1. HERZLICH Learning mit
Social Media
WILLKOMMEN Stefan Marx
17.03.2012
BASEL BERN LAUSANNE ZÜRICH DÜSSELDORF FRANKFURT A.M. FREIBURG I.BR. HAMBURG MÜNCHEN STUTTGART WIEN
2011 © Trivadis

2. Trivadis Lösungsportfolio und Kompetenzen
KUNDE
LÖSUNGEN, SERVICES & PRODUKTE
Fach- Business Integration Services
Abteilungen
Business Intelligence
Infrastructure Application
Engineering Development
Managed Services
IT- Training
Abteilungen
Integration, Application Performance
Management, Security
TECHNOLOGIEN
Oracle, Microsoft, IBM, Open Source
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3. Das Besondere
Kundenindividuelle  bietet fundierte Methodenkenntnisse und eigenentwickelte
Lösungskompetenz und Vorgehensweisen
Herstellerunabhängigkeit  garantiert wiederholbare Qualität und Realisierungssicherheit
Technologiekompetenz  hat über 17 Jahre Expertise in Oracle und Microsoft
 verfügt über ein eigenes Technology Center und setzt auf
technologische Exzellenz
Lösungs- und  hat eine breite, branchenübergreifende Kundenbasis und jährlich über
Integrations-Know-how 1800 Projekte
 verbindet technologisches Spezialistenwissen mit dem Verständnis für
die Business-Spezifika des Kunden
Begleitung über den  begleitet den gesamten IT-Projekt-Lifecycle mit einem modularen
gesamten IT-Projekt- Dienstleistungsportfolio
Lifecycle  bietet für jeden „Reifegrad“ die passende Dienstleistungs- und
Lösungskombination
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4. Trivadis Facts & Figures
11 Trivadis Niederlassungen mit über 550
Mitarbeitern
Hamburg
Finanziell unabhängig und nachhaltig
profitabel
Kennzahlen 2010
 Umsatz CHF 101 / EUR 73 Mio.
Düsseldorf
~180 MA
 Dienstleistungen für über 700
Kunden in mehr als 1‘800 Projekten
Frankfurt
 Über 170 Service Level Agreements
Stuttgart
München
Wien
 Mehr als 5'000 Trainingsteilnehmer
Freiburg
 Forschungs- und Entwicklungs-
~20 MA
Basel
Zürich
Bern
budget: CHF 5.0 / EUR 3.6 Mio.
Lausanne ~350 MA
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5. Die Trivadis Gruppe
Trivadis Partner AG, Schweiz
Trivadis Holding AG, Schweiz
Trivadis Delphi GmbH,
Trivadis AG, Schweiz Trivadis GmbH, Deutschland
Österreich
Unsere strategischen Partner
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6. AGENDA
1. Überblick
2. Tools und deren Möglichkeiten
3. Modell: Lernende Organisation
4. Modell: Monetarisierung
5. Fazit
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7.  Überblick
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8. Überblick
Aus den Medien
 10 Prozent mehr Suchanfragen: Facebook mausert sich zum Google-
Schreck (Basic Thinking Blog)
 Facebook: Die 100-Milliarden-Dollar-Frage (Handelsblatt)
 Facebook plant den Google-Killer (bnet.com)
 Facebook & Twitter generieren mehr Suchanfragen als Google
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9. Überblick
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10. Überblick
Was ist Lernen?
 Unter Lernen versteht man den absichtlichen (intentionales Lernen) und
den beiläufigen (inzidentelles und implizites Lernen), individuellen oder
kollektiven Erwerb von geistigen, körperlichen, sozialen Kenntnissen,
Fähigkeiten und Fertigkeiten.
 Aus lernpsychologischer Sicht wird Lernen als ein Prozess der relativ
stabilen Veränderung des Verhaltens, Denkens oder Fühlens aufgrund
von Erfahrung oder neu gewonnenen Einsichten und des Verständnisses
(verarbeiteter Wahrnehmung der Umwelt oder Bewusstwerdung eigener
Regungen) aufgefasst.*
* Quelle Wikipedia http://de.wikipedia.org/wiki/Lernen
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11. Überblick
Was ist Lernen?
 1. intentionales Lernen: Satz des Pythagoras
 2. inzidentelles und implizites Lernen
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12. Überblick
Was ist Social Media?
 Social Media (auch Soziale Medien) bezeichnen digitale Medien und
Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander
auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu
gestalten.
 Lernen mit Social Media ist die Rückbesinnung auf Tim Berners-Lee
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13. Überblick - Zusammenfassung
 Lernen mit sozialen Medien ist nicht neu
 Fortschritte in der Datenverarbeitung und der Endgeräte machen es
alltagstauglich
 Soziale Medien gibt es gar nicht
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14. Überblick
 Wünschen Sie sich manchmal schnell entscheiden zu können?
 Bei aller Eile soll die Qualität Ihrer Entscheidung nicht leiden?
 Das kann man lernen!
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15. http://www.youtube.com/watch?v=TtqK18XpWxw
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16. Tools
Auf das sind Sie vielleicht noch nicht gekommen:
US-Forscher um Daphne Bavelier von der University of Rochester haben
jetzt herausgefunden: Spieler von Ego-Shootern und anderen
Actionspielen können verschiedene Sinneseindrücke besonders rasch
verarbeiten. Basierend darauf können die Spieler dann, so berichten die
Forscher im Fachmagazin "Current Biology", blitzschnelle Entscheidungen
treffen. Und zwar ohne dass dabei die Geschwindigkeit zulasten der
Genauigkeit geht.
