3. Indice
5 Premessa 11 2.11 Il lavoro obbligato
2.12 Libertà di associazione e diritto alla
6 Normativa cogente di riferimento
contrattatazione collettiva
1. Principi generali
2.13 Lavoro infantile
1.1 Correttezza ed onestà
2.14 Sicurezza e salute
1.2 Imparzialità
1.3 Riservatezza 12 2.15 Tutela della privacy
2.16 Comunicazione interna
7 1.4 Conflitti di interesse
C
apo III – Rapporto con i clienti ed i
1.5 Relazioni con gli Azionisti fornitori
1.6 Valore dell’impresa 2.17 Rapporti contrattuali con i clienti
1.7 Protezione della salute ed i fornitori
1.8 Professionalità e valorizzazione
13 2.18 Soddisfazione del cliente
delle risorse umane
2.19 Accettazione Codice Etico da parte
1.9 Indirizzi sulla gestione del
dei fornitori
Personale dipendente
C
apo IV – Rapporti con i Partiti
1.10 La sostenibilità
Politici, Organizzazioni Sindacali ed
1.11 Responsabilità verso la Collettività Associazioni
8 1.12 Tutela ambientale 2.20 Rapporti con i Partiti Politici,
1.13 Rapporti con terzi Organizzazioni Sindacali ed
1.14 Contributi e sponsorizzazioni Associazioni
1.15 Formazione dipendenti Capo V – Rapporti con le Istituzioni
Pubbliche ed altri soggetti esterni
9 2. Aree di applicazione
2.21 Pubbliche amministrazioni e
C
apo I – Comportamento dei
Autorità indipendenti
destinatari
C
apo VI – Bilanci e altre
2.1 Criterio generale
comunicazioni
2.2 Riservatezza
2.22 Redazione di bilanci, relazioni e
2.3 Comunicazione altre comunicazioni sociali previste
2.4 Protezione delle informazioni per legge
2.5 Omaggi 14 2.23 Rapporti con le Autorità Pubbliche
2.6 Uso dei beni aziendali di Vigilanza
10 2.7 Rispetto del decoro e della dignità 3. Modalità di applicazione
della persona umana e dei luoghi 3.1 Adozione e diffusione
di lavoro 3.2 Violazioni
2.8 Osservanza del Codice
15 4. Organismo di Vigilanza
2.9 Il Consiglio d’Amministrazione, i
Sindaci e le Società di Revisione 16 5. Modalità di modifica del Codice
del Gruppo
C
apo II – Rapporti con i Collaboratori
2.10 Gestione delle risorse umane
4. Codice Etico
> Gruppo AcegasAps <
Premessa
Il Codice Etico definisce le regole di comportamento da rispettare nell’espletamento delle
attività professionali e fornisce le linee guida da seguire nei rapporti con i colleghi e nelle relazioni
con i clienti, fornitori e partner, con le altre Aziende, Enti, Istituzioni Pubbliche e con gli organi di
informazione, che AcegasAps e le società del Gruppo promuovono e condividono.
Questo “Codice” enuncia taluni principi e norme di comportamento che devono essere
rispettate da amministratori, sindaci e dipendenti e da tutti quanti operano all’interno e all’esterno
per il Gruppo AcegasAps (di seguito, i “destinatari”) nello svolgimento delle loro attività.
Il Gruppo AcegasAps aspira a mantenere e sviluppare il rapporto di fiducia con i suoi por-
tatori di interessi, siano essi individui, gruppi o istituzioni il cui apporto è richiesto per realizzare la
missione del Gruppo, quali azionisti, collaboratori, clienti, fornitori, partners d’affari, organizzazio-
ni ed istituzioni che li rappresentano, e, ricercando il contemperamento degli interessi coinvolti,
persegue la propria missione: offrire servizi essenziali per “la Qualità della Vita”, attraverso:
• la continua ricerca dell’efficienza e dell’affidabilità;
• la qualità dei servizi per i clienti;
• l’attenzione, dal punto di vista sociale, ai territori in cui opera;
• il miglioramento dell’ambiente attraverso lo sviluppo di tecnologie innovative;
• una adeguata valorizzazione delle capacità dei collaboratori;
• una soddisfacente remunerazione agli azionisti e ai finanziatori;
• la collaborazione e lo scambio di conoscenze con fornitori e partner d’impresa.
Il Codice costituisce uno degli elementi predisposti dal Gruppo AcegasAps allo scopo di
assicurare una efficace attività di prevenzione, rilevazione e contrasto di violazioni delle leggi e
delle disposizioni regolamentari applicabili alla sua attività.
L’osservanza dei principi generali e delle norme di comportamento contenuti nel Codice
deve considerarsi per tutti i collaboratori parte integrante delle obbligazioni contrattuali.
