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geral das atividades, variáveis e fatores que facilitam o referido alinhamento. Essadimensão é composta pelos construtos: ...
Conceitos e aplicações da inteligência empresarial (IE)            A análise das variáveis relacionadas com a IE do modelo...
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Resumo alinhamento%20 estrat%c9gico%20da%20tecnologia%20da%20informa%c7%c3o%20ao%20business%20plan

  1. 1. ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO AO BUSINESS PLAN: CONTRIBUIÇÃO PARA A INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL DAS ORGANIZAÇÕES Rezende, Denis Alcides Universidade Tuiuti do Paraná - UTP Administrador, Mestre em Informática (UFPR) Doutor em Gestão da Tecnologia da Informação (EPS-UFSC) RESUMO O objetivo desse artigo é apresentar um modelo e uma pesquisa realizado em78 grandes empresas brasileiras para identificar os principais recursos sustentadores evariáveis do alinhamento do Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação(PETI) ao Business Plan (BP), visando contribuir com a Inteligência Empresarial (IE)das organizações.Business Plan (BP) O BP é um processo dinâmico e interativo para determinação de objetivos,políticas e estratégias das funções empresariais e dos procedimentos de umaorganização. É elaborado por meio de uma técnica administrativa de análise doambiente - interno e externo - das ameaças e oportunidades, dos seus pontos fortes efracos, que possibilita os executivos estabelecerem um rumo para a organização,buscando certo nível de otimização no relacionamento entre empresa, ambiente emercado, formalizado para produzir e articular resultados, na forma de integraçãosinergética de decisões e ações organizacionais (BOAR, 1993; VASCONCELOS;PAGNONCELLI, 2001; MINTZBERG; QUINN, 2001).Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação (PETI) O PETI é um processo dinâmico e interativo para estruturar estratégica,tática e operacionalmente as informações organizacionais, a TI (e seus recursos:hardware, software, sistemas de telecomunicações, gestão de dados e informações), ossistemas de informação (estratégicos, gerenciais e operacionais), as pessoas envolvidase a infra-estrutura necessária para o atendimento de todas as decisões, ações erespectivos processos da organização (PREMKUMAR; KING, 1992; BOAR, 1993;KEARNS; LEDERER, 1997).Alinhamento do PETI ao BP As aplicações da TI e de seus recursos geram uma grande expectativa quantoao seu uso estratégico para que efetivamente possibilitem alternativas para suportar osnegócios das organizações, sem que impactem demasiadamente e desorganizadamente o
  2. 2. orçamento da empresa. A partir dessa necessidade, pesquisadores criaram váriosmodelos de estratégias empresariais com suporte de TI e vários modelos de alinhamentode estratégias de negócios e de TI, contemplando inclusive o alinhamento do PETI aoBP para adequar as organizações no exigente mercado dos negócios. A integração doPETI ao BP envolve humanos e não-humanos (BOYNTON; JACOBS; ZMUD, 1992).Inteligência Empresarial (IE) A IE tem relevante papel na elaboração das estratégias organizacionais e doBP, como um sistema de monitoramento do ambiente interno e externo da empresaonde apresenta uma maneira organizada juntamente com o BP e o PETI, de coletar ouvisualizar, analisar ou selecionar e disseminar ou transmitir informações estratégicas. Ainteligência competitiva é parte do processo de inteligência organizacional, para garantira competitividade da organização. O objetivo da IE é levar a informação para umnúmero bem maior de usuários dentro da organização.Modelo de Alinhamento Estratégico do PETI ao BP De acordo com a revisão da literatura e com a reestruturação edocumentação das vivências profissionais do pesquisador de 15 anos em atividadesempresariais e acadêmicas, o modelo proposto pode ser sustentado principalmente porquatro grandes grupos de fatores ou recursos sustentadores: tecnologia da informação(TI); sistemas de informação e do conhecimento (SI); pessoas ou recursos humanos(RH); e contexto organizacional (CO).Metodologia da Pesquisa A análise dos dados da pesquisa envolveu técnicas quantitativas equalitativas, oriundas das variáveis contempladas pelo modelo proposto de alinhamentoe das atividades trabalhadas na coleta de dados.Dimensões, construtos e variáveis O modelo proposto possui três dimensões: PETI e de seus recursos eferramentas; BP e de seus negócios; e recursos sustentadores do alinhamento PETI aoBP. A dimensão do PETI fornece uma visão geral de conceitos, modelos,métodos e ferramentas de TI necessárias para facilitar a estratégia de negócios esuportar as decisões, as ações empresariais e os respectivos processos da organização. Adimensão do BP fornece uma visão geral de conceitos, modelos, métodos einstrumentos de como fazer acontecer à estratégia de negócios empresariais. Adimensão dos recursos sustentadores do alinhamento PETI ao BP fornece uma visão
