Présentation lors du colloque du Réseau des Conseillers en Management du Québec le 12 mai 2011. Le conseil au futur: développement durable et gestion du changement. http://rcmq.ca/

1. Développement durable en entreprise Par où commencer ? Sylvie-NuriaNoguer Consultation-Médiation-Formation 12 mai 2011

2. Agenda

3. Comment les entreprisessont-ellesconcernées ?

4. Les temps changent… 4

5. Comment les entreprisessontconcernées 5 “The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits” Milton Friedman, Nobel Prize of economics, 1970

7. prend en compte les attentes des parties prenantes ;

8. respecte les lois en vigueur et qui est en accord avec les normes internationales de comportement ; et qui

11. Principesdirecteurs de l’OCDEpour les entreprisesmultinationales

12. Déclarationuniverselle des droits de l’homme

13. Principeset droitsfondamentaux au travail de l’Office International du Travail

14. Déclaration de Rio

15. Convention des Nations Uniescontre la Corruption

16. Objectifs de développement du Millénaire

18. Éthique des affaires

19. Divulgation

20. Relation au travail

21. Santé & Sécurité

22. Droits de l’homme

23. Communautés

24. Environment

25. Innovation et création de valeur

31. Formation, Diversité

33. Dialogue social et politique RH

39. Relations entre entreprise et parties prenantesRisques et opportunités Entre coopération et conflitouvert Consulter Informer Impliquer Collaborer Entreprisev/v de ses parties prenantes Présenter information, décisions, résultats Recueillir les opinions et les commentaires Comprendre les attentes Rechercher un consensus Informer Dénoncer Demander Poursuivre Parties prenantes v/v de l’entreprise Aviser un tiers des gestes posés par l’entreprise Informer et former sur des sujets donnés Recours collectifs ou procès Demander des renseignements sur les activités de l’entreprise Source: Deloitte 2007 – Panorama dialogue parties prenantes

40. Des standards de divulgation de DD éprouvés Des enjeuxspécifiquespar secteur Enjeux de DD: Gouvernance Économie Environnement Social Droit de l’homme Emploi, relations sociales Responsabilité produits Société Niveaux d’application (A, B, C) Profil de l’organisation et approche managériale Nombre d’indicateurs Exigences spécifiques pour certains secteurs

41. Publication des rapports de DDÉvolution 4160 rapports DD publiés en 2010* * CorporateRegister.

42. Par où commencer ? 13

43. Par ou commencer ? Un rapport ? Unestratégie ? Un diagnostic ? … Attendre et voir ? 14

44. Rapport DD: la partie visible de l’icebergrésultat de différentes étapes Dialogue avec les parties prenantes internes et externes Vision & engagements Stratégie& objectifs Standards & lignesdirectrices 1- Identification et priorisation des enjeux DD 2- Définition des stratégie et engagements Gouvernance DD Bonnespratiques du secteur Rétroaction 3- Déploiement Suivi et Contrôle Politiques et programmes Stratégie de divulgation 4- Divulgation et rétroaction Processus et contrôles internes Vérification int. / ext. Suivi(indicateurs) Publication rapport DD

45. Identification et priorisation des enjeux DDMatrice des enjeux pertinents Analyse de risques et opportunités Importance pour les parties prenantes Importance pour les parties prenantes Enjeux pertinents Enjeux secondaires Enjeux marginaux Importance pour l’entreprise Répercussions sur la capacité de l’entreprise à réaliser ses objectifs

46. Stratégie et engagementsPositionner l’ambition de l’entreprise De la conformitéàl’avantagecompétitif D’après P. Senge, Necessaryrevolution

47. Le consultant DD: de l’expert au catalyseur de changement

48. Mise en œuvre d’une démarche DD Les acteurs internes Les acteurs d’orientation CA, PDG, DG Comité DD Les acteurs d’impulsion : Responsable de la fonction DD Direction de la Communication (interne, RI,…) Les acteurs d’intégration : Directions fonctionnelles (DAF, DRH, environnement, achats, communication) Directions opérationnelles (R&D, industrie, marketing) Les acteurs d’action : Gestionnaires à différents niveaux Équipes opérationnelles

49. Gouvernance et gestion de DD Impliquer les fonctions clés de l’entreprise Opérations, R&D Mise en œuvre et suivi des actions et de la performance Gouvernance et gestion du DD RH Aspect sociaux, formation et mobilisation des employés Achats Gestion des enjeux RE dans la chaine d‘approvisionnement Direction commerciale, marketing Produits et services intégrant les enjeux DD Direction communications et affaires corporatives Communication et engagement des parties prenantes TI Soutien de TI pour les rapports internes de DD Vérification interne et gestion des risques Évaluation des risques Vérification interne sur les processus et l‘information DD DAF Incidence financière des initiatives en DD

50. 2- Définition des stratégie et engagements 1- Identification et priorisation des enjeux DD 3- Déploiement Suivi et Contrôle 4- Divulgation et rétroaction Mise en œuvre de la démarche DDIntervention des conseillers à différentes étapes Diagnostic Définitiond’unestratégie DD Dialogue avec les parties prenantes Objectifs et indicateurs clefs Gestion de projet / IT Rapport DD Formation Vérification Gestion de changement

51. Accompagner le changement de culture pour le développement durable Chacun a son idée du développement durable…

53. Accompagner le changement pour le développement durable Approchesparticipatives (internes et externes) Forum ouvert Enquêteappréciative Ateliers Consultation Focus groupes Enquêtes Entretiens Formation Apprentissage par l’action Information Diane Gibeault 24

54. En conclusionLes principaux écueils à éviter… Démarche autocentrée Écarts de perception entre l’entreprise et ses parties prenantes Approche promotionnelle Oser aborder les dilemmes, les bilans mitigés, les difficultés Déclarations d’intentions Éviter d’affirmer des engagements déconnectés de la réalité et des capacités de l’organisation

55. Et des opportunitésàsaisir Un vraichangement de société Amélioration de la gouvernanced’entreprise et de l’efficacitéopérationnelle Un univers plus complexe et incertain Développer les capacitésd’organisationsapprenantes Uneouverture au dialogue avec les parties prenantes internes et externes Développerdes solutions innovantes et acceptables Uneopportunité pour revivifieràl’interne les synergies et l’intelligence collective 26

56. Merci ! 27

57. Contact Sylvie-Nuria Noguer Consultation-Mediation-Formation Développement durable et acceptabilité sociale +1 514 212 8176 snnoguer@sylvienuria-noguer.com 28