5. Codice Etico
Gruppo AcegasAps
Normativa cogente di 1. Principi generali
riferimento
I rapporti ed i comportamenti, a tutti i livelli
aziendali, sono improntati ai seguenti principi
1. Artt. 2094, 2103, 2104, 2105, 2106, 2118,
generali promossi dal Vertice del Gruppo Ace-
2119 del Codice Civile;
gasAps, cui tutti i destinatari devono attenersi.
2. Art. 7 della Legge n° 300/1970, Statuto dei
lavoratori; 1.1 Correttezza ed onestà
3. Legge n° 604/1966 sui licenziamenti indivi-
Il Gruppo AcegasAps opera nel rispetto del-
duali;
le leggi vigenti, dell’etica professionale e dei
4. Contratti Collettivi Nazionali di Lavoro; regolamenti interni. Il perseguimento dell’in-
5. Decreto Legislativo 30 Giugno 2003, n° 196 teresse del Gruppo AcegasAps non può mai
- “Codice in materia di protezione dei dati giustificare una condotta contraria ai principi
personali” (testo unico della privacy) e suc- di correttezza ed onestà; anche per questo
cessivi aggiornamenti; viene rifiutata qualsiasi forma di beneficio o
regalo, ricevuto od offerto, che possa essere
6. Decreto Legislativo 8 Giugno 2001, n° 231 inteso come strumento volto ad influire sulla
- “Responsabilità amministrativa degli Enti” indipendenza di giudizio e di condotta delle
e successive modifiche e/o integrazioni; parti coinvolte.
7. Decreto legislativo n° 81/2008 - Salute e Si-
curezza sui luoghi di lavoro; 1.2 Imparzialità
8. Delibera AEEG 11/07 in materia di Unbun- Nelle relazioni con tutte le controparti, quali
dling – Separazione Funzionale. possono essere la scelta dei clienti da servire,
i rapporti con gli azionisti, la gestione del per-
sonale o l’organizzazione del lavoro, la selezio-
ne e la gestione dei fornitori, i rapporti con la
comunità circostante e le istituzioni che la rap-
presentano, il Gruppo AcegasAps evita ogni
discriminazione basata sull’origine razziale ed
etnica, il ceto, la nazionalità, le opinioni politi-
che, l’appartenenza sindacale, le credenze re-
ligiose, il sesso, la sessualità, lo stato di salute,
ecc. dei suoi interlocutori.
1.3 Riservatezza
Il Gruppo AcegasAps garantisce, in conformità
alle disposizioni di legge, la riservatezza delle
informazioni in proprio possesso. Ai collabo-
ratori del Gruppo AcegasAps è fatto divieto di
utilizzare informazioni riservate per scopi non
connessi all’esercizio della propria attività pro-
fessionale.
6. Codice Etico
Gruppo AcegasAps
1. Conflitti di interesse 1.8 Professionalità e valorizzazione delle
risorse umane
Nello svolgimento di ogni attività, il Gruppo
AcegasAps opera per evitare di incorrere in si- Il Gruppo AcegasAps garantisce un adeguato
tuazioni di conflitto di interesse, reale o anche grado di professionalità, nell’esecuzione dei
soltanto potenziale. Fra le ipotesi di “conflitto compiti assegnati ai propri collaboratori. A tal
di interesse”, oltre a quelle definite dalla legge, fine, il Gruppo AcegasAps è impegnato a va-
si intende anche il caso in cui un Collaboratore lorizzare le competenze delle proprie risorse,
operi per il soddisfacimento di un interesse di- mettendo a disposizione delle medesime ido-
verso da quello dell’impresa e dei suoi azionisti nei strumenti di formazione, di aggiornamento
per trarne un vantaggio di natura personale. professionale e di sviluppo.
1. Relazioni con gli azionisti 1.9 Indirizzi sulla gestione del personale
dipendente
L’azionista, anche potenziale, non è solo una
fonte di finanziamento, ma un soggetto con Nell’ambito del rapporto di lavoro, che implica
opinioni e valori morali diversificati. Per orien- l’instaurarsi di relazioni gerarchiche - in special
tarsi nelle decisioni di investimento e nelle de- modo con i collaboratori – il Gruppo Acega-
libere societarie, necessita perciò di tutta l’in- sAps si impegna a fare in modo che l’autori-
formazione rilevante disponibile. tà sia esercitata con equità e correttezza evi-
Il Gruppo AcegasAps favorisce la creazione di tandone ogni abuso. In particolare, il Gruppo
condizioni tali affinché la partecipazione degli AcegasAps garantisce che l’autorità non si
azionisti alle decisioni di loro competenza sia trasformi in esercizio del potere lesivo della
diffusa e consapevole, garantisce la parità di dignità del collaboratore, e che le scelte di or-
informazione e, inoltre, tutela l’interesse della ganizzazione del lavoro salvaguardino il valore
totalità degli azionisti. dei collaboratori.
