Druck- und Mediendienstleister, oft inhabergeführte Betriebe, arbeiten mit eigenem Geld. Sie haben keine Budgetausstattung wie in einem Großkonzern und können sich schlichtweg keine teuren Marketing-Experimente leisten. Zudem bleibt im Arbeitsalltag kaum Zeit, um sich mal zurückzulehnen und Marketingkonzepte zu entwickeln oder marketingstrategische Überlegungen anzustellen. Außerdem ist mein persönlicher Eindruck, dass die Druckbranche mit dem Einsatz von Verkaufs- und Marketinginstrumenten etwas fremdelt - obwohl diese in einem schwierigen Marktumfeld mit hohem Wettbewerbs- und Kostendruck lebensnotwendig sind! Wenn dann neue Geschäftsfelder wie der 3D-Druck dazukommen, konzentriert man sich zwangsläufig erstmal darauf, die 3D-Drucktechnologie in den Griff zu bekommen. Denn eine professionelle 3D-Druckmaschine lässt sich nicht nach dem Plug-and-Play-Prinzip in Betrieb nehmen. Die Auswahl einer geeigneten Software, mit der sich optimale Druckdaten generieren lassen, kostet oft mehr Zeit als man denkt. Mein Impulsvortrag am 27. Januar sollte da gewissermaßen ein Plädoyer dafür sein, das Thema Marketing bei all der Technik nicht aus dem Auge zu verlieren - und zwar mit einer strukturierten Herangehensweise, die durchaus pragmatisch und hemdsärmelig sein kann, ohne sich in abgehobenen Strategien zu verlieren. Denn wenn die Technik steht, müssen die Kunden auch davon erfahren. Und gerade bei neuen Dienstleistungen und Produkten wie dem 3D-Druck ist es oftmals auch eine zentrale Aufgabe des Marketings, bei potenziellen Kunden den Bedarf und den Wunsch nach einem 3D-Druck-Produkt überhaupt erst einmal zu wecken. +++++++++++++++++++++ Wie eine strukturiere Vorgehensweise aussehen kann, habe ich während des Vortrages im Schnelldurchlauf skizziert. Und zwar anhand des sog. Marketing-Management-Prozesses, der sich in 7 Schritte untergliedert, die man sukzessive abarbeitet. Wer nach dem Überblick Lust bekommen hat, tiefer in die Marketing-Welt einzusteigen, hat 2015 die Chance: Gemeinsam mit dem Verband Druck und Medien habe ich eine Marketing-Seminarreihe konzipiert, in der man in 4 x 2 Seminartagen nicht nur die theoretischen Grundlagen mit auf den Weg bekommt, sondern schon so ganz nebenher am eigenen Marketingkonzept arbeiten kann. - ab 26.02.2015 in Frankfurt: http://www.vdmh.de/1601-Marketing-Modul-I-Marketing-Grundlagen.html - ab 09.03.2015 in Ismaning (München): http://www.vdmb.de/nc/seminare/termin/1324-gepruefter-marketing-experte-fuer-die-druck-und-medienindustrie/ - ab 09.04.2015 in Ostfildern (Stuttgart): http://www.verband-druck-bw.de/veranstaltungen-termine/veranstaltungs-kalender/marketing-modul-i-marketing-grundlagen/977 Hinweis: Die 4 Module der Reihe können im übrigen auch einzeln gebucht werden, wenn man ein spezielles Thema vertiefen möchte. +++++++++++++++++++++

1. Der 3D-Druck läuft –
Ihr Marketing-Konzept auch?
Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress des vdm Baden-Württemberg e. V.
27. Januar 2015, 15.50 Uhr – 16.20 Uhr, FILharmonie, Filderstadt

2. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 2
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
Die Referentin: Sylvia Detzel
„Ich weiß, die Hälfte
meiner Werbung ist
hinausgeworfenes Geld.
Ich weiß nur nicht,
welche Hälfte.“
(Henry Ford, Autopionier)

3. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 3
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
Die Referentin: Sylvia Detzel
Vorteile der Beratung durch Detzel Marketing
Alle Instrumente im Blick → neutrale Beratung aus der Vogelperspektive
Bei Fokus auf Dialogmarketinginstrumente: Erfolg und auch Misserfolg recht gut messbar
Die Themen in der Umsetzung
Themen, die ich aufgrund meines beruflichen Hintergrunds auch in der Umsetzung selbst
übernehmen kann:
Klassische Printmailings
Web-Usability
Suchmaschinen-Marketing
E-Mail-Marketing
Für die Bereiche, die ich selbst nicht abdecken kann, arbeite ich mit Experten zusammen.
TIPP: Besuchen Sie die neue Seminarreihe zum Thema Marketing in der Druck- und Medien-
industrie, mit der der vdm eine maßgeschneiderte Qualifizierung für Unternehmer, Führungs-
kräfte sowie Marketing- und Vertriebsverantwortliche konzipiert hat: http://goo.gl/afynRF

4. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 4
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
1. Die Ausgangssituation
Sie haben alle
Stolpersteine und Hürden
der 3D-Drucktechnologie
bezwungen. Es läuft.

5. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 5
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
1. Die Ausgangssituation
Sie lehnen sich entspannt
zurück. Jetzt können die
Kunden kommen.

6. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 6
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
1. Die Ausgangssituation
Schade eigentlich, dass
der 3D-Drucker keine
Geldscheine druckt…

7. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 7
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
1. Die Ausgangssituation
„Wir sollten vielleicht ein
bisschen Marketing
machen!“

8. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 8
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
2. Marketing
2.1 Vorstellungen und Klischees
Woran denken Sie ganz
spontan, wenn Sie
„Marketing“ hören?

9. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 9
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
2. Marketing
2.1 Vorstellungen , Klischees und Vorurteile
„Hochglanz-Marketing“
Filmdrehs auf entfernten Inseln….
… Fotoshootings mit Topmodels
Bildquelle: http://static.de.groupon-content.net/73/33/1338972413373.jpg
(Abruf vom 08.09.2014)
Bildquelle: http://media.xad.de/spots/large/tv173813.jpg
(Abruf vom 08.09.2014)

10. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 10
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
2. Marketing
2.1 Vorstellungen , Klischees und Vorurteile
Hochglanzanzeigen in Hochglanzmagazinen….
… gigantische Werbeetats großer Konzerne
Bildquelle: http://www.vogue.de/magazin-
abo/coverfinder/%28jahr%29/901185/%28monat%29/90
(Abruf vom 08.09.2014)

11. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 11
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
2. Marketing
2.1 Vorstellungen , Klischees und Vorurteile
Design- und Kreativ-Awards
Bildquelle: http://www.designtagebuch.de/wp-content/uploads/mediathek//kreativ-awards-logos.jpg (Abruf vom 08.09.2014)

12. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 12
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
2. Marketing
2.1 Vorstellungen , Klischees und Vorurteile
„Unseriöses Hard-Selling“
Aufdringliches, aggressives Verkaufen….
… offline wie online.
Bildquelle: http://images.derstandard.at/2014/08/19/Pop-
upads.jpg (Abruf vom 08.09.2014)

13. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 13
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
2. Marketing
2.1 Vorstellungen , Klischees und Vorurteile
Werbeflut im Briefkasten….
… SPAM im virtuellen Postfach.

14. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 14
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
2. Marketing
2.2 Die Realität
Marketingverantwortliche
machen es sich zur Aufgabe,
jedes Kundenbedürfnis
individuell und bestmöglich
zu befriedigen.

15. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 15
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
2. Marketing
2.2 Die Realität
Gutes und erfolgreiches
Marketing ist zu einem
großen Teil solides
Handwerk und Fleißarbeit!

16. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 16
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.1 Situationsanalyse
Wie bin ich im Hinblick auf
wichtige Schlüsselgrößen im
Unternehmen, in meinem
Markt und im weiteren
Umfeld positioniert?

17. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 17
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.1 Situationsanalyse
Welche Ressourcen
(Finanzmittel, Mitarbeiter,
IT-Ausstattung) stehen mir
im Unternehmen zur
Verfügung?
Wie ist unser Unternehmen im Markt
positioniert (Produktvorteile, Produkt-
Mix, Kostenstruktur)?
Wie ist die Entwicklung, Sättigung,
Aufteilung des Gesamtmarktes
oder relevanter Teilmärkte
zu sehen?
Wie stark ist
unser
Wettbewerb?
Wie sieht die Struktur
unserer Absatzmittler aus und
wie stark sind diese?
Wie entwickeln sich die
Faktoren, die nicht
direkt von uns
beeinflusst werden
können (z. B. Natur,
Wirtschaft, Politik,
Recht, Technologie)?

18. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 18
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.2 Prognose
Welche Chancen und
Risiken ergeben sich für
mein Unternehmen bzw. ein
bestimmtes Geschäftsfeld –
gespiegelt an den internen
Stärken und Schwächen?

19. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 19
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.2 Prognose
Wo besteht mittelfristig
Handlungsbedarf, weil wir
Potenziale nicht
ausschöpfen?
Wo ist es notwendig, aktiv zu werden
und Schwächen abzubauen, weil
diese sonst mittelfristig ein Risiko für
unsere Existenz als Unternehmen
darstellen?
Wo sollte ich aktiv
werden – z. B. durch gezielte
Lobbyarbeit, um bestimmte
Ereignisse oder
Entwicklungen zu
verhindern?

20. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 20
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.3 Zieldefinition
Wo wollen wir
eigentlich hin?

21. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 21
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.3 Zieldefinition
Ist mein Zielsystem klar
und langfristig
ausgerichtet, so dass
ich agieren kann und
nicht reagieren muss?
Sind meine Ziele präzise genug
formuliert? Sind sie also SMART
(= Spezifisch, Messbar,
Angemessen, Relevant,
Terminiert)?
Wie stehen unsere
verschiedenen Ziele
zueinander in Bezug
(komplementär, neutral,
konfliktär)?
Habe ich unterschiedliche,
relevante Zielkategorien (z. B.
markterfolgsbezogene Ziele,
potenzialbezogene Ziele und
ökonomische Marketingziele)
berücksichtigt?

22. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 22
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.4 Marketingstrategien
Wie kommen wir zum
Ziel? Wie sieht unsere
grobe Marschroute aus?

23. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 23
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.4 Marketingstrategien
Möchte ich Märkte in
verschiedenen Ländern /
Regionen durch internationale
Marktbearbeitung
erschließen und in welchem
Umfang?
Bearbeite ich alle
Zielgruppensegmente auf dem
Markt gleich oder
differenzierter?
Positioniere ich mich eher als
Qualitätsführer oder als
Kosten- bzw. Preisführer?
Wie verhalte ich mich –
strategisch gesehen –
gegenüber meinen
Absatzmittlern, gegenüber
dem Wettbewerb oder
bestimmten
Anspruchsgruppen?

24. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 24
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
Was müssen wir dafür
einsetzen? Welche
Beförderungsmittel
wählen wir aus?

25. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 25
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
Welche Instrumente aus dem
theoretisch verfügbaren
Instrumentarium sollte ich einsetzen
(mit Blick auf Ziele und Strategie!)?
Welche Marketing-Instrumente
stehen in meiner konkreten
Situation überhaupt zur
Verfügung?
Wie stimme ich die
Instrumente am besten
zeitlich aufeinander ab?
In welcher Kombination
wirken die Instrumente
besser als bei einem
isolierten Einsatz? Welcher Umfang ist möglich,
da er sich mit dem Budget
vereinbaren lässt?

26. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 26
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
Die 4 klassischen „P“ des Marketing-Mix
PRODUCT PRICE PROMOTION PLACEMENT
Die 3 neuen „P“ des Marketing-Mix
PERSONNEL PROCESS PHYSICAL FACILITES

27. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 27
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
PRODUCT: Produkt- und Sortimentspolitik
Welche 3D-Produkte
bringen wir auf den
Markt? Auf welche
Ausprägungen setzen wir
(Größen, Qualitäten)?
Welche Bereiche geben
wir besser auf? Was
bieten wir an Service-
Leistungen rund um das
Produkt?

28. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 28
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
Die 4 klassischen „P“ des Marketing-Mix
PRODUCT PRICE PROMOTION PLACEMENT
Die 3 neuen „P“ des Marketing-Mix
PERSONNEL PROCESS PHYSICAL FACILITES

29. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 29
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
PRICE: Preis- und Konditionenpolitik
Wie setzen wir den
Preis an? Welche
Möglichkeiten der
Preisdifferenzierung
haben wir gegenüber
Absatzmittlern und
Endkunden?

30. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 30
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
Die 4 klassischen „P“ des Marketing-Mix
PRODUCT PRICE PROMOTION PLACEMENT
Die 3 neuen „P“ des Marketing-Mix
PERSONNEL PROCESS PHYSICAL FACILITES

31. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 31
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
PROMOTION: Kommunikationspolitik
Über welche Kommuni-
kationskanäle können wir
die richtigen Angebote und
die passenden Botschaften
zur richtigen Zeit an die
richtige Zielgruppe streuen?
Print-
Mailings
Suchmaschinen-
Marketing
Social-Media-
Marketing
TV- und Radiospots
E-Mail-
Marketing
Anzeigenwerbung
Mobile Marketing
Haushaltdirekt-
werbung
Telefon-Marketing

32. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 32
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
Architekturbüros in Baden-Württemberg
Quelle: Schober Adressen inside, Abfrage vom 25.1.2015
Museen in Baden-Württemberg

33. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 33
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
Hotels in Baden-Württemberg
Quelle: Schober Adressen inside, Abfrage vom 25.1.2015
Baden-Württemberger ab 30 in exklusiven
Häusern mit Interesse an Luxusgütern

34. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 34
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
Suchanfragen bei Google im Dezember 2014 (nur Baden-Württemberg):
3D Drucker 9.900
3D Druck 1.300
Rapid Prototyping 880
3D-Druck-Service 390
3D drucken 210
3D Druck Stuttgart 170
3D Druck Dienstleister 140
3D Druckservice 90
3D drucken lassen 90
3D Druck Modelle 50
3D Druckerei 50
3D Drucker Stuttgart 50
3D print service 50
3D Druck Haus 30
3D Figuren 480
3D Figur erstellen 170
3D Figuren Stuttgart 90
3D Drucker Figuren 50
3D Druck Figuren 30
3D Druck Personen 20
3 D Figuren 20
Lebensechte Figuren 10
3D Personen Druck 10
3D Figuren Druck 10
3 D Drucker Figuren 10
3D Figuren drucken lassen 10
Figuren 3D Drucker 10
Quelle: Analyse mit dem Google Keyword Planer, 25.1.2015

35. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 35
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
Die 4 klassischen „P“ des Marketing-Mix
PRODUCT PRICE PROMOTION PLACEMENT
Die 3 neuen „P“ des Marketing-Mix
PERSONNEL PROCESS PHYSICAL FACILITES

36. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 36
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
PLACEMENT: Distributionspolitik und Logistikinstrumente
Welche direkten und
indirekten Vertriebskanäle
sind für uns interessant,
welche wollen wir bewusst
(nicht) nutzen?

37. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 37
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
Die 4 klassischen „P“ des Marketing-Mix
PRODUCT PRICE PROMOTION PLACEMENT
Die 3 neuen „P“ des Marketing-Mix
PERSONNEL PROCESS PHYSICAL FACILITES

38. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 38
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
PERSONNEL: Personalpolitik
Wie können wir das Wissen
und die Kompetenzen unserer
Mitarbeiter aufrechterhalten
bzw. ausbauen? Wie lässt sich
das „Empowerment“-Konzept
bei uns umsetzen?

39. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 39
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
Die 4 klassischen „P“ des Marketing-Mix
PRODUCT PRICE PROMOTION PLACEMENT
Die 3 neuen „P“ des Marketing-Mix
PERSONNEL PROCESS PHYSICAL FACILITES

40. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 40
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
PROCESS: Prozesspolitik (Service Operations)
Wie können wir als kunden-
orientiertes Unternehmen den
Dienstleistungsprozess
systematisch gestalten und
managen?

41. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 41
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
Die 4 klassischen „P“ des Marketing-Mix
PRODUCT PRICE PROMOTION PLACEMENT
Die 3 neuen „P“ des Marketing-Mix
PERSONNEL PROCESS PHYSICAL FACILITES

42. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 42
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.5 Marketing-Mix
PHYSICAL FACILITIES: Ausstattungspolitik (Service Design)
Wie können wir das Erschei-
nungsbild unseres Standortes,
des Dienstleistungspersonals
und der notwendigen
materiellen Hilfsmittel (z. B.
Ambiente, Räume, Arbeitsmittel)
verbessern?

43. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 43
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.6 Marketing-Implementierung
Wie stellen wir sicher, dass die
Aufgaben so durchgeführt
werden, dass damit die Ziele
erreicht werden? Wer soll das
alles machen und wo wird das
angesiedelt?

44. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 44
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.6 Marketing-Implementierung
Wir haben viele
Veränderungen geplant. Ob
das alles so reibungslos
klappt? Mit welchen
Implementierungsbarrieren
muss ich rechnen?
Wie binde ich neue
Aufgaben organisatorisch ein
(Aufbau- und Ablauf-
Organisation!)?
Mit welchen Möglichkeiten kann ich
Akzeptanz schaffen für meine
Strategie? Wie komme ich über
Kennen und Verstehen hin zu Können
und vor allem Wollen?

45. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 45
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.7 Marketing-Controlling
Wie und mit welchen
Kennzahlen können wir
prüfen, ob der Marketing-
Managementprozess
effektiv und effizient ist?

46. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 46
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
3. Der Marketing-Management-Prozess
3.7 Marketing-Controlling
Welche Kennzahlensysteme
sind für mich überhaupt
geeignet (DuPont-
Kennzahlensystem, Balanced
Scorecard etc.)?
Welche Kennzahlen sind
geeignet, die Wertbeiträge zu
messen, die meine Marketing-
Aktivitäten leisten?
Habe ich für alle Instrumente meines
Marketing-Mix gewährleistet, dass ich die
Zielerreichung messen kann (z. B. Programm-
& Kundenstrukturanalyse, Marktverhalten
der Wettbewerber, Lieferserviceniveau,
Costs per Order, Leserbefra-
gungen etc.)

47. Sylvia Detzel, 27.01.2015
Seite 47
„Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress.
Und nun: Viel Erfolg bei der Erarbeitung Ihres Marketing-Konzeptes!
Auch die längste Reise
beginnt mit dem ersten
Schritt!
(Laotse, 6. Jh. v.Chr.)

48. Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
Sylvia Detzel
Dornierstraße 9
71277 Rutesheim
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Handy: (01 70) 8 12 58 59
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