10 punti chiave per annunciarsi nei mercati elettronici.

1. I 10 punti chiave
per annunciarsi nei mercati
elettronici B2B

2. Indice:
Punto 1: Perchè annunciarsi nei mercati elettronici B2B?
Punto 2: Trovare i migliori portali B2B dove annunciarsi.
Punto 3: Valutare il ROI.
Punto 4: Come presentarsi agli utenti di una pagina web? La
scheda d’impresa.
Punto 5: Come scrivere un titolo d’offerta efficace?
Punto 6: Come scrivere una descrizione d’offerta efficace?
Punto 7: L’importanza della foto del prodotto.
Punto 8: Come scegliere le parole chiave adeguate?
Punto 9: La miglior attenzione al cliente potenziale.
Punto 10: Aumentare la visibilità con altri strumenti di
marketing.

3. PUNTO 1
Perchè annunciarsi nei mercati
elettronici B2B?

4. Aumentare le vendite, ridurre i costi e rendere più semplice la
contrattazione di beni e servizi sono solo alcuni dei vantaggi che
al giorno d’oggi Internet offre alle aziende.
Stiamo già aprofittando di questa opportunità?
1. Perchè annunciarsi nei mercati elettronici B2B?
L’utilizzo di Internet e del commercio Ancora indecisi?
elettronico nelle aziende aumenta anno
Se si pensa sia necessario un gran
dopo anno. L’uso di Internet non è più
investimento per poter entrare nel
privilegio di pochi; al giorno d’oggi le
‘gioco’ del commercio elettronico, ci
imprese utilizzano la Rete sia per
si sbaglia: Internet, in questo senso,
ricercare informazioni che per ridurre i
offre soluzioni gratuite o ad un
costi nel momento in cui si accingono
prezzo totalmente accessibile.
ad acquistare un prodotto.
Sebbene essere in possesso di una
Web corporativa che includa
un’applicazione e-commerce possa
essere interessante, esistono varie
Per questo motivo, dobbiamo farci una
pagine web di annunci o
domanda:
Marketplaces in Rete che ci
La nostra azienda sta aprofittando delle permettono di pubblicare il nostro
opportunità di business che offre catalogo prodotti con il fine di
Internet? ricevere contatti da parte di clienti
potenziali.
Grazie ai mercati elettronici le aziende
possono beneficiarsi di importanti
vantaggi:
La maggior parte di queste pagine
•Aumentare le vendite. Web permettono di ottenere
maggior visibilità grazie ad un buon
•Ridurre i costi delle transazioni
posizionamento nei motori di
•Rendere più semplice la ricerca; una caratteristica difficile da
contrattazione di beni e servizi. ottenere in una Web personale
senza investire in pubblicità (SEM) o
•Accedere ad informazioni commerciali
senza contrattare personale esperto
e partecipare a reti di collaborazione in
in posizionamento (SEO).
tempo reale.
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5. PUNTO 2
Trovare i migliori portali B2B dove
annunciarsi

6. La chiave per acquisire clienti risiede nello scegliere tra le
varie pagine web disponibili quelle che maggiormente
convengono per attrarre il tipo di cliente al quale siamo
interessati.
2. Trovare i migliori portali B2B dove annunciarsi
Esistono diverse pagine web di annunci In ognuno dei siti che visiteremo
sulle quali le aziende possono potremo valutare se i contenuti si
pubblicare offerte di prodotto o di adattano alle nostre necessità, per
servizi gratuitamente, cosí come esempio, per quel che riguarda il
pagando un prezzo accessibile. Paese o il tipo di cliente che ci
interessa.
Il trucco sta nello scegliere bene quelle
che si adattano al tipo di prodotto o
servizio che offriamo e che possano In tutte le pagine di e-commerce
fornirci contatti e richieste di professionali incontreremo altresí
preventivo da parte del tipo di cliente una sezione di Aiuto o FAQ
che ci interessa. (domande frequenti) ed un’altra
sezione contenente le Informazioni
legali e le condizioni d’uso, che ci
permetteranno di conoscere le
Utilizzare un motore di ricerca è il regole di pubblicazione prima di
metodo più semplice per trovare quelle procedere con l’inserzione delle
pagine web che possano apportare offerte.
maggior valore alla nostra azienda.
Attenersi alle regole del portale è
Vediamolo con un esempio: molto importante al fine di garantire
Immaginiamo che la nostra azienda si che la nostra azienda ed i nostri
dedichi alla vendita di elettronica e annunci vengano correttamente
elettrodomestici. Se accediamo alla inseriti e visualizzati sul sito.
pagina di Google e cerchiamo “Vendita
di elettronica e elettrodomestici”
appariranno diversi risultati di annunci
contenuti in pagine web ben
posizionate per quella tipologia di
prodotto. In queste stesse pagine
potremo considerare l’inserzione di
annunci dei nostri prodotti.
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7. PUNTO 3
Valutare il ROI