1. Valore dell’impresa 1.10 La sostenibilità
Il Gruppo AcegasAps opera affinchè i risul- Il Gruppo AcegasAps nell’ambito delle strate-
tati economico/finanziari siano tali da salva- gie aziendali definite e in considerazione del-
guardare ed accrescere il valore dell’impresa la peculiare natura dei servizi erogati, sceglie
e venga remunerato adeguatamente il rischio di rafforzare l’attenzione degli aspetti sociali
che gli azionisti assumono con l’investimento e ambientali nello svolgimento delle attività,
dei propri capitali. perseguendo la strada della sostenibilità. In
virtù di tale scelta, viene fornita una informa-
zione trasparente dei valori che indirizzano il
1.7 Protezione della salute
comportamento del Gruppo e delle politiche
Ai collaboratori, la cui integrità fisica e morale realizzate in campo economico, sociale e am-
è considerata valore primario del Gruppo Ace- bientale. Tale scelta, inoltre, si traduce nella
gasAps, vengono garantite condizioni di lavoro pubblicazione annuale del Bilancio di Soste-
rispettose della dignità individuale, in ambienti nibilità.
di lavoro sicuri e salubri.
1.11 Responsabilità verso la collettività
Il Gruppo AcegasAps opera nel territorio attra-
verso forti collaborazioni con le istituzioni loca-
7. Codice Etico
Gruppo AcegasAps
li, la ricerca di economie di scala, l’aumento di 1.13 Rapporti con terzi
efficienza dei processi, lo sviluppo delle com-
Il Gruppo AcegasAps e i suoi dipendenti de-
petenze presenti al proprio interno e, infine, la
vono verificare in via preventiva le informazio-
ricerca di nuovi mercati: il Gruppo AcegasAps
ni disponibili (incluse informazioni finanziarie)
è perciò consapevole dell’influenza, anche in-
su controparti commerciali, fornitori, partner e
diretta, che le proprie attività possono avere
consulenti, al fine di appurare la loro rispetta-
sulle condizioni, sullo sviluppo economico e
bilità e la legittimità della loro attività prima di
sociale e sul benessere generale della colletti-
instaurare con questi rapporti d’affari. Devono
vità, nonché dell’importanza dell’accettazione
altresì esigere nei rapporti con i terzi il rispetto
sociale delle comunità in cui opera.
del presente codice.
Per questo motivo, il Gruppo AcegasAps in-
tende condurre i suoi investimenti in maniera 1.1 Contributi e sponsorizzazioni
sostenibile, sia dal punto di vista ambientale
che nel rispetto delle comunità locali e nazio- Le attività per le quali il Gruppo AcegasAps
nali, e sostenere iniziative di valore culturale e può concedere sponsorizzazioni devono ri-
sociale. guardare temi di valore sociale, quali, a puro
titolo esemplificativo, l’ambiente, lo sport, lo
1.12 Tutela ambientale spettacolo, l’arte, l’innovazione e la solidarie-
tà. Comunque, nella valutazione delle offerte
Il Gruppo AcegasAps gestisce i propri pro- cui aderire, il Vertice del Gruppo AcegasAps
cessi con criteri di salvaguardia ambientale presta particolare riguardo a possibili conflitti
attraverso la minimizzazione delle emissioni di interessi di ordine individuale o aziendale.
e uno sviluppo compatibile con il territorio e
l’ambiente. 1.1 Formazione dipendenti in materia di
La politica ambientale viene attuata facendo responsabilità amministrativa degli
propri i seguenti principi: enti
• Operare osservando tutte le disposizioni na- Il Gruppo AcegasAps fornisce ai propri di-
zionali ed europee in materia di tutela del- pendenti adeguata formazione in materia di
l’ambiente. responsabilità amministrativa degli enti. I di-
• Adoperarsi a sostegno dell’innovazione tec- pendenti sono tenuti a partecipare a corsi e
nologica e nel contempo applicare sistemi di meeting organizzati dalla Società.
tutela ambientale che assicurino un costan-
te miglioramento e una partecipazione attiva
delle comunità locali.
• Offrire prodotti e servizi in grado di garantire
un impatto ambientale minimo, e il rispetto
di elevati standard di sicurezza per quando
concerne i processi produttivi e gestionali in
ogni ambito delle attività aziendali.
• Contribuire alla sensibilizzazione dei dipen-
denti sulle tematiche ambientali.
7
8. Codice Etico
Gruppo AcegasAps
2. Aree di applicazione 2. Protezione delle informazioni
Le informazioni e i documenti riservati – quali
CAPO I – Comportamento dei a titolo esemplificativo, i dati personali dei soci
destinatari e dei clienti, o i progetti, le strategie e il know-
how del Gruppo AcegasAps – vanno con la
2.1 Criterio generale massima diligenza custoditi e protetti in ma-
niera adeguata e continua, secondo le istru-
Il Gruppo AcegasAps richiede ai destinatari zioni e le procedure previste nei settori per i
un comportamento legalmente, professional- quali sono state disciplinate.
mente, eticamente corretto e leale in ogni fase
dell’attività lavorativa.
