Présentation générale de l'offre Social Bots

1. CONVERSATIONAL BOT FOR SOCIAL MEDIA
06.08.2015 !
CONVERSATIONAL BOTS FOR SOCIAL MEDIA

2. ET SI NOUS POUVIONS GAMIFIER LE COMPTE DES
MARQUES GRÂCE À L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ?

3. Ils obéissent à un scénario de réponses,
entièrement paramétrable selon vos envies.
Des jeux-concours ponctuels, aux véritables
services automatisés sur Twitter, nos bots
appuient et prolongent le travail des
community managers.
NOS BOTS COMPRENNENT ET RÉPONDENT AUTOMATIQUEMENT
SUR TWITTER

4. GRÂCE À NOTRE PLATEFORME DE CONVERSATION
PLATEFORME
CONVERSATIONNELLE
MOTEUR DE
RÉPONSE
«@SAVMarque : je n’ai
toujours pas reçu ma
commande »!
«@Client : Nous regardons
cela, pouvez-vous nous
donner votre numéro de
commande ?»!
ANALYSE
SÉMANTIQUE
ANALYSE DU
CONTEXTE

5. type: @username!
value: SAVMarque!
Type: nom!
Value : Colis!
Category : Object!
!
Négation!
Object : Recevoir!
!
type: verbe!
value: Recevoir!
Subject : Je!
@SAVMarque je n’ ai toujours pas reçu mon colis
QUI ALLIE, ANALYSE SÉMANTIQUE

6. ET PRISE EN COMPTE DU CONTEXTE DES TWEETS
À quelle heure a-t-il été reçu ? Quels étaient les
précédents échanges ? Où est ce Twittos ? Sur quel
appareil utilise-t-il Twitter ? Etc. !

7. Des
réponses
personnalisées
et
riches
pour
générer
le
maximum
de
conversa6ons.
POUR ENVOYER DES RÉPONSES SMARTS ET PERSONNALISÉES !

8. Une plateforme pour créer vos applications intelligentes en quelques clics!
ENRICHIES EN CONTENU MULTIMÉDIA NATIF
.MP4! .GIF!
.PNG! .JPG!

9. ASSEZ PARLÉ TECHNIQUE, VOYONS CE
QUE NOUS POUVONS FAIRE AVEC CELA ;)

10. ORGANISER DES JEUX-CONCOURS INNOVANTS
FAIRE DÉCOUVRIR DES CONTENUS EXCLUSIFS
MODERER AUTOMATIQUEMENT 24/7
ACCÉDER À DES INFOS EN TEMPS RÉEL
DOPER SA STRATÉGIE SOCIAL TV
En mettant au service l’instantanéité de Twitter pour :
NOUS CONCEVONS DES EXPÉRIENCES DIGITALES UNIQUES !

11. NOS JEUX-CONCOURS QUI ONT FAIT LE BUZZ
#Nissan24LM
7800 Tweets
#BacRoulette
9750 Tweets
Trending Topic
#CatchSanta
5200 Tweets

12. #NISSAN24LM
FOCUS SUR L’ACTIVATION

13. ACTIVATION #NISSAN24LM
À l’occasion des 24 heures du mans, Nissan à imaginé un
quizz interactif sur 24 questions pour récompenser les fans
de la marque.
Des indices interactifs était prévus pour chaque question.
FOCUS

14. ACTIVATION #NISSAN24LM
Exemple de questions
FOCUS
Avec des indices conditionnelles, en fonction de la
réponse du participant
Et une gestion des fautes d’orthographe sur notre
plateforme

15. ACTIVATION #NISSAN24LM
FOCUS
Des indices conditionnelles, en fonction de la
réponse du participant
Gestion des fautes d’orthographes sur notre
plateforme
7 718 tweets envoyés par le bot (7 jours d’activation)
13 703 mentions du hashtag #Nissan24LM
2 425 861 impressions média
KPI

16. NOTRE AMBITION
Devenir une référence de la gamification de comptes
et des services automatiques sur Twitter

17. Karim @KarimL • 2 min
@BNPParibas_SAV : HELP please ! Je n’arrive pas à
éditer un RIB, c’est urgent !
BNP Paribas SAV @BNPParibas_SAV • 1 min
@KarimL : Bonsoir, lorsque vous accédez à votre
espace client allez sur "Actions rapides" puis "Éditer
un rib", 2eme onglet à gauche.
SUR LA MODÉRATION AUTOMATISÉE 24/7
Ex : Répondre automatiquement la nuit aux demandes simples
Exemple fictif

18. SUR LA GAMIFICATION DES COMPTES DES MARQUES
Activation en production
Pierre @ThumbsUpPete • 2 min
@KarimLourci Regarde l’opération #LesBouchéesDoubles
de @bouyguestelecom en ce moment !
Bouygues Telecom @bouyguestelecom • 1 min
@KarimLourci et @ThumbsUpete , un seul forfait et 2
cartes SIM, pratique pour partager sa connexion ;-)

19. SUR LA SOCIAL TV : DÉCOUVRIR DES CONTENUS EXCLUSIFS
Maxime 21 @MaxCuisine21 • 2 min
Je veux trop la recette du plat qu’est en train de
préparer David !! #TopChefLive
TopChef @TopChefRecette • 1 min
@MaxCuisine21 Et voilà ! Saurez-vous faire
mieux ? ;) #TopChefLive
Créer de nouvelles formes d’interactions avec les contenus TV
Exemple fictif

20. ET PERMETTRE D’ACCÉDER À DES INFOS RELIÉES MONÉTISABLES
Jul075 @Julien75 • 2 min
Il me faut absolument le T-shirt de Sheldon ? Ou le
trouver ? #OCSséries
OCS @OCSTV • 1 min
@Julien75 Un T-shirt Flash Gordon , 22€ sur ce
site : http://bit.ly/1UAu8gD ;)!
Exemple fictif

21. ILS ONT GAMIFIÉ LEURS COMPTES GRÂCE À NOS BOTS

22. pierre@social-bots.fr
twitter.com/socialbots_
facebook.com/Social-bots