A expertise da Sisloc nasceu das constantes visitas que fizemos as locadoras, nos seus diferentes segmentos, durante os últimos 15 anos, em todos os estados do Brasil. Através dessas visitas presenciamos por muitas vezes as dificuldades enfrentadas pelos proprietários na condução e na gestão de suas locadoras. Esse conhecimento é baseado em empresas de pequeno, médio e grande porte, que trabalham com diversos grupos de equipamentos. O que veremos a seguir é um resumo das experiências assimiladas ao longo dos anos e que gostaríamos de compartilhar com vocês.

1. Como
montar uma
locadora
?

2. • A expertise... 04
• Como abrir uma locadora... 06
• Escolher o sócio... 11
• Como está seu crédito... 12
• Já trabalhou em uma locadora?... 15
• Facilidade para levar clientes... 17
• Conheça o mercado... 18
• Aquisição de imobilizado com capital
próprio ou de terceiros... 21
• Perfil dos clientes... 25
• E o marketing?... 27
• Precificação da locação... 29
• Estrutura física da sua locadora... 32
• Faça algo a mais que a locação... 36
• Crie um fluxo de trabalho... 37
• Avaliação de cadastros... 40
• Seja um bom vendedor... 41
índice

3. • Memorize tudo... 41
• Se mostrar interessado... 43
• Especialista ou generalista... 45
• Concorrência... 47
• Os produtos da Sisloc... 53
• A informação certa na hora certa... 57
• Simplificando a operação no administrativo... 59
• Manutenção dos equipamentos... 61
• Gestão de pessoas... 63
• Mapeamento dos processos... 65
• Participação dos resultados... 66
• Blindando seus clientes... 67
• Devo comprar equipamentos de 2ª linha... 68
• Cuidado para não se tornar escravo... 71
• Trabalhar em família... 72
• Criar franquias... 75
• A Sisloc sempre ao seu lado... 76

4. A
A expertise da Sisloc nasceu das
constantes visitas que fizemos as
locadoras, nos seus diferentes
segmentos, durante os últimos
15 anos, em todos os estados do Brasil.
Através dessas visitas presenciamos por
muitas vezes as dificuldades enfrentadas
pelos proprietários na condução e na
gestão de suas locadoras.
Esse conhecimento é baseado em
empresas de pequeno, médio e grande
porte, que trabalham com diversos
grupos de equipamentos. O que
veremos a seguir é um resumo das
experiências assimiladas ao longo dos
anos e que gostaríamos de compartilhar
com vocês.
expertise
04

5. 05
As opiniões divulgadas aqui não impedem que
as empresas ou seus gestores tenham ideias
contrárias. Divulgaremos aqui apenas uma
conclusão baseada nos depoimentos,
juntamente com nosso know-how. Temos a
certeza de que muitos empresários e gestores
lerão esse texto, e certamente terão algo a
acrescentar. Por isso, estamos abertos às
críticas e sugestões, pois somente assim este
trabalho atingirá sua excelência.

6. 06
Como abrir uma locadora:
Você deve estar se perguntando:
como abrir uma locadora de
equipamentos? A resposta é de certa
forma simples, pois existem apenas
duas opções possíveis:
• A Franquia, que necessita de capital
para investir.
• A Locadora Própria, que você pode
abrir sozinho ou com um sócio.
Apenas
duas Opções.

7. 07
Abrir uma franquia é mais simples, fácil e
rápido. Isso por que você tem alguém lhe
dando consultoria em tudo, o tempo
todo. Nessa situação, você tem um sócio
que conhece o mercado e que planejou
todos os procedimentos para facilitar a
sua entrada nele.
Ela o auxiliará em todos os processos,
como: compra de equipamentos com
condições especiais (como compram
muito, conseguem negociar melhores
preços com os fabricantes); estratégia
de marketing; análise de crédito;
alinhamento dos processos internos;
regras comerciais; processos de venda;
manutenção; financeiro.

8. 08
Em contrapartida, você paga um elevado
preço por isso. Principalmente depois de
certo tempo no mercado, quando você já
entende melhor do negócio. Os percentuais
hoje variam em 10%, esse que é pago
sobre o faturamento da sua nova empresa,
independente de lucro ou prejuízo.
Logo, é preciso pensar bem antes de abrir
uma franquia, pois é um caminho sem volta.
Não estamos definindo o negócio como
bom ou ruim. Mas é engessado, possui
regras e procedimentos que, concordando
ou não, você tem que seguir.

