Estudio sobre hábitos de los usuarios de redes sociales en España elaborado por Elogia Ipsofacto para el IAB Spain.

1. Estudio sobre Redes Sociales en Internet
Noviembre de 2009

2. índice
1.‐ Objetivos y metodología
2.‐ Hábitos relacionados con las redes sociales
3.‐ Redes Sociales y Publicidad
4.‐ Hábitos online de los usuarios de Redes Sociales
5.‐ Redes Sociales y medios de comunicación
6.‐ Notoriedad de las Redes Sociales
7.‐ Imagen de las Redes Sociales
8.‐ Segmentaciones
8.1.‐ Sexo
8.2.‐ Edad
8.3.‐ Uso redes sociales
8.4.‐ Área geográfica
9.‐ Conclusiones
9 C l i

3. 1.- Objetivos y metodología

4. 1.- Objetivos y metodología
Antecedentes y objetivos
Si es verdad que los habitantes de la Tierra están conectados por un máximo de seis grados de
separación entre ellos (según la famosa teoría), las redes sociales nos lo han confirmado en Internet.
Estas redes han ofrecido una serie de servicios a los Internautas y algunas de ellas han logrado
diferenciarse, ganándose un puesto en el universo online y en nuestra vida cotidiana. Ot
dif i á d t l i li t id tidi Otras, sin
i
embargo, han sido una más de las que lo han intentado y que, finalmente, han desaparecido.
El objetivo general de esta investigación ha sido determinar de qué forma los diferentes canales de
Internet se adecuan a las acciones de comunicación que tienen como fin obtener visibilidad en el
medio online y, de forma específica, cuál es el papel que juegan las redes sociales online en España.
La investigación detalla el conocimiento, la percepción, los hábitos y preferencias que tienen los
usuarios de las redes sociales online y cuál es el papel que tienen en el entorno 2.0.
Por último, los resultados obtenidos nos han permitido segmentar los diferentes perfiles
relacionados con las redes sociales.

5. 1.- Objetivos y metodología
Metodología
Cuantitativa: se llevó a cabo una encuesta online con cuestionario auto‐administrado (CAWI) realizada
C i i ll ó b li i i d i i d (CAWI) li d
sobre los miembros del Panel de Consupermiso (propiedad de Elogia).
Ficha técnica
Duración del cuestionario: La duración media del cuestionario fue de 15 minutos.
Universo: Individuos residentes en España, de 18 a 55 años, usuarios de redes sociales en Internet (web
(
2.0).
Ámbito: Nacional.
Tamaño muestral: 503 casos. Error muestral: 4,4%. Nivel de Confianza del 95%, p=q=50%.
Tamaño muestral: 503 casos Error muestral: 4 4% Nivel de Confianza del 95% p=q=50%
Muestreo: Aleatorio, a partir de la base de datos de panelistas con cuotas de sexo y edad.
Fechas de trabajo de campo: Del 25 de junio al 7 de julio de 2009.

6. 1.- Objetivos y metodología
Proceso de higiene de datos
Todos los cuestionarios recibidos han sido analizados para detectar posibles respuestas dudosas.
En concreto se han eliminado los siguientes casos:
Incoherencia respuestas
Incoherencia respuestas
Tiempo de respuesta demasiado rápido
Cuestionarios parciales / incompletos
Respuestas abiertas no válidas
Respuestas abiertas no válidas

7. 2.- Hábitos relacionados con
las Redes Sociales

8. 2.- Frecuencia de Uso
Un 61% de los usuarios de redes sociales las consulta a diario.
Un 84% las consulta más de una vez a la semana.
C ada día 61%
Varias veces por
23%
semana
Al menos una vez
11%
a la semana
C on menor
5%
frecuencia
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet? Redes Sociales

9. 2.- Horas semanales dedicadas
Facebook es la red social a la que los encuestados dedican más horas.
Un 82% de los usuarios de redes sociales dedica al menos 1 hora a la semana a visitar Facebook.
Fac ebook 18% 44% 19% 7% 6% 6%
Y outube 28% 44% 15% 7% 4%
Tuenti 53% 25% 6% 7% 3% 5%
My Spac e 70% 24% 4%
Hi5 84% 14% 2%
Tw itter 89% 9%
Xing 94% 5%
LinkedIn 96% 3%
De 1 a 3 De 4 a 6 De 7 a 10 De 11 a De 11 a
0 horas
horas horas horas 15 horas 15 horas
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: Aproximadamente ¿Cuantas horas dedicas a la semana a visitar las siguientes
redes sociales?