2. Omaggi
Nessun motivo o circostanza può giustificare
Nessun destinatario deve direttamente o indi-
comportamenti iniqui o disonesti.
rettamente accettare, sollecitare, promettere,
offrire o corrispondere somme di denaro o altre
2.2 Riservatezza utilità (inclusi regali o doni, ad eccezione di og-
Ogni destinatario ha l’obbligo di mantenere la getti di mero valore simbolico) anche a seguito
riservatezza sulle informazioni non pubbliche di pressioni illecite. Ai destinatari è ovviamente
di cui è venuto a conoscenza per ragioni d’uf- altresì vietato offrire omaggi commerciali, regali
ficio. E’ vietata la loro immotivata partecipa- o altre utilità che possano costituire violazioni
zione a terzi, interni o esterni alla Società. Le di leggi o regolamenti e che, se resi pubblici,
informazioni riservate possono essere comu- possano costituire un pregiudizio, anche solo
nicate solo a coloro che devono venirne a co- di immagine, al Gruppo AcegasAps.
noscenza per svolgere il compito loro affidato
nel rispetto della normativa vigente, compresa 2. Uso dei beni aziendali
quella interna aziendale.
Ciascun destinatario è responsabile della pro-
In particolare nei settori del gas e dell’energia tezione e conservazione dei beni aziendali a
elettrica, con riferimento alla normativa emes- lui assegnati, essendo tenuto ad operare con
sa dall’AEEG al fine di promuovere la concor- diligenza per tutelare i beni stessi, attraverso
renza, l’efficienza ed adeguati livelli di qualità comportamenti responsabili e in linea con le
nell’erogazione dei servizi (cfr. Unbundling), procedure operative predisposte per regola-
ogni destinatario ha l’obbligo di mantenere, nei mentarne l’utilizzo, documentando con preci-
confronti di tutte le società di vendita, la riser- sione il loro impiego.
vatezza sulle informazioni commercialmente
In particolare, ogni collaboratore deve:
sensibili, al fine di non favorire in nessun modo
una o più società di vendita rispetto alle altre • utilizzare i beni aziendali per motivi di servi-
operanti nel mercato. zio e non personali;
• utilizzare in modo appropriato e responsa-
2.3 Comunicazione bile, con scrupolo e parsimonia i beni a lui
affidati;
Ogni comunicazione deve essere veritiera,
chiara, precisa, puntuale e corretta. • evitare utilizzi impropri dei beni aziendali che
possano essere causa di danno o di riduzio-
Le dichiarazioni riguardanti la Società posso-
ne di efficienza, o comunque in contrasto
no essere rilasciate all’esterno solo da sogget-
con l’interesse dell’azienda;
ti espressamente autorizzati.
8
9. Codice Etico
Gruppo AcegasAps
• restituire tutti i beni al Gruppo AcegasAps alla Umane o all’Organismo di Vigilanza.
cessazione del rapporto di lavoro / collabora-
zione. 2.9 Il Consiglio di Amministrazione, i
Ogni collaboratore è responsabile della prote- Sindaci e le Società di Revisione del
zione delle risorse a lui affidate e ha il dovere Gruppo
di informare tempestivamente le Unità prepo-
Gli amministratori del Gruppo AcegasAps, a
ste di eventuali minacce o eventi dannosi per
cui fanno capo le funzioni e la responsabilità
il Gruppo.
degli indirizzi strategici e organizzativi, nonché
la verifica dell’esistenza dei controlli necessa-
2.7 Rispetto del decoro e della dignità della ri per monitorare l’andamento delle Società,
persona umana e dei luoghi di lavoro sono tenuti a:
Ogni destinatario, tanto nei rapporti con i su- • enunciare qualsiasi situazione di conflitto di
d
bordinati, quanto con i superiori e – in gene- interessi che li coinvolga;
re – nei confronti di tutti i colleghi, è tenuto a
• mantenere riservati i documenti e le infor-
mantenere un comportamento consono al de-
mazioni acquisiti nello svolgimento dei loro
coro e alla dignità della persona umana e dei
compiti e rispettare la procedura per la rela-
luoghi in cui si esplica l’attività.
tiva comunicazione all’esterno;
La Direzione Risorse Umane ha il dovere di
• far prevalere sempre l’interesse del Gruppo
intervenire, con le modalità più appropriate ai
sull’interesse particolare dei singoli azionisti.
casi che fossero sottoposti alla sua attenzio-
ne, dandone segnalazione alla Direzione pre- In particolare i Sindaci delle Società del Grup-
posta. po, le Società di Revisione ed i soggetti coin-
volti nelle relazioni con questi Organi si impe-
gnano a mantenere comportamenti fondati
2.8 Osservanza del Codice
sulla trasparenza, sulla collaborazione, sulla
Il Gruppo AcegasAps esige da tutti i dipendenti continuità d’azione e sull’imparzialità.
una rigorosa osservanza delle disposizioni del
Codice. Qualsiasi violazione delle disposizioni
del Codice è perciò trattata con fermezza, con Capo II – Rapporti con i
la conseguente adozione di adeguate misure Collaboratori
sanzionatorie (v. paragrafo 3.2 Violazioni).
