Smau Milano 2013 - Premio Innovazione ICT

2. Pierantonio Macola
Amministratore Delegato Smau

4. Umberto Bertelè
Ordinario di Strategia e Presidente
onorario MIP - School of Management
Politecnico di Milano

6. Renato Borghi
Vice Presidente Nazionale
Confcommercio

8. Alberto Cavalli
Assessore Commercio, Turismo e Terziario
Regione Lombardia

10. Finalisti e Vincitori
Premio Cluster “Best in Show”

12. I finalisti e i vincitori del premio
Innovazione ICT Milano
Giuliano Faini
Osservatorio Smau-School of Management
del Politecnico di Milano

13. IL LIBRO
Strategia
edito da Egea nella collana Pixel
Il nuovo libro di Umberto Bertelè fa il
punto sui contenuti fondamentali della
strategia di impresa, affiancando alla
presentazione dei concetti teorici, oltre 200
esempi reali scelti tra i più recenti e
innovativi, quali Apple e Luxottica
Disponibile sia in formato cartaceo che
eBook che APP per dispositivi mobili

14. Il processo di assegnazione del Premio Innovazione ICT
12
Vincitori
CRITERI
• Rilevanza per l’impresa
• Innovatività
• Benefici di Business

15. Le Categorie








ICT nel Retail
Cloud Computing
Big Data, Analytics e CRM
Marketing Digitale & eCommerce
Infrastruttura IT
Sistemi di comunicazione avanzata e Smart Working
Fatturazione elettronica e dematerializzazione
Sistemi gestionali integrati

16. ICT nel Retail
Distretto del Commercio
Alta Val Seriana - Clusone
È stata realizzata una WebAPP che segnala i negozi che aderiscono all’iniziativa di
fidelizzazione dei clienti e che offrono ai cittadini particolari sconti e promozioni
Distretto del Commercio
di Busto Arsizio
Il distretto ha intrapreso tre progetti innovativi: il censimento degli esercizi commerciali, il
monitoraggio dei flussi pedonali nel centro città e soluzioni per la fidelizzazione dei
consumi nei distretti urbani
Distretto del Commercio
di Como
E’ stata realizzata un’APP per valorizzare le aree turistiche e storico culturali a beneficio dei
cittadini e dei turisti
Distretto del Commercio
di Gavirate
Promozione dell’attrattività della città tramite videoguide e di azioni di pacchetti integrati
commercio-turismo

17. ICT nel Retail
Distretto del Commercio
Di Varese
Sperimentazione della tecnologia NFC per la promozione del territorio di Varese. Tramite
cellulare avvicinandosi a tag parsi per la città è possibile avere maggiori informazioni sul
posto in cui si è
Distretto del Commercio
Visconteo
E’ stata creata una rete di esercizi commerciali all’interno del distretto offrono sconti e
promozioni a tutti i possessori della Shopping Card personalizzata. Per averla e’ sufficiente
registrarsi al servizio
Distretto del Commercio
di Mantova
Mantua Virtual Card permette utilizzare il tuo telefonino come fosse una card virtuale. Il
punteggio accumulato con ogni acquisto sul telefono potrà essere convertirlo in un buono
acquisto in un qualsiasi esercizio convenzionato.
eMmeGi
Realizzazione di proiezioni olografiche tridimensionali per la valorizzazione di eventi e
contesti storico culturali

18. ICT nel Retail
Ipothesys
Progettazione di una nuova moto Guzzi sportiva, sulla base di un modello già esistente e
completamente made in Italy. Creazione di una rete di acquirenti tramite piattaforma web
e piattaforma e-commerce per la vendita in tutto il mondo.
Security Castle
Creazione di una rete d’imprese capace di commercializzare un software per la sicurezza di
internet per i bambini a livello internazionale
Unione Milano
Confcommercio Milano
SegrateDUCApp è l’applicazione per smartphone che permette l’individuazione delle realtà
turistiche, la promozione degli eventi ed iniziative commerciali.

19. ICT nel Retail
Distretto Commerciale di
Distretto Commerciale di
Abbiategrasso
Abbiategrasso

20. Cloud Computing
Ict nel
Retail
Distretto Commerciale di Abbiategrasso
Distretto Commerciale di Abbiategrasso
Utilizzo univoco della carta regionale dei servizi
Utilizzo univoco della carta regionale dei servizi
Attraverso l’utilizzo della carta regionale dei servizi gli esercizi commerciali hanno
Attraverso l’utilizzo della carta regionale dei servizi gli esercizi commerciali hanno
sviluppato un progetto di fidelizzazione dei clienti
sviluppato un progetto di fidelizzazione dei clienti
L’obiettivo èèfar diventare la carta uno strumento di promozione eecoinvolgimento di
L’obiettivo far diventare la carta uno strumento di promozione coinvolgimento di
tuti i i cittadini che potranno accumulare punti mutabili in sconti nei negozi ee nel
tuti cittadini che potranno accumulare punti mutabili in sconti nei negozi
nel
finanziamento di progetti di riqualificazione territoriale
finanziamento di progetti di riqualificazione territoriale

