Ce diaporama est la présentation et le support d'un atelier donné à Paris, dans le cadre du programme Impact 2014 de Ashoka, Sur le thème de l'analyse d'opportunité, il traite de: - Canevas de modèle d'affaires - Image riche - Analyse PESTEL - Analyse détaillée de la clientèle - Arbres de problèmes et objectifs - Stratégie d'intervention

1. Paris février 2014
Analyse
d’opportunité
Claude Michaud
claude.michaud@socialbusinessmodels.ch

2. Objectifs
• Comprendre la différence d’approche méthodologique lors de la création
d’un modèle d’affaires social
• Utiliser des outils collaboratifs pour analyser le contexte
• Etre capable d’analyser une situation problématique ou opportunité pas
ou mal explorée
• Reconnaitre et différentier bénéficiaires et clients, directs et indirects
• Construire un arbre d’objectifs immédiats, spécifiques et globaux
• Définir une stratégie et des zones d’intervention, ainsi que les prestations
et projets qui peuvent en découler

3. L’approche de l’entrepreneur «classique»
Savoirs
Savoir-faire
Passion
Savoir-être
Vision
Société
(marché)

4. Savoirs
Savoir-faire
Passion
Savoir-être
Vision
Société
(marché)

6. Opérations axées sur
le changement social
Investissements
et fonds de
roulement
Entreprise
«Sociale»
Impact
«social»
Valeur
«sociétale»
Produits
financiers
Ressources
et infrastructures
Exprimer tout ça
dans un canevas ?
Inspiré de: ESSEC Chaire entrepreneuriat social

7. et ce ne sont pas les canevas qui manquent!

8. Avec leur évolution
4 blocs changent
Cycle
Lean
startup
Lean Canvas
Business
Model
Canvas
9 blocs se
concentrent
en 6 blocs
Pourquoi
et
indicateurs
Cycle
PDCA de
Demming
2 nouveaux
blocs
Social
Business
Models
Canvas
Social Lean
Canvas

9. Un canevas principal en deux niveaux
N’oubliez pas le
modèle économique!

10. Mais par où commencer?
Où ?
Pourquoi ?
Qui ?
Les
valeurs
Vérifiable ?
Avec quoi ?
Par quoi ?
Quoi ?
Avec qui ?

12. Donc, par le contexte !
Où ?

13. Image riche du contexte
Où?
Les règles sont
ultra simples!

14. Exemple d’image riche:
producteurs de manioc à Kinshasa

15. PESTEL: dans quel contexte,
qui influence et avec quelle force ?

16. A vous de jouer !
• Choisissons un modèle d’affaires social avec au
moins 2 participants et utilisons «l’intelligence
collective» pour :
– Dessiner une image riche du contexte
– Faire une analyse PESTEL (avec des post-its)
15 minutes

17. Pourquoi et pour qui ?
Impacts
globaux
Objectifs
spécifiques
Conséquences
Société
Résultats
immédiats
Problème central
Clients directs
et indirects
Bénéficiaires
Causes
Les
valeurs
Outils
• Se mettre dans la peau du client
• Arbre de problèmes
• Arbre d’objectifs

18. Se mettre dans la «peau du client»
pour bien comprendre la problématique!

19. Pourquoi ? – Arbre de problèmes
Conséquences
Problème central
Causes
Les
valeurs

20. Pourquoi ? – Arbre de problèmes
• On part d’un problème central
• On descend en listant les causes:
– Pourquoi… pourquoi…pourquoi?
• On remonte en listant les
conséquences:
– Et alors… et alors… et alors?
Conséquences
Production du beurre
de karité basse et
de faible qualité
Causes

21. Exemple d’arbre de problèmes: beurre de karité
Exode
rural
Conséquences
Prix de vente
bas et fluctuant
Cueillette des
noix de karité
difficile
Longs
déplacements à
pied
Aucun débouché
à l’international
Production du beurre de
karité basse et
de faible qualité
Problème central
Causes
Peu de
débouchés
locaux
Chaleur et
dangers élevés
(morsures)
Opérations
très lentes
Transports des
noix très pénible
Opérations
essentiellement
manuelles
Qualité basse
et inconstante
Mauvaises
procédures
d’hygiène
Opérations en
contexte pénible
Conditionnement
inadéquat