10. 2.- Motivos de uso
El principal motivo de uso de las redes sociales son los fines personales.
El 31% de la muestra sitúa en segunda posición el buscar ideas para si tiempo libre o utilizar
aplicaciones o juegos.
Con fines
82%
personales
Para buscar ideas
para tu tiempo 31%
libre
Para utilizar
aplicaciones o 31%
juegos
Por trabajo o
relaciones 17%
profesionales
Para encontrar
13%
pareja o ligar
Para buscar
consejo sobre mis 13%
compras
Otros 11%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Por qué motivo o motivos sueles utilizar las redes sociales? (marca todas las que
correspondan)

11. 2.- Relaciones en las redes sociales
Las redes sociales se utilizan principalmente como un medio para relacionarse con amigos.
Predominan las relaciones con amigos actuales sobre las relaciones con amistades vinculadas al
p
pasado.
Top Box:
T2B
Muy frecuentemente
Con amigos Top 2 Box:
58% 25% 83%
actuales Muy o bastante frecuentemente
Con antiguos 53%
24% 29%
amigos
Con mis 48%
27% 22%
familiares
Con compañeros
21% 22%
43%
de estudios
Con compañeros 31%
14% 17%
de trabajo
11%
Con desconocidos 5% 6%
Top Box Top 2 Box
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: Cuándo utilizas las redes sociales para relacionarte ¿con quien te sueles
relacionar?

12. 2.- Actividades en las redes sociales
El envío de mensajes es la actividad que se realiza con más frecuencia en las redes sociales.
Top Box:
T2B
Muy frecuentemente
Envias mensajes Top 2 Box:
p
privados
29% 29% 58%
Muy o bastante frecuentemente
Envias mensaje
públicos
22% 26% 48%
Compartes o
subes fotos
19% 25% 44%
Actualizas el
perfil
16% 21% 36%
Juegas online (en
la d
l red social)
i l)
10% 12% 22%
Participas en
concursos o 9% 13% 21%
sorteos
Te haces fan o
sigues marcas 7% 12% 19%
comerciales
Top Box Top 2 Box
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?

13. 2.- Lugar de Conexión
El uso de las redes sociales se asocia básicamente al hogar.
Un 73% de la muestra se conecta muy frecuentemente desde casa.
T2B Top Box:
Muy frecuentemente
Top 2 Box:
Muy o bastante frecuentemente
En casa 73% 14% 87%
En el trabajo 9% 8%
17%
En el C olegio,
Instituto o 4%4%
Universidad
8%
Top Box Top 2 Box
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: Cuándo utilizas las redes sociales ¿donde sueles conectarte?

14. 2.- Conexión a las Redes Sociales
Equipos Informáticos
La conexión a las redes sociales se lleva a cabo principalmente a través de ordenadores de
sobremesa y portátiles.
T2B Top Box:
Muy frecuentemente
A través del
Top 2 Box:
ordenador fijo
odde
51% 14% 65%
% Muy o bastante frecuentemente
sobremesa
A través del
ordenador 45% 12% 57%
portátil
A través del
3%
teléfono movil 5%
A través de la
agenda
2%
electrónica 4%
(PDA)
Top Box Top 2 Box
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?

15. 3.- Redes Sociales &
Publicidad

16. 3.- Recuerdo
Marcas anunciadas
El 30% de la muestra afirma recordar alguna campaña de publicidad
en las redes sociales.
La marca más recordada es Coca Cola.
Marca
Recuerdo anunciante
Coca-Cola 15%
Cerveza Mi ta
Ce e a Mixta 14%
Samsung 7%
Movistar 7%
Vodafone 5%
Fanta 5%
Trina 3%
Meetic 3%
LÓreal
Ó
70% Orange
3%
3%
Nestlé 3%
Shandy 2%
Nokia 2%
Ron Barceló 2%
Facebook 2%
30% Privalia 1%
Zara 1%
Youtube 1%
Sprite 1%
Adidas 1%
Pantene 1%
Nike 1%
Sí No IPod
Tuenti
1%
1%
Otros 45%
Ns / Nc 9%
Base 503 Base 149
Pregunta: ¿Recuerdas alguna campaña de publicidad que hayas visto en las redes sociales ? /
Escribe por favor la marca o marcas anunciantes de las campañas…

17. 3.- Recuerdo
Sugerido
El 15% de los encuestados responde haber visto los anuncios de Coca‐Cola y de Slumdog
Milionaire en las Redes Sociales, después de haberles mostrado los anuncios.
Coca Cola 15%
Slumdog Millionaire 15%
Telepizza 11%
No había visto ninguno de estos anuncios antes 69%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Recuerdas haber visto alguno de estos 3 anuncios en las redes sociales
(MySpace Facebook Xing Tuenti LinkedIn Twitter Youtube...) antes?

18. 3.- Valoración
El 64% de la muestra opina que la publicidad en las redes sociales no le molesta, pero tampoco le
gusta.
Solo un 20% de los usuarios de Redes Sociales indica que le disgusta la publicidad.
q g p
Me gusta mucho 3% T2B
Me gusta
13%
17%
bastante
Ni me gusta ni
64%
me disgusta
Me disgusta
12%
bastante
Me disgusta
8%
mucho
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Cómo valorarías la publicidad en las redes sociales?

