Benchmarking Conceitos

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Você sabe o que é Benchmarking?

É o processo de comparação, realizado de forma apropriada, gerando resultados que possam ser utilizados pelas organizações.

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Benchmarking Conceitos

  1. 1. Benchmarking
  2. 2. A origem do benchmarking A todos os momentos nos comparamos com os outros, para entendermos como estamos e o que somos. Também comparamos coisas, de forma a aprender e tomar decisões. Comparar, portanto, é um processo de aprendizado sobre nós mesmos e do mundo que nos cerca.
  3. 3. Benchmarking Comparações atualmente são realizadas no dia-a-dia dos negócios. As empresas, ao comparar seu desempenho com outras empresas ou internamente, entre áreas ou departamentos, avaliam seu grau de competitividade. Ao analisar em profundidade as diferenças de desempenho e suas origens, podem identificar oportunidades de melhoria, e assim aprimorar seu posicionamento. O processo de comparação, quando realizado de forma apropriada, gerando resultados que possam ser utilizados pelas organizações, é chamado de benchmarking.
  4. 4. Benchmarking Benchmarking é, portanto, um processo de aprendizado através de comparações sistemáticas e organizadas, possibilitando às organizações melhorarem sua posição competitiva. Possibilita o acesso ao estoque de conhecimento já disponível, no mercado, nos concorrentes, dentro da própria organização. “Tolos são vocês que aprendem por experiência própria. Eu prefiro lucrar com os erros de outros e evitar pagar o preço do meu erro.” (Bismarck – 1815 - 1898)
  5. 5. Benchmarking É um processo Sistemático Estruturado Formal Analítico Contínuo para Avaliar Entender Diagnosticar Medir Comparar visando Realizar comparações organizacionais Realizar melhorias organizacionais Igualar ou superar melhores práticas Desenvolver produtos e processos Estabelecer prioridades, objetivos e metas Ao final do benchmarking, é essencial colocar em prática o conhecimento adquirido, através da definição de metas e planos de ação robustos que garantam a incorporação das melhores práticas.
  6. 6. Benchmarking Existem, no entanto, alguns obstáculos para as organizações sistematizarem o benchmarking: 1. Obtenção dos dados 2. Nivelamento e confiabilidade das medidas utilizadas 3. Tabulação e análise dos dados levantados 4. Continuidade de ações tornando o conhecimento adquirido em ganhos reais
  7. 7. Ganhando o jogo com o benchmarking Para o sucesso do benchmarking é vital o fechamento do ciclo de gestão Planejamento (Plan), Execução (Do), Verificação (Check) e Análise (Act), ou o ciclo PDCA.
  8. 8. Ganhando o jogo com o benchmarking Na etapa de planejamento devem ser gerados os dados e as análises através do benchmarking, identificando-se as melhores práticas. Esta etapa é fundamental para a compreensão das lacunas existentes e o que será necessário para sua incorporação pela organização. Assim, planos de ação robustos permitirão que as melhores práticas sejam implementadas na organização (planejamento das melhorias).
  9. 9. Benchmarking Nesta etapa de planejamento, você deve: Defina qual será o foco de seu benchmarking Defina as medidas apropriadas a serem comparadas Garanta que as comparações sejam válidas: compare o comparável Levante os dados e garanta sua consistência Gere informações relevantes para a análise, tomada de decisão e ação 1 2 3 4 5 O que queremos aprender? Pense em lacunas de desempenho, de resultados!! Através da análise dos objetivos estratégicos que não estão sendo atendidos, é possível identificar as possíveis lacunas e o foco do benchmarking!
  10. 10. Benchmarking Nesta etapa de planejamento, você deve: Defina qual será o foco de seu benchmarking Defina as medidas apropriadas a serem comparadas Garanta que as comparações sejam válidas: compare o comparável Levante os dados e garanta sua consistência Gere informações relevantes para a análise, tomada de decisão e ação 1 2 3 4 5 Quais as medidas apropriadas para comparação? Estão sendo calculadas da mesma forma? Com a mesma periodicidade?