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17. Überblick
Der Stellenwert, den Kinect bei
Microsoft einnimmt, lässt sich an einer
Äußerung Ballmers ablesen, der sagte:
"Man kann sich kaum vorstellen, wie
Kinect beispielsweise das
Gesundheitswesen und den
Bildungsbereich verändern wird."
Kinect auf der Xbox war nur der
Anfang, jetzt soll die erfolgreiche
Gestensteuerung in etliche andere
Bereiche übertragen werden.
Steve Balmer CES 2012
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18. Überblick
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19. Überblick
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20. Überblick
Die entscheidende Frage lautet: Was ist das Ziel Ihres Lernangebots?
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21.  Tools
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22. Tools
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23. Tools
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24. Tools
Was sollten Sie leisten?
 Durchsuchbarkeit
 Konsistenz
 Erreichbarkeit
 Kontinuität
 Tutorfunktion
 Uvm.
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25. Tools: 2 Beispiele
blog.trivadis.com
 Alle Mitarbeiter sind eingeladen zu bloggen
 Mitarbeiter können & wollen sich präsentieren
 Keinerlei Marketingeinfluss
 Aktuelles Wissen aus dem TTC darf verwendet werden
 Wissenstransfer unterscheidet nicht zwischen intern und extern
 Ca. 40 aktive Blogger
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26. Tools: 2 Beispiele
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27.  Lernende Organisation
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28. Lernende Organisation
 Standards in der Umsetzung
Hamburg  Regulatorische Vorgaben
 Wirtschaftlichkeit
 SLA
Düsseldorf
~180 MA
Frankfurt
Stuttgart
Wien
München
Freiburg
~20 MA
Basel
Zürich
Bern
Lausanne ~350 MA
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29. Lernende Organisation
Basiert auf zwei soziologischen Ideen:
 Autorität
 Reziprozität
 Relevanz
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30. Lernende Organisation
 Mitarbeiter bieten Wissen an
 Mitarbeiter wählen wissen aus
 Hohe Selbstverantwortung
 Wissen wird aggregiert
 Wissen wird archiviert
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31. Lernende Organisation
Eine Reise um die Welt
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32. Lernende Organisation
Artikel
Down- Blog.triva
loads dis.com
Road-
triwiki Techevent
shows
Techno
Training
Circle
Vorträge
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33. Lernende Organisation
 Funktioniert nur über mehrere Kanäle
 Networking ist wichtig
 Sichert unseren Kunden hohe Qualitätsstandards
 Ermutigt Mitarbeiter zum Know-how-sharing
 Kann passiv konsumiert werden
 Ist nach Aussen ein Wettbewerbsvorteil
 Sichert Stundensätze
 Catwalk-Business
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34. Lernende Organisation
 Füllt Kurse
 Macht Consultants zu Gurus
 Verkauft Projekte
 SEO-Power
 Branding
 Macht niemand im Markt
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35.  Modell: Monetarisierung
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36. Monetarisierung
Es geht nur um das Eine:
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37. Modell Monetarisierung
 Informelles E-Learning im Anschluss an das Seminar
 Geschütze Foren für Kursgruppen
 Metaforen zu globalen Themen
 Referenten im Forum verfügbar
 Download aller Kursunterlagen
 Bonussystem für Beiträge und Kursbewertungen
 Chat
 Schnittstelle Salesforce <-> Community
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38. Modell Monetarisierung
 Mailing an Teilnehmer der letzten 36 Monate
 Anzeigen in Fachmedien
 Beileger in Kursen
 Newsletterversand
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39. Modell Monetarisierung
Seminar
Commu-
nity
Foren- Bonus- Gami-
Chat
Gruppen System fication
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40. Modell Monetarisierung
Den Text habe ich Ende 2007 geschrieben
(Screenshot vom 10.03.2012
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41. Modell Monetarisierung
 Bedarf mehr als nur der Social Software
 Muss am Leben gehalten werden
 Darf nicht in sich geschlossen sein
 Bedarf hoher Kompetenz auf Anbieterseite
 Kanäle müssen am Kundenbedürfnis ausgerichtet sein
 Kanäle müssen zum didaktischen Konzept passen
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42. Checkliste
 Haben Ihre Mitarbeiter die Fähigkeiten?
 Beantworten Sie Fragen innerhalb von max. 1 Stunde?
 Sind Sie darauf vorbereitet eine lernende Organisation zu werden?
 Verkaufen Sie Kurse oder verkaufen Sie Wissen?
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43.  Fazit
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44. Fazit
 Evaluieren Sie zuerst die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe
 Es ist ein Thema für die gesamte Organisation
 Achten Sie auf interne Hürden
 Software ist nur ein Mittel zum Zweck und muss Ihren Anforderungen
entsprechen – nicht umgekehrt
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45. VIELEN DANK.
info@trivadis.com
www.trivadis.com
BASEL BERN LAUSANNE ZÜRICH DÜSSELDORF FRANKFURT A.M. FREIBURG I.BR. HAMBURG MÜNCHEN STUTTGART WIEN
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