les blogs : quels usages pour l’entreprise ?

1. les blogs : quels usages pour l’entreprise ?
CCI Strasbourg – Bas Rhin # 25 mai 2007
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2. Les blogs : concept et caractéristiques clefs
• Les blogs sont une nouvelle génération de
Un média personnel ou collectif,
sites Internet personnels, simples,
interactifs, visibles.
• Les blogs sont aujourd’hui présents
Site personnel
partout : blogs personnels, citoyens,
mini-site
associatifs, d’entreprise… Le blog est un
Site d’actualités
« nouvel email. »
• Loin d’un effet de mode, les blogs
modifient durablement le paysage Internet Forum
… mis à jour régulièrement,
et réinventent les schémas de
communication / canaux d’information
traditionnels . Ils sont devenus l'un des
piliers d'un nouvel Internet social,
participatif, d'opinions. … interactif et communautaire.
Blog ou Weblog est la concaténation de Web et Log (journal en anglais)
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3. Anatomie d’un blog
http://www.paris14.info
Bannière
Date de la publication
Publication
Insertion de media vidéo
Thématiques
Services intégrés (widgets)
Abonnement (RSS / Newsletter)
Mots clefs (tags),
Poster un commentaire 3

4. Comment ça marche ?
Interface de publication de notes
Titre de la note
Insertion de media
Contenu de la note
Options de publication
Tags
Publier !
Administration du blog # blogSpirit
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5. Les blogs : pourquoi un tel succès ?
4 facteurs clefs de succès du blog
•
La simplicité
–
• La création et la publication d’un blogs
est très simple
• Pas besoin d’être un spécialiste du web
L’interactivité du media
–
• le blog est un lieu de rencontre et de discussions
• Le partage et l’échange en est le fondement
La syndication
–
• L’abonnement « à la carte » aux mises à jour
http://www.sifry.com/alerts/archives/000436.html
• Un lien constant et simple
Le web 2.0
–
• Le blog est un des piliers car il reprend les 3 bases du 2.0 (simplicité, interactivité et syndication)
• La maturité du haut débit
• L’essor du multimédia numérique
• Les usages émergents liés aux technologies mobiles
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6. Les blogs en quelques chiffres
• Quelques chiffres clefs :
– Plus de 3,5 millions de blogueurs depuis l’émergence du phénomène en France
– 9 millions de français consultent au moins un blog par mois, soit 31,9% des internautes (source:
Médiamétrie-janvier 2007)
• En Europe :
Ont un blog (bleu) ou contribuent à un /
… lisent des blogs
… Ont déjà entendu parlé de blog plusieurs blogs (vert)
Ipsos / Mori. Nov. 2006. Base: adults who use the internet (2,214)
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7. Pourquoi créer un blog ?
• Pour communiquer avec vos publics d’une nouvelle façon : plus directe, plus personnelle, plus
interactive. Humaniser l’entreprise vers l’extérieur
• Démontrer votre expertise dans votre domaine
Mettre en valeur les compétences des collaborateurs, des experts
–
Positionner votre expertise sur des sujets clés en publiant des articles d’intérêts et proches de votre
–
cœur de métier
• Partager des informations au sein de votre réseau
Faciliter les échanges au sein du réseau : informations, veille, partage de connaissances et meilleures
–
pratiques
Identifier des communautés cibles d’internautes, leur permettre de s’exprimer et réagir sur vos
–
différentes thématiques
• Gérer votre communication sans aucune contrainte technique
Communication intra-entreprise : mémos, notes, publication d’un journal d’entreprise
–
Publication d’actualité sur votre entreprise
–
Marketing et relations publiques : possibilité de réagir, de s’exprimer, de publier un communiqué de
–
presse, de créer et d’animer votre contenu éditorial…
Diffusion de votre image de marque à grande échelle
–
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8. Business Case : Colgate
Le blog évènementiel - concours
• Les objectifs prioritaires :
– Concevoir un relais de l’opération en ligne
– Développer la notoriété et la visibilité de la
marque sur le web
– Créer lien et connivence avec les utilisateurs
Colgate
• Les résultats
– Un concours sur 2 mois en juillet et août
– 955 photos déposées
– 7600 votes reçus
– 8360 visiteurs uniques sur 2 mois de mise en
ligne
– 16 articles annonçant le concours
– Une opération renouvelée en 2007
http://www.destination-sourire.com
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9. Business Case : Bouygues Télécom
Le blog interne de partage d’expériences
• Les objectifs prioritaires :
– Mettre en place un outil simple à mettre à jour,
permettant à l’équipe MKG/COM de communiquer en
interne sur les nouveaux produits.