2.10 Gestione delle risorse umane
I dipendenti, pertanto, sono tenuti a:
Il Personale è assunto con regolare contratto
- far proprie compiutamente le disposizioni
di lavoro, non essendo tollerata alcuna forma
e le politiche del Codice, ed, in particolare
di lavoro irregolare e di sfruttamento.
quelle riguardanti la loro specifica mansione,
anche partecipando ad eventuali attività di Il Gruppo AcegasAps evita qualsiasi forma di
formazione; discriminazione, sia in fase di selezione che
in quella di gestione e sviluppo di carriera del
- uniformarsi a tutte le disposizioni interne, in-
personale.
trodotte dal Gruppo AcegasAps allo scopo
di osservare il Codice o individuare eventuali I profili professionali dei candidati vengono va-
violazioni dello stesso; lutati esclusivamente al fine del perseguimen-
to degli interessi aziendali.
- segnalare tempestivamente eventuali vio-
lazioni al Codice al Responsabile Risorse Alla costituzione e nel corso dello svolgimen-
9
10. Codice Etico
Gruppo AcegasAps
to del rapporto di lavoro, il Personale riceve 2.1 Sicurezza e salute
chiare e specifiche informazioni sugli aspetti
Il Gruppo AcegasAps, ritenendo di primaria im-
normativi e retributivi. Per tutta la durata del
portanza la salvaguardia della sicurezza e della
rapporto di lavoro, riceve indicazioni che gli
salute dei propri collaboratori (e più in genera-
consentano di comprendere la natura del pro-
le di tutti coloro che sono coinvolti nelle attività
prio incarico e che gli permettano di svolgerlo
del Gruppo), e ponendosi come obiettivo non
adeguatamente, nel rispetto della propria qua-
solo il rispetto delle norme vigenti in materia,
lifica.
ma un’azione volta al miglioramento continuo
Le condizioni del rapporto di lavoro sono quelle delle condizioni di lavoro, si impegna a diffon-
indicate dal Contratto Collettivo Nazionale appli- dere e consolidare una cultura della sicurezza
cato. basata sullo sviluppo della consapevolezza
dei rischi, sulla promozione di comportamenti
2.11 Lavoro obbligato responsabili da parte di tutti i collaboratori e
sulla condivisione delle responsabilità tra tutti i
Il Gruppo AcegasAps non ricorre né sostiene soggetti coinvolti nelle attività del Gruppo.
l’utilizzo del lavoro obbligato per cui non può
essere richiesto al personale di lasciare “de- A tal fine, la struttura interna dedicata, attenta
positi” in denaro o in qualsiasi altra forma al all’evoluzione degli scenari di riferimento e al
momento dell’inizio del rapporto di lavoro con conseguente mutamento delle minacce, realiz-
l’azienda. za interventi di natura tecnica e organizzativa,
attraverso:
2.12 Libertà di associazione e diritto alla • l’introduzione di un sistema integrato di ge-
contrattazione collettiva stione dei rischi e della sicurezza;
Il Gruppo AcegasAps rispetta il diritto di tutto • una continua analisi del rischio e della criti-
il personale di formare ed aderire a sindacati cità dei processi e delle risorse da proteg-
di loro scelta così come rispetta il diritto dei gere;
lavoratori alla contrattazione collettiva. E’ inol- • l’adozione delle migliori tecnologie economi-
tre garantito che rappresentanti del personale camente accessibili;
non siano soggetti a discriminazione e che tali
• il controllo e l’aggiornamento delle metodo-
rappresentanti possano comunicare con i pro-
logie di lavoro;
pri iscritti nel luogo di lavoro secondo le previ-
sioni dello Statuto dei lavoratori. • l’apporto di interventi formativi e di comuni-
cazione.
2.13 Lavoro infantile Il Gruppo AcegasAps in questo senso si ado-
pera per il miglioramento continuo dell’effi-
Il Gruppo AcegasAps non utilizza e non so- cienza delle strutture aziendali e dei processi
stiene l’utilizzo del lavoro infantile, ed in tale che contribuiscono alla continuità dei servizi
senso si è dotato di procedure di prevenzione erogati, e ritiene fondamentale che le azioni ri-
relativamente allo sfruttamento del lavoro in- volte alla salvaguardia dell’incolumità psico-fi-
fantile e minorile che prevede azioni di rimedio sica e del benessere dei lavoratori non possa-
volte al reinserimento del minore nel percorso no prescindere dalla partecipazione pervasiva
scolastico. di tutte le figure aziendali.
