1. *Osservatorio
GeCo
Workshop - Laboratorio
Innovazione e
PLM
Gestione dei Processi
Collaborativi di
Progettazione
Come progettare e realizzare prodotti di
qualità, senza sprechi, prima e meglio
degli altri?
Sergio Terzi
Responsabile
Comitato di Direzione

2. Cosa è GeCo
Ø Osservatorio sulla Gestione dei
Processi Collaborativi di
Progettazione (GeCo*) focalizzato
sullo studio dei processi di
progettazione e sviluppo nuovo
prodotto nelle imprese italiane
Ø Studia le modalità organizzative, i
modelli gestionali, i metodi e le
tecniche operative, gli strumenti e
le tecnologie ICT (Product
Lifecycle Management)

3. I partner di GeCo
Ø Partner Industriali
Ø Partner Scientifici

4. A chi sto parlando
(o almeno dovrei)

7. Di cosa sto parlando

8. Fare efficienza,
rimuovendo gli
sprechi
Prestazioni
Time To Market
Personalizzazione
Innovazione
Fare efficacia,
aumentando il
valore per il cliente
Gestire la
complessità
Esistono gli strumenti
per farlo
Modelli organizzativi
Strumenti
Costi
Esigenze
Ci sono ostacoli
da superare
Variabili della
competizione
Il mondo globale è
più che mai competitivo
Metodi gestionali
Strumenti ICT

9. Partendo bene all’inizio
Stando sempre tra i
migliori
Gestendo i processi di innovazione, sviluppo e
progettazione in modo efficiente ed efficace,
migliorando continuamente

10. Ø Trasformando il processo di
innovazione e progettazione
§ Rimuovere gli sprechi,
aumentando efficacia (fare le cose
bene fin dall’inizio) ed efficienza
(non fare cose inutili)
§ Integrare competenze
multidisciplinari, mantenendo una
visione olistica sul prodotto e sul
suo ciclo di vita
§ Supportare la formalizzazione ed il
trasferimento della conoscenza

11. Concept
Studio dei problemi
Design
Attuazione delle soluzioni
Test
Industrial.
Flusso fisico del progetto di
sviluppo
Flusso informativo delle
richieste di modifica
Lancio,
…

17. Come risolvere questi
problemi

20. Ø Se ne parla da un po’ …
§ ‘90: Lean Engineering
§ ‘80: Concurrent Engineering, Lifecycle
Engineeering
§ ‘70: Design to Cost / Target Cost Management,
Quality Function Deployment
§ ‘60: Risk analysis, FMEA / FMECA, Design for X,
Clustering, Group Technology, Robust Design
§ ‘50: Value Analysis & Engineering, Modular
design, Platform design, TRIZ

24. Product Lifecycle Management
Ø Approccio olistico, centrato
sul prodotto
Ø Basato sull’ausilio delle
tecnologie informatiche
Ø Mira all’efficienza ed
all’efficacia del processo di
sviluppo, implementando
una gestione integrata,
cooperativa e collaborativa
della conoscenza del
prodotto, lungo il suo ciclo di
vita (produzione, uso,
assistenza, dismissione, ecc.)

25. Source: M. Grieves, 2005

26. Source: M. Grieves, 2005

27. Collaborative Product Development and Management - CPDM
EDM
PDM
TDM
Collaborative desktop
Authoring tools - CAx
CAPP
RP/RM - CAM
CAD 2D
CAD 3D
DMU
CAE
VR

28. PLM
CAx
CPDM
Fornitori provenienti dal mondo della progettazione
CAD oriented
Fornitori provenienti dal mondo delle operations
ERP oriented
Fornitori di soluzioni di collaborative working
Collaborative

29. Perché fare tutto questo

30. Ø I concorrenti (che sono più veloci)
Ø I clienti (che mi chiedono di più)
Ø I fornitori (che hanno necessità di
comunicare meglio con me)
Ø La tecnologia [ed i vendor] (che va avanti
e fa diventare obsoleto i miei sistemi)
Ø Altre funzioni dell’azienda
§ Il marketing (che vuole comunicare
meglio)
§ Il servizio post vendita (che vuole
anticipare i vincoli)
§ La produzione (che vuole avere le
versioni corrette dei disegni)

