Communicatie in het digitale tijdperk- Marco Derksen

1. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
It’s all about content, conversation and collaboration
Marco Derksen | @marcoderksen

2. AGENDA VOOR VANDAAG
Trends
en
ontwikkelingen
Wat
betekent
dit
voor
organisa3es?
Discussie
1
2
3

3. DE EEUW VAN MIJN VADER
Geert Mak (1999)

4. INDUSTRIALISATIE

5. MASSAPRODUCTIE

6. MASSACOMMUNICATIE

7. THE NATURE OF THE FIRM
Ronald Coase (1937)

8. CRISIS

9. THE CLUETRAIN MANIFESTO
Levine, Locke, Searls, Weinberger (1999)

10. OPEN INNOVATION
Henry Chesbrough (2003)

11. FROM PYRAMIDS TO PANCAKES
Josephine Green (2010)

12. SOCIETY 3.0
Ronald van den Hoff (2011)

13. DE EEUW VAN MIJN DOCHTERS

14. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
Page § 14

15. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
Page § 15

16. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
Gedreven door technologische en sociale veranderingen
Page § 16

17. TECHNOLOGY SHIFT

18. THE CLUETRAIN MANIFESTO
Levine, Locke, Searls, Weinberger (1999)

19. ADOPTIE VAN TECHNOLOGIE

20. INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND
Bron: STIR

21. INTERNETGEBRUIK IN DE TOEKOMST
Bron: Mary Meeker

22. DESKTOP VS MOBILE

23. MOBIELE REVOLUTIE
En dan hebben we het nog niet gehad over tablets

24. MOBIELE REVOLUTIE
… en de wearables!

25. MOBIELE REVOLUTIE
… en de wearables!

26. MOBIELE REVOLUTIE
Technologie wordt steeds meer ons zesde zintuig!

27. MOBIELE REVOLUTIE
Samensmelting tussen mensen en technologie

28. MOBIELE REVOLUTIE
The internet of everything is here!

29. MOBIELE REVOLUTIE
Peter Diamandis (Singularity University)

30. MOBIELE REVOLUTIE
Hyperconnected world!

31. INTERNET HEEFT DE WERELD VERANDERD

32. COMMUNICATION SHIFT

33. VAN EMAIL…

34. NAAR…
Messenger, Ping, WhatsApp, Facetime, etc
> 5 MLN GEBRUIKERS

35. … EN SOCIALE MEDIA

36. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA
Big 5
YouTube § 10,0+
Facebook
miljoen
unieke
bezoekers/mnd
§ 1,2+
miljard
accounts
(Wereldwijd)
§ 9,0
miljoen
accounts
§ 9,8
miljoen
uniekebezoekers/mnd
Hyves § 9,8
miljoen
accounts
§ 1,7
miljoen
unieke
bezoekers/mnd
Twitter
§ 240+
miljoen
accounts
(Wereldwijd)
§ 1,5+
miljoen
accounts
§ 3,7
miljoen
unieke
bezoekers/mnd
LinkedIn
§ 275+
miljoen
accounts
(Wereldwijd)
§ 4,4
miljoen
accounts
§ 4,0
miljoen
unieke
bezoekers/mnd
Bron: Marketingfacts, April 2014

37. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA
Big 5 volgens Google Trends (Nederland)

38. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA
Opkomst van nieuwe platformen zoals Whatsapp, Instagram en Snapchat

39. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA
What’s Next?