8. Essere presenti in un mercato elettronico non è sufficiente.
È necessario valutare il beneficio che può apportarci prima di
decidere se investire su di esso.
3. Valutare il ROI
Per decidere se entrare o no in un A livello tecnico vi sono altri
determinato mercato elettronico è indicatori che bisognerebbe
fondamentale valutare il ROI o ritorno considerare prima di annunciarsi in
dell’investimento. una determinata pagina web, per
esempio:
Focalizziamo sul concetto chiave di
questo termine: avere presenza in •Il PageRank (PR) che è una
Internet deve apportare maggiori votazione della popolarità di una
benefici in comparazione con pagina web, attribuita direttamente
l’investimento effettuato. da Google secondo determinati
parametri: quanto più alto il voto in
una scala da 0 a 10, maggiore sarà
la popolarità del sito.
Ad ogni modo, su che indicatori
bisogna focalizzarsi per valutare il
valore che apporta un determinato
mercato elettronico? •Numero totale di annunci pubblicati
sul sito.
Le vendite realizzate attraverso di esso
sono un punto molto importante, ma •Numero totale d’imprese registrate.
cosa si può tenere in considerazione
•Opinioni di altri utenti che già
oltre a questo?
utilizzano il servizio.
•Numero di visite alla scheda d’azienda
o di prodotto.
•Numero di consultazione dei dati di
contatto.
•Numero di richieste d’informazione
addizionale.
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9. PUNTO 4
Come presentarsi agli utenti di una
pagina web? La scheda d’impresa

10. La scheda d’impresa è il nostro biglietto da visita in Internet.
Quanta più informazione forniamo, più facile sarà trovare la
nostra impresa sia nel sito web dove abbiamo pubblicato le
nostre offerte, che nei principali motori di ricerca.
4. Come presentarsi agli utenti di una pagina web? La scheda d’impresa
La scheda d’impresa è il nostro Logo: è auspicabile inserirlo per
biglietto da visita in Internet. creare un’immagine di marca
riconoscibile
Per dare la miglior immagine possibile
della nostra azienda è necessario E-mail di contatto: in Internet è il
fornire quanta più informazione principale medio di contatto ed é
possibile sulla nostra attività. necessario indicarlo. Oltre a questo,
è bene usare sempre un indirizzo e-
Una buona presentazione con dati mail il più professionale possibile,
completi ed attualizzati ci aiuterà a come: info@nomeimpresa.com.
generare fiducia nei confronti dei
prodotti o dei servizi che offriamo. Descrizione dell’impresa: Una buona
descrizione d’impresa dovrebbe
contenere queste informazioni:
Nome dell’impresa: Il nome •Chi siamo?
dell’impresa deve essere indicato nella •Cosa offriamo?
sua interezza. Le abbreviazioni possono •Cosa ci differenzia dai concorrenti?
creare confusione.
Sembra esagerato? Pensiamo se
Persona di contatto: È importante acquisteremmo il prodotto di
indicare il nome e cognome della un’azienda che non fornisce tutte
persona che si occuperà delle richieste queste informazioni.
provenienti dal sito. Indicare solo il
nome o un diminutivo (Dani, Ale ecc…)
può dare un’immagine poco
professionale della nostra azienda. Quanti più dettagli s’inseriscano
nella scheda d’impresa, più facile
Telefono e indirizzo: Fornirli è sarà che compaia nei risultati dei
fondamentale. I clienti potranno motori di ricerca quando un cliente
prendere contatto con noi più potenziale ricerchi i prodotti da noi
facilmente. trattati.
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11. PUNTO 5
Come scrivere un titolo d’offerta
efficace?