21. Cloud Computing
FAIV Confartigianato
Vicenza
Confartigianato Vicenza è passato da un’infrastruttura IT tradizionale ad un Private Cloud
composto da 20 server fisici e da 90 macchine virtuali. Il progetto ha previsto anche
l’estensione della virtualizzazione ai desktop.
Gruppo Natuzzi
(Bari)
Natuzzi ha adottato una soluzione Office in modalità Cloud Computing per i servizi di
messaggistica e comunicazione con la possibilità di effettuare meeting on line. Natuzzi ha
destinato i server di messaggistica ad altre attività e oggi paga un canone annuale in base al
numero di utenti attivati, circa mille nelle diverse sedi del gruppo.
Ministero Affari Esteri
(Roma)
ll progetto è volto a realizzare un Private Cloud centralizzato presso il datacenter della
Farnesina, come unico punto di interconnessione al fine di razionalizzare l’infrastruttura e
garantire una miglior disponibilità anche in caso di situazioni critiche.
NICE
L’azienda ha scelto una soluzione che consente all’azienda di disporre di un ambiente di
virtualizzazione remota in outsorcing. Ad oggi, circa l’80% delle applicazioni utilizzate da
tutte le filiali sono distribuite dall’esterno. Nice ha ottenuto una diminuzione dei costi di
gestione dell’infrastruttura.
Radio Dimensione Suono
(Milano)
L’emittente si è dotata di un’infrastruttura Web basata sulla piattaforma di Cloud
Computing di un provider esterno in grado di assicurare il massimo livello di continuità
operativa. Attualmente, RDS ha a disposizione banda illimitata per il live streaming così
anche in caso di un aumento di visite è sempre in grado di erogare il servizio.

22. Cloud Computing
Artoni
Artoni

23. Cloud Computing
Artoni
Artoni
Un’unica infrastruttura in modalità Cloud Computing per
Un’unica infrastruttura in modalità Cloud Computing per
razionalizzare i icosti IT
razionalizzare costi IT
Cloud
Computing
Artoni ha proceduto con l’outsourcing integrale dell’ infrastruttura dedicata
Artoni ha proceduto con l’outsourcing integrale dell’ infrastruttura dedicata
all’ERP, compresa la gestione del canale OSS ee dei server dipartimentali
all’ERP, compresa la gestione del canale OSS
dei server dipartimentali
appoggiandosi al Data center del fornitore esterno.
appoggiandosi al Data center del fornitore esterno.
A conclusione della migrazione, l’infrastruttura IT dell’azienda sarà completamente
A conclusione della migrazione, l’infrastruttura IT dell’azienda sarà completamente
in Cloud Computing aacarico del fornitore in termini di gestione eemanutenzione. Se
in Cloud Computing carico del fornitore in termini di gestione manutenzione. Se
in precedenza in caso di malfunzionamento la Funzione IT dell’azienda doveva
in precedenza in caso di malfunzionamento la Funzione IT dell’azienda doveva
occuparsi dell’individuazione ee della risoluzione del guasto confrontandosi con 66
occuparsi dell’individuazione
della risoluzione del guasto confrontandosi con
fornitori ora grazie ad un canone mensile l’intera gestione ee manutenzione
fornitori ora grazie ad un canone mensile l’intera gestione
manutenzione
dell’infrastruttura IT di Artoni sono carico di un solo fornitore.
dell’infrastruttura IT di Artoni sono carico di un solo fornitore.
Grazie all’infrastruttura in Cloud Computing, Artoni ha ottenuto una considerevole
Grazie all’infrastruttura in Cloud Computing, Artoni ha ottenuto una considerevole
riduzione dei costi IT, passando dal sostenere una spesa di 22milioni di euro aa
riduzione dei costi IT, passando dal sostenere una spesa di milioni di euro
circa un milione annui.
circa un milione annui.

24. Cloud Computing
SNAM
SNAM

25. Cloud Computing
SNAM
SNAM
Maggior efficienza grazie ad un Private Cloud
Maggior efficienza grazie ad un Private Cloud
SNAM ha scelto di adottare una infrastruttura di Cloud Privato, perseguendo al tempo stesso
SNAM ha scelto di adottare una infrastruttura di Cloud Privato, perseguendo al tempo stesso
obiettivi di riduzione del time to market, di realizzazione dei servizi di business ee di
obiettivi di riduzione del time to market, di realizzazione dei servizi di business
di
efficienza di gestione . .
efficienza di gestione
Cloud
Computing
IlIlprimo ambito di applicazione riguarda gli ambienti di sviluppo eetest di tutte le applicazioni ee
primo ambito di applicazione riguarda gli ambienti di sviluppo test di tutte le applicazioni
successivamente verrà estesa agli ambienti di produzione. IlIlsuccesso del progetto Cloud ha
successivamente verrà estesa agli ambienti di produzione. successo del progetto Cloud ha
richiesto una rivisitazione del modello di gestione del modello di governance che coinvolge i i
richiesto una rivisitazione del modello di gestione del modello di governance che coinvolge
numerosi system integrator eeservice provider che collaborano con SNAM.
numerosi system integrator service provider che collaborano con SNAM.
Ad oggi l’infrastruttura Cloud supporta oltre 100 server eeaaregime arriveranno aaoltre 1.000.
Ad oggi l’infrastruttura Cloud supporta oltre 100 server
regime arriveranno oltre 1.000.
La sostenibilità economica della iniziativa èèsupportata da un business case analitico che indica
La sostenibilità economica della iniziativa supportata da un business case analitico che indica
in 18 mesi ililtempo di ritorno dell’investimento.
in 18 mesi tempo di ritorno dell’investimento.