22. Exemple d’arbre de problèmes: beurre de karité

23. Exemple d’arbre de problèmes: beurre de karité
Rétro-alimentation!

24. Pourquoi et pour qui ?
Société
Clients directs
et indirects
Bénéficiaires
Les
valeurs

26. Qui: quels sont les publics cibles ?
•
•
•
•
Qui sont les bénéficiaires directs ?
Qui sont les bénéficiaires indirects ?
Qui sont les clients directs ?
Qui sont les clients indirects ?
• Combien sont-ils ?
• Quelle est la taille du marché ?
Les
valeurs

27. Pourquoi, dans quel but ?
transformation en arbre d’objectif
• On modifie l’arbre, transformant le
problème central en une situation
positive (objectif)
• On descend en regardant les leviers
(pour cela, il faut que…)
• On remonte en faisant la même chose
(donc, si j’ai cette situation, il est
possible que…)
Impacts
Production de beurre
de karité augmentée
et de meilleure qualité
Leviers

28. Exemple d’arbre d’objectifs: beurre de karité
Meilleures
Exode
conditions de vie
rural
locale
Prix de vente
correct fluctuant
bas et et stable
Impacts
Longs
Déplacements
déplacements à
facilités
pied
Débouchés
Aucun débouché
potentiels à
à l’international
l’international
Production du beurre de
karité augmentée et de
karité basse et
meilleure qualité
de faible qualité
Objectif spécifique
Leviers, résultats
immédiats
Peu de
Marché local
débouchés
intéressé
locaux
Cueillette des
noix de karité
moins difficile
difficile
Chaleur et
Dangers
dangers élevés
diminués
(morsures)
Opérations
Opérations
10 fois plus
très lentes
rapides
Transports des
Transports des
noix facilité
noix très pénible
(motorisé)
Opérations
essentiellement
partiellement
mécanisées
manuelles
Qualité améliorée
Qualité basse
et standardisée
et inconstante
Procédures
Mauvaises
procédures
d’hygiène
appliquées
d’hygiène
Opérations en
Opérations en
contexte
contexte pénible
plus favorable
Conditionnement
inadéquat
adéquat

29. A vous de jouer !
• Choisissons un modèle d’affaires
social avec au moins 2 participants
et utilisons «l’intelligence
collective» pour :
– Que pensent vos bénéficiaires et/ou
vos clients?
– Quels arbres de problèmes et objectifs
peuvent exprimer la situation?

30. Vérifiable: mesures et indicateurs !
Impacts
globaux
Objectifs
spécifiques
Résultats
immédiats
Les
valeurs

31. Stratégie d’intervention

32. Genèse des interventions / projets…
Règle d’or
Marché local
intéressé
Deux têtes pensent
mieux qu’une !
Torréfaction
Opérations
partiellement
mécanisées
Distribution
2ème - ne pas oublier:
•
•
•
•
Systémique: sortir du cadre
Force de l’impact, durabilité
Taux d’autofinancement
Réplication, changement d’échelle…

33. Exemple de projets: beurre de karité

34. A vous de jouer !
•
•
•
Vous avez un arbre de problèmes avec des causes
premières et des conséquences sociales…
Vous avez des clients et des bénéficiaires…
Vous avez une bonne vision du contexte…
Alors:
•
•
•
•
•
•
•
•
Fixez les objectifs spécifiques et impacts sociaux que vous
désirez atteindre (proches et distants)
Elaborez votre stratégie d’intervention
Définissez les points d’intervention
(projets)
Priorisez et choisissez
Définissez et choisissez
les niches de «marché»
Faites une SWOT
Analysez les concurrents,
les solutions alternatives ou
elles de substitution
…

35. Avec les outils de Social Business Models…

36. Merci de votre attention
www.socialbusinessmodels.ch