19. 3.- Motivos desagrado de la publicidad
Entre los encuestados a los que no les gusta la publicidad en las Redes Sociales, al 27% no le gusta
o le molesta y el 18% afirma que interrumpe o interfiere en sus tareas.
No me gusta, me molesta 27%
Me i t
M interrumpe, me interfiere
i t fi 18%
Demasiada publicidad 14%
Ralentiza la página / ocupa espacio 11%
No me interesa, no me afecta 11%
Cuando quiero publicidad se donde ir 7%
Es cansino 4%
Otros 12%
Base respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o mucho 100
Pregunta: ¿Por qué razones te molesta la publicidad en las redes sociales?

20. 3.- Intención de pago por no ver publicidad
El 95% de los individuos a quienes les molesta la publicidad en las redes sociales, no esta
dispuesto a pagar por omitir la publicidad en las redes.
95%
5%
Sí No
Base respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o mucho 100
Pregunta: ¿Estarías dispuesto a pagar por no ver publicidad en las redes sociales que
frecuentas?

21. 3.- Fan o amigo de marcas
El 44% de los encuestados responde que es fan de alguna marca o
empresa en las redes sociales.
El 9% de los fans de alguna marca, lo son de Coca‐Cola.
Marca de la
Fan que es Fan
Co ca-Co la 9%
M arcas de ro pa 6%
M arcas de alimentació n 5%
P rensa y Radio 4%
A didas 3%
P ro tecto ras de animales / 3%
FC B arcelo na 3%
M arca 3%
Disco tecas / Grupo s de música 3%
A gradeed 2%
Nutella 2%
56% Estrella Galicia
Cadena 1 00
2%
2%
P artido P o pular 2%
44% Heineken
Caixano va
2%
2%
M arcas de agencias de viajes 2%
Real M adrid 1%
P rivalia 1%
Nike 1%
Sevilla CF 1%
As 1%
Chupa-Chups 1%
Osbo rne 1%
La parro quia del mo naguillo 1%
Illa Diago nal 1%
Sí No
La Sexta 1%
Samsung 1%
Cruzcampo 1%
M arcas de M uebles 1%
Otro s 30%
Ns / Nc 12%
Base 503 Base 219
Pregunta: ¿Eres fan o amigo de alguna marca o empresa en las redes sociales? / escribe el
nombre o nombres de aquellas marcas de las eres fan o amigo…

22. 4.- Hábitos online de los
usuarios de Redes
Sociales

23. 4.- Actividades en Internet
Frecuencia de uso
Un 49% de la muestra efectúa consultas u operaciones de banca online muy o bastante
frecuentemente, siendo la actividad online más frecuente de las testadas.
Top Box:
Muy frecuentemente
T2B
Top 2 Box:
Muy o bastante frecuentemente
Consultas u
operaciones de 27% 22% 49%
banca online
Compras p
p por
9% 14%
internet
23%
Compras en un
club de venta 6% 9%
p
privado online
15%
Cursos de
5% 9%
formación online
14%
Top Box Top 2 Box
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?

24. 4.- Gasto a través de Internet
Un 76% de los usuarios de Redes Sociales responde que en el último año ha realizado compras
personales por Internet.
Nada 21%
Menos de 100
26%
euros
Entre 100 y 300
23%
euros
Entre 300 y
21%
1.000 euros
Más de 1.000
5%
euros
No sé 3%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: Aproximadamente ¿cuánto dinero has gastado en el último año en compras
personales a través de Internet?

25. 4.- Productos comprados a través de Internet
Los productos más comprados por los encuestados (54%) son los billetes de avión, tren, barco o
paquetes de vacaciones.
Los productos de informática o electrónica ocupan el segundo lugar (44%).
p p g g ( )
B ille te s d e a v ió n tre n b a rc o o
54%
p a q u e te s d e v a c a c io n e s
P ro d u c to s d e in fo rm á tic a o e le c tr ó n ic a 44%
R o p a z a p a to s o c o m p le m e n to s 38%
E s ta n c ia s e n h o te l 33%
E n tra d a s d e c in e te a tro o c o n c ie r to s 31%
Lib r o s 26%
M ú s ic a o P e líc u la s 19%
E le c tro d o m é s tic o s 12%
P ro d u c to s p a r a b e b é s o n iñ o s 8%
M u e b le s 3%
O tr o s 17%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Recuerdas que tipo de productos has comprado a través de Internet el último
año? (Marca todos los que correspondan)

26. 4.- Mensajería Instantánea
Frecuencia de uso
Casi el 80% de los individuos se conecta muy o bastante frecuentemente a Windows Live
Messenger.
T2B Top Box:
Muy frecuentemente
Windows Live Top 2 Box:
64% 14%
Messenger 78% Muy o bastante frecuentemente
Yahoo!
9% 5%
Messenger 14%
Google Talk 8% 4%
12%
AIM (AOL Instant
2%
2%
Messenger) 4%
2%
ICQ
2%
1%
Pidgin 1%
2%
Top Box Top 2 Box
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Cuáles de los siguientes programas de mensajería instantánea sueles utilizar y
con que frecuencia?

