Dette er en presentasjon som viser strategien for sosiale medier til den fiktive bedriften Elegantè. Presentasjonen er laget i sammenheng med en skoleoppgave.

1. Strategi for Sosiale Medier Elegantè- De unges bank!

2. DAGENS SITUASJON Elegantè ble opprettet i 2007, og retter seg mot de som skal etablere seg i samfunnet. De ønsker å gjøre overgangen til å bli voksen enklere. De tilbyr lån, sparing, forsikring og rådgivning for en god start i livet! De har 42 ansattefordelt på fire avdelinger. Bedriften har ca. 8 000 kunder, og ønsker å utvide kundekretsen. De har i dag en nettside. De har til nå holdt seg svært passiv i forhold til sosiale medier, men vil nå ta del i det.

3. HVA VIL elegantèOPPNÅ? De vil reklamere for sine tjenester. De ønsker å være en god støtte for sine kunder i hverdagen, og gi de gode tips i det daglige. De ønsker å oppnå et godt og personlig forhold til sine kunder, og de vil at kundene skal føle seg sett og hørt. De vil at sosiale medier skal være med på å styrke renommeet og omdømmet til Elegantè.

4. VALG AV SOSIALE MEDIER I første omgang vil Elegantèopprette en bedrifts-blogg, og en bedriftside på facebook. Bloggen skal brukes aktivt til å fortelle om bedriftens tjenester, gi gode råd og tips til kundene angående økonomi, forsikring, rådgivning og sparing. Den skal også fortelle om andre aktuelle temaer som omhandler bedriftens forretningsområde. Facebookvil være den kanalen hvor bedriften vil prøve å skape et godt og nært forhold til kundene sine. Via facebookvil de gi små og store tips i forhold til bedriftens forretningsområde, og være en støtte i kundens hverdag.

5. MÅL Få 300 besøkende på bloggen i løpet av første måneden. Få 4000 besøkende på bloggen i løpet av første halvår. Ha minst 5 besøkende per. blogginnlegg på bloggen. Opprette en god kontakt med kundene gjennom de sosiale mediene. Få 500 tilhengere på facebook i løpet av første måneden. Få 5000 tilhengere på facebook i løpet av første halvår. Ha minst 5 tilbakemeldinger (kommentarer/likes) på hvert innlegg som blir lagt ut på facebook.

6. ANSVAR OG ROLLER Det er viktig at hele bedriften tar del i bruken av sosiale medier, og at alle føler at de har fått en rolle. Det er viktig at bloggen har en hovedredaktør, og at bloggens bidrag skal skrives av flere fra hvert forretningsområde i bedriften. Det er viktig at det er en person som har hovedansvaret for bedriftsprofilen på facebook, men at en gruppe mennesker fra bedriften har tilgang til profilen og har mulighet til å komme med innspill og gi tilbakemeldinger på kundenes bidrag. Alle som har et ansvar på bloggen og facebook skal logge inn minst en gang per dag og sjekke aktivitet.

7. MÅLGRUPPEN Elegantèappellerer til unge mennesker i alderen 18 - 30 år, som er i ferd med å etablere seg.

8. HVORDAN nå MÅLGRUPPEN? Elegantèvil bruke nettsiden deres til å spre budskapet om at de har tatt i bruk sosiale medier. De vil lansere en konkurranse i starten som drar folk til bedriftsprofilen på facebook og bedriftsbloggen. Konkurransen skal være bedriftsorientert, og premiene skal være fra tjenestene til bedriften.

9. BEDRIFTENS NETTPERSONLIGHET Det er viktig at Elegantèopprettholder en enhetlig bedriftspersonlighet på nett. Det er viktig at alle ansatte holder en profesjonell tone når de fremstår som en representant for bedriften i sosiale medier. Det er viktig at det er en sammenheng i designet på nettsiden, bloggen og på bedriftsprofilen på facebook.

10. AKTIVITETSNIVÅ Når Elegantèhar tatt i bruk sosiale medier, er det viktig å opprettholde god aktivitet. Bedriften skal være åpne for tilbakemeldinger og bidrag, ta kundene seriøst, gi kundene gode tilbakemeldinger, og oppfordre til diskusjoner, samtaler og deling av informasjon. Det er viktig at bedriften besvarer både negative og positive tilbakemeldinger. Bedriften skal ha minst et innlegg på facebook hver dag, max. 3 per dag. Bedriften skal ha minst to blogginnlegg i uka.

11. Videre arbeid Elegantètror at bruken av sosiale medier vil påvirke bedriften svært positivt, og vil gi bedriften en mye større kundekrets. Det er svært viktig å etterprøve resultatene etter en viss tid for å se hvor godt bedriften har nådd målene. Det er viktig å holde et øye med hva de andre bedriftene og organisasjonene i samme markedet gjør i sosiale medier. Hvis denne bruken av sosiale medier ser ut til å fungere over tid, kan det være smart å etter hvert utvide til bruk av twitter også.