2. 1. Conceptos básicos
2. Cómo interpretar una factura
3. Ayudas a familias necesitadas
4. Cortes de suministro
5. Consejos y consumo responsable.
1. CONCEPTOS BÁSICOS
Al contratar la luz y obtener un suministro eléctrico intervienen dos empresas: la distribuidora y la
comercializadora. La distribuidora es la encargada de suministrar la electricidad y la comercializadora de
emitir las facturas y de relacionarse con los consumidores. Antes existía una sola empresa que suministraba y
vendía la electricidad, pero estas actividades se separaron en el año 1998.
1.1 DISTRIBUIDORA
La distribuidora es la propietaria de las redes de transporte que transmiten la
electricidad hasta el punto de suministro y del contador que lee el consumo de cada
vivienda. Se encarga de tomar la lectura de los contadores, de atender las
solicitudes de alta, de proceder al cambio de las potencias contratadas, de cortar el
suministro, de vigilar si existe algún enganche sin contrato y es la responsable de la
calidad del servicio (interrupciones, subidas de tensión...).
Para cada zona geográfica existe una sola empresa distribuidora por lo que la
distribución es un monopolio. En Córdoba capital la empresa distribuidora es
Endesa, aunque en algunos pueblos de la provincia existen otras distribuidoras:
Pozoblanco, Villanueva de Córdoba, Bélmez, Fuente Palmera...
1.2 COMERCIALIZADORA
La comercializadora emite y cobra las facturas y a través de ella puede solicitarse
el alta, los cambios de titularidad, de potencia contratada, siendo la que ordena el
corte de suministro ante el impago de alguna factura.
Existen dos tipos de comercializadoras, las de referencia y las del mercado libre.
1.2.1 COMERCIALIZADORA DE REFERENCIA
Al separarse las actividades en el año 1998, los contratos de luz existentes se traspasaron a las
comercializadoras del mismo grupo empresarial que la distribuidora de zona, estas empresas se llamaron
comercializadoras de último recurso y ahora se llaman de referencia.
El contrato de electricidad con estas empresas está regulado por el Gobierno que establece cómo se calcula el
precio y otros aspectos relacionados con el servicio.
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ELECTRICIDAD
3. Las empresas comercializadoras de referencia son las siguientes:
Endesa Energía XXI, S.L.U.
Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U.
Gas natural S.U.R. SDG, S.A.
E.ON Comercializadora de Último Recurso, S.L.
EDP Comercializadora de Último Recurso, S.A.
CHC Comercializador de Referencia S.L.U.
Teramelcor, S.L. (ámbito territorial limitado a Melilla).
Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta Comercialización de
Referencia, S.A. (ámbito territorial limitado a Ceuta).
En Córdoba capital, todos los contratos se traspasaron a la primera de ellas del grupo Endesa.. Las ventajas
que tienen estas empresas es que únicamente con ellas se puede contratar el bono social y que el
procedimiento de corte por impago está regulado por el Gobierno. El inconveniente es que actualmente el
procedimiento de cálculo de la tarifa es complicado e impredecible ya que varía diariamente. La tarifa se
llama Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
Estas empresas también ofrecen una tarifa a un precio fijo durante un año pero suele ser más caro que el que
ofrecen las del mercado libre.
1.2.2 COMERCIALIZADORAS DEL MERCADO LIBRE
Con el tiempo, muchos consumidores han cambiado su contrato a
comercializadoras del mercado libre. Existen más de 200 empresas de mercado
libre con las que se puede contratar. Las condiciones del servicio no están
reguladas por el Gobierno por lo que hay que atenerse a lo establecido en los
contratos. Existen multitud de ofertas por lo que podemos elegir según tengan las
tarifas más baratas, por su compromiso con el fomento de energías verdes, por
otros servicios accesorios...
Actualmente las grandes empresas están llevando a cabo campañas muy agresivas
para captar clientes en las que no ofrecen una información completa sobre el precio
y los servicios de mantenimiento y seguros asociados al contrato.
