Cómo sacar el máximo partido a la analítica web de un blog. Pasar de los datos al conocimiento. Ponencia de Gemma Muñoz en EBE 2012

1. Analítica web:
Las personas mienten, las pruebas no.
#EBE12
Gemma Muñoz
Cofounder y Web Analytics Director
Mind Your Analytics!
@Sorprendida

2. ¿Quien soy?
www.elartedemedir.com
www.mindyouranalytics.com
@sorprendida

3. La analítica web es el resultado de analizar la
actividad con el objetivo de enfocar acciones
a resultados

4. Cantidad, Calidad de la
fuentes de visita, contenido,
origen, CAPTACIÓN ACTIVACIÓN diseño,
usabilidad,
evaluación de
esfuerzos AUMENTAR persuabilidad
ADQUISICIÓN OPTIMIZACIÓN
DE TRÁFICO DEL SITIO WEB
MEJORAR INCREMENTAR Reconversión,
Transacciones, RENDIMIENTO LA FIDELIZACIÓN frecuencia de
ingresos, objetivos CANAL ONLINE
visitas,
cumplidos, recomendaciones
identificar CONVERS ÓN RETENCIÓN
oportunidades

5. Objetivos
La clave de nuestra estrategia
será conocer los objetivos de la web:
Orientados
al Negocio
Orientados
al Cliente
• Bajar costes
• Fidelidad
• Aumentar beneficios
• Satisfacción

6. ¿Quién es el analista web y qué hace?

7. LA ESCENA DEL CRIMEN
LA WEB

8. RECOGER PRUEBAS
DATOS

9. ESTUDIARLAS Y UNIRLAS
INFORMACIÓN

10. RESOLVER EL CRIMEN

11. ¿Qué vamos a hacer hoy?
Puesta a punto de mi blog:
Máximo Rendimiento

12. CLICK
CLICK
MI BLOG

13. ¿Cómo lo hago?
IMPLEMENTAR
Google Analytics
MEDIR APRENDER
1 2 3 4 5
PERSONALIZAR ANALIZAR
Google Analytics

14. 1. Implementar Herramienta
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1008080

15. 2. Personalizar Herramienta
2.1. Tasa de Rebote
Hay que insertar el código en la página del sitio web
después de la última instrucción _gaq.push:
setTimeout('_gaq.push(['_trackEvent', 'NoBounce',
'Over 40 seconds'])',40000);

16. 2.2. Objetivo: Interés en mi contacto

17. 2.2. Objetivo: Click en algún sitio del site

18. 3. ¡Empezamos a medir!
DATOS TRÁFICO

19. Sin olvidar los objetivos
DATOS CONVERSIÓN

20. 4. Analizar los datos
Si hemos escrito 3 artículos en el periodo
¿cuál ha funcionado mejor?

21. ¿De qué trataba cada uno de ellos?
Dashboards
Redes Sociales
Métricas Básicas

22. Segmentamos por página
INFORMACIÓN

23. ¿Y mis objetivos?
Entraron 180.000 visitas a leer mi blog y 29.947
cumplieron mis objetivos…
Mi tasa de conversión será:
29.947 objetivos cumplidos / 100.000 visitas = 30%
Pero…
¿Qué artículo funciona mejor de cara a los objetivos?

24. ¿Qué hace Google Analytics?
Págs Vistas Objetivos Tasa Conv
22.203 15.897 71%
43.486 2.218 5,1%
19.334 11.832 61%

25. ¿Por qué es tan importante el valor?
Valor de la página = (valor objetivo * conversiones) / páginas vistas
(10 * 15.897) / 22.203
(10 * 2.218) / 43.486
(10 * 11.832) / 19.334

26. ¿Cuánto me ha generado cada artículo?
7,16€
0,51€
6,12€

27. El valor de la página me da…
CONOCIMIENTO

28. 5. Aprender
Escribir sobre Redes Sociales me aporta captación
pero…
escribir sobre Métricas Básicas y Dashboards
me hace cumplir mis objetivos

29. ¡Bonus #1!
Segmentar por Objetivo

30. ¡Bonus #2!
Segmentar por Fuente

31. 5. Bonus Aprender
• Escribir sobre Métricas Básicas es lo que
mejor funciona para cumplir mi objetivo de
CONTACTO
• Desde el punto de vista de cumplimiento
de objetivos, me funciona mejor mi público
de FACEBOOK
Bienvenidos al conocimiento

32. Las personas mienten. Las pruebas, no."
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¡GRACIAS!
@Sorprendida
gemma@mindyouranalytics.com
www.mindyouranalytics.com