9. 09
A segunda opção é mais trabalhosa e lenta.
Mas, sem dúvida, é a que traz mais
satisfação pessoal. Além disso, não é
necessário muito capital inicial. Ressaltamos
que se o futuro empreendedor já tiver
trabalhado em uma locadora anteriormente,
seu conhecimento poderá ajudar muito
nessa nova etapa. Mesmo que você já tenha
tido outros negócios, esse será seu novo
desafio. Acreditando neste caminho você é
capaz e com certeza terá sucesso em sua
nova caminhada.

10. 10
Para esclarecer os processos,
fizemos algumas recomendações
que não necessariamente devem
ser seguidas à risca, nem mesmo
na ordem em que se encontram,
mas são considerações
importantes para entrar e caminhar
com sucesso nesse mercado.

11. 11
Escolher um sócio é uma
etapa fundamental no início
de uma locadora.
Ele precisa ser confiável,
profissional e, mais que isso,
também precisa ser seu
amigo. Ele vai te ajudar
a passar por momentos
difíceis e vai te auxiliar nos
processos e construção
da empresa.
Escolher
sócio

12. 12
Como
está seu
crédito
? O ideal é que você tenha
economias ou bens dos quais
possa se desfazer para utilizar
os recursos no negócio. Caso
contrário, terá que buscar
crédito. Aconselhamos aqui a
não pegar dinheiro emprestado
com terceiros ou familiares.
Pela nossa experiência, não
acaba bem.

13. 13
Fique atento ao seu nome nas instituições
de crédito (Serasa, SPC, entre outras).
Retire o documento “Nada Consta” nos
governos municipais, estaduais e federais
e, por último, nos cartórios. Lembre-se: se
for sócio em outro negócio, faça o mesmo
para o outro CNPJ. Se tiver um sócio, ele
deverá fazer a mesma coisa.

14. Tudo isso vai lhe ajudar e
adiantará o seu lado, caso
venha a solicitar crédito às
instituições bancárias. Isso será
necessário, mas explicaremos
mais à frente.
14

15. 15
Se você já trabalhou em uma
locadora, isso ajudará muito nas
próximas dicas. Caso contrário,
sugerimos que você procure de
imediato contratar alguém que já
tenha experiência e que entenda
de máquinas. Se você não tiver
capital disponível para esse
investimento, sugerimos que
contrate pelo menos uma
consultoria avulsa.
Já
trabalhou
em uma
locadora
?

16. 16
Outra saída utilizada é procurar
um locador já consolidado para
obter informações sobre o
negócio. Nem todos estão
abertos a isso, mas alguns sim.
Nós mesmos conhecemos
aqueles que acreditam que há
mercado para todos. Se você
fizer essa consulta em locadores
de outros mercados, isto é, em
outras cidades ou outros
estados, terá mais chances
de obter sucesso.

17. para
O bom empresário se faz
de relacionamentos. Esse
é o segredo do sucesso.
Não importa se sua
empresa é pequena, se
você for grande como
pessoa. As pessoas que
tiverem a oportunidade de
relacionar com você jamais
te esquecerão.
Facilidade
clientes
levar
17

18. 18
Conheça Se possível, faça uma pesquisa
de satisfação com os futuros
clientes, visitando construtoras
e obras in loco. Faça uma
inspeção visual nessas obras, a
fim de que possa identificar quais
são os equipamentos que estão
sendo utilizados e quais são seus
fabricantes. Tome nota de tudo,
pois você vai precisar mais tarde.
o mercado

19. 19
Há casos em que as pessoas iniciam um
negócio de locação porque alguém disse
que o mercado era bom. É fácil quando
os empresários já estão capitalizados,
ou mesmo com crédito liberado,
e investem em função de uma
necessidade específica do mercado.
Nesse caso não se faz pesquisa nenhuma
e os novos investimentos vão partir da
demanda, que costuma exigir outros
grupos de equipamentos. Se você precisa
descobrir em que investir, faça-o a partir
de uma pesquisa completa e bem
fundamentada. De acordo com o
resultado, você poderá adequar o
investimento ao capital disponível.

20. 20
Você poderá optar por começar com
equipamentos mais baratos, como aqueles
que não exigem manutenção ou retirar com
processo de manutenção mais simples.
As opções são:
1. Investir em equipamentos por indicação,
em função de uma demanda;
2. Investir em equipamentos em função de
uma pesquisa fundamentada;
3. Investir em função do capital disponível.
É certo de que se tem de controlar tudo o
que foi adquirido e o que foi dado de
entrada pelo processo de compra.

