1. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
lucafilippetti
Strategie per la
progettazione web:
i clienti vogliono
interagire
lucafilippetti
C'erano una volta i siti vetrina. Le aziende si collocavano in internet allo
scopo di far vedere ai propri clienti i prodotti . Poi sono arrivati i blog e i
siti aziendali hanno subito il fascino del web collaborativo. Ma oggi la
partita della presenza sul web si gioca sulle interazioni. Si deve poter
offrire ai propri clienti la possibilità di interagire con le piattaforme web.
Le interazioni e l'esperienza utente sono determinanti per poter avere un
progetto web di qualità.

2. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
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Social Media Manager e Web Content Specialist!
Mi occupo di strategie di comunicazione online, e di sviluppo progetti web
con particolare riferimento ai social network.!
!
Cerco di applicare ai miei progetti processi di semplificazione e riduzione in
modo da renderli più efficienti e semplici.!
!
Lavoro per Akebia, Cittaslow International e In
Orvieto!
!
Sono membro del Team Umbrians
About me: Luca Filippetti

3. partecipazioni nazionali
L’associazione internazionale per la professionalità nel Web
partecipazioni internazionali
• Primaassociazionealmondo(dal1996)che
raggruppachilavoranelWeb,sianelsettore
pubblicocheprivato.
• ObiettivodiIWAècreareretetraisoci,
partecipareall'evoluzionedellareteedivulgare
conoscenzatramiteisociconeventied
iniziative.
• InItaliaIWAItalyèAssociazioneprofessionale
rappresentanzadelleprofessionalitàWebche
rilasciaattestatodiqualitàsecondoquanto
previstodallalegge4/2013,unicaAssociazione
delsettoreICTattualmentecensitadal
MinisterodelloSviluppoEconomico.

4. Perché associarsi?
IWA Italy è associazione professionale che raggruppa chi opera nel Web, ovvero i soggetti che - ai
sensi della legge 4/2013, sono definibili come "professionisti Web" (liberi professionisti,
dipendenti - pubblici e privati, altre forme di lavoro che come attività prevalente operano nel
Web).
!
IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi profili professionali (G3 Web Skill Profiles) in linea con i
dettami dell'agenda digitale europea e italiana ed ha avviato accordi di collaborazione con realtà
di tutela del lavoro (sindacati) e di domanda/offerta di lavoro: ancora una volta il ruolo di IWA è
quello di unire, far collaborare e tutelare chi opera nel Web.
http://www.skillprofiles.eu
SMAUFIRENZE2014
Quota speciale SMAU euro 50,00
Potrai ottenere uno sconto sulla quota associativa che pagherai euro 50,00 anziché euro
65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi soci che per i rinnovi.
Per usufruire dello sconto usa in fase di registrazione o rinnovo il seguente promocode:
http://www.iwa.it/join

5. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
lucafilippetti 5
il web è un luogo vivo

6. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
lucafilippetti 6
Ma purtroppo per molte aziende la presenza online è ancora soltanto
una questione di immagine aziendale, il passo successivo alla brochure

7. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
lucafilippetti 7
Aziende italiane sul web
anno 2013 fonte ISTAT
http://www.istat.it/it/archivio/107732

8. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
lucafilippetti 8

9. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
lucafilippetti 9
Da molti anni il sito web è
al centro delle strategie
per la presenza online delle
aziende.

10. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
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l’evoluzione dell’albero
mostra chiaramente che
il sito web sostiene le
interazioni con gli utenti

11. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
lucafilippetti
siti web
webapp
app mobile
UTENTI
User Experience
trasformare le interazioni
degli utenti in esperienze
piacevoli e significative
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12. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
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Governance delle interazioni
sul sito web
il sito web come fulcro
delle interazioni attraverso i
social network
interactive web design & gestione delle interazioni sociali

13. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
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Governance delle interazioni
sul sito web
non è solo una questione di codice
vecchie regole di accessibilità, alcune considerazioni
• usare codice corretto:
HTML CSS Javascript
• distinguere le interazioni coi colori
e la forma
• porre attenzione alla sequenza
degli oggetti nelle pagine

14. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
lucafilippetti 14
in questo testo la parola link è un collegamento ipertestuale
in questo testo la parola link è un collegamento ipertestuale
in questo testo la parola link è un collegamento ipertestuale
in questo testo la parola link è un collegamento ipertestuale

15. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
lucafilippetti 15
Governance delle interazioni
sul sito web
non è solo una questione di codice
vecchie regole di accessibilità, alcune considerazioni
Responsive web design
Tecnologie touch, il
mondo del non over
è importante utilizzare i colori per indicare
lo status “on mouse over”, ma ricordarsi
che negli ambienti touch questa funzione
non è disponibile

16. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
lucafilippetti 16
Governance delle interazioni
sul sito web
non è solo una questione di codice
vecchie regole di accessibilità, alcune considerazioni
Responsive web design
L’esperienza utente e il
design dovrebbe essere
analogo in tutti i disposivi

17. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
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18. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
lucafilippetti 18
passare da una
immagine all’altra
permettere il controllo
degli automatismi
animazioni
che si
fermano con
mouse over

19. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
lucafilippetti 19
Governance delle interazioni
sul sito web
fornire risposte/informazioni
chiare e comprensibili :(

20. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
lucafilippetti 20
L’esecuzione del
plugin obsoleto
“Silverlight” su
www.fiat.com è stata
bloccata da Firefox
Attenzione alle tecnologie e ai messaggi agli utenti

21. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
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il sito web come fulcro
delle interazioni attraverso i
social network
seguici su twitter
oppure
utilizzare i widget per
mostrare sul sito le interazioni
individuare una strategia per la gestione

22. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
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il sito web come fulcro
delle interazioni attraverso i
social network
seguici su twitter
oppure
utilizzare le API per mostrare le interazioni sul sito

23. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
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il sito web come fulcro
delle interazioni attraverso i
social network si possono mostrare le foto
degli utenti di instagram

24. Strategie per la progettazione web:
i clienti vogliono interagire
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2%
23%
20%
55%
Ricerca Social
Diretto Referral
Provenienza utenti sito orvietonews.it

25. Strategie per la progettazione web:
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Luca Filippetti
lucafilippetti
lucafilippetti@akebia.it