  3. 3. geral das atividades, variáveis e fatores que facilitam o referido alinhamento. Essadimensão é composta pelos construtos: TI, SI, RH e CO. O construto TI envolve as variáveis: hardware; software; sistemas detelecomunicação; e gestão de dados e informação. O construto SI envolve as variáveis:SI estratégicos; SI gerenciais; SI operacionais; e sistemas do conhecimento. O construtoRH envolve as variáveis: valores e comportamentos; perfil profissional; competências ecapacitação; plano de trabalho; comunicação e relação; equipe multidisciplinar eparcerias; clima, ambiente e motivação; e vontade e comprometimento. E finalmente oconstruto CO envolve as variáveis: imagem institucional; missão, visão e estratégias;modelos decisórios; processos e procedimentos; cultura, filosofia e políticasempresariais; estrutura organizacional departamental; investimento e custos; e infra-estrutura organizacional.Análise da Prática das Empresas Foram elaboradas perguntas fechadas as quais correspondem as variáveisdos construtos propostos. O conjunto de todas as variáveis da TI, a partir das respostas obtidas napesquisa junto às organizações, reitera a necessidade de que a TI e seus recursosdescritos, estejam adequados e planejados para apoiar o alinhamento do PETI ao BP. Aadequação e o planejamento da TI devem ser elaborados com criteriosa viabilidadeentre custos e benefícios, apoiada por um competente plano de contingência da TI parasituações emergenciais da organização. Esses critérios estabelecidos facilitam aintegração dos processos para apoiar as estratégias das funções empresariais daorganização. Quanto aos SI do Conhecimento, esses sistemas se constituem num grandedesafio para a realidade cotidiana das organizações. A constante capacitação de todos osprofissionais envolvidos nas atividades de planejamento da organização e dos CEOs eCIOs é relevante para o sucesso do PETI e do BP. A capacitação e a competência nas atividades de planejamento pressupõe oconhecimento dos recursos estratégicos da TI pelos CEOs e do conhecimento donegócio da organização pelos CIOs, para atuarem em parceria no BP e no PETI,estabelecendo planejamento informal ou planos de trabalho participativos, integrados erealizáveis para suas respectivas equipes. Essas respostas que complementaram as da TIe as de SI, também corroboraram com o modelo proposto, evidenciando o papelfundamental dos RH nas organizações, constituindo-se fator ímpar para o alinhamentoentre PETI e BP. Esse alinhamento é facilitado quando as pessoas da organização sãorespeitadas, valorizadas, capacitadas, motivadas e envolvidas nas atividades e nas açõesempresariais. Essas variáveis devem ser complementadas pela previsão e quantificaçãoprecisa dos investimentos em TI, em SI, em RH e em infra-estrutura organizacional,pela previsão e definição das despesas, dos custos, dos benefícios - mensuráveis e nãomensuráveis - e dos investimentos em TI e pela descrição formal dos resultados a seremalcançados pela TI na organização. Tais complementações requerem que sejamdisponibilizadas de forma adequada, as infra-estruturas tecnológica e organizacionalpara facilitar as atividades de planejamento do BP e do PETI.
  4. 4. Conceitos e aplicações da inteligência empresarial (IE) A análise das variáveis relacionadas com a IE do modelo proposto dealinhamento está enquadrada com os níveis de mensuração das palavras-chaveestabelecida adequação ou planejamento ou exigência. Todas as organizaçõesparticipantes afirmaram que o modelo de alinhamento proposto pode contribuir com aIE das organizações.Estágios de alinhamento do PETI ao BP propostos Os estágios de alinhamento do PETI ao BP expressam o desejo de enquadraras empresas num respectivo nível de crescimento da organização no que diz respeito aomodelo proposto de alinhamento do PETI ao BP, visando a contribuição da IE dasorganizações participantes. Essa idéia está relacionada ao critério de administração daevolução dos SI nas organizações, descrito na literatura clássica de TI onde a evoluçãoda informação e da informática nas empresas é apresentada em estágios crescentes, taiscomo, iniciação, contágio, controle, integração, administração de dados e maturidade(NOLAN, 1993). • 1º estágio: A empresa possui os SI das funções empresariais no nível operacional e são processados de forma bastante precária, ou seja, os SI operacionais são insuficientes para o pleno atendimento da sinergia de todas funções empresariais (FE). A TI também é precária na empresa, ou seja, insuficiente para suportar o funcionamento e adequação das FE. • 2º estágio: A empresa possui os SI das funções empresariais no nível operacional e estão destinados aos controles das FE. A TI da empresa é elementar, ou seja, suporta o funcionamento e adequação das FE de forma regular ou incompleta. • 3º estágio: A empresa possui os SI Operacionais e os SI Gerenciais integrando as FE. A TI da empresa é adequada e suficiente, ou seja, suporta o funcionamento e adequação das FE de forma apropriada, conveniente, ajustada, satisfazendo a empresa suficientemente. • 4º estágio: A empresa possui os SI Operacionais e os SI Gerenciais integrando as FE e os SI Estratégicos e do Conhecimento auxiliando os gestores nos processos decisórios estratégicos. A TI da empresa além de suficiente, é adequada para suporte estratégico, tal como os SI. A partir do estabelecimento dos estágios, pôde-se distribuir as empresas nosestágios de alinhamento do PETI ao BP, onde a maior freqüência foi no terceiro estágio.Sob ótica dos estágios de alinhamento, em 23 organizações (29,48%) os conceitos eaplicações de IE estão presentes.
  5. 5. Conclusão Final A conclusão desse trabalho reitera a importância do alinhamento do PETI aoBP, se constituindo numa essencial ferramenta para auxiliar na gestão e para contribuircom a IE das organizações. Essa contribuição resgata a visão moderna do planejamentoda TI alinhada ao negócio empresarial que contempla a organização como um todo.

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