I Destinatari del Codice Etico, nelll’ambito del-
le proprie mansioni, partecipano al processo
10
11. Codice Etico
Gruppo AcegasAps
di prevenzione dei rischi nei confronti di se previsioni dei contratti e dei regolamenti.
stessi, dei colleghi e dei terzi.
Il Gruppo AcegasAps ritiene fondamentale il
Il lavoratore deve prendersi cura della propria rispetto delle norme per la salvaguardia della
sicurezza e della propria salute e di quella del- salute e della sicurezza e benessere dei propri
le altre persone presenti sul luogo di lavoro, su collaboratori.
cui possono ricadere gli effetti delle sue azioni
Il Gruppo AcegasAps fermo restando l’econo-
o omissioni, conformemente alla sua forma-
micità e la qualità dei prodotti/servizi approv-
zione ed alle istruzioni e ai mezzi forniti dal
vigionati, seleziona i propri fornitori anche in
datore di lavoro, osservando le disposizioni e
base al rispetto delle norme di sicurezza nei
le istruzioni impartite dal datore di lavoro, dai
confronti dei lavoratori, della salvaguardia am-
dirigenti e dai preposti, ai fini della protezione
bientale e al rispetto degli standard di qualità.
sia propria che altrui.
Inoltre il Gruppo AcegasAps richiede ai propri
fornitori di mantenere, nei confronti dei loro
2.1 Tutela della privacy partners e dipendenti, rapporti basati sui prin-
cipi di correttezza ed onestà, professionalità,
I dati personali che riguardano i collaboratori,
trasparenza e, comunque, uniformati alla mas-
interni ed esterni, devono essere trattati da cia-
sima collaborazione.
scun destinatario nel pieno rispetto della vigen-
te normativa, con modalità idonee ad assicurar- Nei settori del gas e dell’energia elettrica, con
ne la massima trasparenza ai diretti interessati riferimento alla normativa emessa dall’AEEG al
e l’inaccessibilità a terzi, se non per giustificati fine di promuovere la concorrenza, l’efficienza
motivi. ed adeguati livelli di qualità nell’erogazione dei
servizi (cfr. Unbundling), il Gruppo AcegasAps
2.1 Comunicazione interna si impegna a garantire la neutralità della gestio-
ne delle infrastrutture essenziali per lo svilup-
Il Gruppo AcegasAps riconosce l’importanza po di un libero mercato energetico, impedire
della Comunicazione interna aziendale, quale discriminazioni nell’accesso alle informazioni
strumento di condivisione delle informazioni commercialmente sensibili ed il trasferimento
istituzionali e veicolo motivazionale nei con- incrociato di risorse tra i segmenti delle filiere.
fronti del Personale.
E’ fatto divieto di intrattenere relazioni, in modo
diretto o indiretto, con persone collegate ad
CAPO III – Rapporto con i clienti ed i organizzazioni criminali o comunque operanti
fornitori oltre i confini della legalità.
Il Gruppo AcegasAps intende tutelare il va-
2.17 Rapporti contrattuali con i clienti ed i lore della concorrenza leale astenendosi da
fornitori comportamenti collusivi, predatori e di abu-
I rapporti contrattuali e le comunicazioni ai so di posizione dominante, e più in generale
clienti ed ai fornitori del Gruppo AcegasAps da quei “comportamenti non etici” che com-
siano essi persone fisiche o giuridiche, sono promettono il rapporto di fiducia tra il Grup-
improntati a principi di correttezza ed onestà, po AcegasAps e i suoi portatori di interessi.
professionalità, trasparenza e, comunque, In questo senso si intendono “non etici”, e fa-
uniformati alla massima collaborazione. Nei voriscono l’assunzione di atteggiamenti ostili
confronti della clientela e dei fornitori devono nei confronti dell’impresa, i comportamenti di
essere adottati comportamenti coerenti con le chiunque, singolo od organizzazione, cerchi di
appropriarsi dei benefici della collaborazione
11
12. Codice Etico
Gruppo AcegasAps
altrui, sfruttando posizioni di forza. viene su base personale, a proprie spese e nel
proprio tempo libero.
Eventuali anomalie andranno prontamente se-
gnalate ai Responsabili dell’Ufficio di apparte-
nenza e all’Organismo di Vigilanza istituito ai
Capo V – Rapporti con le Istituzioni
sensi del D.Lgs. 231/01.
Pubbliche ed altri soggetti esterni
2.18 Soddisfazione del cliente
2.21 Pubbliche amministrazioni e Autorità
Il Gruppo AcegasAps attraverso ciascun de- indipendenti
stinatario, considera fondamentale mantenere
Tutti i rapporti fra il Gruppo AcegasAps e le
elevati standard di qualità dei propri servizi e
istituzioni Pubbliche devono essere gestiti sol-
massimizzare la soddisfazione della clientela.
tanto dalle funzioni, dai dipendenti e dai sog-
Le procedure interne e le tecnologie informa-
getti a ciò delegati e improntati a principi di
tiche utilizzate supportano queste finalità, an-
correttezza, trasparenza, collaborazione e non
che attraverso il monitoraggio della clientela.
ingerenza, nel rispetto dei reciproci ruoli.