31. Virtualizzazione (CAx) + Digitalizzazione
(CPDM)
=
Maggior Qualità + Riduzione TTM

32. Non è tutto oro
quello che luccica …
… e non è sempre
una passeggiata

33. Ø I progetti PLM sono complessi (Source: CimData)
§ Il 33% dei progetti è stato cancellato prima della
§
§
§
§
§
conclusione
Il 50% ha registrato un costo doppio di quanto stimato
Il 40% ha avuto difficoltà nella gestione dei costi e nel
calcolo dei benefici
Il 21% non è stato compreso dal management
Il 12% ha avuto problemi di commitment a progetto in
corso
Solo il 16% è stato completato in tempo e nel rispetto del
budget

34. Tutto chiaro

35. Ø PLM ? Chi era costui?
§ Part line manager, Product line manager
§ Project lifecycle management, Product lifetime management, Plant
life management
§ Ma non si dice PDM?
§ Si, ce l’ho il database dei prodotti, in Access
§ Me lo sono fatto in casa con Excel
§ Si, lo abbiamo, ma cosa centra con la progettazione?
§ Devo sentire i sistemi informativi, forse loro sanno se lo abbiamo
§ Forse deve chiedere in progettazione
§ So che costa troppo, per me non va bene…
§ È una cosa per le grandi imprese, noi non ce lo possiamo
permettere…

36. Ø Ricerca ICT & PMI, 2007-2008
§ «Avete in corso / avete svolto / avete
pianificato un progetto di PLM?»
§ 1.200 imprese contattate, 769 risposte
§ 1,3 % si……. 98,7 % non risponde

41. Cosa fanno gli altri

42. Dipendenti
N.
Cod.
N.
Leg.
< 50
4
PMI
44
n
GI
59
n
Distribuzione dei mercati
N.
Leg.
Mercato nazionale
17
n
Mercati misti
13
n
Mercato internazionale
73
n
< 250
27
< 1.000
25
> 1.000
34
Settori di mercato
PM
I
GI
N.
Leg.
Meccanica, Componentistica ed Impiantistica
23
21
44
n
Elettrica, Elettrodomestici
7
20
27
n
Elettronica, Telecomunicazioni
9
9
18
n
Altri (Chimica, Alimentare, Tessile, Moda)
5
9
14
n
57
%
43
%
16%
13%
71%
14
17 %
%
26
%
43
%

43. Competenze
Prestazioni
Formazione
Procedure
Delega
Ruolo
Attività
Persone
Responsabilità
Fattori
ORGANIZZAZIONE
Flusso
PROCESSO
Coordinamento
Decisioni
Dislocazione
Distribuzione
Metodi
VA&E
DFX
LCC
GESTIONE DELLA CONOSCENZA
Documenti
QFD
Sistemi
Dati
Regole
Sofware
File
CAx
PLM
Standard
Prassi
Condivisioni

44. Gestione
80
60
ORGANIZZAZIONE
40
Ruoli e
Coordinamento
20
C L I M B
Formazione e
Competenze
100
Attività e
Valore
PROCESSO
Fattori
decisionali
0
Organizzazione
del lavoro
Metodi
Informatizzazione
Formalizzazione
GESTIONE DELLA CONOSCENZA

45. Gestione
100
Formazione e
Competenze
Attività e
Valore
69
80
64
75
60
ORGANIZZAZIONE
PROCESSO
40
Ruoli e
81
Coordinamento
20
66
Fattori
decisionali
0
Media delle 103
aziende
56
80
Organizzazione
del lavoro
41
Metodi
67
Informatizzazione
Formalizzazione
GESTIONE DELLA CONOSCENZA

46. Formazione e
Competenze
Gestione
100
Attività e
Valore
80
60
ORGANIZZAZIONE
PROCESSO
40
Ruoli e
Coordinamento
Fattori
decisionali
20
0
Media del
campione
Organizzazione
del lavoro
Metodi
PMI
Grandi imprese
Informatizzazione
Formalizzazione
GESTIONE DELLA CONOSCENZA

47. Formazione e
Competenze
Gestione
100
Attività e
Valore
80
60
ORGANIZZAZIONE
PROCESSO
40
Ruoli e
Coordinamento
Fattori
decisionali
20
0
Media del
campione
Organizzazione
del lavoro
Metodi
Meccanica,
Componentistica
ed Impiantistica
Elettrica,
Elettrodomestici
Elettronica,
Telecomunicazioni
Informatizzazione
Formalizzazione
GESTIONE DELLA CONOSCENZA
Chimica,
alimentare, tessile,
moda