27. 5.- Redes Sociales & Medios
de comunicación

28. 5.- Servicios de Internet
Frecuencia de uso
Los servicios de Internet más utilizados por los usuarios de redes sociales son los buscadores, los
periódicos digitales y los foros.
Buscadores 82,9% 13,5%
Redes Sociales 60,6% 23,3% 10,7%
Periódicos Digitales 41,4% 17,7% 11,5% 19,3% 10,1%
Foros 23,5% 24,1% 16,7% 22,3% 13,5%
Blogs 19,7% 18,7% 15,9% 25,2% 20,5%
Portales de Consumidores 10,1% 13,5% 18,5% 34,4% 23,5%
Páginas Oficiales de Marcas 9,3% 16,9% 22,1% 37,2% 14,5%
Varias veces por Al menos una vez a la Con menor
Cada día Nunca
semana semana frecuencia
Base total usuarios de Redes Sociales
ase total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de Internet?

29. 5.- Posicionamiento I
Redes sociales, Internet y Medios convencionales
Los usuarios de redes sociales utilizan más este medio que otros como la televisión, la radio o los
blogs.
Es el más divertido Es el que más utilizo Es el que más me gusta
Blogs
l 7% Blogs
l 6% Blogs
l 7%
Redes Sociales 55% Redes Sociales 41% Redes Sociales 39%
Foros 10% Foros 11% Foros 12%
Periódicos Periódicos Periódicos
2% 17% 12%
digitales digitales digitales
Radio 4% Radio 4% Radio 6%
TV 14% TV 17% TV 15%
Revistas 3% Revistas 1% Revistas 4%
No sé 5% No sé 4% No sé 6%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes
aspectos?

30. 5.- Posicionamiento II
Redes sociales, Internet y Medios convencionales
Las redes sociales se perciben como un medio moderadamente actual e interesante, (aquí los
líderes son los periódicos digitales) pero no destacan especialmente entre los medios testados.
Es el más actual Es el más interesante
Blogs
Bl 10% Blogs
l 14%
Redes Sociales 31% Redes Sociales 18%
Foros 7% Foros 17%
Periódicos Periódicos
30% 26%
digitales digitales
Radio 5% Radio 4%
TV 9% TV 9%
Revistas 1% Revistas 4%
No sé 8% No sé 7%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes
aspectos?

31. 5.- Posicionamiento III
Redes sociales, Internet y Medios convencionales
Cuando preguntamos acerca del medio más creíble y el mejor prescriptor, destacan los periódicos
digitales y los foros.
Es el que mejor me orienta a la hora
Es el más creíble
de hacer mis compras
Blogs
Bl 5% Blogs
l 6%
Redes Sociales 8% Redes Sociales 5%
Foros 10% Foros 34%
Periódicos Periódicos
37% 3%
digitales digitales
Radio 13% Radio 1%
TV 11% TV 11%
Revistas 1% Revistas 14%
No sé 16% No sé 27%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes
aspectos?

32. 5.- Posicionamiento IV
Análisis Factorial de Correspondencias (detalles técnicos en el Anexo)
Creíbles y Asesores de
actuales compras
Los periódicos digitales y la En este grupo las revistas son
radio se posicionan como los el medio que mejor se
medios más creíbles y posiciona como asesor de
actuales. compras. En este grupo de
prescriptores también
también
encontramos los foros.
Redes sociales Televisión
La televisión destaca por su
Las redes sociales se
uso y por ser uno de los
uso y por ser uno de los
posicionan principalmente
medios que más gusta.
como el medio más divertido.
Sin embargo, es el punto más
También destacan por ser ser
cercano al origen de
uno de los medios más
coordenadas, por lo tanto es
utilizados y uno de los que
el que menos se
el que menos se diferencia
más gustan, junto con la
del resto.
televisión.
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes
aspectos?