12. Nel titolo di un’offerta dobbiamo usare poche parole, ma devono
essere quelle più adeguate.
Dobbiamo pensare come un acquirente e scegliere un titolo che
dica: cosa vendiamo, a chi lo vendiamo e com’è il nostro
prodotto.
5. Come scrivere un titolo d’offerta efficace?
Lo spazio disponibile per il titolo di Di cosa si tratta: È l’informazione
un’offerta è limitato, quindi, dobbiamo più importante e dev’essere
sfruttarlo al massimo. collocata in prima posizione, giacchè
è la più rilevante per i motori di
Pensare come un acquirente: Se
ricerca.
vogliamo che gli acquirenti trovino i
nostri prodotti, dobbiamo pensare A chi è rivolto: Chi lo potrebbe
come loro. utilizzare?
Un esempio? Com’è: scegliamo una o più
caratteristiche che lo definiscano:
Titolo: Cabel Cod. 96798AHO
colore, materiale, ecc…
Senza dubbio, per noi il nome ed il
codice del prodotto sono elementi
Marchio/Modello: Bisogna indicarlo
importanti, ma in questo titolo
solo se è rilevante per il prodotto
l’acquirente non è in grado di capire di
che annunciamo.
cosa stiamo parlando. Potrebbe
trattarsi di un paio di calzini o delle
Il nostro titolo ottimizzato sarebbe:
ruote di una macchina. In realtà, nel
nostro esempio stiamo annunciando un
Scarpe Timberland per uomo – pelle
paio di scarpe.
nero
Lasciamo da parte codici e riferimenti
d’ordine tecnico e concentriamoci Lo strumento Google Insights for
sull’informazione realmente rilevante search (maggiori info al punto 8 del
che attrarrà più visite al nostro manuale) ci ha permesso di
prodotto. scegliere le parole più ricercate in
Google per ottimizzare il titolo.
Che informazione non può mancare in Oltre a questo è meglio evitare
un buon titolo? qualsiasi tipo di simbolo raro che
potrebbe penalizzarci nei risultati dei
principali motori di ricerca.
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13. PUNTO 6
Come scrivere una descrizione
d’offerta efficace?

14. Le informazioni fornite devono essere il più dettagliate
possibili, in modo che l’acquirente si faccia un’idea precisa di
cosa vendiamo e possa scegliere tra le varie alternative il
nostro prodotto.
6. Come scrivere una descrizione d’offerta efficace?
La descrizione d’offerta è uno degli Cosa dobbiamo considerare quando
elementi più importanti affinchè scriviamo una descrizione d’offerta?
l’acquirente decida di contattarci e di
acquistare i nostri prodotti. Essere diretti e concisi: Arrivare al
sodo senza perdersi in dettagli non
Immaginiamo di trovarci di fronte ad necessari.
un ipotetico acquirente potenziale:
sicuramente gli spiegheremmo tutti i Prestare attenzione alle parole
vantaggi relativi al nostro prodotto e chiave: Prima di scrivere il testo,
non ci limiteremmo a poche parole. investigare sulle parole chiave che
possano far ottenere maggior
Una buona descrizione d’offerta è visibilità.
caratterizzata da un’informazione
dettagliata e completa. Tutto ciò che Controllare il testo prima di
è importante trasmettere al cliente pubblicarlo: Prima di pubblicare il
potenziale dev’essere incluso nella testo controllarlo attentamente,
stessa. correggendo eventuali errori di
grammatica e assicurandosi che sia
chiaro e comprensibile.
Ad ogni modo, è meglio non
esagerare. Nella descrizione si
devono includere solo quelle È bene ricordare che in una pagina
informazioni che possano aiutare il web di annunci vi sono molte
compratore a decidere in merito imprese che vendono prodotti simili
all’acquisto. ai nostri: se siamo capaci di
distinguerci rispetto alla
concorrenza, aumenteranno le
nostre opportunità di business.
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15. PUNTO 7
L’importanza della foto del prodotto