48. Maturità
Descrizione
PMI
GI
N.
Leg.
Alta
L’azienda ha un livello di maturità
elevato in tutte le aree di analisi,
definendo le best practice
7
22
29
n
Media
L’azienda ha un livello di maturità
almeno intermedio nella
maggioranza delle aree
16
L’azienda ha un livello di maturità
basso nella maggioranza delle
aree
21
Bassa
28%
36%
21
37
n
36%
16
37
n
Settori
Bass
a
Media
Alta
Meccanica, Componentistica ed Impiantistica
12
18
14
Elettrica, Elettrodomestici
6
10
11
Elettronica, Telecomunicazioni
11
5
2
Altri (Chimica, Alimentare, Tessile, Moda)
8
4
2

49. Tipo di mercato servito
Modalità di risposta al mercato
B2C
B2B
24%
10%4%
35%
Entrambi
Per il
magazzino
A catalogo
31%
A commessa
55%
Misto
41%
Distribuzione dei mercati
Complessità dei prodotti
7%
Prettamente
nazionale
14%
21%
Nazionale e
internazionale
Prettamente
internazionale
Media
complessità
Alta complessità
52%
79%
27%
Elevata
complessità

50. Posizione strategica*
100%
Principale fattore critico di
successo perseguito
dall’azienda*
0%
10%
8%
14%
17%
75%
14%
20%
10%
42%
31%
50%
22%
10%
24%
25%
41%
36%
0%
Media del campione
Subfornitore
Davide contro Golia
In balia delle onde
Vecchia gloria
Leader di nicchia
Aziende ad alta maturità
Sfruttare i propri asset strategici e operativi
Offrire servizi adeguati e di qualità
Offrire prodotti di elevate prestazioni e di qualità
Offrire soluzioni innovative al mercato
Offrire valore aggiunto al cliente
*NB: Differenza di andamento delle 29 aziende ad alta maturità rispetto al campione globale

51. Fattori competitivi per la progettazione
3,5
Importanza
3,0
2,5
2,0
Time to market e
rispetto dei tempi
Raggiungimento delle Contenimento dei costi
prestazioni
Aziende ad alta maturità
Modello organizzativo
della progettazione*
7%
Innovatività della
soluzione
Media del campione
Distribuzione geografica
della progettazione*
Distribuito a livello
globale
CE
SE
Personalizzazione
della soluzione
38%
93%
*NB: Differenza di andamento delle 29 aziende ad alta maturità rispetto al campione globale
48%
14%
Distribuito a livello
nazionale
Localizzato in un
unico plesso

52. Formazione e
Competenze
Gestione
100
Attività e
Valore
80
60
ORGANIZZAZIONE
PROCESSO
40
Ruoli e
Coordinamento
Fattori
decisionali
20
0
Media delle 103
aziende
Organizzazione
del lavoro
Metodi
Informatizzazione
Formalizzazione
GESTIONE DELLA CONOSCENZA
Media delle 29
aziende ad alta
maturità

53. Formazione e
Competenze
Gestione
100
80
60
ORGANIZZAZIONE
40
Ruoli e
Coordinamento
20
0
Organizzazione
del lavoro
Informatizzazione
Attività e
Valore
Organizzazione della progettazione
PROCESSO
Le aziende eseguono un processo di
Fattori
sviluppo chiaro, strutturato e regolare.
decisionali
Le risorse sono allocate ai diversi progetti
con attenzione, definendo ruoli e
responsabilità. I tecnici lavorano in
autonomia, seguendo regole chiare,
solitamente guidate da leader tecnici, con
potere decisionale.
Esistono dei programmi Metodi di trainingdelle 29
formali
Media
e adeguamento delle competenze,
aziende ad alta
maturità
coordinati da figure esperte, i cui risultati
sono valutati sulle performance aziendali.
Formalizzazione
GESTIONE DELLA CONOSCENZA

54. Gestione del processo di progettazione
Formazione e
Competenze
Gestione
100
Attività e
Valore
80
Nel processo, i progetti sono gestiti in
modo regolare, nel rispetto dii tempi e
60
costi. Viene effettuata una ricca analisi
iniziale, momento flessibile in cui si studia
40
ed eventualmente si modifica il progetto.
Ruoli e
Sono valutate diverse alternative per
20
Coordinamento valore al cliente.
massimizzare l’offerta di
L’analisi della concorrenza e una serie di
0
fattori decisionali sono spesso considerate
nelle fasi iniziali, al fine di realizzare il
progetto migliore.
Terminata la fase esplorativa, i requisiti e
le specifiche Organizzazione mentre le
sono rispettate,
del lavoro
modifiche in corso d’opera sono rare se
non nulle.
Si promuove un miglioramento continuo
del processo di sviluppo, monitorando
periodicamente le prestazioni con un
Informatizzazione
cruscotto complesso di indicatori.
ORGANIZZAZIONE
PROCESSO
Fattori
decisionali
Metodi
Formalizzazione
GESTIONE DELLA CONOSCENZA
Media delle 29
aziende ad alta
maturità

