SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots
Smau Milano 2010 Francesca Tassistro
1. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
1
Come e perché lʼiPod
rivoluziona il mondo dei media digitali
Francesca Tassistro
2. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
2
1 | Sei casi di successo
2 | Cosa hanno in comune i sei casi?
3 | Progettare per le persone
4 | Conoscere le persone
5 | Coinvolgere le persone
3. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
3
1 | Sei casi di successo
3 | Progettare per le persone
2 | Cosa hanno in comune i sei casi?
4 | Conoscere le persone
5 | Coinvolgere le persone
4. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
4
NOVEMBRE 2001
Viene lanciato il primo
device sincronizzato
con iTunes
Viene lanciato
lʼiTunes store
APRILE 2003
LʼiPod diventa a colori
e può archiviare foto
OTTOBRE 2004
LʼiPod può archiviare
anche video
OTTOBRE 2005
Viene lanciato lʼiPhone
seguito, a settembre,
dallʼiPod touch
GIUGNO 2007
Steve Jobs presenta la
nuova linea di iPod
SETTEMBRE 2010
5. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
5
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275
milioni
11,7
miliardi
160
milioni
6. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
275
milioni
160
milioni
6
11,7
miliardi
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
di canzoni vendute da iTunes store
Fonte: Asymco - settembre 2010
7. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
11,7
miliardi
160
milioni
7
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275
milioni
Fonte: Wondermark/The Apple Lounge - settembre 2010
di iPod venduti (di cui 45,2 milioni di iPod Touch)
8. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
275
milioni
11,7
miliardi
8
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Fonte: Apple Italia - settembre 2010
160
milioni di account iTunes attivi in 23 paesi
9. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
9
All your music and video.
Any time. Anywhere
Acquisto
file multimediali
Condivisione
file multimediali
Organizzazione
file multimediali
Fruizione
file multimediali
10. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
10
PRIMAVERA 2008
La prima versione di Foursquare
viene messa in piedi dai
cofondatori Dennis Crowley e
Naveen Selvadurai
Foursquare viene ufficialmente lanciato
durante il South by Southwest Interactive
di Austin in Texas
MARZO 2009
Viene rilasciata la
versione per Symbian
OTTOBRE 2010
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11
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15
mila
4
milioni
200
milioni
12. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
4
milioni
15
mila
12
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200
milioni di check in
Fonte: Nowmedia/Businessinsider - ottobre 2010
13. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
15
mila
200
milioni
13
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Fonti: Gartner, Nowmedia - ottobre 2010
4
milioni di utenti
22 APRILE 2010 | 1 milione di utenti
10 LUGLIO 2010 | 2 milione di utenti
29 AGOSTO 2010 | 3 milione di utenti
16 OTTOBRE 2010 | 4 milione di utenti
8,743.0
11,228.8
10,606.1
3,096.4
25,386.8
14. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
4
milioni
200
milioni
14
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Fonte: Nowmedia - ottobre 2010
15
milapartnerhip commerciali
15. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
15
Foursquare is a mobile
application that makes cities
easier to use and more interesting
to explore. It is a friend-finder, a
social city guide and a game.