26. Big Data - Analytics - CRM
Banzai Advertising
(Milano)
L’azienda ha adottato un CRM in modalità Saas a supporto degli agenti nella loro attività di
vendita e di gestione clienti dalla creazione dell’offerta alla realizzazione del banner. Ciascun
agente è in grado di realizzare le offerte in modo rapido e nel rispetto delle politiche
commerciali.
Comer Industries
(Reggio Emilia)
Il progetto ha previsto l’implementazione di un sistema di gestione dei reclami del cliente:
si tratta di un “PDF intelligente” interfacciato con il sistema gestionale interno, editabile e
opportunamente strutturato, che consente di creare l’avviso direttamente a sistema. Il
nuovo sistema consente una supervisione dei tempi di gestione del reclamo a favore di un
incremento dell’efficienza e quindi della qualità del servizio al cliente.
FIAT
(Torino)
La nuova soluzione per l’area di controllo di gestione è in grado di realizzare viste di
controllo e reporting, integrazione, fruibilità del dato. E’ possibile effettuare l’analisi di
profittabilità consuntiva e previsiva di tutti i prodotti, su tutti i mercati, per tutti i canali di
vendita e di simulare pricing-incentivi-margine utilizzato non solo dal dipartimento Finance
ma anche da Sales e Marketing.

27. Big Data - Analytics - CRM
L’Erbolario
(Lodi)
L’attuale CRM consente all’Erbolario di ottimizzare l’attività della forza vendita: ora il
processo inerente la gestione del rapporto col cliente, la trattativa di vendita e il
conseguente inserimento ordini è gestito in maniera integrata con una prevista riduzione
dei tempi complessivi impiegati.
Ministero dell’Interno
(Roma)
Il “Grande Progetto di Pompei” per la riqualificazione del sito archeologico prevede
l’applicazione del modello di sperimentazione di monitoraggio finanziario. La rete
interbancaria CBI raccoglie le informazioni dei movimenti bancari dei soggetti coinvolti per
un controllo trasparente dell’appalto per contrastare la corruzione e la criminalità
organizzata.

28. Big Data - Analytics - CRM
Poltrona Frau
Poltrona Frau

29. Big Data - Analytics - CRM
Poltrona Frau Group
Poltrona Frau Group
Una soluzione di Social Business Intelligence per potenziare l’attività
Una soluzione di Social Business Intelligence per potenziare l’attività
della forza vendita
della forza vendita
Big Data,
Analytics e
CRM
L’azienda ha adottato la piattaforma per la raccolta, l’interpretazione ee la
L’azienda ha adottato la piattaforma per la raccolta, l’interpretazione
la
classificazione dei feed provenienti dalle piattaforme social (ad esempio ilil sito
classificazione dei feed provenienti dalle piattaforme social (ad esempio
sito
istituzionale).
istituzionale).
Ora i i dati social diventano informazioni strutturate ed èè possibile interpretare in
Ora dati social diventano informazioni strutturate ed
possibile interpretare in
maniera mirata i igusti eele aspettative del proprio target di clientela.
maniera mirata gusti le aspettative del proprio target di clientela.
Le informazioni raccolte consentono di realizzare dei modelli previsionali finalizzati ad
Le informazioni raccolte consentono di realizzare dei modelli previsionali finalizzati ad
ottenere un vantaggio competitivo per ottimizzare l’identificazione dei trend di
ottenere un vantaggio competitivo per ottimizzare l’identificazione dei trend di
mercato eeper meglio supportare l’incremento del business.
mercato per meglio supportare l’incremento del business.