2. CÓMO INTERPRETAR UNA FACTURA
Al comprobar una factura hay que fijarse en los siguientes aspectos:
Empresa comercializadora que emite la factura.
Puede parecer obvio que si aparece el logo de Endesa sea esa empresa la que emite la factura, pero ya hemos
visto que existen dos comercializadoras, la de referencia (Endesa Energía XXI SLU) y la del mercado libre
(Endesa Energía SAU).
Titular del suministro.
Es importante anotarlo porque a veces el titular del suministro no coincide con el usuario que abona las
facturas. Sólo el titular del suministro puede solicitar la modificación de las condiciones: reducción de
potencia contratada, cambio de compañía etc.
Cuando se solicita un cambio de titularidad en contratos con más de 20 años, la distribuidora debe realizar
una verificación de las instalaciones para comprobar si están adaptadas a las nuevas condiciones técnicas y
reglamentarias por lo que es posible que sea necesario presentar un nuevo boletín que certifique el estado de
las instalaciones.
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6. desempleo. Se considerarán en situación de desempleo aquellos solicitantes y miembros de la unidad familiar
que, sin tener la condición de pensionista, no realicen ninguna actividad laboral por cuenta ajena o propia.
Documentación a presentar:
● Solicitud del bono social firmada por el titular del contrato.
● Declaración responsable firmada por el titular del contrato, haciendo figurar en la misma los
componentes de la unidad familiar, autorizando la comprobación de los datos relativos a su
condición de desempleados, en los correspondientes registros públicos y, en su caso, de las
Mutualidades de Previsión Social alternativas.
● Fotocopia del documento nacional de identidad (DNI) o del número de identificación de extranjero
(NIE) del titular del suministro.
● Fotocopia de la última factura de electricidad.
● Certificado en vigor expedido por el Ayuntamiento con la lista de empadronados en el domicilio del
punto de suministro.
● Fotocopia del libro de familia (en caso de unidades familiares de dos o más miembros).
4) Los consumidores con menos de 3 kW de potencia contratada.
El punto de suministro ha de tener contratada una potencia inferior a 3kW.
Documentación a presentar:
● Solicitud del bono social firmada por el titular del contrato.
● Declaración responsable firmada por el titular del contrato.
● Certificado en vigor de empadronamiento del titular del contrato que acredite que el contrato está
destinado al suministro de electricidad de su vivienda habitual.
● Fotocopia del documento nacional de identidad (DNI) o del número de identificación de extranjero
(NIE) del titular del suministro.
● Fotocopia de la última factura de electricidad.
3.2 AYUDAS DE LAS ADMINISTRACIONES
El Ayuntamiento tiene establecidas unas ayudas de emergencia social para, entre otras necesidades, hacerse
cargo de las facturas de electricidad y agua de las familias necesitadas. Para ello se debe acudir al centro de
servicio social comunitario correspondiente a su domicilio en el que la situación familiar será valorada por
un trabajador social. Si la ayuda es aprobada será tramitada al Ayuntamiento para que se proceda al pago.
Estas ayudas son financiadas por la Junta de Andalucíaa través de convenios con las Entidades Locales y la
Diputación.
4. CORTES DE SUMINISTRO
En el caso de impago, si tenemos contratada la tarifa PVPC, la comercializadora de referencia no puede dar
orden de corte antes de dos meses desde la comunicación fehaciente del pago.
Si tenemos un contrato de luz en el mercado libre ese periodo se suele reducir a 20 dias y en algunos casos ni
siquiera se establece que la comunicación de pago deba hacerse de forma fehaciente.
Tras el pago de la factura el suministro debe ser repuesto en 24 horas.
Sin embargo, los suministros declarados como esenciales no pueden ser suspendidos, sin perjuicio de que
las empresas puedan reclamar el pago de las facturas por los procedimientos ordinarios judiciales.