  11. 11. Benchmarking Nesta etapa de planejamento, você deve: Defina qual será o foco de seu benchmarking Defina as medidas apropriadas a serem comparadas Garanta que as comparações sejam válidas: compare o comparável Levante os dados e garanta sua consistência Gere informações relevantes para a análise, tomada de decisão e ação 1 2 3 4 5 Estamos comparando o que é efetivamente comparável? Ou há condições que merecem ser consideradas? Lembre-se de comparer somente o que for comparável!
  12. 12. Benchmarking Nesta etapa de planejamento, você deve: Defina qual será o foco de seu benchmarking Defina as medidas apropriadas a serem comparadas Garanta que as comparações sejam válidas: compare o comparável Levante os dados e garanta sua consistência Gere informações relevantes para a análise, tomada de decisão e ação 1 2 3 4 5 O levantamento de dados é uma etapa crítica. É necessário garantir que foram calculados da mesma forma, com a mesma periodicidade, e que refletem os mesmos conceitos!
  13. 13. Benchmarking Nesta etapa de planejamento, você deve: Defina qual será o foco de seu benchmarking Defina as medidas apropriadas a serem comparadas Garanta que as comparações sejam válidas: compare o comparável Levante os dados e garanta sua consistência Gere informações relevantes para a análise, tomada de decisão e ação 1 2 3 4 5 Dados comparados, é necessário identificar as causas dos diferentes desempenhos! As causas podem estar em processos (procedimentos, atividades executadas, sistemas de ), pessoas (treinamento, perfil, remuneração, etc.), gestão (acompanhamento e feedback, etc.), e ainda outras causas! Utilize o diagrama de Ishikawa para sua análise, e aprofunde-a nas causas levantadas!
  14. 14. Ganhando o jogo com o benchmarking Ao finalizar a comparação e a análise das causas, é necessário desenvolver planos de ação para incorporar as mudanças que trarão as melhorias desejadas! Algumas melhorias necessitarão de projetos específicos, outras somente planos de ação! Lembre-se de envolver e treinar as pessoas para que as mudanças sejam efetivas e tragam os resultados esperados!
  15. 15. Ganhando o jogo com o benchmarking Na etapa de execução, serão executados e acompanhados os planos de ação, iniciando a transformação organizacional.
  16. 16. Ganhando o jogo com o benchmarking Nas etapas de verificação e análise, serão monitoradas as medidas de desempenho (indicadores) que refletem as melhorias a serem alcançadas, garantindo que os realinhamentos necessários ocorram e que as melhores práticas sejam assimiladas pela organização.
  17. 17. A Stratec, juntamente com a GoAkira, possibilitam resultados concretos através da prática do benchmarking Go Akira (parceiro) Franqueador FranquiaStratec INÍCIO REALIZAR DIAGNÓSTICO INICIAL EDEFINIR OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, INDICADORES DE DESEMPENHO E CLUSTERS PREPARAR ECONFIGURAR O TREINAR EQUIPES DEFINIR METAS PARA OS INDICADORES ELABORAR PLANOS DE AÇÃO PARA ALCANCEDAS METAS ELABORAR E DISPONIBILIZAR RELATÓRIO MENSAL DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO REGISTRAR DADOS DE DESEMPENHO DOS INDICADORES DEFINIR FOCO DO BENCHMARKING, REALIZAR ESTUDO DE CASO, COM MAPEAMENTO DO PROCESSO ELABORAR E DIVULGAR RELATÓRIO DE MELHORES PRÁTICAS ELABORAR E EXECUTAR PLANOS DE AÇÃO DE MELHORIA FIM COORDENAÇÃODOPROCESSO SUPORTETÉCNICO
  18. 18. Software de Gestão Estratégica Definição de Mapas estratégicos
  19. 19. Software de Gestão Estratégica Definição de Mapas de Processos - Franqueadora
  20. 20. Software de Gestão Estratégica Definição de Mapas de Processos - Franqueados
  21. 21. Software de Gestão Estratégica Desdobramento de indicadores
  22. 22. Software de Gestão Estratégica Definição de clusters ou grupos de comparação
  23. 23. Software de Gestão Estratégica Comparação de indicadores – visão franqueadora
  24. 24. Software de Gestão Estratégica Comparação de indicadores – visão franqueado
  25. 25. Software de Gestão Estratégica Comparação de indicadores – visão franqueado
  26. 26. Software de Gestão Estratégica Planos de ação para implantação das melhores práticas
  27. 27. Software de Gestão Estratégica Acompanhamento da evolução dos indicadores
  28. 28. Entre em contato

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