21. de imobilizado Aquisição
com capital próprio
terceiros.
ou de
No modelo ideal do conceito de
locação/rental, o próprio
equipamento tem que se pagar.
Você não deve utilizar 100% do
seu capital disponível só para ter
o equipamento quitado no pátio.
21

22. Sugerimos que você dê uma entrada,
do menor valor possível, e pague o restante
via leasing, FINAME ou outras formas de
financiamento. Cuidado ao optar por pegar
dinheiro direto com o banco. Se não for uma
linha de crédito especial, com certeza pagará
mais caro pelos juros.
O capital disponível deverá ser utilizado para
seu fluxo de caixa de retaguarda, caso
alguma coisa dê errado. Durante a locação
do ativo imobilizado (bens patrimoniais),
a própria receita da locação permite que você
pague a prestação mensal do bem adquirido.
Se o valor da parcela da locação for superior
ao valor da parcela da dívida, melhor ainda.
22

23. O ganho maior do negócio acontece
com a venda desse imobilizado, que foi
pago quase totalmente por terceiros.
Isso mesmo: a venda. Muitos
empresários se orgulham de ter no pátio
o primeiro equipamento locado, mas
pode-se pagar um preço alto para que
isso aconteça. Mas se você está bem de
reservas, nenhum problema.
23

24. O momento da venda é importante na
gestão da locação. Se você perder o
timing, o equipamento poderá apresentar
necessidade de manutenção, diminuindo
assim sua receita com a venda.
24

25. Um fato importante para
considerar: o perfil dos clientes.
Por exemplo:
• Você pode começar
trabalhando com pessoas físicas
ou jurídicas. Ambas possuem em
suas características, aspectos
positivos e negativos.
Isso dependerá da região que
você escolheu para se instalar
e do volume de equipamento
disponível para a locação, com a
qual você começará trabalhando.
Perfil dos
clientes
25

26. A pessoa física exige garantia de crédito.
Se você precisou de ajuda de PF’s, à
medida que sua empresa cresce fica a
sensação de que você ficará devendo um
favor eterno. Mas, por outro lado, tem a
questão pessoal: tudo será resolvido
com você. Já a pessoa jurídica exige em
contrato, cláusulas de disponibilidade que
podem estabelecer um volume de
equipamentos que você não terá
condições de fornecer.
26

27. É necessário contratar uma pessoa que
entenda de comunicação corporativa e
que fique responsável pela gestão da
imagem da sua locadora. Essa pessoa
será responsável por contratar uma
empresa de publicidade para desenvolver a
identidade visual do seu negócio como:
logotipo, cartão de visita, material gráfico,
entre outros.
Caso não exista capital disponível para
investir inicialmente, priorize seu cartão de
visita, esses que podem ser feitos em uma
gráfica rápida. Ter o nome da empresa
nesse momento é essencial, pois seu
possível futuro cliente (lead ou prospect)
quer se lembrar de você pelo seu nome e
pelo da empresa. A identificação é de
extrema importância.
E o
?
marketing
27

28. Na divulgação do seu negócio, comece
de porta em porta, visitando as obras.
Caso não possua carro, vá de ônibus,
moto ou a pé. Inicialmente, você terá de
fazer uma peregrinação. Mas não tenha
vergonha ou medo de se expor, pois
esse processo é essencial.
28

29. Precificação
da locação
Se você não possui experiência na
formação de preços, comece fazendo
uma pesquisa com os concorrentes
para levantar valores praticados no
mercado. Dessa forma você terá uma
referência. Essa alternativa não é a
mais indicada, mas já é um começo.
O que não pode fazer é colocar seus
preços iniciais muito baixos, pois
recuperá-los posteriormente será
muito difícil. Talvez, impossível.
29

30. Lembre-se: no início seus equipamentos são
novos e você não tem que se preocupar com
manutenção, pois ainda estão na garantia.
Mas a garantia tem prazo determinado e, quando
expirar, você terá que realizar as manutenções
corretivas. Dependendo da época e do grupo de
equipamentos, até as manutenções preventivas.
Por isso, você precisará contratar técnicos
disponíveis, além de compor um estoque de peças
para reposição (um estoque mínimo de segurança)
para os equipamentos que você trabalha. Em
alguns casos, você terá que terceirizar o conserto.
Um dos exemplos mais comuns é o conserto
de rebobinamento de motores.
Fique atento aos preços! Isso por que você terá
que fazer reservas para manutenções futuras.
30