55. Gestione
100
Formazione e
Attività
Competenze della conoscenza in progettazione e
Gestione
Valore
80
Le aziende hanno un buon livello di informatizzazione. Ricorrono ampiamente a strumenti
60
di prototipazione virtuale e utilizzano pervasivamente piattaforme di collaborazione e
accumulo della conoscenza (es. PLM), fornendo così conoscenza strutturata ai diversi
40
attori.
Fattori
Ruoli e
20
Le aziende attuano diverse iniziative per rendere la conoscenza esplicita decisionali
e trasferibile, così
Coordinamento
da supportare le decisioni con fonti strutturate e aggiornate. Oltre a strumenti informativi, le
0
imprese ricorrono a metodi e tecniche formali, per standardizzare la gestione della
conoscenza.
ORGANIZZAZIONE
PROCESSO
Organizzazione
del lavoro
Metodi
Informatizzazione
Formalizzazione
GESTIONE DELLA CONOSCENZA
Media delle 29
aziende ad alta
maturità

56. Ricorso a metodi e tecniche standard nella conduzione dei progetti di
sviluppo
Media del campione
Aziende ad alta maturità
100%
97%
83%
75%
76%
86%
72%
76%
79%
69%
70%
69%
62%
50%
51%
55%
51%
46%
25%
Nota bene:
28%
17%
0%
TRIZ
46%
QFD
VA&E
DTC
LCC
Le aziende Best in Class ricorrono il
30% in più delle altre aziende del
DFM / DFA
DFE
FMECA
LCA&E
campione a metodi formali per gestire
le attività di innovazione,
progettazione e sviluppo

57. Iniziative per la gestione della conoscenza nei progetti di sviluppo
(accumulo, trasferimento e riuso)
Media del campione
Aziende ad alta maturità
100%
94%
97%
90%
90%
86%
75%
71%
50%
25%
0%
67%
62%
53%
37%
34%
Nota bene:
Le Comunicazione in Class hanno il 25%
aziende Best Lessons
Documenti,
in più di iniziative per gestire la
verbale
learned
check-list
conoscenza in progettazione,
rendendola progressivamente più
esplicita
21%
21%
15%
10% 10%
Visual
Cartelle di rete
Management
Risorse
intranet
PDM / PLM
KBE

58. Recuperata da precedenti progetti
0%
25%
Nuova conoscenza sviluppata
50%
75%
100%
Media del campione
65
35
Aziende ad alta maturità
66
34
Fonti della
conoscenza nei
progetti di sviluppo
Regole Formali
0%
Nota bene:
Media del campione
Progetti precedenti
25%
Esperienza e conoscenza umana
50%
51
22
Le aziende Best in Class recuperano
Aziende ad alta
63
più conoscenza da progetti maturità
precedenti. La conoscenza è il 20% in
più codificata, comunicata e condivisa
tra i diversi attori coinvolti nei processi
di sviluppo non condivisi
Solo su carta
In sistemi ICT
In sistemi ICT condivisi semi-strutturati
0%
Sedi della
conoscenza esplicita
Media campione 1%6%
3%
Aziende ad alta maturità 0%
25%
40%
38%
75%
50%
100%
27
23
13
In sistemi ICT condivisi strutturati
75%
53%
59%
100%

59. Strumenti di Virtual Prototyping
Media del campione
Aziende ad alta maturità
Le aziende Best in Class simulano in
virtuale i propri prodotti il 20% in più
delle restanti imprese
100%
93%
75%
50%
83%
79%
77%
69%
Nota bene:
69%
51%
45%
25%
38%
17%
0%
CAD 2D
Modellatori 3D
Industrializzazione
(CAPP, CAM)
Altri (VR, DES)
Altri sistemi ICT
100%
75%
50%
Analisi e simulazione
(FEM, CFD)
67%
83%
76%
Nota bene:
74%
79%
62%
45%
25%
55%
66%
Le aziende Best in Class utilizzano
52%
45% 41%
strumenti PDM/PLM il 30% in più delle
altre imprese
50%
22%
0%
DM
PDM - PLM
ERP
SCM
CRM
PM
Altri

