1. Estudio sobre la frecuencia de casos del
Síndrome del Trabajador Quemado o
Síndrome de Burnout entre los
profesionales del SAD y del Centro de Día
del municipio de Villajoyosa en 2010

2. ¿Qué ES EL SÍNDROME DE BURNOUT O SINDROME DEL TRABAJADOR QUEMADO?
 Es un tipo de estrés laboral e institucional generado en profesionales
que mantienen una relación constante y directa con otras
personas, máxime si es catalogada de tipo ayuda
 Su origen se basa en como estos individuos interpretan y mantienen
sus propios estadios profesionales ante situaciones de crisis.
 Consta de tres componentes o dimensiones:
-Agotamiento emocional AE: Cansancio y fatiga que puede manifestarse física
y/o psíquicamente. “Sensación de no poder dar más de sí mismo”
-Despersonalización D: Desarrollo de sentimientos actitudes y respuestas
negativas, distantes y frías hacia otras personas, especiamente los beneficiarios del
propio trabajo.
-Baja Realización personal RP: Dolorosa desilusión para dar sentido a la
propia vida y hacia los logros personales, con sentimientos de fracaso y baja
autoestima.

3. Marco teórico
 Término acuñado por Freudenberg en 1974.
 Adquiere verdadera importancia con los estudios de Maslach y
Jackson.
 Orloswki describe las consecuencias: alteraciones emocionales y
conductuales, psicosomáticas y sociales, perdida eficacia laboral y
alteraciones leves de la vida familiar
 Otros autores Aronson, Leiter, Schaufeli , Pines,…incluyen esta
sintomatología en trabajadores no del sector asistencial, diseñando
diferentes instrumentos para la medición del Burnout.
 Actualmente el Síndrome de Burnout se mide mediante el
cuestionario MBI (Maslach Burnout Inventory) , compuesto por 22 ítems
que valoran los tres componentes o dimensiones del Burnout:
Autoestima Emocional AE; Despersonalización D y (Baja)
Realización Personal RP.

4. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN I
A.-PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿Con qué frecuencia encontramos casos del Síndrome de Burnout entre los
profesionales del SAD y Centro de Día de Villajoyosa en 2010?
B.-TIPO DE DISEÑO
Estudio Descriptivo Transversal combinado con Estudio Analítico Observacional
C.-POBLACIÓN DE ESTUDIO
Auxiliares y ATS del SAD y Centro de Día del municipio de Villajoyosa
D.-OBJETIVO GENERAL
Determinación de la prevalencia y niveles del Burnout
E.-OBJETIVO ESPECÍFICOS
-Relacionar presencia Burnout con variables sociodemográficas
-Determinar los síntomas más frecuentes que denoten tendencia a padecer Burnout
-Descripción de medidas preventivas y terapéuticas utilizadas actualmente

5. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN II
F.-PALABRAS CLAVES
Síndrome de Burnout, desgaste; agotamiento, factores de riesgo; estresores; prevención
G.-VARIABLES IMPLICADAS EN SÍNDROME BURNOUT
3 Tipos de variables:
Variables individuales
Variables como el sexo, el estado civil, edad, antigüedad en trabajo, características
personales.
Variables sociales
Apoyo social (ayuda real o percibida) obtenida de las redes sociales.
Variables organizacionales
Variables como el clima laboral, el bienestar laboral, grado
autonomía, ejecución en el trabajo, apoyo social, la ambigüedad de rol y la
falta de reciprocidad.

6. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN III
H.-PRUEBA PILOTO O CUESTIONARIO MBI
Nunca 1. Algunas veces al año 2. Algunas veces al mes 3. Algunas veces a la semana 4.
Diariamente 5.
1.-AE. Me siento emocionalmente defraudado.
2.- AE. Cuando termino mi jornada de trabajo me siento agotado.
3.-AE. Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento
agotado.
4.-RP. Siento que puedo entender fácilmente a las personas que tengo que atender.
5.-D. Siento que estoy tratando a algunos beneficiados de mí como objetos impersonales.
6.-AE. Siento que trabajar todo el día me cansa.
7.-RP. Siento que trato con mucha efectividad los problemas de las personas atendidas.
8.-AE. Siento que mi trabajo me está desgastando.
9.-RP. Siento que influyo positivamente en la vida de otras personas a través de mi trabajo.
10.-D. Siento que me he hecho más duro con la gente
11.-D. Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente.

7. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN IV
H.-CONTINUACIÓN CUESTIONARIO MBI:
12.-RP. Me siento muy enérgico en mi trabajo.
13.-AE. Me siento frustrado por el trabajo.
14.-AE. Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo.
15.-D. Siento que realmente no me importa lo que les ocurre alas personas que atiendo
profesionalmente.
16.-AE. Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa.
17.-RP. Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable en mi trabajo.
18.-RP. Me siento estimulado tras trabajar íntimamente con las personas que atiendo.
19.-RP. Creo que consigo muchas cosas valiosa en este trabajo.
20.-AE. Me siento como si estuviera al limite de mis posibilidades.
21.-RP. Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados adecuadamente.
22.-D. Me parece que los beneficiarios de mi trabajo me culpan de algunos de sus problemas.
FIN CUESTIONARIO

8. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN V
I.-INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS Y CONCLUSIONES
Niveles y Prevalencia Burnout
-Tras comparar las medianas en cada variable podremos estudiar el nivel de Burnout.
AE mediana en 22,6. D mediana en 6,8. RP(puntuada en orden inverso) mediana 36,3. Valores
normativos para profesionales de servicios humanos en España.
-La prevalencia se presenta en cada grupo mediante la proporción de “quemados”.
-Entendemos como quemado aquél que supera en uno o más de los tres componentes.
Conclusiones
Tras comparar los porcentajes debemos comprobar si hemos cumplido con los objetivos.
y sacar nuestras propias conclusiones.
Los resultados los daremos a conocer con honestidad.
Estrategias individuales:
1.-Programas dirigidos a las estrategias instrumentales teniendo como objetivo la
adquisición de destrezas para resolución de problemas.
2.- Programas dirigidos a estrategias de carácter paliativo, cuyo objetivo sea adquirir
destrezas para el manejo de emociones

9. Metodología de investigación vi
Estrategias de carácter social:
Obtenidas del apoyo social el trabajo y en el entorno familiar. Se considera una de las principales
Variables en la prevención y alivio ante los estresores y sus efectos. Según Pines (1983) obtenidas de
1.-Escuchar de forma activa.
2.-Dar apoyo, ”acariciar”, en sentido de confirmación de trabajo bien realizado.
3.-Creación necesidades y pensamientos de reto, desafío, creatividad e implicación laboral.
4.-Apoyo emocional para la autoreflexión sobre si realmente ha agotado todas las posibles soluciones
5.-Participar en su realidad social, cuestionando o confirmando las creencias sobre sí mismo.
Estrategias organizacionales:
-Programas de anticipación hacia lo real.
-Desarrollo organizacional: proceso que busca mejorar las organizaciones a través de esfuerzos
planificados a largo plazo, orientados a la cultura oganizacional, y en los procesos sociales y
humanos de la organización.
Estos programas deben reunir características como la dirección, la participación de todos los
miembros, esfuerzos de cambio guiados y resultados valorados.

10. Bibliografía
-Álvarez Gallego E, Fernández Ríos L.” El síndrome de burnout o el desgaste profesional (I):
Revisión de estudios”. Rev Esp Neuropsiq 11: 257-65, (1991).
-Atance JC. “Aspectos epidemiológicos del síndrome de burnout en personal sanitario”. Rev Esp
Salud Pub 71: 293-303, (1997).
Grau J. Doctor, en Ciencias Psicobiológicas; Chacón M, Licenciada en Enfermería, Máster en
Psicología en Salud. Burnout: “Una Amenaza a los Equipos de Salud”, (1997).
-Gil-Monte, PR “Aproximaciones psicosociales y estudios diagnósticos sobre el síndrome de
quemarse por el trabajo (Burnout)”. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones ( 2000)
-Gil-Monte PR, Peiro GM “Un nuevo modelo en proceso de desarrollo del Burnout: Una alternativa
desde donde valorar o estimar los modelos de estrés”. Revista de Psicología del Trabajo y de las
Organizaciones (1998), l4: 165-179
-Gil-Monte PR, Peiró JM,Valcárcel P.: “Desgaste Psíquico en el trabajo: el síndrome de quemarse”.
Madrid: síntesis (1997).
-Giménez, V.A “El fenómeno Burnout en los profesionales de ayuda. Estudio experimental de la
situación en centros sociales municipales de la ciudad de Alicante”, (2000)
- Martínez J.: “Aspectos Epidemiológicos del Síndrome de Burnout en personal
sanitario”. Revista Española de Salud Pública, vol. 71; nº3; junio (1997).
-Masslach, C., Schaufeli, W. B., Leiter, M. P (2001). “Job burnout”. Annual Review of Psychology, 52.
-Schaufeli, W. B., Salanova, M., González- Romá, V., Y Bakker, A. (2002). “The measurement of
burnout and engagement: A confirmatory factor analytic approach”. Journal of Happiness Studies, 3.
http://www.salvador.edu.ar/publicaciones/pyp/12/ua1-9pub03-12-06.htm
http://www.intermedicina.com/Avances/Intereses_General/AIG23.htm
www.igerontologico.es/salud/.../síndrome-trabajador-quemado/228