31. Não se esqueça de que o dinheiro que está
entrando não é apenas para pagar salários
e aluguel, mas muitas outras despesas que
devem ser consideradas. Ter a provisão futura
de suas despesas, em função da evolução
de suas receitas (fluxo de caixa), é essencial.
Se você não possuir “gordura” sobrando,
não terá dinheiro para bancar possíveis
eventualidades, como o conserto de
equipamentos. Equipamentos sucateados
podem levar a empresa à falência,
pois nenhum cliente tem interesse em
equipamentos velhos.
31

32. Estrutura física
locadora da sua
Sua empresa pode ser um fundo de quintal,
mas tem que ser organizada. Simplicidade é
uma coisa, bagunça é outra.
Pode ser que você não consiga pintar
as paredes, trocar o piso, reformar a fachada.
Mas você tem que se preocupar com
a limpeza, com a higiene e com a
organização do local.
Ter uma recepção é fundamental, pois evita
que o cliente entre na empresa e saia na
oficina. Não significa que ele não possa
visitá-la, desde que convidado.
32

33. Placas sinalizadoras custam
barato. Se não quiser gastar,
coloque um plotter na parede.
Quero enfatizar que indicação é
tudo. Isso serve tanto para quem
trabalha na empresa como para
quem chega até ela.
Manter os banheiros sempre
limpos, mesmo que sejam simples,
é essencial. Ter um local para as
refeições também é importante.
33

34. É necessário definir locais para
expedição e recepção de máquinas,
área da manutenção, área dos
equipamentos com defeito e dos
equipamentos disponíveis. Isso facilita a
logística, assim como ajuda a
transparecer a organização para quem
chega, sejam clientes, prospects ou
fabricantes. Deixar a área de
manutenção próxima ao almoxarifado
diminui o tempo de deslocamento dos
técnicos e, por consequência, melhora a
performance da manutenção.
34

35. O melhor seria não ter que manter um estoque
de reposição, ou seja, um almoxarifado.
Mas é difícil trabalhar sem um. Pelo menos até
hoje não vimos nada que pudesse ter uma
logística tão eficiente que nos deixasse
repassar essa tarefa para o fornecedor. Logo,
é indispensável que você tenha um, mesmo
que apenas de segurança (manter em estoque
o estritamente necessário).
Manter um almoxarifado sempre fechado, até
que você possa ter alguém para controlá-lo,
é uma forma de evitar desvios indesejados.
Lembre-se de que o espelho da sua empresa
reflete o quão organizado você é.
35

36. Faça
Procure sempre agregar valor
ao seu serviço, oferecendo algo
que vai além da locação do
equipamento a fim de superar
a expectativa de seu cliente.
Dê atenção ao seu futuro
cliente, mostre-se envolvido
com o seu problema,
envolva-se com seu problema,
ofereça consultoria na escolha
dos equipamentos, mostre seu
entusiasmo e dê retorno
imediato. São coisas possíveis
de oferecer mesmo sem
ter estrutura, basta treinar
um pouco.
que a
mais
locação
algo a
36

37. trabalho
No começo, como a estrutura é
enxuta, todos (você, secretária,
mecânico) fazem de tudo: atendem
telefone, fazem entregas, retiradas,
consertam máquinas, tiram pedidos,
fazem contrato, emitem fatura,
efetuam cobrança entre outros.
Os papéis podem se confundir e,
apesar de todos fazerem de tudo um
pouco, ninguém é responsável.
Sugerimos então que seja definido
um fluxo de trabalho dentro da
empresa, para que as informações
e atividades fluam de maneira fácil,
ágil e transparente.
Crie um fluxo de
37

38. de
Sabemos que é complicado
para quem está começando,
mas definir critérios para a
avaliação de cadastros é
essencial. Caso contrário, você
corre o risco de perder, por
conta de um descuido, os
únicos e preciosos
equipamentos que você tem.
E o pior: você pode não ter
terminado de pagá-los ainda.
Avaliação
cadastros
38

39. Na verdade, a regra é básica:
todo o cuidado é pouco.
Quem tem que provar que possui
um bom crédito é o prospect
(futuro cliente).
Observação: fazer seguro desses
equipamentos e repassar ao
cliente no começo é complicado,
pois se eleva muito o valor final de
venda da locação.
39