– Créer des discussions entre la population
commerciale et le MKG. Remonter des informations
terrain.
– Impliquer davantage les collaborateurs dans la
conception des nouveaux produits.
• Le dispositif mis en place :
– Mise en place d’un blog personnalisé graphiquement
et fonctionnellement.
– Développement d’adaptation au système
d’identification unique permettant d’identifier
automatiquement la personne qui poste un
commentaire.
– Blog accessible directement depuis l’intranet de
ByTel.
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10. Pourquoi une plate forme de blogs ?
• Un outil de marketing relationnel
Créer un territoire favorable avec vos publics en leur offrant un service à forte valeur ajoutée
–
Renforcer votre relation avec vos publics
–
Donner un contenu personnalisé à cette relation
–
Optimiser la fréquence de la relation avec la syndication
–
• Un outil de marketing opérationnel
Un nouveau canal pour recruter de nouveaux prospects grâce à la viralité intrinsèque des blogs et le
–
bouche à oreille naturel qu’il génère. Mettre en contact ces visiteurs avec votre marque
Fidéliser vos clients et internautes car la détention d'un blog sur une plate-forme de blogs génère de
–
nombreuses occasions de rester en contact avec votre marque
Mieux connaitre vos publics avec une approche CRM renforcée. Étude et analyse de vos différentes
–
communautés et de leur fonctionnement, pour optimiser vos contacts et adapter vos actions
• Apporter un nouveau service à forte valeur ajoutée
– la possibilité pour vos publics de créer leur blog pour exprimer et partager leurs opinions sur vos
thématiques et actualités
Fédérer cette communauté sous votre bannière
–
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11. Pourquoi une plate forme de blogs ? (suite)
• Développer votre visibilité / booster votre audience
Disposer d'un support à très forte audience et viralité pour accroître la visibilité de vos offres
–
Optimiser votre référencement naturel par le volume de pages (principe du référencement annuaire
–
optimisé par les adresses de chaque pages)
• Nourrir votre site de contenus quot; auto générés quot; par votre communauté
– En agrégeant les contributions des internautes au sein
• d'un portail thématique
• ou d’une rubrique dédiée de votre site Internet
– Mettre en valeur les meilleures contributions, inciter les internautes à réagir sur le web et recueillir leurs
avis
– Valoriser vos clients et internautes dans une logique « ambassadeurs »
Apporter un contenu en phase avec votre entreprise / marque et vos publics
–
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12. Business Case : Expedia
La communauté des voyageurs
• Les objectifs prioritaires :
– Innover en apportant un service à forte valeur
ajoutée sur le thème du voyage sur mesure
– Développer la notoriété et la visibilité de la marque
sur le web (relais de l’opération par des RP)
– Fidéliser les internautes et recruter de nouveaux
internautes (et clients)
– Développer le CA voyage d’Expedia.fr.
• Les résultats :
– 2 concours de blogs organisés (2005 et 2006)
– 80 retombées media sur le premier concours
– + 50 000 inscriptions au service en 2 ans
– + 200 000 photos publiées
– 384 000 VU avril 2006 (Médiamétrie)
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13. Business Case : Société Générale
Promouvoir les valeurs et la passion du Rugby
• Les objectifs prioritaires :
– Accompagner le dispositif de communication autour de la coupe du monde de Rugby par une initiative originale
à destination de tous les amateurs de l’ovalie
– Développer la visibilité des actions de la Société Générale dans le cadre de son partenariat avec la Fédération
Française du Rugby.
http://blogs.paramourdurugby.com
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14. Pourquoi lancer un service de blogs en interne ?
• Créer un nouveau canal de communication avec vos collaborateurs
– Entre l’intranet et l’email, le blog est certainement l’outil de publication le plus performant.
– Créez à la demande, en quelques minutes des blogs sur vos sujets de veille, de projets ou d’évènement.
– Partagez vos informations avec vos collaborateurs en les impliquant et en sollicitant leurs commentaires et
opinions. Facilitez les échanges entre les différents intervenants grâce à la fonction « discussion ».
• Donner de la visibilité aux contenus
– Le format blog est particulièrement adapté aux volumes de publication importants.
– Grâce à un archivage par date, par catégorie, par mots clefs, vos contenus restent toujours accessibles et
consultables en un clic, même plusieurs mois après.
• Répondre à des besoins de publication non satisfaits, s’affranchir des contraintes techniques
– Les intranets sont trop complexes à mettre en œuvre et ne sont pas interactifs. Les forums ne sont pas
personnels et disséminent l’information.
– Le mail est simple mais n’archive pas l’information.