En el ámbito doméstico se consideran esenciales aquellos suministros en los que exista constancia
documental formalizada por personal médico de que el suministro de energía eléctrica es imprescindible para
la alimentación de un equipo médico que resulte indispensable para mantener con vida a una persona. En
todo caso estos suministros se circunscribirán a personas físicas en su vivienda habitual.
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8. Comparar las ofertas del mercado.
La comparación de tarifas entre comercializadoras no es fácil. En algunos casos obligan a realizar
operaciones matemáticas ya que el precio por potencia contratada lo expresan bien en €/kw/día o €/kw/mes o
€/kw/año, en otros la oferta está vinculada a la contratación de otros servicios que la encarecen y que hay que
mantenerlos durante al menos un año, o el espacio temporal de la oferta no está especificado.
Por ello, el Gobierno ha elaborado un comparador de tarifas muy útil en la siguiente dirección.
comparadorofertasenergia.cnmc.es/
El precio diario de la tarifa PVPC puede consultarse en la página web facturaluz.cnmc.es
Contratar la tarifa con discriminación horaria
Si el consumo en nuestro hogar se realiza sobre todo a partir de las 10 de la noche hasta las 12 de la mañana
(en verano sería desde las 11 de la noche hasta la 1 de la tarde) puede ser aconsejable contratar la tarifa con
discriminación horaria. Este paso hay que calcularlo bien porque la tarifa a horario punta es muy cara.
Reducir el consumo eléctrico
Se puede reducir el consumo sin necesidad de realizar ninguna inversión. Por ejemplo:
1. Apagar los aparatos que consumen electricidad por el mero hecho de estar conectados a la corriente
eléctrica, aunque se encuentren apagados, sin prestarnos ningún servicio. Los más conocidos son los aparatos
que tienen activado un sistema “en espera” o “stand by” para ser encendidos con un mando a distancia. Pero
éstos sólo son la punta del iceberg: aún sin sistema “en espera”, ordenadores, equipos de música, cafeteras,
sistemas de iluminación halógenos, hornos eléctricos, placas vitrocerámicas o equipos de aire acondicionado.
Por supuesto, hay que apagar todos aquellos aparatos que no estemos usando como luces, router etc.
2. Utilizar bien el frigorífico. El frigorífico es el electrodoméstico que consume más electricidad porque está
en funcionamiento las 24 horas del día y los 365 días del año. Los frigoríficos que consumen poco son
aquellos que poseen una alta eficiencia en el uso de la energía, un tamaño ajustado a las necesidades del
hogar y son ubicados en lugares frescos y ventilados y utilizados de forma cuidadosa, sin abusar de su
capacidad refrigerante. Una ubicación inadecuada puede incrementar el consumo hasta un 15%. Es necesario
instalar el frigo lejos de focos de calor, en un lugar en el que no reciba la radiación solar directa, y dejar unos
cinco centímetros entre la parte trasera de la nevera y la pared para facilitar su ventilación.
Cada grado adicional de enfriamiento supone un aumento del 5% en el gasto energético. Por esta razón, es
aconsejable ajustar el termostato para mantener una temperatura que no sea inferior a 6º C en el frigorífico y
a 18º C bajo cero en el congelador.
Cuando en el congelador se forma una capa de hielo de 5 mm de espesor hay que descongelar. Si no se
realiza esta operación con la frecuencia debida, la disminución del poder de refrigeración produce un
aumento del consumo de hasta un 30%.
El nivel de llenado y disposición de los alimentos también cuentan: conviene mantener el frigorífico lleno, al
menos en dos tercios de su capacidad, ya que, en contra de la creencia generalizada, una nevera semillena
consume menos que semivacía. Esto se debe a que los alimentos retienen más frío que el espacio libre. En
todo caso, abarrotar el frigorífico tampoco es recomendable, ya que se impide que el aire frío circule por el
interior del aparato.
