Um dia na vida do cliente

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Acompanhe a curiosa versão de clientes muito especiais descrevendo sua experiência real no dia-a-dia de uma pequena empresa. Relatos reais de uma real apple.

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Um dia na vida do cliente

  1. 1. Um dia na vida do cliente <br />(By Real Apple)<br />HSM ExpoManagement 2009<br />Symnetics<br />
  2. 2. A Quitanda: <br />Igualzinha aquela perto da sua casa <br />
  3. 3. Sim, elas, as frutas<br />
  4. 4. E se pudéssemos escutar o que <br />as frutas conversam entre si,<br /> como seria?<br />
  5. 5. Será que elas vêem o mundo ao seu redor do mesmo jeito que o Quitandeiro vê?<br />
  6. 6. O que diria por exemplo...<br />
  7. 7.
  8. 8. Nossa!! A gente se sente igual a todo mundo por aqui!<br />
  9. 9. Que tal um pouco mais de Glamour?<br />
  10. 10. Tá um calor danado e esse povo amontoado olhando pra gente.<br />
  11. 11. Olha lá como ele fica indeciso. Só falta querer me apertar.<br />
  12. 12. Você ia gostar se eu ficasse te apalpando?<br />
  13. 13. Do ponto de vista das frutas também é possível reparar algumas coisas que influenciam a escolha dos clientes<br />
  14. 14. Eu queria ir pra quitanda ao lado. Lá as frutas são tratadas dignamente.<br />
  15. 15. Eu não sei disso! Tou cheia de hematoma aqui!<br />
  16. 16. E assim prossegue a vida das frutinhas<br />
  17. 17. Entre percalços e sobressaltos<br />
  18. 18. AAAAIIIIIIIII! <br />DEIXARAM MINHA PRIMA CAIR NO CHÃO!<br />Que falta de respeito!<br />
  19. 19. Felizmente as frutas eram solidárias entre si<br />
  20. 20. Por que você é tão prestigiada? Ninguém liga para mim!!!<br />
  21. 21. VOU CONVERSAR COM STEVE!!! Ele vai ter que te colocar no novo IPHONE<br />
  22. 22. Na verdade, a experiência das frutas não era lá muito diferente da experiência dos clientes da quitanda<br />
  23. 23. Se o Quitandeiro, pudesse se colocar no lugar das frutas e de seus clientes, poderia entender que...<br />
  24. 24. Deveria olhar todas as atividades e interações que influenciam a experiência do cliente e das frutas.<br />
  25. 25. Que eles gostariam de ser ouvidos e participar das decisões importantes que afetam suas vidas<br />
  26. 26. E que valorizam cada vez mais aspectos emocionais de<br />uma solução ou serviço.<br />
  27. 27. Referencias das imagens<br />http://farm4.static.flickr.com/3543/3788730896_db5293b400_t.jpg<br />http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:XKdoyyASr1m6JM:http://s0.geograph.org.uk/photos/61/79/617927_a233c77e.jpg<br />http://t2.gstatic.com/images?q=tbn:pvMqFhvORnTQTM:http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/6b/Tomato-front.png<br />http://farm4.static.flickr.com/3047/2350642072_7cfa2f60eb_t.jpg<br />

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