30. Big Data - Analytics - CRM
Unicredit
Unicredit

31. Big Data - Analytics - CRM
Unicredit
Unicredit
Una soluzione innovativa per ilil monitoraggio intelligente dei
Una soluzione innovativa per monitoraggio intelligente dei
clienti morosi
clienti morosi
Big Data,
Analytics e
CRM
IlIl Customer Recovery Department di Unicredit gestisce le attività di recupero dei
Customer Recovery Department di Unicredit gestisce le attività di recupero dei
crediti retail attraverso una struttura in-house centralizzata. Un’unità dedicata alla
crediti retail attraverso una struttura in-house centralizzata. Un’unità dedicata alla
valutazione del rischio volta aasegmentare più efficacemente la clientela morosa così da
valutazione del rischio volta segmentare più efficacemente la clientela morosa così da
definire le strategie più appropriate da adottare nella relazione con clienti.
definire le strategie più appropriate da adottare nella relazione con clienti.
Tale segmentazione èèresa possibile da uno strumento di scoring che si basa sulla
Tale segmentazione resa possibile da uno strumento di scoring che si basa sulla
combinazione ee correlazione delle informazioni rese disponibili dai sistemi di
combinazione
correlazione delle informazioni rese disponibili dai sistemi di
informazione creditizia (Sic) con quelle relative al comportamento dei propri clienti in
informazione creditizia (Sic) con quelle relative al comportamento dei propri clienti in
seno alla banca. Per realizzare i i diversi modelli di scoring sono utilizzati strumenti
seno alla banca. Per realizzare diversi modelli di scoring sono utilizzati strumenti
analitici predittivi del profilo di rischio del cliente.
analitici predittivi del profilo di rischio del cliente.

32. Marketing digitale e eCommerce
ADM Agronix
(Ragusa)
Agronix.com è un portale grazie al quale le aziende del settore agricolo possono ottenere in
modo rapido e semplice un piano di concimazione adeguato al proprio terreno con la
sicurezza di ottemperare ai vincoli di legge imposti dall’Unione Europea in tema di
condizionabilità.
ExpoClima
(Padova)
Expoclima.net è un portale web B2B, in ottica di ‘Social Network’, orientato a creare delle
relazioni tra gli utenti appartenenti al settore della climatizzazione, risparmio energetico in
edilizia ed energie rinnovabili.
Preventivi.it
L’azienda si è basata sull’uso strategico di Internet e della rete di Ricerca Google
espandendo la comunicazione ai canali Display e You Tube ottenendo un incremento del
numero dei contatti fino a 10 mila al mese.
Smarthelp.it
(Roma)
Smarthelp.it è un portale che consente di effettuare da remoto interventi su PC, tablet e
smartphone in modalità Cloud

33. Marketing digitale e eCommerce
MarcoPoloShop
MarcoPoloShop

34. Marketing digitale e eCommerce
MarcoPoloShop
MarcoPoloShop
Un’unica piattaforma on line per ottimizzare l’esperienza
Un’unica piattaforma on line per ottimizzare l’esperienza
multicanale
multicanale
Marketing
Digitale e
eCommerce
MarcoPoloShop ha implementato una nuovo sistema di eCommerce che consente ai
MarcoPoloShop ha implementato una nuovo sistema di eCommerce che consente ai
clienti una vera esperienza multicanale.
clienti una vera esperienza multicanale.
IlIl nuovo front end permette un user experience personalizzata rispetto al
nuovo front end permette un user experience personalizzata rispetto al
comportamento del cliente. Ora si ha la possibilità di acquistare online eedecidere se
comportamento del cliente. Ora si ha la possibilità di acquistare online decidere se
ritirare la merce in negozio evitando le spese di spedizione.
ritirare la merce in negozio evitando le spese di spedizione.
E’ stata introdotta la possibilità di avere assistenza online mentre si èèall’interno degli
E’ stata introdotta la possibilità di avere assistenza online mentre si all’interno degli
store.
store.
IlIlnuovo sistema ha portato ad un incremento delle visite al punto vendita mediante
nuovo sistema ha portato ad un incremento delle visite al punto vendita mediante
ilil“Prenota on-line eeritira in negozio”
“Prenota on-line ritira in negozio”

35. Infrastruttura IT
Azienda Ospedaliera di
Lodi (Lodi)
L’ente ha previsto la reingegnerizzazione della propria infrastruttura ICT con l’estensione
della virtualizzazione dai 100 server preesistenti agli storage e alle postazioni di lavoro degli
utenti. Il progetto ha inoltre reso possibile la digitalizzazione delle immagini radiologiche.
Cassa di Risparmio di
Bolzano (Bolzano)
Cassa di Risparmio di Bolzano (Bolzano)
Il progetto ha previsto la virtualizzazione dei desktop e l’utilizzo di terminali thin client. Si
tratta dell’ implementazione di una postazione di lavoro di ultima generazione che al
momento riguarda le 100 postazioni di lavoro dislocate nelle 21 nuove filiali
EcoByte
(Modena)
L’azienda ha proceduto con la realizzazione di un Cloud pubblico esterno affiancato a quello
privato già operativo presso la sede dell’azienda che assicura la massima sicurezza dei sistemi
Primadonna
(Bari)
Il progetto è iniziato con il ripensamento di una rete Wi-Fi Indoor. Si è proseguito con il
collegamento tramite ponti radio dei vari stabili dell’azienda per consentire un
miglioramento della condivisione delle informazioni
TNT Express
(Torino)
Il progetto ha previsto una revisione di tutti quei componenti che compongono il Data
Center: impianti elettrici, gruppi di continuità, raffreddamento e condizionamento aria, rack e
monitoraggio ambiente. Con l’occasione si è proceduto alla virtualizzazione e
consolidamento delle applicazioni