40. COMMUNICATIE SHIFT
Marketingfacts Stats Dashboard

41. COMMUNICATIE SHIFT
Altijd en overal toegang tot kennis en kennissen!

42. COMMUNICATIE SHIFT
Meer, korter, sneller

43. CONSUMER IN CONTROL

44. SOCIAL RANKING WILL RULE
Shift to a connected world where social ranking will rule

45. De opkomst van de ‘connected consumer’
Traditional
Consumer
Online
Consumer
Connected
Consumer
SOCIAL RANKING WILL RULE

46. SOCIAL RANKING WILL RULE
De opkomst van de ‘connected consumer’
online
consumer
connected
consumer
tradi2onele
consumer
online
consumer
tradi2onele
consumer
connected
consumer
Bron: Deniels (2012)

47. AGENDA VOOR VANDAAG
Trends
en
ontwikkelingen
Wat
betekent
dit
voor
organisa3es?
Discussie
1
2
3

48. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Vanuit marketing-communicatie perspectief
Bron: Upstream (2010)

49. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
(1) Verschuiving van push naar pull (vindbaarheid, likability, relevantie)

50. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Verschuiving van outbound- naar content- of inboundmarketing

51. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Verschuiving van outbound- naar content- of inboundmarketing

52. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Verschuiving van paid naar owned en earned media (middelenmix)
Paid
Media Owned
Media
Earned
Media
Paid
Media
Owned
Media
Earned
Media

53. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

54. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

55. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

56. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

57. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

58. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

59. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

60. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

61. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

62. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

63. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

64. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
(2) Verschuiving van zenden naar dialoog (luisteren, interactie)

65. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Online buzz
~ 7 mln tweets/dag
~ 15 mln Facebook status updates/dag

66. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Social Media Hub

67. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

68. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

69. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

70. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

71. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

72. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

73. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

74. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

75. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

76. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

77. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

78. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

79. SAMSUNG
Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

80. REAL-TIME MARKETING
Oreo Cookie

81. REAL-TIME MARKETING
Nieuwe mobiel

82. REAL-TIME MARKETING
Nieuwe mobiel

83. REAL-TIME MARKETING
Nieuwe mobiel

84. REAL-TIME MARKETING
Nieuwe mobiel

85. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
(3) Verschuiving naar participatie (met medewerkers, klanten, partners)

86. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Van ‘gesloten ketens’ naar ‘open netwerken’

87. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Marketingfacts

88. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
InnoCentive

89. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Amazon: Custom Reviews

90. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Amazon: Affiliate Program

91. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Apple (iTunes, App Store)

92. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
eBay

93. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Nike+

94. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Marshall van Alstyne, Geoffrey Parker en Sangeet Paul Choudary

95. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
De opkomst van de platformeconomie

96. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
De opkomst van de platformeconomie

97. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
De opkomst van de platformeconomie

98. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
De opkomst van de platformeconomie (terminologie)

99. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Tripadvisor

100. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
TaskRabbit

101. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Udamy

102. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Udamy

103. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Ucourse.nl

104. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
SkillShare

105. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
SnappCar

106. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Uber

107. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Peerby

108. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Thuisafgehaald

109. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Kiva

110. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Kickstarter

111. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Quirky

112. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Quirky

113. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Airbnb

114. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Airbnb
Age Rooms Hotels Countries
InterContinental 67 675.000 4.600 100
Hilton 94 650.000 4.000 90
Marriott 86 640.000 3.800 74
Airbnb 5 500.000 - 192
Accor 46 450.000 3.500 92
Bron: Marco Derksen (Upstream, 2013)

115. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Disruptieve innovatie

116. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Disruptieve innovatie

117. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Disruptieve innovatie

118. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
(4) Toenemend belang van digitale vaardigheden

119. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Proces van Toegang Digitale Media in Vier fasen (van Dijk, 2005)

120. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
6 Typen Digitale Vaardigheden (van Dijk, 2005)

121. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Barometer Internetgebruik (van Dijk, 2012)

122. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
(5) Toenemend belang van identiteit en reputatie

123. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Start met de waarom-vraag!

124. AGENDA VOOR VANDAAG
Trends
en
ontwikkelingen
Wat
betekent
dit
voor
organisa3es?
Discussie
1
2
3

125. LEESTIP

126. PRESENTATIE
http://www.slideshare.net/marketingfacts/

127. DANK EN TOT OP TWITTER!
Marco Derksen | @marcoderksen