Eventuali reclami saranno trattati con la mas-
I soggetti che, in nome e per conto del Grup-
sima tempestività ed attenzione.
po AcegasAps, intrattengono a qualsiasi titolo
rapporti con la P.A., rifiutano qualsivoglia com-
2.19 Accettazione Codice Etico da parte dei portamento che possa essere anche soltanto
fornitori interpretato come di natura collusiva o comun-
Il Gruppo AcegasAps richiede a tutti i fornito- que idoneo a pregiudicare i suddetti principi.
ri l’esplicita accettazione del presente Codice Omaggi e cortesie (laddove ammessi dalla nor-
Etico che pubblicizza e diffonde con idonei mativa vigente) nei confronti di rappresentanti
mezzi e strumenti di comunicazione. di Istituzioni Pubbliche dovranno essere sem-
pre di valore simbolico e proporzionati al caso
e, comunque, tali da non poter essere interpre-
Capo IV – Rapporti con i Partiti tati come finalizzati ad acquisire indebiti van-
Politici, Organizzazioni Sindacali ed taggi personali o per il Gruppo AcegasAps.
Associazioni
Capo VI – Bilanci e altre
2.20 Rapporti con i Partiti Politici, comunicazioni
Organizzazioni Sindacali ed
Associazioni 2.22 Redazione di bilanci, relazioni e altre
Con riferimento alle tematiche attinenti al fi- comunicazioni sociali previste per
nanziamento di partiti, movimenti, comitati e legge
organizzazioni politiche e sindacali, o di loro
Il Gruppo AcegasAps condanna qualsiasi com-
rappresentanti e candidati, il Gruppo Acega-
portamento volto ad alterare la correttezza e la
sAps si impegna a non prestare alcun contri-
veridicità dei dati e delle informazioni contenute
buto.
nei bilanci, nelle relazioni o nelle altre comuni-
Fatto salvo quanto previsto dalla normativa cazioni sociali previste per legge dirette ai soci,
di legge e dai contratti vigenti, ciascun dipen- al pubblico e alla società che effettua la revisio-
dente è consapevole che l’eventuale coinvol- ne contabile.
gimento in attività politiche e/o sindacali av-
Tutti i soggetti chiamati alla formazione dei sud-
12
13. Codice Etico
Gruppo AcegasAps
detti atti sono tenuti a verificare, con la dovuta 3. Modalità di applicazione
diligenza, la correttezza dei dati e delle informa-
zioni che saranno poi recepite per la redazione
degli atti sopra indicati. 3.1 Adozione e diffusione
Il Gruppo AcegasAps esige che gli Amministra- Il Codice è approvato dal Consiglio di Ammini-
tori, i Responsabili di funzione ed i dipendenti strazione.
ed i collaboratori tutti tengano una condotta
Redatto in lingua italiana, è pubblicato con ade-
corretta e trasparente nello svolgimento della
guato risalto nel sito e nella intranet aziendale.
loro funzione, soprattutto in relazione a qual-
Una copia cartacea viene distribuita al Perso-
siasi richiesta avanzata da parte dei soci, del
nale in servizio attuale e futuro, ed è comun-
collegio sindacale, degli altri organi sociali e
que portato a conoscenza di tutti i dipendenti
dall’Organismo di Vigilanza nell’esercizio delle
in luogo accessibile, con le modalità più appro-
loro rispettive funzioni istituzionali.
priate.
E’ vietato porre in essere qualsiasi comporta-
Può, inoltre, essere richiesto alla Funzione Ri-
mento da parte degli Amministratori della So-
sorse Umane o all’Organismo di Vigilanza.
cietà volto a cagionare una lesione all’integrità
del patrimonio sociale.
3.2 Violazioni
E’ vietato compiere qualsiasi atto, simulato o
fraudolento, diretto a influenzare la volontà dei In caso di violazioni del Codice Etico, il Gruppo
componenti l’assemblea dei soci per ottenere AcegasAps adotta – nei confronti dei responsa-
la irregolare formazione di una maggioranza e/o bili delle violazioni stesse, laddove ritenuto ne-
una deliberazione differente. cessario per la tutela degli interessi aziendali e
compatibilmente a quanto previsto dal quadro
2.23 Rapporti con le Autorità Pubbliche di normativo vigente – provvedimenti disciplinari,
Vigilanza che possono giungere sino all’allontanamento
dalla società degli stessi responsabili, con le
I destinatari del presente Codice, in occasioni conseguenze contrattuali e di legge rispetto al
di verifiche e di ispezioni da parte delle Auto- rapporto di lavoro previste dalle norme vigenti.