36. Infrastruttura IT
Azienda Ospedaliera di
Azienda Ospedaliera di
Desio e Vimercate
Desio e Vimercate

37. Infrastruttura IT
AO di Desio e Vimercate
AO di Desio e Vimercate
La virtualizzazione per supportare la digitalizzazione della cartella
La virtualizzazione per supportare la digitalizzazione della cartella
clinica eeincrementare la sicurezza dei dati
clinica incrementare la sicurezza dei dati
Infrastruttura
IT
L’ente ha sviluppato un progetto di consolidamento ee rinnovo tecnologico della
L’ente ha sviluppato un progetto di consolidamento
rinnovo tecnologico della
propria infrastruttura informatica scegliendo di investire nelle tecnologie di
propria infrastruttura informatica scegliendo di investire nelle tecnologie di
virtualizzazione per razionalizzare ee centralizzare la propria infrastruttura IT al fine di
virtualizzazione per razionalizzare
centralizzare la propria infrastruttura IT al fine di
ottimizzare la continuità operativa eegarantire un sempre migliore eepiù affidabile servizio
ottimizzare la continuità operativa garantire un sempre migliore più affidabile servizio
ai propri utenti.
ai propri utenti.
L’attuale configurazione consta di due Data Center “gemelli” situati nel presidio
L’attuale configurazione consta di due Data Center “gemelli” situati nel presidio
ospedaliero principale, quello di Vimercate, in due strutture fisiche distinte collegate in
ospedaliero principale, quello di Vimercate, in due strutture fisiche distinte collegate in
fibra ottica che ospitano circa 30 server fisici per un totale sempre di 300 macchine
fibra ottica che ospitano circa 30 server fisici per un totale sempre di 300 macchine
virtuali ed un sistema di archiviazione dati con scrittura sincrona nelle due sale
virtuali ed un sistema di archiviazione dati con scrittura sincrona nelle due sale
“gemelle”.
“gemelle”.
La nuova infrastruttura IT virtuale permette all’Azienda Ospedaliera un maggior livello di
La nuova infrastruttura IT virtuale permette all’Azienda Ospedaliera un maggior livello di
sicurezza informatica eefisica, anche nel caso di indisponibilità parziale oototale di uno dei
sicurezza informatica fisica, anche nel caso di indisponibilità parziale totale di uno dei
due Data Center, aa garanzia della continuità operativa dei processi interni ee
due Data Center,
garanzia della continuità operativa dei processi interni
dell’erogazione dei servizi ICT ai propri utenti
dell’erogazione dei servizi ICT ai propri utenti

38. Infrastruttura IT
Galbusera
Galbusera

39. Infrastruttura IT
Galbusera
Galbusera
La tecnologia virtuale per una architettura IT più performante
La tecnologia virtuale per una architettura IT più performante
Infrastruttura
IT
Galbusera ha proceduto con ilil rinnovamento ee ilil potenziamento del proprio parco
Galbusera ha proceduto con
rinnovamento
potenziamento del proprio parco
server: l’attuale configurazione distribuita sui due data center prevede 44server fisici
server: l’attuale configurazione distribuita sui due data center prevede server fisici
per un totale di 50 server virtuali. In entrambi le sedi si èèproceduto con l’installazione
per un totale di 50 server virtuali. In entrambi le sedi si proceduto con l’installazione
di una Storage Area Network (SAN) per utilizzare in modo più efficiente eeperformante lo
di una Storage Area Network (SAN) per utilizzare in modo più efficiente performante lo
spazio disco disponibile.
spazio disco disponibile.
La nuova infrastruttura IT virtuale rende possibile in qualsiasi momento, la clonazione di
La nuova infrastruttura IT virtuale rende possibile in qualsiasi momento, la clonazione di
server virtuali per testare le modifiche sugli applicativi in uso ooper attivare nuovi servizi
server virtuali per testare le modifiche sugli applicativi in uso per attivare nuovi servizi
IT. Tutto questo si realizza in pochi secondi ed in totale sicurezza rispetto all’ambiente
IT. Tutto questo si realizza in pochi secondi ed in totale sicurezza rispetto all’ambiente
utilizzato dagli utenti nell’esecuzione delle loro attività.
utilizzato dagli utenti nell’esecuzione delle loro attività.
La semplificazione dell’intera infrastruttura IT, aafronte di un aumento della sicurezza
La semplificazione dell’intera infrastruttura IT, fronte di un aumento della sicurezza
generale dei sistemi, ha permesso la razionalizzazione dell’attività di manutenzione
generale dei sistemi, ha permesso la razionalizzazione dell’attività di manutenzione
aacarico della Funzione IT, che èèora in grado di dedicarsi ad attività aamaggior valore
carico della Funzione IT, che ora in grado di dedicarsi ad attività maggior valore
aggiunto ee contestualmente di poter rispondere positivamente alle continue
aggiunto
contestualmente di poter rispondere positivamente alle continue
sollecitazioni del management impegnato nella crescita costante dell’azienda.
sollecitazioni del management impegnato nella crescita costante dell’azienda.