60. Sistemi di Product Data e Lifecycle Management
Media del campione
Aziende ad alta maturità
60%
55%
50%
Nota bene:
40%
La maggioranza delle imprese Best in
Class adotta strumenti di PLM
38%
34%
30%
28%
28%
20%
17%
10%
0%
No
PDM
PLM

61. Attività di progettazione: Task innovativi versus Task di routine
Attività innovative
0%
Attività di routine
25%
Media del campione
50%
42,6
Aziende ad alta maturità
75%
100%
57,4
45,7
54,3
Nota bene:
Le aziende Best in Class riescono a
fare più innovazione, dedicando il 40%
Utilizzo del tempo nei processi di sviluppo e progettazione recuperare dati e
in meno di tempo a
investendo il 10% in più di tempo in
Recupero dati
Sviluppo
Documentazione
Coordinamento
sviluppo e studio
0%
Media del campione
Aziende ad alta maturità
25%
50%
23,7
16,7
36,3
40,0
75%
20,6
22,1
100%
19,4
21,2

62. Problemi nei processi di sviluppo e progettazione
Media del campione
Aziende ad alta maturità
20%
40%
60%
80%
1) Ci sono troppe richieste di modifica in corso d’opera e si
rifanno parti rilevanti del progetto
2) I progettisti sono sovraccarichi di lavoro e non riescono a
star dietro a tutte le attività
94%
89%
86%
79%
83%
3) I costi di progetto superano il budget stimato
79%
4) I progetti subiscono ritardi nei lavori a causa di attività non
necessarie
5) I progettisti spendono troppo tempo per stendere
documenti e report
6) I progetti sono troppo complessi e i progettisti si perdono
nelle attività
66%
49%
62%
62%
54%
44%
51%
7) Il processo di sviluppo è troppo burocratico
62%
8) I progettisti faticano a recuperare i progetti precedenti e ad
estrarne la conoscenza
9) Nel processo non sono ben definite le responsabilità e così
i progetti non vanno avanti
10) I sistemi ICT usano formati diversi, costringendo a
trascodifiche manuali
11) I prodotti che si sviluppano sono vecchi e non innovativi
100%
Nota bene:
50%
31%
49%
37%
40%
40%
26%
20%
Le aziende Best in
Class hanno in media il
10% in meno di
problemi

63. Benefici ottenuti con progetti di miglioramento dei processi di
sviluppo e progettazione
Nota bene:
Media del campione
Le aziende Best in
Class hanno registrato il
35% in più di benefici
nei propri progetti di
miglioramento
Aziende ad alta maturità
20%
40%
60%
80%
71%
Riduzione dei tempi di sviluppo
33%
65%
48%
48%
Aumento della produttività delle risorse
72%
47%
Aumento della standardizzazione dei componenti
38%
79%
58%
57%
Miglioramento della gestione delle attività di progettazione
56%
Miglioramento della qualità della progettazione
54%
Miglioramento della comunicazione tra i progettisti
Miglioramento nella gestione della conoscenza
82%
39%
Riduzione dei costi di prodotto
Aumento del grado e della velocità di innovazione
89%
53%
Riduzione dei costi di sviluppo
Riduzione del numero di risorse necessario
100%
48%
82%
75%
72%
82%
NB: Le % dei benefici per la media del campione sono state calcolate su 180 progetti di miglioramento conclusi negli ultimi 3 anni. La % dei benefici per le aziende ad alta
maturità è stata invece calcolata sulle 29 imprese in via cautelativa, considerando un solo progetto di miglioramento per ogni impresa. Le % fanno riferimento a quante imprese
hanno riscontrato il beneficio. Non c’è invece alcuna misura della dimensione e dell’impatto della criticità e/o del beneficio.

65. Grazie
sergio.terzi@unibg.it

66. Disclaimer
Ø Il presente documento è il risultato di una libera e personale
interpretazione dell’autore.
Ø In nessun caso le idee espresse dall’autore possono essere
considerate come voce ufficiale delle istituzioni presso cui
l’autore collabora.
Ø Le fonti esterne (di immagini, materiali, schemi, idee, ecc.)
sono state opportunamente citate, dove note.
Ø Immagini e disegni sono tratti nella maggior parte dei casi
da Internet. Nel caso che qualche diritto di autore sia stato
leso (per involontario dolo) si prega di contattare l’autore
della presentazione (sergio.terzi@unibg.it), al fine di
risolvere ogni possibile conflitto.