40. Seja um bom
vendedor
Seja um ótimo vendedor, com boa
apresentação, para criar uma rede
de relacionamento com encarregados
de obras, compradores, engenheiros,
construtoras e, principalmente, fabricantes.
Esteja sempre bem apresentado.
Não é necessário estar de terno, mas é
preciso estar limpo e com a barba feita.
Se possível, mande bordar o logotipo de
sua empresa em uma camisa.
Não é uniforme, mas ajuda a
institucionalizar sua marca desde o início,
porque seus contatos vão ligando
seu nome à sua empresa,
como “Léo, da Sisloc”.
40

41. Memorize
tudo Memória de supercomputador.
Você, como exímio vendedor, terá que
conseguir memorizar todos os nomes
e relacioná-los às empresas, bem como
se lembrar dos acontecimentos
importantes que conseguir captar na
data da visita. Não se apavore. Para isso
existem cadernos, computadores,
tablets e celulares. Na sua próxima
visita, você terá que se lembrar de todos
esses fatos, a fim de que você possa
manter um vínculo.
41

42. Essas estratégias são uma forma
de quebrar o gelo e a dureza de
quem não está querendo comprar.
Isso faz com que foco vá para
coisas que ele também considera
importantes e possibilitam mesmo
que numa relação comercial, ser
também amigos.
Observação: memorizar o nome do
porteiro e da secretária também é
importantíssimo, assim como
detalhes sobre eles, pois facilita sua
entrada na empresa.
42

43. Se
Interessado
Quando você perceber algum
assunto que seu cliente goste,
mesmo que para você não seja
importante, mostre-se interessado.
Impressione-o, procure saber mais
detalhes, como funciona, onde é,
quanto ele gastou, peça para ver,
se ganhou ou se perdeu.
Ou seja: envolva-se.
Se for uma casa ou um terreno que
ele esteja construindo e ele disser
“vamos lá conhecer!”, vá. Aquele
dia foi reservado para esse cliente.
Lembre-se de que você tem todo o
tempo do mundo para ele.
mostrar
43

44. Nesse instante, você deve manter
100% de sua atenção para ele e
não terá nenhum problema. Isso
não é perda de tempo, é
investimento. Assim, você vai
ganhar sua atenção.
Quando surge uma oportunidade
dessas, do seu futuro cliente
começar a falar de sua vida
particular, é porque ele viu em você
uma pessoa de confiança.
Não desvie a atenção, jamais.
44

45. Especialista
ou
Apresentar-se como um
especialista, ao invés de um
generalista, pode ajudar ou pode
atrapalhar, dependendo do contexto
em que a obra se encontra.
Por isso, a importância da pesquisa.
Se você apresentar-se ao futuro
cliente como especialista no
momento em que ele está
procurando um equipamento
específico, é ótimo. Mas se o futuro
cliente precisar de algo que você
não tem, você perde a oportunidade
de entrar no negócio.
generalista
45

46. No contexto geral, a especialização em
um determinado grupo de equipamentos
limita sua atuação, mas o diferencia da
maioria e facilita a sua gestão. Favorece
na formação de técnico, já que o escopo
de conhecimento se limita a uma linha de
equipamentos ou a um único fabricante.
46

47. Concorrência
Quando possível é, muito bom
conhecer e se relacionar com
seus concorrentes, a fim de
trocar experiências sobre as
dificuldades encontradas. Isso é
mais fácil do que se pensa.
Hoje já existem associações e
sindicatos que possuem
diretorias por segmentos e
elaboram reuniões específicas.
47

48. Tratam de assuntos de determinado
grupo com interesses comuns.
Essa troca de experiência ajuda você
que está começando, pois terá a
oportunidade de aprender com a
vivência de outras pessoas.
Vale a pena conhecer as associações
e sindicatos. Aos poucos, você vai
participando das reuniões e
aumentando seu círculo de amizades.
48

49. o setor
essência
Conheça
na sua
Na medida do possível, você deverá visitar feiras
e eventos do setor, a fim de conhecer
as novidades do mercado. Quando for o momento
certo – isso vai depender do seu planejamento –,
procure também expor seus produtos.
Para isso, sugerimos a leitura do livro Feira
de negócios, de Fernando Lummertz.
Ele o ensinhará a como planejar, organizar,
controlar e avaliar a participação nas feiras.
Importante: para ser lembrado, você tem
que ser visto.
49

