VTEX e Splunk: Detalhes do caso de uso
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Este documento descreve o uso da Splunk na empresa VTEX para gerenciar logs e métricas de mais de 1000 clientes. A VTEX começou usando a Splunk para armazenar 2GB de dados, e agora armazena 65GB para fornecer insights que melhoram a tomada de decisão. A Splunk permite monitorar o desempenho, identificar anormalidades e aumentar a conversão.
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- 1. Copyright © 2014 Splunk Inc. The answer is always 42 VTEX & Splunk Detalhes do case de uso Fábio Caldas – Senior Software Engineer na VTEX
- 2. 2 Agenda Sobre a VTEX Desafios e Iniciativas VTEX e seu uso inicial do Splunk Gerenciamento do cluster Splunk Apps da VTEX Presente/Futuro: VTEX Analytics
- 3. 3 • A VTEX é líder em tecnologia para e-commerce e pioneira na comercialização de software como serviço (SaaS) no Brasil. Suas soluções atendem lojas virtuais independente do volume de clientes e do segmento de negócio, tudo com selo PCI Certified Mais de 1000 clientes ativos, 15 países, 150 funcionários, 80 desenvolvedores 300 milhões de requests/dia entre sistemas (95% < 200ms) 2.0k de métricas por segundo / 300 logs por segundo
- 4. 4 Fábio Caldas Formado em Ciências da Computação – Turma 2005 UCP Programador .Net C# apaixonado Splunk Administrator / User
- 5. 5 Hardware Dados de negócios Logs Realidade vs Necessidade Métricas Aumento de Conversão Identificação de anormalidades Uma mãozinha com os futuros indicadores Análises Departamentais
- 6. 6 Como começou Gerenciamento de LOGS Como poderiamos logar e ver nossos logs? Como criar um ambiente central para todos os logs da empresa de fácil manutenção?
- 7. 7 VTEX Início (2 Gb) – Apenas logs de erros – Quase sem métricas – Necessidade: Otimização das mensagens Meio (65 Gb) – Logs de erro, warn, info, audit – Métricas de +90% dos sistemas – Necessidade: Uso do Data Model Atualmente (65 Gb): – Dados auxiliando tomada de decisão do gestor do eCommerce
- 8. 8 Splunk – Controle sobre indexação Uso dos arquivos conf: props / transforms – Props – Transforms
- 9. 9 Splunk 6.0 - Log e Métrica Log - VTEX Logger Métrica – VTEX Logger
- 10. 10 Splunk 6.2 – Redução do evento Log - VTEX Diagnostics Métrica – VTEX Logger
- 11. 11 Splunk 6.2 - Field Extraction
- 12. 12 Splunk 6.0 - Master
- 13. 13 Splunk 6.2 - Master • Aumento na replicação e cópias buscáveis
- 14. 14 Splunk 6.2 – Master (DMC) • Visões gerais • Built-in
- 15. 15 Splunk 6.2 – Master (SOS) • Mais completa app • Inúmeros tipos de monitoramento • App Store
- 16. 16 Splunk 6.2 – Master (SUM) • Excelente o dash “Storage Requirement Calculator” • App Store
- 17. 17 Splunk - AWS Opsworks
- 18. 18 Splunk - AWS Tips Indexação – Máquinas R3.xlarge Master – C3.xlarge Viewer – C3.2xlarge EBS:
- 19. 19 Splunk - Controle de Acesso no Viewer Splunk 6.0 – Usuários criados na máquina de pesquisa Em progresso – Integração full com Okta (SAML v2)
- 20. 20 Splunk Apps
- 21. 21 Splunk Apps • +60 Apps • 1 por serviço/aplicação • Dashboards/reports/alarmes feitos pelo próprio time
- 22. 22 VTEX – Dashboards Gateway Acompanha todo o processo de pagamento e define melhores gateways
- 23. 23 VTEX – Dashboards Loja Integrada Acompanha uso da plataforma pelos parceiros Whitelabel
- 24. 24 VTEX – Dashboards Checkout Acompanha vendas
- 25. 25 VTEX – Dashboards Checkout Acompanha erros nas vendas
- 26. 26 VTEX – Dashboards Integração Acompanha erros nas integração
- 27. 27 And NOW? • Splunk App criada com foco no cliente • Funções: • Dar visibilidade near-realtime • Fornecer dados para suporte de decisões Atualmente possui: • Acompanhamento de estoque • Acompanhamento de usuários e load de páginas
- 28. 28 VTEX Analytics Estoqie Acompanha indexação de produtos em estoque
- 29. 29 VTEX Analytics Sessão Acompanha análise das sessões dos usuários
Notas do Editor
- Rápida passagem sobre a agenda a ser abordada
- Explicação rápida da VTEX e sua relevância na América Latina
- Em uma realidade onde temos dados de máquina, logs de aplicação e métricas sendo geradas, precisamos transformar tudo isso em dados de negócios com foco em aumento de conversão
- Lembrar que no começo o foco era gerenciamento de logs
- Explicar como foi o processo de uso e o foco atual
- Ilustrar uso do controle sobre dados indexados feito com os arquivos props e transforms conf. Com isso obtivemos uma redução de 50% do tamanho do evento indexado
- Exemplo de evento no Splunk representando um log e uma métrica
- Já no Splunk 6.2 os dados foram escritos diferentes para economizar quota de indexação mas isso só foi possível graças ao novo extrator de campos
- Com a chegada do novo extrator de campos ficou bem mais fácil e rápido obter campos dos eventos
- O controle do cluster é feito na máquina master. Pode-se ver que no início existia um preocupação com a perda de dados (replicação) mas não com a disponibilidade dos dados
- Com a adoção cada vez maior por parte dos usuários e para garantir que alertas críticos continuem funcionando a infra foi re-ajustada
- Vale destacar que para gerenciar o cluster de Splunk é muito fácil (ainda mais no 6.2 com o novo DMC)
- Mas sempre vale a pena ter o SOS para entender mais afundo os cenários
- E para o caso específico no gerenciamento dos dados em HD recomendo o Utilization Monitor for Splunk (SUM)
- Toda a infra está dentro do AWS Opsworks com uma máquina manager, uma viewer (acesso geral), uma viewer mobile (yes temos mobile) e as máquinas de indexação que são escaláveis
- Nesses anos usando Splunk na AWS achei um bom modelo de máquinas pra suportar a necessidade. Além disso vale frisar a importância de deixar o HD primário como RAID 1+0 pois aumenta demais a velocidade de escrita e aconselhar o uso de um HD grande para suportar as pastas de dispatch
- Em relação ao controle de acesso hoje ainda é um ponto fraco uma vez que os usuários precisam ser cadastrado no Splunk ou em LDAP, mas as coisas estão melhorando com a futura integração SAML v2
- Antes de entrar para mostrar alguns dashboards vale a pena dar uma rápida passagem no parque de apps Splunk da VTEX
- São mais de 60 apps entre o cluster Splunk 6.0 e o cluster Splunk 6.2, sendo que cada serviço/aplicação tem sua app e seu index. Além disso todo o trabalho de criação de dashboards/reports/alarmes são de responsabilidade do time que está utilizando
- Começando agora a demonstrar os cases da VTEX
- O foco da VTEX agora é desenvolver mais dashboards no VTEX Analytics de forma a ampliar a gama de dados disponível ao nosso cliente/gestor