De presentaties gegeven bij www.socialinc.nl op 15 september. Introductie Social Media marketing, case KLM aswolk door Roy Scheerder en 10 social media do's. Contact www.socialinc.nl of @socialinc voor meer info!
4. BEGRIP. Luisteren naar consumenten INTERACTIE. Constante dialoog tussen organisaties en consumenten RELATIE. Wederzijdse beïnvloeding = Ultieme marketing: afstemming vraag en aanbod in de breedste zin
5. Missie Social Inc. Het creëren van ideale relatiestussen consumenten en organisaties.
6.
7. Programma 14 september 15:30 - 17:00 1. Introductie Social Media marketing 15:30 – 16.00(Sonja Loth | Social Inc.) 2. KLM aswolk (Roy Scheerder|KLM) 16:00 – 16:30 3. Cases by Red Chocolate (Daan Sip| Red Chocolate) 16:30 – 17:00 4. 10 Do’s 17:00 – 17:05 Borrel – vanaf 17.05 uur
11. Social media marketing Blogging? Twitteren? Hyven? LinkedInnen? Gratis exposure? Hip & trendy? Of ‘gewoon’ marketing?
12. Social media marketing vs marketing Tweerichtingsverkeer Real-time respons Richten op relatiestussendoelgroepen Intensiviteit (veeltijd, lagerekosten) Focus op content / zeerspecifiekeboodschap Focus op “1-op-1” relaties Belang van vertrouwen
19. Optimalisatie Campagnes & Deelprojecten 5. OPTIMALISATIE Training Support Co-creation Rand Voorwaarden 4. CAMPAGNES Ambassadeursprogramma’s Online PR Webcare Social Strategy 3. KEUZE PLATFORMEN & TOOLS Social Media monitoring Social Identities Social Media Richtlijnen DOELGROEPEN 2. KANSEN & PRIORITERINGSocial media strategie 1. DOELGROEPEN & BEHOEFTESSocial Media Analyse Social Steps
26. Waarominvesteren in social media Je doelgroepbrengtertijd door Je doelgroepvertrouwt op dezegegevens Afnamevertrouwen in merken en advertising Investeren in innovatie
41. Persbericht KLM vergroot bereikbaarheid door inzet Twitter en Facebook Gezien de uitzonderlijke omstandigheden is het bijzonder druk in de call centers van KLM. Om de bereikbaarheid voor passagiers met vragen over reserveringen te vergroten, maakt KLM gebruik van haar kanalen op Twitter en Facebook. Ook kunnen passagiers via deze kanalen hun vluchten omboeken.Peter Hartman, President-directeur KLM: "Wij zetten echt alles op alles om onze passagiers te kunnen helpen. Dat we social media hiervoor in kunnen zetten, is bijzonder goed nieuws. KLM is hiermee koploper". 22 april
49. Conclusions Conclusions You may be lucky with an ashcloud, but don’t count on it The path is steep and you can’t go back Social marketing is just ordinary marketing
55. 10 do’s voor social media marketing Begin eenvoudig; begin met luisteren. Verken het netwerk van je merk: doelgroep, beïnvloeders, fans en ambassadeurs. Formuleer een Social Strategy met duidelijke doelen. Wees je bewust van de Social Currency van je merk. Als je zendt via social media, interacteer dan ook.
56. 10 do’s voor social media marketing Koester je fans. Claim al je ‘eigen’ Social Identities Houd rekening met de geldende normen en waarden binnen social media. Stel social media richtlijnen op voor je medewerkers. Vergeet de ‘oude’ marketingregels niet
57. Join the market of conversations! Let’s talk!twitter.com/socialincfacebook.com/socialincslideshare.com/socialinc