Ricercare gli
amici
Geolocalizzare
un luogo
Condividere
la propria
posizione con la
rete sociale
Localizzare gli amici,
leggere commenti su
luoghi cittadini e
guadagnare punti in
classifica
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16
NOVEMBRE 2009
Billy Chasen e Seth Goldstein
hanno lʼidea di Stickybits
pranzando al 2nd Ave Deli
Stickybits viene ufficialmente lanciato
durante il South by Southwest Interactive
di Austin in Texas
MARZO 2010
17. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
35
mila
centinaia di
migliaia
17
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1
settimana
18. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
centinaia di
migliaia
1
settimana
18
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35
miladownload dellʼapplicazione
19. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
1
settimana
35
mila
19
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centinaia di
migliaia di bit già attaccati ai prodotti in tutto il mondo
20. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
centinaia di
migliaia
35
mila
20
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1
settimanacirca al lancio della nuova versione
21. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
21
Comunicare alla rete sociale
i contenuti associati a un
oggetto fisico
Geolocalizzare
lʼoggetto fisico
Collocare lʼoggetto
fisico in un posto
Enable anybody, whether it's an
individual, brand or small
business, to attach any digital
content to any physical object
Associare contenuti
a un oggetto fisico
22. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
22
LUGLIO 2009
Lʼazienda è fondata da Alexa
Andrzejewski e Ted Grubb
Lʼapplicazione fa la sua comparsa
in sordina nellʼiTunes store
GENNAIO 2010
MARZO 2010
Lʼapplicazione è ufficialmente
presentata al South by
Southwest Interactive di
Austin in Texas
23. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
350
mila
150
mila
Fonte: Foodspotting - ottobre 2010
Photo by Sonia Figone
23
24. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
150
mila
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
350
mila
Fonte: Foodspotting - ottobre 2010
Photo by Sonia Figone
download dellʼapplicazione
piatti commentati
32.000
UTENTI ATTIVI
ALLA SETTIMANA
30%
DEI NUOVI UTENTI DI SETTIMANA SCORSA
HA USATO LʼAPPLICAZIONE QUESTA SETTIMANA
24
“This is not just for ‘foodies’ it’s
an app meant to solve a practical
problem surrounding location:
discovery”
Alexa Andrzejewski
25. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
350
mila
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
150
mila
Fonte: Foodspotting - ottobre 2010
Photo by Sonia Figone
piatti recensiti
7.500
PIATTI RECENSITI
ALLA SETTIMANA
55.000
VENUE
IN TOTALE
25
26. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
26
Foodspotting makes
finding and sharing food
recommendations easier
Comunicare alla
rete sociale
il piatto
Geolocalizzare
il piatto
Collocare
il piatto
in un luogo
Scrivere e vedere le
recensioni di un piatto
27. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
27
GIUGNO 2009
La bilancia esce sul mercato
WiThings ottiere un finanziamento di
tre milioni di euro dal venture capital
francesce Ventech
SETTEMBRE 2010
28. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
28
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
134
commenti
4,5
stelle
29. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
4,5
stelle
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
29
134
commentisu Amazon
30. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
30
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
134
4,5
stelle il ranking attribuito su Amazon
31. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
31
An ecosystem of permanently
connected appliances
Controllare
lʼandamento del
peso
Integrare le informazioni
con strumenti di analisi e training
Condividere
con la rete
sociale
Pesarsi
32. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
32
NOVEMBRE 2002
Flickr è sviluppato dalla
società canadese Ludicorp
Ludicorp e Flickr vengono
comprati da Yahoo!
MARZO 2005
APRILE 2008
Eʼ introdotta la possibilità di
caricare video
MAGGIO 2009
Pete Souza, fotografo ufficiale
della Casa Bianca, comincia ad
utilizzare Flickr per le foto della
Casa Bianca
33. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
40
milioni
448
%
ZERO
volte
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33
34. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
448
%
ZERO
volte
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
34
40
milionidi utenti
Fonte: Yodel Anecdotal (Yahoo Corporate Blog)
35. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
40
milioni
448
%
ZERO
voltein cui hanno promosso Flickr sullʼhp di Yahoo
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
35
Fonte: www.technicoblog.com - settembre 2008
36. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
40
milioniZERO
volte
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
36
448
% la crescita avuta da dicembre 2004 a dicembre 2005
Fonte: Nielsen NetRatings - settembre 2010
37. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
37
We want to help people make their
photos available to the people who
matter to them.
We want to enable new ways of
organizing photos and video.
Caricare le foto
direttamente da
mobile
Esportare le foto
dai principali programmi
di foto editing
Condividere le foto
sui social network,
blog, sito
Editare online
le foto
Stampare e creare
gadget con le proprie foto
Geotaggare e
visualizzare le foto
su una mappa
Organizzare e
rendere disponibili
foto e video
38. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
38
1 | Sei casi di successo
3 | Progettare per le persone
4 | Conoscere le persone
2 | Cosa hanno in comune i sei casi?
