
Argentina, Brasil, Chile,
México, Colombia
Brasil es el más avanzado en
LATAM
9. Resultado para 25 eRetailers
100%
75%
50%
25%
0%
1. Información de Producto
2. Búsqueda y navegación
Argentina
3. Facilidad de uso
Brasil
4. Sugerencias de Compra
Chile
5. Multi-channel
México
8. Redes Sociales
10. ¿Dónde ponemos foco?
Tomamos LATAM sin Brasil :
Información de Producto
Compra sugerida/promociones
Redes Sociales
Navegación y búsquedas
Multi-channel
Usabilidad/intuitividad
13. Redes Sociales
Login con Facebook
Usar características del perfil de FB para
recomendaciones
Enviar avisos o disponibilidad de productos a
usuarios FB
Compartir información de productos y
compras
R&R
Redirigir compras desde la página FB
18. ¡Muchas gracias por acompañarnos!
Andrea Soldano
Directora de Servicios y Consultoría
asoldano@syscomcipher.com.ar
@andreasoldano
@syscomcipher
Ezequiel Lo Cane
Director
elocane@syscomcipher.com.ar
@zeke_lo_cane