Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)

•

1 gostou•1,141 visualizações

Op het Social Inc. event ‘Social Stories B2B’ vertelde Jeroen van de Ven (Social Media Manager bij ABN AMRO) het verhaal achter de grootste LinkedIn company page in de financiële sector en het succes van proactieve webcare voor ABN AMRO Zakelijk.

Mídias sociais

Storm #5:
Klant ontwikkelt sneller dan
bank

2014: Verhogen klanttevredenheid
Verhogen klanttevredenheid
Share: Delen van
relevante kennis
Social attributen
Doelstelling
Care: Online
‘helpdesk’
Connect: Online
advies & dialoog
Relevante
informatie
Randvoorwaarden ResourcesResources

Targeting is key
• Language preference targeting • Personalised page feed

Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)

Recomendados

De B2B Social Media Strategie van ABN AMROGuido Smit

De waarde van online reputatie - Social Inc.SOCIAL.INC

Algemene bedrijfspresentatie Connecticapetervanleenen

Someone webcare & organisatie prtSOCIAL.INC

喬治市中文路名的特色limgs

The Aim @ Seminarie Pre-, To-, In-store en Retail DetailThisplays2

Internet trend visie -- Retail & Mobiel Internet -- december 2009Present Media

Marketingfacts Mobile update presentatie mark de kock Mobylizr

LinkedIn Staffing Day Utrecht - 14 mei 2013frog

Meten is Weten - praktijkcasebeweging.net

DDMA presentatie social voor financiele dienstverleners door SocialincDDMA

eFocus Kennissessie Trends 2011Jasper Leunk

eFocus kennissessie trends 2011 Valtech

eFocus Kennissessie - Online Trends 2011Sebastiaan Bode

Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten. Datadoctors

Webcare nieuwe stijl: de strijd om de ambassadeursLudo Raedts

Quickcode - mobile lead generation via offline media.tagliola

20110908 avans college onlineWout van den Dool

Rabobank trendsessie social businessRobert Lommers

Social Media voor Customer Service: meer dan webcareCarmen Vriesema

Event Driven Marketing @ ABN AMRO e-ChannelsJorden Lentze

Voorbeelden, het waarom en het hoe van B2B e-businessNatch

Van klik tot klantKarel Byloos

Bluedesk E Commerce Seminarhebo

IMMEvent 2011 Mobiel Naos WilbrinkaFrogleap

Vfi mobiel fondsenwerven marcom 12 6-2013Adfo Groep | Events

Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaarBeeckestijn Business School

Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013Virtual Affairs

SMC070: We <3 Instagram SOCIAL.INC

Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social IncSOCIAL.INC

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)

LinkedIn Staffing Day Utrecht - 14 mei 2013frog

Meten is Weten - praktijkcasebeweging.net

DDMA presentatie social voor financiele dienstverleners door SocialincDDMA

eFocus Kennissessie Trends 2011Jasper Leunk

eFocus kennissessie trends 2011 Valtech

eFocus Kennissessie - Online Trends 2011Sebastiaan Bode

Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten. Datadoctors

Webcare nieuwe stijl: de strijd om de ambassadeursLudo Raedts

Quickcode - mobile lead generation via offline media.tagliola

20110908 avans college onlineWout van den Dool

Rabobank trendsessie social businessRobert Lommers

Social Media voor Customer Service: meer dan webcareCarmen Vriesema

Event Driven Marketing @ ABN AMRO e-ChannelsJorden Lentze

Voorbeelden, het waarom en het hoe van B2B e-businessNatch

Van klik tot klantKarel Byloos

Bluedesk E Commerce Seminarhebo

IMMEvent 2011 Mobiel Naos WilbrinkaFrogleap

Vfi mobiel fondsenwerven marcom 12 6-2013Adfo Groep | Events

Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaarBeeckestijn Business School

Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013Virtual Affairs

Semelhante a Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO) (20)

LinkedIn Staffing Day Utrecht - 14 mei 2013

Meten is Weten - praktijkcase

DDMA presentatie social voor financiele dienstverleners door Socialinc

eFocus Kennissessie Trends 2011

eFocus kennissessie trends 2011

eFocus Kennissessie - Online Trends 2011

Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten.