16. La foto rappresenta la prima forma di contatto dell’acquirente
con il nostro prodotto.
La prima impressione è quella che conta, per questo motivo
dobbiamo sempre includere una foto quando annunciamo un
prodotto in Internet.
7. L’importanza della foto del prodotto
Perchè la foto è cosí importante in Chi è il protagonista?: Il soggetto
un’offerta di prodotto? della foto dev’essere esclusivamente
il prodotto che stiamo annunciando.
La vista dell’utente che naviga in una
Bisogna evitare sfondi o oggetti che
pagina web viene attratta in primis
distolgano l’attenzione dal prodotto
dalle immagini. Considerato questo…
annunciato.
…non presteremmo più attenzione ad
un’offerta dove è possibile vedere
un’immagine del prodotto che si sta Più foto = più fiducia: se abbiamo la
annunciando? possibilità d’inserire più di una foto
del nostro prodotto, sfruttiamo
questa opportunità giacchè
Siamo d’accordo che gli annunci aumenterà l’interesse e la fiducia
devono contenere una foto; ad ogni dell’acquirente potenziale nei nostri
modo, è bene tenere in considerazione confronti.
che non tutte le foto hanno la stessa
efficacia.
Cosa dobbiamo considerare quando
inseriamo una foto di prodotto?
Curare al massimo la qualità della foto:
se la qualità non è sufficiente non darà
una buona immagine del prodotto che
vogliamo vendere.
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17. PUNTO 8
Come scegliere le parole chiave
adeguate?

18. Delle buona parole chiave utilizzate correttamente ci
assicurano un miglior posizionamento nei motori di ricerca e
attirano verso i nostri prodotti un numero maggiore di clienti
potenziali.
8. Come scegliere le parole chiave adeguate?
Abbiamo già parlato dell’importanza 3) Inserire il termine della ricerca
d’identificarsi con l’acquirente, nel che si vuole analizzare; per esempio
momento in cui scriviamo il nostro “scarpe”. Se si vuole confrontare la
annuncio; ad ogni modo, in Internet parola “scarpe” con “calzature”, fare
sono disponibili strumenti gratuiti che clic su “Aggiungi termine di ricerca”
possono aiutarci a scegliere ed aggiungere “calzature” nel nuovo
correttamente le parole chiave più campo.
ricercate dagli utenti della Web.
4) Fare clic su “Cerca”: apparirà un
Google Insights è uno strumento grafico comparativo tra i due
efficace e gratuito, che permette di termini. In questo caso possiamo
sapere quali sono le parole più notare che il volume di ricerche con
ricercate in Internet dagli utenti di la parola “scarpe” è di gran lunga
Google. maggiore; in conseguenza, è molto
meglio utilizzare questo termine nel
titolo o nella descrizione della nostra
offerta.
Utilizzarlo è facile; basta solo seguire
questi semplici passi: È consigliabile analizzare con questo
strumento tutte le parole che
1)Accedere alla pagina Web consideriamo rilevanti per il nostro
http://www.google.com/insights/searc prodotto. In questo modo si
h/# faciliterà un miglior posizionamento
dell’offerta, aumentando le
2)Nel filtro a destra, dove appare la possibilità che i nostri annunci
definizione ‘Tutto il mondo’ scegliere la vengano raggiunti più facilmente
localizzazione geografica della ricerca; attraverso i motori di ricerca.
ossia, se vogliamo investigare sulle
ricerche effettuate in Italia, scegliere
‘Italia’
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19. PUNTO 9
La miglior attenzione al cliente
potenziale