40. Sistemi di comunicazione avanzata e Smart Working
Bella Riva Hotel
Grazie alla nuova app, i clienti di Bella Riva non ricevono più una lista dei vini cartacea da
sfogliare, bensì ricevono al tavolo un iPad e possono scegliere in modo nuovo ed interattivo i
vini, scoprire informazioni su di essi
CNR
L’ente ha realizzato un'unica infrastruttura Wireless in modo da uniformare gli accessi per
tutti gli utenti delle diverse strutture del CNR ed è ora in grado di centralizzare la gestione dei
vari access point
Latte Rugiada
(Matera)
La soluzione adottata supporta attraverso dispositivi mobile la tentata vendita permettendo
una digitalizzazione dei documenti del magazzino e delle consegne. Consente di eliminare il
rischio di smarrimento dei documenti, supportare e tracciare le operazioni di consegna dei
tentatisti
Metropolitana Milanese
(Milano)
Metropolitana Milanese ha implementato una soluzione di posta elettronica e Unified
Communication e Collaboration in modalità as a Service basata su Office e strumenti di
collaborazione e videoconferenza

41. Sistemi di comunicazione avanzata e Smart Working
RAI Radio televisione
italiana
Il progetto ha previsto la realizzazione e la gestione di un infrastruttura di stampa
centralizzata che consente la stampa da qualunque dispositivo mobile di un dipendente
aziendale
S.I.C.E.S.
L’azienda ha adottato una soluzione VoIP che consente lla gestione fino a 1.000 interni. La
soluzione integrata con i pc aziendali consente la visualizzazione della presenza/assenza di
ogni dipendente ed attiva servizi di videochiamata e videoconferenza.
Utensileria Lughese
(Ravenna)
Utensileria Lughese ha introdotto una soluzione di SFA basata su New Tablet per supportare
gli agenti nella gestione delle scontistiche e per conoscere in tempo reale la disponibilità a
magazzino o eventualmente il grado di reperibilità dei prodotti richiesti

42. Sistemi di comunicazione avanzata e Smart Working
Roma TPL
Roma TPL

43. Sistemi di comunicazione avanzata e Smart Working
Roma TPL
Roma TPL
Una soluzione di monitoraggio della flotta del trasporto
Una soluzione di monitoraggio della flotta del trasporto
locale e di gestione delle aree a traffico limitato per un
locale e di gestione delle aree a traffico limitato per un
migliore servizio al cittadino
migliore servizio al cittadino
Sistemi di
comunicazione
avanzata
Roma TPL ha intrapreso un progetto nel 2012 per migliorare la gestione della mobilità ee
Roma TPL ha intrapreso un progetto nel 2012 per migliorare la gestione della mobilità
per gestire più efficientemente ililtraffico. In particolare sono state adottate due soluzioni:
per gestire più efficientemente traffico. In particolare sono state adottate due soluzioni:
SistemaAVM (Automatic Vehicle Automation): ciascun bus èèdotato di un computer con
Sistema AVM (Automatic Vehicle Automation): ciascun bus dotato di un computer con
le funzioni di localizzazione GPS ed èèseguito nel suo percorso, segnalando anomalie ee
le funzioni di localizzazione GPS ed seguito nel suo percorso, segnalando anomalie
consentendo quindi di guidare ililconducente in un percorso alternativo al fine di evitare un
consentendo quindi di guidare conducente in un percorso alternativo al fine di evitare un
disservizio.
disservizio.
Applicazione per la gestione automatizzata delle multe, per ilil presidio delle corsie
Applicazione per la gestione automatizzata delle multe, per presidio delle corsie
preferenziali dei bus eedelle fermate
preferenziali dei bus delle fermate

44. Fatturazione elettronica e dematerializzazione
Banca Etruria
(Arezzo)
La banca erogherà il servizio di pagamento on line del ticket dell’USL8 di Arezzo. Gli utenti
di qualsiasi banca, che dispongono di un conto corrente in rete, potranno pagare online i
ticket del CUP e del Pronto Soccorso.
Banca Popolare di Milano
BPM
La Banca ha implementato una soluzione di firma grafometrica che permette la
dematerializzazione dei documenti con la digitalizzazione della firma con valenza legale a
favore di uno snellimento dei processi interni.
CoeClerici
Il progetto ha previsto l’adozione del software di gestione documentale che consente di
effettuare la digitalizzazione delle fatture passive e la loro archiviazione.