33. 6.- Notoriedad de las Redes
Sociales

34. 6.- Notoriedad
Conocimiento Espontáneo
Facebook es la red social más notoria. Con un 87% de menciones, es la más conocida de forma
espontánea.
Tuenti es la segunda red social más conocida.
g
Facebook 87%
Tuenti 62%
Hi5 23%
Twitter 17%
MySpace 17%
Badoo 14%
Messenger, msn 10%
Fotolog 6%
Sonico 6%
Netlog 4%
Orkut 3%
Xing 2%
Yahoo 2%
LinkedIn 2%
Tagged 2%
Netby 2%
Nube elaborada a partir de las menciones espontáneas de todas las redes
Windows Live 2%
sociales conocidas.
Metroflog 2%
Flickr 2%
El tamaño de las palabras es directamente proporcional al número de veces
Meetic 1%
que es mencionada.
Bebo 1%
Otros 16%
No é
N sé 2%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Qué redes sociales conoces? (indica todas las que conozcas)

35. 6.- Notoriedad
Conocimiento Sugerido
La red social más conocida vuelve a ser Facebook, mostrándose como la red más notoria de forma
espontánea y sugerida.
Youtube, aunque no se menciona de forma espontánea como red social, es la segunda red social
más conocida de forma sugerida.
Facebook 97%
Youtube 84%
MySpace 79%
Tuenti 78%
Hi5 57%
Twitter 42%
Xing 14%
LinkedIn 7%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes redes sociales conoces? (marca todas las que
correspondan)

36. 7.- Imagen de las Redes
Sociales

37. 7.- Like & Dislikes
Como puntos positivos, destacan el contacto con los amigos o familia, el
poder conocer a gente y la comunicación que permiten.
Encontramos un 37% de menciones que contemplan la falta de privacidad o
de intimidad de las redes sociales como algo negativo.
23% Estar en contacto / Divertirte con amigos, familia Falta de privacidad / Poca intimidad 37%
16% C onocer gente Nada / Me gusta todo 13%
14% La gente que miente / Los falsos perfiles 8%
C ompartir contenidos (comentarios, fotos, enlaces...)
Las personas irrespetuosas / pesadas 6%
12% La comunicación
El uso i
inmoral / il
l ilegal d l
l de los d t
datos 6%
11% Reencontrarte con antiguos amigos / Familia
La publicidad 5%
7% Hablar con gente que vive lejos / de todo el mundo
El cotilleo 4%
6% Ver fotos / videos El riesgo de colgar tus fotos personales 3%
5% Son entretenidas / divertidas Poca seguridad 2%
5% Tienen gran cantidad y variedad de información Demasiada información 2%
4% La red social Facebook Algunas funciones / aplicaciones 2%
3% C omunicación rápida / Información actúal Requieren mucho tiempo 2%
Trato demasiado frio / impersonal 2%
3% Información actualizada sobre mis amigos
C ontactos que son desconocidos 1%
3% La gente / personas
Hi5 1%
2% Todo
T d
Son lentas 1%
1% C otillear Twitter 1%
7% Otros Otros 10%
1% No sé No sé 4%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Qué es lo que más/menos te gusta de las redes sociales, en general?

38. 7.- Red Preferida I
La mitad de los individuos de la muestra responde que Facebook es su red social preferida.
La segunda red que más gusta es Tuenti, preferida por un 24%.
50%
24%
14%
3%
1%
1%
1%
1%
Otros 5%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: De las siguientes redes sociales ¿Cuál es la que más te gusta?

39. 7.- Red Preferida II
Motivos: Facebook & Tuenti
Facebook y Tuenti son preferidas por ser redes que ofrecen una mayor facilidad a la hora de
encontrar gente. Además son las mejor conocidas por ser las más utilizadas.
En el caso de Tuenti, encontramos un 25% de menciones que nos indican que es la red más
preferida por ser fácil de usar.
Es donde tengo más amigos / personas que busco 35% Es donde tengo más amigos / personas que busco 36%
Es la que más uso / mejor conozco 20% Fácil de usar 25%
La más completa 9% Es la que más uso / mejor conozco 22%
La más segura / privada / de confianza / seria 8%
Es la única / primera que he utilizado 6%
Es la única / primera que he utilizado 8%
La más segura / privada / de confianza / seria 4%
Por las herramientas / aplicaciones / juegos 6%
Es más conocida / famosa 4%
Fácil de usar 6%
Es más conocida / famosa 5% La más completa 3%
C ontenido interesante / variado 4% Por la cantidad de vídeos / fotos / música 3%
Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos 3% Agil / Rápida / Dinámica 3%
El diseño 2% Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos 2%
Agil / Rápida / Dinámica 2% 2%
El diseño
Hay gente de todo el mundo 2%
Entretenida / Divertida 2%
Entretenida Divertida
E t t id / Di tid 2%
La más adecuada para mi / mi edad 2%
La más adecuada para mi / mi edad 2%
Otros 7%
Por la cantidad de vídeos / fotos / música 1%
Otros 2% No sé 1%
Base 254 Base 120
Pregunta: Por favor, explícanos porque la red social que has seleccionado es la que más te
gusta