50. Crescimento
alinhado à gestão
No decorrer do tempo, você vai se deparar
com uma decisão importante a ser tomada:
continuar a fazer tudo sozinho ou não. Isso
porque os volumes de todos os processos
vão aumentando. Consideremos que até 50
equipamentos vão muito bem
manualmente. Mas, se ultrapassar essa
quantidade, a gestão ficará difícil.
50

51. 51
Nesse caso, você poderá decidir por:
A primeira alternativa é contratar um
administrador ou um gerente, mas isso custa
caro. Além disso, esses profissionais já
teriam que conhecer o mercado de locação
e, nesse caso, custariam mais caro ainda.
Sem contar que, hoje, esses profissionais
não se encontram à disposição no mercado.
A segunda opção é utilizar um bom software
de gestão. E é nessa resposta que consiste
a trajetória da Sisloc Softwares.

52. 52
A Sisloc Softwares possui 22 anos de estrada,
é líder no segmento de softwares para gestão em
locação/rental no Brasil, com aproximadamente
500 locadoras. Ela é única empresa brasileira
especializada em software com foco exclusivo em
locadora de máquinas e está pronta para te dar as
mãos e caminhar com você nesse novo desafio.
Para você ter ainda mais segurança, a Sisloc está
presente nos maiores locadores do país, de norte
a sul, em todos os grupos de equipamentos da
construção civil e da indústria, bem como em todas
as capitais. Contemplamos todas as regras de
negócio do mercado, além de estarmos alinhados
com todas as exigências legais tanto em nível
municipal, estadual e federal.

53. Os Possuímos quatro produtos
totalmente verticalizados, que
atendem às expectativas das
diferentes empresas, desde sua
fundação, passando por todas as
suas fases de crescimento.
São eles:
• Sisloc Start – Locadoras iniciando
suas atividades;
• Sisloc Light – Pequenas locadoras;
• Sisloc Sys – Locadoras médias;
• Sisloc Premium – Locadoras com
estrutura de matriz-filiais ou linha
amarela (máquinas pesadas).
produtos
sisloc
53

54. A locadora começa com o Start e,
à medida que cresce, vai evoluindo entre
as soluções. Ou seja, é o melhor custo
benefício do mercado, pois você não
precisa pagar um preço alto para ter o
melhor. E caminhamos juntos, pois
entendemos totalmente suas dificuldades.
Com o passar do tempo, você terá novas
exigências, como o controle da
manutenção corretiva ou o aumento do
número de NF-s (Nota Fiscal de Serviço)
que passarão a ser emitidas. E, nesse
caso, terá que migrar para o Sisloc Light.
54

55. Entre outras diferenças, o Sisloc Light é o
mais completo no processo de
manutenção, como também permite a
emissão da NF-e (Nota Fiscal Eletrônica).
Com o aumento do volume do
faturamento, haverá a necessidade de
emitir boletos automáticos – sem redigir
tudo no aplicativo disponibilizado pelo
banco –, além de outras exigências, como
a emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço
Eletrônica) e outras integrações, como
contábil, fiscal, geração de arquivos como
Sped, entre outros. Nesse caso, a Sisloc
possui uma solução que suprirá suas
necessidades: Sisloc Sys.
55

56. E quando chegar a um estágio de
crescimento que leve à abertura de novas
lojas – seja na cidade, no estado e mesmo
no país –, a sua empresa encontra a
solução Sisloc Premium. Nesse produto,
estão à sua disposição módulos adicionais
que permitem uma gestão diferenciada,
como aplicativo móvel (disponível para
Android), painel de bordo e manutenção
preventiva (controle da manutenção
baseado no horímetro da máquina).
56

57. A informação
certa na certa hora
O processo pode ser lento ou não,
mas o que importa é que estamos
preparados para caminhar no
tamanho de seus passos. E todos
esses passos devem, desde o
início, ser bem gerenciados.
57

58. É neles que estarão os custos dos investimentos
realizados, bem como servirão de base para o retorno
dos investimentos a longo prazo. A Sisloc, desde o
início, o ajudará em frentes essenciais:
1. Gestão do imobilizado: onde e com quem estão
meus equipamentos.
2. Gestão do faturamento: no seu fluxo de caixa.
3. Definição e regulagem de preços ao longo do tempo.
4. Depreciação dos equipamentos.
5. Rastreabilidade (todas as máquinas deverão
ser numeradas).
6. Resultados por máquinas, por grupos de máquinas,
por regiões, por contratos e por clientes.
58