45. Fatturazione elettronica e dematerializzazione
Fineco
L’adozione della firma grafometrica permette la digitalizzazione dell’intero processo
relativo alla stipulazione del contratto bancario. Il progetto coinvolge i 2.400 promotori
finanziari di Fineco che svolgono la loro attività di vendita in mobilità presso i diversi
clienti.
Omeosalusvet
L’azienda ha sviluppato un software di gestione documentale al fine di automatizzare i
processi dell’area archivi, dell’area contabile e amministrativa, dell’area magazzino e
dell’area vendite. Il nuovo sistema permette lo scambio via Web con i clienti e i fornitori di
tutti i documenti che tracciano il flusso delle merci.
Studio TMMV
Studio TMMV ha adottato una soluzione che permette di fornire ai propri clienti un servizio
di conservazione sostitutiva a norma di Libri e registri fiscali e delle fatture a favore dell’
eliminazione della carta e degli archivi fisici.

46. Fatturazione elettronica e dematerializzazione
Rina
Rina

47. Fatturazione elettronica e dematerializzazione
Rina
Rina
Un’integrazione del sistema documentale con ililsistema informativo
Un’integrazione del sistema documentale con sistema informativo
L’ adozione di una piattaforma di gestione documentale ha permesso aaRINA la digitalizzazione
L’ adozione di una piattaforma di gestione documentale ha permesso RINA la digitalizzazione
‘ab origine’ delle fatture attive, passive, eedella loro conservazione sostitutiva aa norma.
‘ab origine’ delle fatture attive, passive, della loro conservazione sostitutiva norma.
Fatturazione
elettronica e
dematerializz
azione
RINA ha digitalizzato gli archivi storici centralizzati. Nel solo archivio navale si sono
RINA ha digitalizzato gli archivi storici centralizzati. Nel solo archivio navale si sono
scansionati 150 mila documenti tecnici con il il supporto di apparecchiature speciali ee sono
scansionati 150 mila documenti tecnici con
supporto di apparecchiature speciali
sono
spariti ben oltre 1.300 metri lineari di archivio fisico.
spariti ben oltre 1.300 metri lineari di archivio fisico.
RINA ha proseguito con l’estensione della gestione eeconservazione sostitutiva ai documenti
RINA ha proseguito con l’estensione della gestione conservazione sostitutiva ai documenti
del Personale: dal Libro Unico del Lavoro ai cedolini stipendio ora inviati via e-mail eereperibili
del Personale: dal Libro Unico del Lavoro ai cedolini stipendio ora inviati via e-mail reperibili
nel portale aziendale. L’ integrazione del software di gestione documenti con altre piattaforme ha
nel portale aziendale. L’ integrazione del software di gestione documenti con altre piattaforme ha
permesso all’azienda di automatizzare anche la gestione del personale esterno non esclusivo.
permesso all’azienda di automatizzare anche la gestione del personale esterno non esclusivo.
Grazie all’ attuale sistema RINA ha archiviato eegestito in formato digitale oltre 4,5 milioni di
Grazie all’ attuale sistema RINA ha archiviato gestito in formato digitale oltre 4,5 milioni di
documenti cartacei con un risparmio in termini di carta stimato in circa 45 mila risme di
documenti cartacei con un risparmio in termini di carta stimato in circa 45 mila risme di
carta pari aa135 metri cubi di spazio.
carta pari 135 metri cubi di spazio.

48. Sistemi gestionali integrati
Alfa Sistemi
( Lecce)
Il progetto AlfaTIC si basa sull’implementazione di una piattaforma informatica per
potenziare il controllo di gestione e ottimizzare la pianificazione strategica. Il nuovo
strumento consente la realizzazione di cruscotti di monitoraggio, uno per ogni singola
attività, a copertura dell’intero ciclo della filiera produttiva.
ARENA
(Macerata)
L’azienda ha adottato un ERP internazionale a favore del controllo di gestione di tutto il
gruppo. Si è proceduto con la realizzazione di un sistema di Business Intelligence focalizzato
sull’analisi di profitability per cliente e prodotto e con una soluzione PLM per uniformare le
procedure dei ciclo di sviluppo a livello globale.
Bennet
(Como)
E’ stato implementato un sistema gestionale in modalità Saas che ha permesso di
dematerializzare e di automatizzare l’intero processo di gestione delle presenze e delle
paghe dei dipendenti compresi gli adempimenti fiscali e amministrativi. Si è stimato un
risparmio pari a 50 mila euro annui relativi a minori costi di carta e operativi.
Coop Adriatica
(Bologna)
L’adozione del software di rilevazione delle presenze ha permesso di uniformare e snellire i
processi interni, centralizzando l’intero processo di raccolta dei dati. Ora è possibile un
monitoraggio puntuale del rispetto delle regole contrattuali e dei dati di presenza del
personale.

49. Sistemi gestionali integrati
Ghelfi
(Sondrio)
L’attuale gestionale Web consente la gestione integrata di tutte le aree aziendali:
magazzino, commerciale, produzione, amministrazione ecc. La soluzione è oggi utilizzata da
tutti i 30 centri di montaggio nazionali ed internazionali.
GS Printing Group
(Treviso)
L’attuale software gestionale permette un monitoraggio costante dello stato di
avanzamento della singola commessa: si può verificare il rispetto dei tempi pianificati e
dei materiali utilizzati e si può rilevare lo scostamento tra costi preventivati e consuntivati
per un maggior controllo della produzione.
HPI
L’azienda ha adottato una soluzione che consente il monitoraggio dell’intero ciclo di
produzione e l’analisi di costi e tempi, evidenziando criticità da risolvere in tempo reale.
Intesa San Paolo
(Torino)
Il gruppo ha adottato un nuovo software per la dematerializzazione delle dichiarazioni
fiscali e la loro conservazione: tutte le informazioni sono ora accessibili tramite browser
sulla intranet aziendale, con la possibilità di averne la gestione e il controllo immediato.