20. Inserire annunci in una pagina web e ricevere contatti non è
tutto: dobbiamo guadagnarci la fiducia degli acquirenti.
Se rispondiamo alle aspettative del cliente saremo in grado di
vendere il nostro prodotto, al contrario, potremmo perdere
un’opportunità di guadagno.
9. La miglior attenzione al cliente potenziale
In Internet l’interesse del cliente Evitare i malintesi: rispondiamo
potenziale per il nostro prodotto non è sempre con la massima precisione
il solo fattore che ne determina agli utenti, per evitare possibili
l’acquisto. malintesi.
Affinchè l’acquisto venga portato a
termine è necessario guadagnarsi la
Essere professionali in ogni
fiducia dell’acquirente.
occasione: anche se si tratta di un
Come guadagnarsi la fiducia degli contatto attraverso Internet,
acquirenti potenziali durante la dobbiamo sempre essere il più
trattativa? professionali possibile nelle nostre
comunicazioni: se diamo
Rispondere nel minor tempo possibile:
un’immagine professionale i clienti
quando riceviamo un contatto
avranno più fiducia nei nostri
dobbiamo rispondere nel minor tempo
confronti.
possibile. Se tardiamo a fornire una
risposta, il cliente potrebbe aver già
incontrato un fornitore dello stesso
È bene ricordare che la maggior
prodotto che gli abbia fatto un’offerta
parte delle pagine web di annunci
interessante.
classificati sono solo uno strumento
Assegnare una persona di riferimento: atto a creare un contatto con il
dobbiamo assegnare una persona nella cliente potenziale; è nostro compito
nostra impresa che sia responsabile di quello di trasformare un primo
ricevere i contatti che arrivano dalla interesse verso i nostri prodotti in
pagina Web dove abbiamo inserito i una vendita reale.
nostri annunci. Indichiamo questa
persona come riferimento per eventuali
domande o richieste di preventivo.
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21. PUNTO 10
Aumentare la visibilità con altri
strumenti di marketing

22. Inserire annunci non è l’unica cosa che possiamo fare per
ottenere visibilità per i nostri prodotti.
Quasi tutti i portali dispongono di strumenti di marketing che
aumentano sensibilmente le possibilità di ricevere contatti:
casi di successo, Newsletter e servizi di visibilità a
pagamento.
10. Aumentare la visibilità con altri strumenti di marketing
Quasi tutti i portali d’annunci Servizi di visibilità: La maggior parte
dispongono di sezioni speciali, o servizi delle pagine web di annunci offrono
di marketing, che permettono alle servizi di visibilità addizionale. Se
aziende di annunciarsi con maggior siamo disposti a pagare un prezzo
successo. Vediamo com’è possibile per aumentare le opportunità di
aprofittarne: contatto da parte di clienti
potenziali, possiamo consultare la
Casi di successo: se la nostra impresa lista di servizi del portale ed
ha aumentato le sue vendite grazie investigare sulle differenti possibilità
all’uso di un portale, possiamo messe a disposizione.
contattare la redazione dello stesso per
richiedere l’inclusione nella sezione
‘Casi di successo’. Noi racconteremo la
nostra esperienza facendoci pubblicità Non dobbiamo dimenticare che il
e loro si beneficieranno della nostra successo in Internet dipende non
testimonianza. solo dalla pagina web che scegliamo
per annunciarci, ma anche da noi
Newsletter: se la pagina web non stessi. Aprofittiamo di tutte le
dispone di una sezione ‘Casi di possibilità, chiediamo consiglio a chi
successo’, probabilmente invia a livello prima di noi ha iniziato ad usare
informativo una newsletter ai suoi questo strumento e facciamo
utenti. In quel caso, possiamo chiedere domande per chiarire i nostri dubbi.
se è possibile annunciarsi nella stessa o
raccontare la propria esperienza. I Imparare ci assicurerà in futuro
responsabili dei contenuti sono sempre grandi opportunità di business.
alla ricerca di notizie interessanti da
inserire nelle proprie comunicazioni e la
nostra attività potrebbe essere un
argomento interessante da trattare.
www.solostocks.net

23. Ci auguriamo che questi 10
punti chiave rappresentino un
valido aiuto per conquistare
nuove opportunità di business
per la tua impresa!

24. Crediti:
Questo manuale è stato realizzato da:
Isabel Alfaro
Marketing Manager SoloStocks España
Luca Parrella
Marketing Manager SoloStocks International
Traduzione e adattamento:
Luca Parrella
Marketing Manager SoloStocks International
Copyright immagini:
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