1. предложение
Social
media

2. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
СМИ
Социальные сети сейчас — нечто
большее, чем среда для обмена
контактами, фотографиями,
общения с родственниками
и знакомыми.
Социальные сети стали
мощнейшим средством создания
и распространения данных —
средством массовой
информации.

3. SMM-СТРАТЕГИЯ ПОМОЖЕТ
Поддержать рекламные активности,
увеличить их охват и эффективность,
получить вирусный эффект;
2
Охватить неосвоенную с помощью других
средств часть целевой аудитории, которая
получает информацию преимущественно в
интернете (не смотрит ТВ, не обращает
внимание на наружную рекламу и
промоакции);
3
Получить сообщество лояльных,
вовлеченных в жизнь бренда
потребителей, готовых распространять
положительную информацию о бренде
(CRM-база лояльных пользователей,
готовых к постоянным активностям);
4
Сообщества в социальных сетях - это
отличная площадка для маркетинговых
онлайн-исследований, опросов, обратной
связи (зачастую гораздо эффективней
стандартных фокус-групп).
1
Накопление информационных активов, рост продаж,
известности, стоимости компании и бренда.

4. КОММУНИКАЦИИ
В СОЦИАЛЬНЫХ
МЕДИА
Наши методики работы в социальных медиа cоздаются на основе наших убеждений и опыта.
Мы убеждены, что в социальных медиа происходит двустороннее,
интерактивное взаимодействие с потребителями.
Мы верим в принадлежность пользователей к определенному сообществу по интересам.
Если бренд не учитывает эти интересы, он становится «чужим среди своих».
Поэтому важно разработать правильную
коммуникационную стратегию.

5. Мы не продаем вам отдельные инструменты коммуникации в социальных медиа
(например, агентов влияния или контекстную рекламу),
мы предлагаем комплексный анализ вашего бизнеса и вашего потребителя через призму
социальных медиа.
НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
В СОЦИАЛЬНЫХ
МЕДИА
В результате вы получаете:
1. Модель поведения целевой аудитории в социальных сетях;
2. Анализ конкурентов и их деятельности в социальных сетях;
3. Инсайт потребителя;
4. Рекламное сообщение или территорию, на которой должен находиться (общаться) бренд;
5. Диагностику бренда в социальных сетях (упоминания, их окрас и пр.) ;
6. Набор рекомендаций по конкретным площадкам, инструментам и форматам коммуникации;
7. Креативную концепцию, план и механику продвижения.

6. КАНАЛЫ, МЕХАНИКИ И
ИНСТРУМЕНТЫ
После проработки общей стратегии мы предложим вам идеальный набор каналов, механику и
инструменты коммуникации.
Релевантные каналы
Каналы общения, где находится
целевая аудитория. Зная модели
поведения аудитории, мы
выбираем наиболее значимые
каналы продвижения бренда.
Каналами продвижения могут быть
сервисы, сети, сайты, платформы.
Такие как Youtube, Facebook,
ВКонтакте и т.д.
Инструменты коммуникации
Под инструментами мы
подразумеваем различные
технические и организационные
возможности проведения
рекламных кампаний.
Инструментами могут быть
контекстная реклама,
поддержка групп, лидеры мнений,
приложения, вирусы.
Механика коммуникации
Это определенные подходы
к общению с аудиторией,
нормы и правила действий,
приводящие людей к
интерактивному общению —
это конкурсы, экспертные
вопросы-ответы, игры, квесты.

7. ОТЧЕТНОСТЬ
Мы формируем промежуточные отчеты по текущей деятельности в
социальных медиа, что позволяет сделать нашу деятельность абсолютно
прозрачной и в любой момент скорректировать наши действия или
стратегию, если это покажется нужным.
По итогам кампании мы предоставляем финальный отчет,
анализ кампании
и рекомендации по будущим активностям.

8. ЭТАПЫ РАБОТЫ
На этапе аналитики и стратегии отдел SMM совместно со стратегическим отделом проводят:
- Анализ конкурентов и их деятельности в социальных медиа
- Изучение поведения целевой аудитории в социальных медиа
- Диагностика бренда в социальных медиа (упоминания, их окрас и пр.), анализ текущей
деятельности
- Формирование рекомендаций по конкретным площадкам и форматам коммуникации
Зачем проводится анализ?
- Определить рыночную ситуацию (сильные, слабые игроки, средние показатели)
- Выявить позиционирование, информационные территории
- Определить успешные темы, механики, акции и пр. И наоборот - неуспешные
- Выявить тренды, мемы, тенденции
- Лучше понять целевую аудиторию и рынок в целом
- Задать «корридор для креатива»
СТРАТЕГИЯ И КРЕАТИВНАЯ КОНЦЕПЦИЯ

9. наши
кейсы

10. 10
описание

11. 11
ЗАДАЧИ
1
Реализация имиджевой
политики и повышение
лояльности к бренду среди
пользователей facebook
2
Разработка персональной
стратегии сообщества 3
Привлечение целевой
аудитории в сообщество
1920px x 520px

12. АНАЛИЗ

13. Naked truth:
Среди иностранцев бытует мнение, что Москва опасный для туристов город.
Потенциальные клиенты не видят большого различия между отелями.
Судя по анализу отзывов, решающим фактором для 40% является близость отеля к аэропорту и цена.
Business challenge:
Увеличить количество бронирований отеля
за счёт повышения осведомлённости и повторного привлечения людей.
Target audience:
Состоявшиеся мужчины от 28 лет со средним и высоким уровнем дохода, часто находящиеся в
командировках. Сотрудники международных компаний.
Второстепенная ЦА: Девушки 18-25 лет.
RTB (why it’s credible):
- Отель «Милан» - это оптимальное сочетание итальянского стиля, качественного сервиса и гостеприимства.
-Отель «Милан» обладает развитой инфраструктурой,
включающей 13 современных конференц-залов, бизнес-центр, 2 итальянских ресторана и сигарную комнату.