50. Sistemi gestionali integrati
MTM - BRC Gas
Equipment
Attraverso l’adozione di un software per la gestione intelligente delle stampe l’azienda ha
potenziato il funzionamento delle stampanti con una riduzione degli sprechi, eliminando
anche il problema legato al riordino dei materiali di consumo.
Pittarello Rosso
(Padova)
Il nuovo software per la gestione della logistica di magazzino è stato integrato con il
sistema di Business Intelligence. Questo ha permesso una maggior efficienza nei processi di
consegna ed un miglioramento della produttività.
Unicoop Firenze
(Firenze)
La cooperativa ha implementato un sistema gestionale di magazzino, integrato con
tecnologie RFID, che consente di gestire la preparazione e la distribuzione degli ordini
negli oltre 120 negozi serviti.

51. Sistemi gestionali integrati
Caviro
Caviro

52. Sistemi gestionali integrati
Caviro
Caviro
Un gestionale aa supporto di tutti i i processi aziendali accessibile
Un gestionale
supporto di tutti processi aziendali accessibile
anche da mobile
anche da mobile
Sistemi
gestionali
integrati
IlIl nuovo sistema gestionale permette un’informatizzazione delle diverse aree
nuovo sistema gestionale permette un’informatizzazione delle diverse aree
dell’azienda vitivinicola: dall’amministrazione agli acquisti, dalla pianificazione al
dell’azienda vitivinicola: dall’amministrazione agli acquisti, dalla pianificazione al
controllo di gestione, dal magazzino al ciclo attivo eeal ciclo passivo.
controllo di gestione, dal magazzino al ciclo attivo al ciclo passivo.
Grazie al nuovo ERP, Caviro ha la possibilità di effettuare una pianificazione effettiva
Grazie al nuovo ERP, Caviro ha la possibilità di effettuare una pianificazione effettiva
dei fabbisogni di materiali, integrando in automatico informazioni aa più livelli: dalla
dei fabbisogni di materiali, integrando in automatico informazioni
più livelli: dalla
distinta base del prodotto ai cicli di lavorazione, dalla Produzione eedalla disponibilità di
distinta base del prodotto ai cicli di lavorazione, dalla Produzione dalla disponibilità di
capacità produttiva, ai tempi eespecifiche di acquisto dall'Ufficio Approvvigionamenti per
capacità produttiva, ai tempi specifiche di acquisto dall'Ufficio Approvvigionamenti per
un riordino organizzato delle materie prime. L’ERP èè stato recentemente ampliato
un riordino organizzato delle materie prime. L’ERP
stato recentemente ampliato
implementando ililmodulo CRM.
implementando modulo CRM.
IlIlnuovo ERP ha permesso aaCaviro un maggior controllo eel’integrazione ai più diffusi
nuovo ERP ha permesso Caviro un maggior controllo l’integrazione ai più diffusi
device mobili, condizione imprescindibile per un’azienda del mercato globale.
device mobili, condizione imprescindibile per un’azienda del mercato globale.

53. Sistemi gestionali integrati
QVC Italia
QVC Italia

54. Sistemi gestionali integrati
QVC Italia
QVC Italia
Un software di gestione del personale in modalità as aa service per
Un software di gestione del personale in modalità as service per
ottimizzare la pianificazione dei turni
ottimizzare la pianificazione dei turni
Sistemi
gestionali
integrati
IlIl progetto ha previsto l’adozione di una soluzione aa supporto della gestione delle
progetto ha previsto l’adozione di una soluzione
supporto della gestione delle
risorse umane. In particolare oggi èèpossibile allocare ililpersonale corretto eegestirne i i
risorse umane. In particolare oggi possibile allocare personale corretto gestirne
turni in base ai budget disponibili per ogni attività.
turni in base ai budget disponibili per ogni attività.
QVC Italia con questo strumento ha uniformato le banche dati utili all’assegnazione dei
QVC Italia con questo strumento ha uniformato le banche dati utili all’assegnazione dei
turni ai collaboratori considerando anche le assenze previste ooin corso (ad esempio per
turni ai collaboratori considerando anche le assenze previste in corso (ad esempio per
ferie eemalattie).
ferie malattie).
Tutte queste operazioni possono essere fatte dai responsabili del personale attraverso una
Tutte queste operazioni possono essere fatte dai responsabili del personale attraverso una
piattaforma web sempre accessibile erogata in modalità as aaservice.
piattaforma web sempre accessibile erogata in modalità as service.

55. L’Italia che innova
SMAU Milano 2013