– Les blogs sont complémentaires du mail.
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15. Pourquoi lancer un service de blogs en interne ? (suite)
• Fédérer les expertises et les connaissances de tous
– Offrez à chaque collaborateur la possibilité de partager son projet, ses expertises, ses travaux de
recherche, …
– Fédérez leurs contributions par communautés et facilitez leurs échanges par centre d’intérêts et thèmes
communs. Créez un nouveau media, auto-généré par les contributions de chacun en maximisant leur
visibilité.
– Le blog a une démarche inverse des Intranets qui fonctionnent en Push-down.
– Cette fois ci l’information vient de la base et des personnes qui échangent. Les utilisateurs
s’affranchissent alors des contraintes imposées par le système de gestion.
– La « liberté » et la facilité d’utilisation valorise les auteurs de contenus par leur talent, les
commentateurs par leur pertinence, les communautés par une meilleure synchronisation et
l’Entreprise par une meilleure dynamique dégagée.
• Rester informé en temps réel des informations qui vous intéressent
– Où que vous soyez, la syndication redue possible grâce aux standards XML, donne la possibilité à chacun
de se créer son journal d’information quotidien et être informé en continu des sujets qui le concernent.
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16. Le rôle de la syndication
3. La syndication de contenus
2. Mon blog
Je transfère par email les contenus que je
juge intéressants / centre d’intérêt de
mon blog. J’ajoute mes notes /
commentaires personnels.
1. Mes sources d’information
3. Discussions
Toutes les heures, les actualités de mes
sources sont exportées vers mon Mes collègues, alertés par les
agrégateur contenus que j’ai publiés, viennent
sur mon blog pour échanger leurs
points de vue.
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17. Business Case : Natixis (Altaïr)
• Les objectifs prioritaires :
– Permettre aux collaborateurs et aux sociétés prestataires de partager des référentiels projets communs
– S’affranchir de contraintes lourdes liées à la création et au déploiement d’espaces web rattachés à l’intranet
Portail d’accès au service et de création de blog
Administration du service de blogs
Espace de remontée thématique des contenus
publiés.
Blogs collaboratifs dédiés aux projets
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18. blogSpirit en un coup d’œil
• Pourquoi blogSpirit ?
Une forte expérience en BtoC (succès de HautetFort.com lancé en 2003 et blogSpirit.com en 2004).
–
Un leader du blog dans un contexte BtoB : de grandes entreprises ont confié à BlogSpirit la mise en
–
place et l’exploitation de leur service de blogs externe ou interne
• Notre offre
Une plate-forme blog reconnue comme la meilleure (élue 3 fois dans les classements 2006 de la presse
–
grand public et spécialisée).
Une plateforme technologique de haut niveau, développé en propre et à l’état de l’art.
–
Un logiciel simple, riche en fonctionnalités et éprouvé par plus de 300 000 utilisateurs.
–
Une large palette de produits et services commercialisés sur la base d’un logiciel.
–
• Mais aussi :
Une expérience de pionnier en France, une structure en croissance et profitable.
–
Une activité en France et à l’international en partenariat avec un réseau d’agences labélisées.
–
La proximité de blogSpirit avec chacun de ses clients grâce à une équipe dédiée par pays
–
La gestion de plus de 300 000 blogs à travers 150 pays.
–
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19. Notre métier : éditeur de logiciel et de services de blogs
• 2 familles d’offres et de services :
3 offres BtoB pour les medias, les marques, les grandes entreprises
–
• BS STARTERKIT: la gamme de blogs professionnels dédiée aux entreprises (pour CEO,
entreprises, évènements …)
• BS PROFESSIONNAL : la solution clefs en main pour déployer vos projets de blogs internes ou
externes
• BS COMMUNITY : la solution dédiée pour créer, développer, animer, valoriser et fidéliser vos
communautés
2 services BtoC pour le grand public et les professionnels
–
• Hautetfort.com : un service et un media ancrés dans le web2.0
N°1
- Service de blogs français à destination du grand public.
• blogSpirit.com : une plate-forme internationale à fort potentiel
- Service de blogs international (traduit en 8 langues) exclusivement payant.
- Une référence en Europe du blogging professionnel
- Le meilleur compromis entre fonctionnalités, qualité de service et prix.
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20. Nos références
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21. Contacts
blogSpirit
3 rue Danton
92240 Malakoff
Tél. +33 149 124 132 – Fax. +33 49 124 637
Philippe PINAULT
Directeur associé
Cel. +33 665 255 647
philippe@blogspirit.fr / Skype: philippepinault
http://www.philippepinault.com
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