rità pubbliche competenti, devono mantenere
Eventuali deroghe, anche solo parziali e limitate
un atteggiamento di massima disponibilità e di
nel tempo e nell’oggetto, alle prescrizioni di cui
collaborazione nei confronti degli organi ispet-
al Codice, possono essere autorizzate esclusi-
tivi e di controllo.
vamente per gravi e giustificati motivi solo dal
Si impone, altresì, una condotta trasparente e Consiglio di Amministrazione, sentito l’Organi-
responsabile nella predisposizione delle segna- smo di Vigilanza nominato ai sensi del D.Lgs.
lazioni periodiche e di tutte le altre comunica- 231/01.
zioni da inviare alle stesse Autorità in base a
Le segnalazioni di violazione, o di sospetta
norme di legge e regolamentari.
violazione, debbono pervenire per iscritto alla
Nei confronti di tali soggetti, pertanto, è fatto Direzione Risorse Umane e/o all’Organismo di
divieto di occultare informazioni o fornire docu- Vigilanza, che provvedono all’analisi della se-
mentazione falsa o attestante cose non vere, di gnalazione e alla comunicazione ai Vertici della
impedire o comunque ostacolare in qualunque società in cui è stato commesso il fatto oggetto
modo le funzioni delle Autorità pubbliche di vi- di segnalazione, affinché vengano adottati gli
gilanza che entrino in contatto con la Società eventuali provvedimenti di loro competenza.
per via delle loro funzioni istituzionali.
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14. Codice Etico
Gruppo AcegasAps
4. Organismo di Vigilanza rando altresì la riservatezza dell’identità del
segnalante, fatti salvi gli obblighi di legge e la
tutela dei diritti della Società o delle persone
L’Organismo di Vigilanza è deputato al con- accusate erroneamente e/o in mala fede;
trollo circa il funzionamento del Modello di - l’Organismo di Vigilanza prenderà in consi-
organizzazione, gestione e controllo ex D.Lgs. derazione le segnalazioni, ancorché anoni-
231/01 ed al suo mantenimento mediante ag- me, che presentino elementi fattuali.
giornamento periodico.
L’Organismo di Vigilanza vigila, altresì sull’ade-
L’Organismo si impegna ad utilizzare le risorse guatezza e l’osservanza del Codice Etico.
finanziarie messe a disposizione dalla Socie-
tà, nel rispetto delle finalità per le quali que-
ste sono state concesse, astenendosi da ogni
abuso.
In ambito aziendale dovrà essere portata a co-
noscenza dell’Organismo di Vigilanza ogni in-
formazione, di qualsiasi tipo, anche provenien-
te da terzi, e attinente all’attuazione del Modello
organizzativo ex D.Lgs. 231/01 (di cui il presen-
te Codice Etico è parte integrante) nelle aree di
attività a rischio.
In particolare:
- devono essere accolte eventuali segnalazio-
ni relative alla commissione dei reati di cui al
Decreto in relazione all’attività della Società,
o comunque comportamenti non in linea con
le regole di condotta adottate dalla Società;
- l flusso di segnalazioni, incluse quelle di na-
i
tura ufficiosa, devono essere canalizzate ver-
so l’Organismo di Vigilanza della Società;
- l’Organismo di Vigilanza valuterà le segna-
lazioni ricevute e gli eventuali provvedimenti
conseguenti secondo sua ragionevole di-
screzione e responsabilità, ascoltando even-
tualmente l’autore della segnalazione e/o il
responsabile della presunta violazione e mo-
tivando per iscritto eventuali rifiuti di proce-
dere ad una indagine interna;
- le segnalazioni potranno essere in forma
scritta ed avere ad oggetto ogni violazione o
sospetto di violazione del modello. L’Organi-
smo di Vigilanza agirà in modo da garantire i
segnalanti contro qualsiasi forma di ritorsio-
ne, discriminazione o penalizzazione, assicu-
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15. Codice Etico
Gruppo AcegasAps
5. Modalità di modifica del
Codice
Il Codice è soggetto a revisione da parte del Con-
siglio di Amministrazione della Capogruppo.
L’attività di revisione tiene conto dei contributi
ricevuti da tutte le società del Gruppo, da di-
pendenti e da terzi, così come delle evoluzioni
normative e delle più affermate prassi interna-
zionali, nonché dell’esperienza acquisita nel-
l’applicazione del Codice stesso.
Le eventuali modifiche al Codice introdotte a
seguito di tale attività di revisione sono pubbli-
cate e rese disponibili con le medesime moda-
lità di divulgazione sopra riportate.
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16. Gruppo AcegasAps
Sede Legale Uffici Amministrativi,
e Direzione Generale Reti e Impianti di Padova
via del Teatro, 5 Corso Stati Uniti, 5/A
34121 Trieste 35127 Padova
T +39 040 779 3 111 T +39 049 828 0 511
F +39 040 779 3 427 F +39 049 870 1 541
I www.acegas-aps.it I www.acegas-aps.it
E info.ts@acegas-aps.it E info.pd@acegas-aps.it