40. 7.- Red Preferida III
Motivos: Youtube & Otras
Youtube, es muy valorada por su gran cantidad de videos, fotos y música almacenada en su
base de datos. Esto contribuye a que algunos la perciban como la más completa.
Los que prefieren el resto de redes, indican diversos motivos: que sea la red donde más amigos
encuentra, la más completa, profesional, fácil de usar…
Otras
Por la cantidad de vídeos / fotos / música 46% Es donde tengo más amigos / personas que busco 14%
Por la cantidad de vídeos / fotos / música 11%
La más completa 22%
La más completa 11%
Entretenida / Divertida 15%
La más profesional 11%
C ontenido interesante / variado 13% Fácil de usar 9%
Es la que más uso / mejor conozco 6% La más segura / privada / de confianza / seria 7%
El diseño 7%
Agil / Rápida / Dinámica 6%
Es donde tengo más amigos / personas que Es la que más uso / mejor conozco 5%
3%
busco Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos 5%
La más segura / privada / de confianza / seria 3%
Agil / Rápida / Dinámica 4%
Fácil de usar 1% Es más conocida / famosa 4%
Es la única / primera que he utilizado 1% Hay gente de todo el mundo 4%
Encuentro mucha gente / nuevos amigos / Entretenida / Divertida 2%
1%
contactos La más adecuada para mi / mi edad 2%
El diseño 1%
Otros 18%
Otros 4% No sé 4%
Base 72 Base 57
Pregunta: Por favor, explícanos porque la red social que has seleccionado es la que más te
gusta

41. 7.- Posicionamiento en las Redes
Ocio
Facebook es la red que mejor se identifica como la más divertida o la que ofrece mejores ideas para
el tiempo libre.
Youtube es la que mejor se relaciona con la posibilidad de compartir videos e imágenes.
Donde encuentras las mejores ideas Es la mejor para ver y compartir
Es la más divertida
para tu tiempo libre videos e imágenes
MySpace 4% MySpace 6% MySpace 3%
Facebook 40% Facebook 28% Facebook 20%
Xing 1% Xing 1% Xing 0%
Tuenti 17% Tuenti 10% Tuenti 12%
LinkedIn 0% LinkedIn 0% LinkedIn 0%
Twitter 1% Twitter 0% Twitter 1%
Youtube 21% Youtube 14% Youtube 55%
Hi5 1% Hi5 0% Hi5 1%
No sé 15% No sé 39% No sé 8%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes
aspectos?

42. 7.- Posicionamiento en las Redes
Perfil
Tuenti se percibe como la mejor red para los jóvenes. Facebook también se relaciona bastante con
esta característica.
Más de la mitad de la muestra identifica Facebook como la red de moda.
La mejor para la gente joven Es la red social de moda
MySpace 4% MySpace 2%
Facebook 32% Facebook 54%
Xing 1% Xing 1%
Tuenti 46% Tuenti 27%
LinkedIn 0% LinkedIn 0%
Twitter 1% Twitter 4%
Youtube 4% Youtube 3%
Hi5 2% Hi5 1%
No sé 10% No sé 8%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes
aspectos?

43. 7.- Posicionamiento en las Redes
Análisis Factorial de Correspondencias (detalles técnicos en el Anexo)
Youtube Redes de
Moda
Se diferencia como la más Este grupo lo componen
apropiada para compartir Facebook y Tuenti, estas dos
videos e imágenes. redes sociales se posicionan
como las redes de moda, y
como las mejores para hablar
como las mejores para hablar
Redes con los amigos.
Profesionales
Facebook destaca en la
mayoría de atributos testados,
Xing es la red social que mejor g
sin embargo se diferencia en
se posiciona como red social menor grado que Tuenti.
profesional, también se
diferencia en este sentido Tuenti es el referente de la
MySpace. Sin embargo, esta gente joven, diferenciado
red también se asocia p
claramente en este aspecto.
moderadamente con otros
atributos. Estas redes también se
diferencian, aunque en menor
LinkedIn se percibe algo grado, por ser divertidas y ser
diferente a las redes y
y fuentes de ideas para el
atributos testados y solo se tiempo libre.
asocia con Xing y las
relaciones profesionales.
*Se han eliminado del análisis los puntos Twitter e Hi5 por tener una contribución
al conjunto de puntos muy baja. Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes
aspectos?

44. 8.1- Segmentaciones:
Sexo

45. 8.1- Posicionamiento
Cuando comparamos diversos medios, las mujeres muestran mayor preferencia que los hombres
respecto a las redes sociales, ya que las utilizan más (46%), les gustan más (47%), las encuentran
más divertidas (59%) y más
más divertidas (59%) y más actuales (36%) que los hombres
(36%) que los hombres.
MÁS UTILIZO MÁS DIVERTIDO MÁS ACTUAL MÁS ME GUSTA
Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer
Blogs 7% 4% 9% 6% 9% 10% 9% 5%
Redes Sociales 34% 46% 54% 59% 25% 36% 30% 47%
Foros 14% 9% 13% 9% 11% 3% 15% 9%
Periódicos digitales 23 % 12% 3% 2% 38 % 24% 17 % 8%
Radio 3% 5% 4% 3% 4% 5% 6% 6%
TV 15% 19% 14% 15% 8% 10% 13% 17%
Revistas - 11% 2% 4% - 2% 4% 4%
No sé 4% 4% 46 4% 6% 10% 7% 6%
Diferencias Significativas positivas al 95%
Top 2 Box (Muy o bastante frecuentemente) Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes
aspectos?