59. Simplificando
a operação
no administrativo
É claro que, quanto mais
funcionalidades no software de
gestão, menos pessoas você terá
que contratar para administrar seu
negócio. Um funcionário conseguirá
gerir várias tarefas, como elaborar
propostas, gerenciar contratos,
faturar, emitir boletos, fazer
cobrança e cuidar da tesouraria.
À medida que sua empresa for
aumentando o faturamento e tiver
condições de investir, ela poderá
optar por evoluir entre os produtos
da Sisloc. Não existe uma data
certa, um momento certo.
Nada é obrigatório!
59

60. É importante destacar que
mesmo que você tenha um
excelente software de gestão
à sua disposição, ele, por si só,
não será bom o suficiente se
as pessoas envolvidas no
processo não estiverem
engajadas no mesmo objetivo.
60

61. Manutenção
dos equipamentos
– calcanhar de Aquiles das locadoras
Sem dúvida, a manutenção de
equipamentos é o que também faz o
dinheiro ir para o ralo. Mesmo assim,
é um departamento desprezado pela
maioria das locadoras. Sempre fica
em segundo plano.
61

62. As locadoras geralmente não possuem
bons profissionais de planejamento.
Esse papel fica sob a responsabilidade de
pessoas muito técnicas – que gostam mais
de executar do que identificar e gerir.
E por esse motivo, não são produzidos
históricos do uso das máquinas, por
consequência, perde-se a exatidão dos
resultados obtidos.
Enfim, gerir bem os estoques e fazer a
manutenção dos imobilizados possibilitará
resultados melhores no fechamento
do balanço.
62

63. Gestão Empresas prestadoras de serviços não
fazem mais a gestão apenas do
negócio, mas sim, a gestão de pessoas.
E fazer com que isso aconteça nos dias
de hoje também não é uma tarefa fácil.
À medida que a locadora cresce –
principalmente nos departamentos de
manutenção, produção e operação–,
há uma necessidade em contratar um
analista de Recursos Humanos.
de pessoas
63

64. Isso possibilitará que, inicialmente, a empresa
possa controlar pelo menos os processos
básicos da gestão de pessoas, que são:
recrutamento, seleção e treinamento.
E por último, é de extrema importância ter a
possibilidade de criar uma estrutura de cargos
e salários (remuneração, delimitações e
responsabilidades por funções que estão,
por sua vez, vinculados ao cargo). Isso ajuda
muito a evitar o turnover (fuga de
funcionários/talentos) de sua empresa.
64

65. Alinhado ao aumento do número de
funcionários devido ao crescimento e,
consequentemente, às novas contratações,
deve-se fazer um mapeamento dos
processos, apresentando a empresa como
um todo para seus funcionários.
O mapeamento desses processos deve ser
estabelecido por departamento, levando
em conta as funções e responsabilidades
de cada um perante o todo da empresa.
A consequência disso tudo é que o fluxo de
trabalho corre mais rapidamente, evitando
retrabalho e falhas. Esse alinhamento nos
processos contribui substancialmente para
a excelência de sua prestação de serviços.
Mapeamento
dos processos
65

66. No departamento comercial (ou
até mesmo em todos os
departamentos), conseguir criar
metas em função de indicadores e
prever pagamento de bônus ou
comissões, estimula o entusiasmo
no trabalho e, consequentemente,
a conquista de resultados.
Isso tem sido uma prática muito
comum, pois é um diferencial de
gestão em que todos ganham com
os lucros do negócio.
Participação
nos
resultados
66

67. Controlar cada contrato como se
fosse único, estreitando o
relacionando e oferecendo
feedback constante ao cliente,
seja sobre solicitações em
aberto, novidades do produto
ou de sua empresa, é
fundamental. Isso ajuda a
manter viva a chama da parceria
comercial, que concorrente
nenhum consegue apagar.
Blindando
clientes seus
67

68. Optar por equipamentos de 2ª linha
é uma preferência nacional, pois o
custo inicial dos investimentos fica
bem mais atrativo.
No entanto, é uma escolha delicada.
Essa opção somente obterá sucesso
se os equipamentos adquiridos
tiverem um pós-venda eficiente,
oferecendo atendimento imediato.
Devo
comprar
2ª linha ?
equipamentos
de
68