Webcare nieuwe stijl: de strijd om de ambassadeurs

Quickcode - mobile lead generation via offline media.

20110908 avans college online

Rabobank trendsessie social business

Social Media voor Customer Service: meer dan webcare

Event Driven Marketing @ ABN AMRO e-Channels

Voorbeelden, het waarom en het hoe van B2B e-business

Van klik tot klant

Bluedesk E Commerce Seminar

IMMEvent 2011 Mobiel Naos Wilbrink

Vfi mobiel fondsenwerven marcom 12 6-2013

Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaar

Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013

Mais de SOCIAL.INC

SMC070: We <3 Instagram SOCIAL.INC

Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social IncSOCIAL.INC

10 valkuilen van social businessSOCIAL.INC

10 tips om een succesvolle social business te worden. SOCIAL.INC

Social business roadmap fase 3 engagementSOCIAL.INC

Social Business Roadmap: Fase 2. dialogueSOCIAL.INC

E-Book Social Business NowSOCIAL.INC

Social Business Roadmap: Fase 2. dialogueSOCIAL.INC

Social Business Roadmap: Fase 1. PresenceSOCIAL.INC

Social Business Now: roadmap van fans naar business impactSOCIAL.INC

Compleet LinkedIn profielSOCIAL.INC

Twitter data - Know your audienceSOCIAL.INC

Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).SOCIAL.INC

#CHANGE van social media naar social businessSOCIAL.INC

#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas! SOCIAL.INC

#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBMSOCIAL.INC

#CHANGE De reis van FrieslandCampinaSOCIAL.INC

Social Business NowSOCIAL.INC

Branded content marcom 2013 social inc. sonja lothSOCIAL.INC

Social inc socialstories_belastingdienstSOCIAL.INC

Mais de SOCIAL.INC (20)

SMC070: We <3 Instagram

Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc

10 valkuilen van social business

10 tips om een succesvolle social business te worden.

Social business roadmap fase 3 engagement

Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue

E-Book Social Business Now

Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue

Social Business Roadmap: Fase 1. Presence

Social Business Now: roadmap van fans naar business impact

Compleet LinkedIn profiel

Twitter data - Know your audience

Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).

#CHANGE van social media naar social business

#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!

#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM

#CHANGE De reis van FrieslandCampina

Social Business Now

Branded content marcom 2013 social inc. sonja loth

Social inc socialstories_belastingdienst

Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)

2. ABN AMRO #SocialstoriesB2B @jvandeven

3. Even voorstellen

4. 5 grote stormen boven de sector

5. Storm #1: Extreme afname in vertrouwen

6. Storm #2: Afstand tot klant groeit

8. Storm #3: Mobiel is het nieuwe filiaal

10. Storm #4: Digital wint van TV

11. Storm #5: Klant ontwikkelt sneller dan bank

12. Social Media ontwikkelingen

13. Content

14. Dialoog

15. 2014: Verhogen klanttevredenheid Verhogen klanttevredenheid Share: Delen van relevante kennis Social attributen Doelstelling Care: Online ‘helpdesk’ Connect: Online advies & dialoog Relevante informatie Randvoorwaarden ResourcesResources

16. Proactieve Webcare

17.

18. Proactieve webcare

19. LinkedIn Company Page

20. LinkedIn = traffic

21. Samenwerking binnen hele bank

22. Beheerplan & Richtlijnen

23. Bankbrede contentkalender

24. Targeting is key • Language preference targeting • Personalised page feed

25. Targeted content is key

26. NEXT STEPS

27. Redactionele Missie

28. Brandscaping

29. Tooling