46. 8.1.- Tipo de relación con los contactos
Las mujeres se relacionan significativamente con más frecuencia con
amigos, ya sean actuales o amigos del pasado.
Los hombres
L h b se relacionan con más frecuencia con desconocidos.
l i á f i d id
Hombres Mujeres
T2B T2B
Con amigos
Con amigos Con amigos
Con amigos
actuales
55% 25%
79% actuales
60% 26% 86%
Con antiguos Con antiguos
22%
% 25%
5% 47% 24%
% 3 %
34% 58%
amigos amigos
Con desconocidos 7% 7% 14% Con desconocidos 5% 8%
Top Box Top 2 Box Top Box Top 2 Box
Diferencias significativas positivas al 95% Top Box: Muy frecuentemente / Top 2 Box: Muy o bastante frecuentemente
Pregunta: Cuándo utilizas las redes sociales para relacionarte ¿con quien te sueles
relacionar?

47. 8.1.- Compras online
Los hombres se gastan más dinero en compras personales online que las mujeres.
Un 33% de los hombres se ha gastado más de 300€ en el último año, frente a un 21% de mujeres.
Sin embargo una mayor proporción de mujeres no se ha gastado nada.
g y p p j g
0% 20% 40% 60% 80% 100%
17%
Nada
25%
Diferencias
25%
Menos de 100 euros Significativas positivas
27% al 95%
22%
Entre 100 y 300 euros
24%
26%
Entre 300 y 1 000 euros
1.000
18%
7% Hombre
Más de 1.000 euros
3%
Mujer
3%
No sé
3%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: Aproximadamente ¿cuánto dinero has gastado en el último año en compras
personales a través de Internet?

48. 8.2- Segmentaciones:
Edad

49. 8.2.- Frecuencia de uso
La frecuencia de consulta de las redes sociales disminuye significativamente con la edad.
Un 76% de los más jóvenes de 18 a 24 años realizan consultas a diario.
j
T2B
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Diferencias
76%
90,8% Significativas positivas
59% al 95%
Cada día
49%
53% 85,2%
15%
77,3%
26%
Varias veces por semana
29%
77,6%
25%
De 18 a 24 años
5%
De 25 a 30 años
9%
Al menos una vez a la semana
15%
De 31 a 39 años
18%
De 40 a 55 años
4%
6%
Con menor frecuencia
8%
4%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet? Redes Sociales

50. 8.2.- Frecuencia de uso
Horas / semana
Los más jóvenes son los que más horas a la semana dedican a la red
social Tuenti. Y los que menos tiempo dedican a Facebook.
q p
0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
31% 23%
12% 60%
0 horas 0 horas
13% 76%
12% 64%
39% 24%
40% 29%
De 1 a 3 horas De 1 a 3 horas
51% 18%
53% 32%
12% 14%
27% 3%
De 4 a 6 horas De 4 a 6 horas
19% 3%
17% 3%
6% 18%
8% 5%
De 7 a 10 horas De 7 a 10 horas
8% 1%
5%
7% 8%
6% 2%
De 11 a 15 horas De 11 a 15 horas
3%
5% 1%
5% 13%
6% 1%
Más de 15 horas Más de 15 horas
6% 1%
8%
Diferencias significativas positivas al 95% 18 a 24 años 25 a 30 años 31 a 39 años 40 a 55 años
Pregunta: Aproximadamente ¿Cuantas horas dedicas a la semana a visitar las siguientes
redes sociales?

51. 8.2.- Características
La más actual
El segmento más joven es el que considera las redes sociales el medio más actual, de forma
significativa.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
11%
9%
Blogs 7%
13%
Diferencias
41%
35% Significativas positivas
Redes Sociales 21% al 95%
18%
6%
5%
Foros 7%
11%
24%
28%
Periódicos digitales 40%
33%
1% De 18 a 24 años
3%
Radio 9%
7% De 25 a 30 años
10%
10%
TV 8% De 31 a 39 años
8%
De 40 a 55 años
1%
Revistas 4%
1%
8%
9%
No sé 5%
9%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes
aspectos? Es el más actual

52. 8.2.- Características
La más actual
Los jóvenes recuerdan más las campañas de publicidad en las redes sociales de forma
significativa.
Probablemente la causa de este recuerdo es el mayor uso de las redes sociales.
Diferencias
Significativas positivas
al 95%
100%
88%
80%
80%
71%
60% De 18 a 24 años
52%
48%
De 25 a 30 años
40%
29% De 31 a 39 años
20% De 40 a 55 años
20%
12%
0%
Sí No
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Recuerdas alguna campaña de publicidad que hayas visto en las redes sociales
(MySpace Facebook Xing Tuenti LinkedIn Twitter Youtube...)?