También es aconsejable descongelar los alimentos en el refrigerador ya que ayuda a bajar la temperatura del
aparato y los alimentos no pierden calidad.
3. En la lavadora, elige los programas que menos gastan. El consumo energético de nuestra lavadora
depende, sobre todo, de una sencilla opción personal: el programa de lavado seleccionado. La clave es,
concretamente, la temperatura del agua a la que opera el programa. Y es que calentar el agua de lavado
puede suponer hasta el 85% del consumo energético de una lavadora.
Si se está dispuesto a realizar alguna inversión, se puede mejorar el aislamiento de la vivienda para reducir el
consumo de calefacción o de aire acondicionado, como sustitución de ventanas, instalación de toldos...
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11. 2. CÓMO INTERPRETAR UNA FACTURA
Empresa suministradora y titular del suministro
En el caso del agua sólo existe una empresa suministradora en cada municipio, sin embargo sí es conveniente
comprobar quién es el titular del contrato ya que es a esta persona a la que le corresponde realizar las
gestiones con la empresa que se estimen oportunas.
Para el cambio de titularidad existen dos posibilidades:
1.Se puede solicitar la subrogación del contrato por familiares que hayan heredado u obtenido la propiedad
de la vivienda en el plazo de dos años.
2.Cambio de titularidad cuando se dispone del derecho de uso de la vivienda. Hay que aportar la
documentación que acredite el derecho sobre el inmueble y, en el caso de viviendas de alquiler, la
autorización del propietario.
La empresa suministradora no percibirá cantidad alguna por los cambios de titularidad, salvo la que se refiere
a la actualización de la fianza.
Datos de consumo de agua
El consumo de agua se factura en metros cúbicos registrados por un contador. Las Entidades suministradoras
están obligadas a establecer un sistema de toma de lecturas permanente y periódico, de forma que, para cada
abonado los ciclos de lectura contengan, en lo posible, el mismo número de días. A efectos de facturación de
los consumos, la frecuencia máxima con que cada Entidad pueda tomar sus lecturas será trimestral. Es decir,
las empresas pueden facturarte mensual, bimestral o trimestralmemte, según tengan establecido.
Los datos de lectura que deben aparecer en la factura son las fechas en que se realizaron, los metros cúbicos
leidos y si estos son reales o estimados. En el caso de que no se pudiese realizar la lectura se deberá dejar una
tarjeta en el buzón para que el abonado la comunique en el plazo de 5 dias.
También deberá constar el código identificativo del contador.
Conceptos facturados
En las facturas de agua aparecen lo siguientes conceptos:
* Suministro de agua.
Las tarifas aplicadas son aprobadas por la entidad local y en la factura debe aparecer el boletín oficial donde
están publicadas. En el caso de EMACSA se cobra una cuota bimestral fija de 8,21 euros y una tarifa por
bloques crecientes para el consumo. Existen tres bloques de precios que se van incrementando, los primeros
18 m3 se cobran a 0,7930 €/m3, los siguientes 18 a 1,0309 €/m3 y a partir de 36 m3 a 1,2292 €/m3.
Además, cuando no se sobrepasen los 6 m3/vivienda/bimestre se cobrará a 0,5620 €/m3.
Por lo tanto, hay que procurar no sobrepasar los 18 m3 cada dos meses y, si es posible, bajar de 6 m3.
* Depuración de agua residual. La tasa por depuración de aguas residuales se cobra en base al consumo de
agua y también por los mismos bloques crecientes.
* Canon autonómico de depuración.
Este canon es un impuesto establecido por la Junta de Andalucía y que se recauda con las facturas de agua.
* Otros conceptos que pueden aparecer.
Los ayuntamientos suelen aprovechar estas facturas para cobrar las tasas de higiene y recogida de basuras
que se cobran por vivienda.
* Impuesto del IVA.
Estos servicios son cargados con un IVA del 8%.
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