69. É necessário estar atento à questão do lead time de
compra em relação ao estoque de segurança (peças
para reposição dessas máquinas importadas). Na
maioria das vezes, mercadoria poderá levar semanas
ou até meses para chegar após o pedido. Paralelo a
isso, ainda é necessário um fluxo de caixa bem
ajustado, pois, em muitas compras, os pagamentos
devem ser feitos à vista.
69

70. Se esse planejamento não for bem feito, suas
máquinas ficarão paradas no pátio e seu cliente
deixará de ser bem atendido. Portanto, tem que
colocar tudo na ponta do lápis. Podem ter custos
nas seguintes operações:
• Manutenção (manter mais técnicos na oficina).
• Logística sempre disponível (carro e motorista).
• Departamento de compra atento aos limites
mínimos de estoque.
• Estoque de reposição de segurança ajustado
(maior capital investido).
Assim, você irá perceber que a escolha pelo
equipamento importado não é a melhor alternativa,
e sim trabalhar com equipamentos de primeira linha.
70

71. Cuidado para não
se tornar escravo
Todo empreendedor trabalha muito, principalmente no
início do negócio. Hoje, a maioria dos grandes locadores
do país, com raras exceções, começou pequena, com
uma estrutura enxuta e poucos funcionários.
À medida que o volume cresce, é comum, por falta de uma
ferramenta de controle adequada, trabalhar após o horário,
aos sábados e aos domingos, perdendo qualidade de vida.
Deixa-se de estar com sua família ou com seus amigos, ou
de praticar um esporte, para cumprir as obrigações da
empresa. E, nesse momento, é preciso parar e pensar,
antes que você venha a prejudicar sua saúde.
71

72. Em um primeiro momento, é ótimo, pois
todos estão trabalhando em prol de um
único benefício: o da família. O importante
é não misturar as coisas. Assunto da
empresa, trata-se na empresa. Assunto da
família, trata-se em casa.
Quando isso não acontece, você trabalha
24 horas, inclusive sábados, domingos e
feriados. O importante é estabelecer limites.
E uma das recomendações é: defina
claramente quais são as funções de cada
um dentro da empresa. Isso porque
nenhum funcionário que vier a trabalhar na
empresa gostará de receber ordens de
duas pessoas e, ainda, não gostará de
presenciar brigas e discussões.
Trabalhar
em
família
72

73. Para os filhos, a situação ideal é que eles estudem
primeiro. Que se eduquem, trabalhem em outras empresas
(de preferência em empresas maiores, mesmo que de
segmentos diferentes), ganhem mais experiências e
venham para a empresa da família para agregar valor.
Quando isso não for possível, não há problema. O simples
fato de seu filho(a) se interessar pelo seu negócio, de estar
junto, acompanhando, ouvindo e aprendendo com você,
será uma garantia de continuidade.
O segredo é dar autonomia aos poucos. No começo, eles
têm que pedir autorização até para as coisas mais simples.
73

74. Assim, a autonomia vai aumentando,
até que você já consiga tirar dias de
férias, em qualquer época do ano, e
que o negócio continue sendo tocado
em sua ausência. Dessa forma, você
vai preparando seus familiares, a fim
de que você possa ter mais qualidade
de vida e saborear um pouco mais os
frutos do seu trabalho.
74

75. Uma vez feito tudo o
que foi dito
anteriormente, você
será um especialista
no mercado e poderá,
com certeza, partir
para a abertura de
uma franquia.
Criar
franquias
75

76. O mercado de locação de
máquinas no Brasil tem entre 40
e 50 anos, ainda iniciante se
comparado com mercados muito
mais evoluídos, como Europa
e Estados Unidos.
Há mais de 20 anos somos parte
dessa evolução, conhecendo de
perto o dia a dia do locador para
compreender suas dificuldades e
necessidades.
sisloc sempre
ao seu lado
A
76

77. Por consequência, somos, com
certeza, a empresa mais bem
preparada e alinhada com as
melhores práticas de gestão do
mercado de locação.
Nosso know-how, seja de produto,
de negócio ou de tecnologia, vem
de profissionais altamente
qualificados nos melhores centros
de ensino do país, com experiência
no mercado de locação.
77

78. Estamos sempre disponíveis
para lhe atender a qualquer
hora e em qualquer lugar.
Essa é a Sisloc,
evoluindo sempre.
Escrito por Leônidas Ferreira Júnior,
Diretor Administrativo e de Mercado.
78

79. (31) 3269.6600
(11) 3508.8600
(71) 3512-0023
(51) 3103-0080