53. 8.2.- Actividad Online
El envío de mensajes públicos es una actividad que se realiza significativamente con más
frecuencia por los segmentos más jóvenes (18 a 30 años) .
El segmento de 25 a 30 años lleva a cabo con más frecuencia que el resto actividades como jugar
online (33%) y hacerse fan o seguidor de una marca (27%).
De 18 a 24 De 25 a 30 De 31a 39 De 40 a 55
años años años años
Fotos 49% 46% 42% 36%
Mensajes privados 62% 58% 56% 53%
Mensajes públicos 59% 54% 40% 25%
T2B
Actualiza perfil 41% 39% 30% 30%
ACTIVIDADES
Juegos Online 25% 33% 13% 11%
Fan Seguir marcas 19% 27% 16% 8%
Concursos 17% 28% 19% 20%
Diferencias Significativas positivas al 95%
Top 2 Box (Muy o bastante frecuentemente) Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?

54. 8.3- Segmentaciones:
Uso redes sociales

55. 8.3.- Segmentos
Análisis cluster según el uso de las redes sociales (detalles técnicos en el Anexo)
Se han identificado tres segmentos de usuarios de redes sociales con distintos perfiles:
El segmento de los Light integra a los individuos que menos uso hacen de las Redes Sociales.
Los Medium se sitúan en un estadio intermedio.
El clúster denominado como Heavy es el que se identifica con los usuarios más intensos de las
redes sociales.
Light Medium Heavy
Hombre 56% 39% 43%
SEXO
Mujeres 44% 61% 57%
Blogs 27% 34% 57%
R.Sociales 66% 89% 96%
T2B Buscadores 93% 97% 99%
ACTIVIDADES
Foros 37% 15% 63%
EN LAS REDES
Por. Digitales 55% 55% 70%
Consumidores 15% 21% 37%
Oficiales 15% 24% 43%
Top 2 Box (Muy o bastante frecuentemente) Diferencias Significativas positivas al 95%
Base total usuarios de Redes Sociales 503

56. 8.3.- Preferencia de redes sociales
Los Heavy‐Users muestran una mayor preferencia por Facebook.
Tuenti gusta más a los Medium‐Users.
Youtube es significativamente más preferida entre los Light‐Users.
Youtube es significativamente más preferida entre los Light Users
0% 20% 40% 60% 80% 100%
3%
MySpace 3%
4% Diferencias
42% Significativas positivas
Facebook 51%
al 95%
59%
3%
Xing
1%
Hi5 1%
15%
Tuenti 29%
26%
1%
LinkedIn 1% Light
Medium
Twitter 1%
1%
Heavy
27%
Youtube 10%
7%
7%
Otros 6%
2%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: De las siguientes redes sociales ¿Cuál es la que más te gusta?

57. 8.3.- Valoración de la publicidad
Los usuarios que utilizan las redes sociales en Internet de una forma más intensiva (Heavy‐Users)
dan una valoración significativamente mejor a la publicidad que ven en estas redes.
g j p q
0% 20% 40% 60% 80% 100% T2B
2%
Diferencias
Me gusta mucho 1% 6,6%
Significativas positivas
8% al 95%
11,8%
5%
Me gusta bastante 10% 34,3%
34 3%
26%
66%
Ni me gusta ni me disgusta 68%
55%
Light
13%
Medium
Me disgusta bastante 14%
8% Heavy
14%
Me disgusta mucho 7%
3%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Cómo valorarías la publicidad en las redes sociales?

58. 8.3.- Compras online
Los usuarios del segmento Heavy recuerdan haber comprado una mayor diversidad de artículos el
último año que el resto de los segmentos. Estos productos son muebles, música, películas,
entradas de cine, ropa, zapatos o complementos.
entradas de cine ropa zapatos o complementos
0% 20% 40% 60% 80% 100%
10%
Electrodomésticos 9%
18%
Diferencias
47%
Productos de informática o electrónica 44% Significativas positivas
43%
al 95%
5%
Productos para bebés o niños 9%
8%
1%
Muebles 2%
5%
14%
Música o Películas 14%
30%
24%
Libros 19%
36%
Billetes d avión tren barco o paquetes
Bill de ió b 53%
54%
de vacaciones 56% Light
21%
Entradas de cine teatro o conciertos 32% Medium
39%
26%
Estancias en hotel 35% Heavy
38%
27%
Ropa zapatos o complementos 37%
49%
21%
Otros 20%
9%
Base total usuarios de Redes Sociales 503
Pregunta: ¿Recuerdas que tipo de productos has comprado a través de internet el último
año? (Marca todos los que correspondan)

59. 8.4- Segmentaciones:
Área geográfica