5 | Coinvolgere le persone
39. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
39
Elemento
Elemento
Elemento
relazioni
Value proposition
confini chiari
40. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
40
+ =Confini +Elementi Relazioni SISTEMA
41. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
41
PRODOTTO
SODDISFAZIONE UN BISOGNO
SISTEMA
CREAZIONE DI UNʼESPERIENZA
CONSUMATORE
UTENTECLIENTE
PERSONE
42. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
42
1 | Sei casi di successo
4 | Conoscere le persone
5 | Come tre dei sei casi visti
hanno coinvolto le persone
2 | Cosa hanno in comune i sei casi?
3 | Progettare per le persone
47. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
LE PERSONE A CUI TI
RIVOLGI POSSONO
ESSERE MOLTO DIVERSE
DA TE
48. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
48
1 | Sei casi di successo
2 | Cosa hanno in comune i sei casi?
4 | Conoscere le persone
3 | Progettare per le persone
5 | Coinvolgere le persone
49. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
49
Starting out as a human-sciences
graduate, I believed passionately that
research could help us reach a
better understanding of
people – their needs, desires, habits
and perceptions – and that this would
lead to better decisions about what
and how things get designed and put into
the world.
Design research often means changing
the way work gets done. It means
getting out of the office, being
where customers are, becoming aware of
and sensitive to social trends
and the broad ecology of stakeholders,
rolling up our sleeves to try out
unfamiliar things first hand.
Jane Fulton Suri
50. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
50
CULTURA
INDIVIDUO
AZIENDA
MONDO
ESTERNO
BRAND
CULTURA
AZIENDALE
FORZE DI
MERCATO
HUMUS
CULTURALE
EMPATIA VERSO I CLIENTI
IN QUANTO PERSONE
EMPATIA VERSO IL TARGET IN
QUANTO INSIEME DI PERSONE
51. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
51
INDIVIDUO
MONDO
ESTERNO
EMPATIA VERSO IL TARGET IN
QUANTO INSIEME DI PERSONE
•Interviste in profondità
•Osservazione partecipante
•Test di usabilità
•Focus Group
52. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
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INDIVIDUO
•Interviste stakeholder
•Workshop aziendali
EMPATIA VERSO I CLIENTI
IN QUANTO PERSONE
AZIENDA
53. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
53
•Ranking di settore
•Sentiment Analysis/ Brand Reputation
•Digital Presence
•Media Mix & Spending
CULTURA
AZIENDA
BRAND
CULTURA
AZIENDALE
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•Benchmark
•Osservatori di trend
•Share of market
•Share of voice
CULTURA
MONDO
ESTERNO
FORZE DI
MERCATO
HUMUS
CULTURALE
55. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
55
“Se avessi unʼora per risolvere un
problema e la mia vita dipendesse dalla
sua soluzione, spenderei i primi 55
minuti a costruire la domanda
giusta da porre, e una volta compresa
la domanda giusta, potrei risolvere il
problema in meno di cinque minuti.”
Albert Einstein
56. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
56
La ricerca non va confusa con i metodi. Fare ricerca vuol dire per prima
cosa porsi le giuste domande e poi trovare le risposte adeguate.
Le metodologie vengono di conseguenza.
57. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
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Non esiste uno schema predefinito. Ogni ricerca è diversa perchè parte
da obiettivi e, quindi, domande diverse.
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58
1 | Sei casi di successo
2 | Cosa hanno in comune i sei casi?
3 | Progettare per le persone
4 | Conoscere le persone
5 | Coinvolgere le persone
59. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
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In November, Seth Goldstein and Billy Chasen took a stroll through the East Village.
How could they put all the stuff they were seeing “IRL”online? Or, as Goldstein put it
more poetically in an interview: “How could you look through your phone and
see kind of a ghost what was there before you?”
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Andrzejewski traveled to Japan and Korea, where she discovered and developed an appetite
for street food. She wanted to inspire Americans to learn about and appreciate other foods
from Asia, “aside from sushi,” she said. Plus, she wanted to help people to easily
locate those dishes.
64. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
64
The Withings team has worked with top professional nutritionists to build the
hadware and the software of the Withings WiFi Scale. Based on the knowledge of the
professional nutritionists (who are themselves confronted every day to users)
the Withings team manage to offer user friendly interfaces and easy to use hardware.
65. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
65
Francesca Tassistro
LBi IconMedialab
francesca.tassistro@iconmedialab.it
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
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