14. СТРАТЕГИЯ

15. Proposition:
Отель «Милан» общается на территории пользователей,
создаёт дружественную атмосферу в сообществе, генерирует интересный и вовлекающий контент,
распространяемый вирально (вирусно), формирует базу лояльных подписчиков.
Consumer insight:
Останавливаясь в отеле я хочу иметь не только место для ночлега,
но и развитую внутреннею инфраструктуру.
Communication objectives:
Заставить потребителя воспринимать отель «Милан» как надежного партнера,
обеспечивающего высококлассный сервис.
Result of communication (consumer should...):
1. Пользователи должны подумать, что отель «Милан» не только место для ночлега,
но еще и показатель социального статуса среди друзей и коллег.
2. Участники сообщества в перспективе должны стать клиентами отеля «Милан» или вернуться снова.

16. КРЕАТИВНАЯ
концепция

17. 17
Insight:
Впервые отправляясь в Россию
я бы хотел получить европейские стандарты качества.
Brand role in digital:
Отель «Милан» развлекает и просвещает пользователей,
вовлекая их в процесс коммуникации,
тем самым формируя из них лояльных клиентов.
Shift (consumer should):
Потенциальные клиенты должны воспринимать услуги отеля «Милан»,
как соответствующие их потребностям и стилю жизни.

18. ИТОГ

19. Основываясь на предыдущих этапах,
мы разработали 4 рубрики контента
и точно попали в интересы целевой аудитории.
Сигарная культура и
винотека
Специальные
предложения
и акции
Культурная жизнь
Москвы
Италия и итальянские
традиции
В данной рубрике мы
просвещали пользователей
на тему культуры
потребления сигар и вина,
параллельно приглашая
посетить рестораны отеля и
сигарный клуб.
По данным
бренд-менеджера
посещаемость выросла на
10%.
Мы создавали специальные
предложения и акции для
подписчиков Facebook,
тем самым создавая
вирусный эффект для
привлечения новых
пользователей.
Еженедельно мы
публиковали подборку
интересных событий для
гостей столицы.
Данная рубрика выступала
в качестве развлекательной
и обучающей.
Посты обладали
наибольшим виральным
эффектом и активно
привлекали новых
подписчиков.

20. 20
В юмористической форме
мы развеивали
стереотипы иностранцев
о России
Вирусный охват постов
достигал 1000-1500
человек
(без дополнительных
бюджетов на рекламу)

21. 21
Создавали брендированный виральный графический контент,
который выполнял образовательную роль

22. 2272 676 количество новых контактов сообщества
с пользователями за 90 дней

23. 23

24. ЗАДАЧИ
1
Создание персонального
бренда VERONIKA DOVGAN 2
Формирование сообщества
заинтересованных
пользователей
3
Привлечение целевой
аудитории в сообщество
1920px x 520px

25. АНАЛИЗ

26. 26
Naked truth:
Выход на ЦА будет сложным, по причине узости тематики и слабого медийного лица.
Business challenge:
Продажа себя как эксперта, специалиста, наставника.
Target audience:
Люди, заинтересованные в услугах предоставляемых брендом VD, бизнесмены, первые лица
Второстепенная ЦА: Отраслевые специалисты.
Пользователи, которые хотят учиться, получать новые знания от эксперта области.

27. СТРАТЕГИЯ

28. 28
Consumer insight:
Ввиду того, что бизнес-культура в России находится на этапе становления
часто мне необходимы советы и рекомендации
профессионала в области бизнес-коммуникации.
Communication objectives:
Заставить пользователей воспринимать бренд VD как персонального консультанта
по бизнес-этикету и деловому стилю.
Result of communication (consumer should...):
1. Участники сообщества должны почуствовать,
что бренд может снабдить их ценной и необходимой информацией.
2. Участники сообщества в перспективе должны стать клиентами бренда VD.

29. КРЕАТИВНАЯ
концепция

30. 30
Insight:
Я, как деловой человек,
не имею возможности уделять должное внимание всем нюансам бизнес-этикета
и хочу получать опертивные персональные рекомендации в удобном для меня формате.
Brand role in digital:
Бренд VD просвещает и консультирует пользовователей,
вовлекая их в процесс коммуникации,
тем самым превращая их в потенциальных клиентов.

31. ИТОГ

32. 32
Специально для сообщества был выработан собственный стиль
качественного графического контента, обладающего сильным
виральным эффектом.

33. 33
Рубрика «вопрос-ответ» пользуется наибольшей популярностью среди подписчиков сообщества,
так как пользователи получают персональные квалицированные советы от эксперта.

34. НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
В СОЦИАЛЬНЫХ
МЕДИА
«Мы хотим LinkedIn и Твиттер»
- говорят нам некоторые клиенты на первой встрече.
Мы всегда спрашиваем в ответ: «Зачем?»
Мы никогда не создаем площадки ради площадок.
Вы не дождетесь от нас LinkedIn для металлопроката
или Instagram для банка.
Но мы всегда разработаем для Вас максимально подробный пул,
четкий контент-план и контентную стратегию,
разъясним, как замерить эффективность.
Мы хорошо умеем говорить правильным людям правильные вещи
правильными инструментами.

35. СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ
fedorov@studio65.ru
8-916-036-52-21