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Fascículo


                      4




Proyecto de Investigación VII
 1




     Gestión e Innovación
              Tecnológica
                 (Electiva)
                   Semestre 9
Proyecto de Investigación




                   Semestre 9
Proyecto de Investigación


Tabla de contenido                                           Página

Introducción                                                    1
Conceptos previos                                               2
Mapa conceptual fascículo 4                                     3
Logros                                                          3
Tipos de investigación                                          3
¿Qué tipos de estudios hay en la investigación?                 3
Características generales de la investigación.                  6
¿Qué es metodología?                                            8
¿Y la investigación en innovación tecnológica?                  9
¿En qué consisten los estudios exploratorios?                   12
Resumen                                                         15
Bibliografía recomendada                                        15
Nexo                                                            16
Seguimiento al autoaprendizaje                                  17


                                            Tipo de Asignatura: Teórico
                                                            Créditos: 3




Semestre 9
Proyecto de Investigación




Copyright©1999 FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN
                       Facultad de Ingeniería de Sistemas
               Sistema de Educación Abierta y a Distancia.
                                             Bogotá, D.C.

    Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización
                  por escrito del Presidente de la Fundación.

           La redacción de este fascículo estuvo a cargo de
                      JOHN FREDY MANRIQUE QUINTERO
               Tutor programa Administración de Empresas
                                         Sede Bogotá, D.C.

                                       Corrección de estilo:
                                      MARLON CARRERO R.

                  Diseño gráfico y diagramación a cargo de
                              SANTIAGO BECERRA SAENZ
                               ORLANDO DIAZ CARDENAS

                      Impreso en: GRAFICAS SAN MARTIN
             Calle 61A No. 14-18 - Tels.: 2350298 - 2359825
                         Bogotá, D.C. Septiembre de 2012




                                                 Semestre 9
Proyecto de investigación
                                                                                                         Universidad Abierta, Distancia y Virtual
Introducción                                                                                               Fundación Universitaria San Martín
En este curso electiva VII se plantea el proceso de investigación mediante
el cual se pueda generar mayor relevancia a los trabajos de investigación
realizados en la universidad, con ello se busca aplicar, comprender, verifi-
car y corregir el conocimiento en este caso administrativo.


Para lograr este objetivo se hace necesario aplicar algún tipo de investiga-
ción, la cual posee una serie de pasos para lograr la meta planteada y ob-
tener los resultados dispuestos en el trabajo. La investigación en adminis-
tración tiene como base el método científico fundado en la observación, las
reglas del razonamiento y la inferencia, así mismo, las ideas sobre la expe-
rimentación planificada y la manera de publicar los resultados.

La investigación se convierte en parte esencial de un profesional ya que le
brinda herramientas para la toma de decisiones, permite el reconocimiento
de contextos y lo lleva posteriormente a la modificación del medio circun-
dante, en este caso el medio empresarial, cumpliendo con un proceso y
una planeación.

En este fascículo se abordan los distintos tipos de investigaciones, sus
principios conceptuales y la importancia de ellos en el ambiente investiga-
tivo, lo cual convierte este fascículo en herramienta importante en el mo-
mento de diseñar la metodología de investigación, aspecto orientador del
proceso en el trabajo del investigador.

                                4.1.



            1. Consultar un artículo acerca de la importancia de la investigación en
               el campo administrativo.
            2. Realizar una reseña del artículo para ser expuesta en la tutoría o a
               través de medios virtuales.




Fascículo No. 4
Semestre 9
                                                          Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                            Fundación Universitaria San Martín
                                                                                                     1              Proyecto de
                                                                                                                    investigación
Proyecto de investigación
Universidad Abierta, Distancia y Virtual
  Fundación Universitaria San Martín           Conceptos previos
                                               Continuando con el proceso de la metodología de investigación, es de vital
                                               importancia no perder de vista los conceptos ya estructurados y discutidos
                                               en anteriores cursos de esta asignatura electiva, como es el caso de la in-
                                               vestigación el cual resulta ser un proceso sistemático, organizado y objeti-
                                               vo y cuyo propósito es responder una pregunta o hipótesis para con ello
                                               aumentar el conocimiento y la información sobre fenómenos desconoci-
                                               dos, o sobre los cuales se quiere profundizar.


                                               Una investigación útil al campo científico y generadora de aportes impor-
                                               tantes a este, hace uso de la observación, la experimentación, usa nuevas
                                               informaciones y contrasta los argumentos que resultan en la ampliación de
                                               nuevos campos de la ciencia y la tecnología.


                                               Por tal razón la investigación científica puede definirse como la acción y el
                                               efecto de realizar actividades experimentales e intelectuales de modo or-
                                               denado y lógico con el único objetivo de ampliar el conocimiento aunque
                                               en diversas ocasiones esto resulta en aplicaciones prácticas.

                                               Es posible entonces afirmar que la ciencia es una actividad intencionada el
                                               cual busca resolver de manera metódica problemas presentes en un me-
                                               dio factible de investigar, de tal manera que el método científico orienta el
                                               camino a seguir en la solución de tal problema o en la contrastación de la
                                               hipótesis.

                                                                                              4.2.


                                                             1. Consultar al menos tres definiciones de ciencia.
                                                             2. Contrastar estas definiciones con la administración y argumentar en
                                                                un escrito de una página por qué la administración es una ciencia.
                                                                Tal escrito debe ser presentado en la tutoría o en medios virtuales
                                                                para ser discutido.




                                                                                                                         Fascículo No. 4
           Proyecto de
         investigación
                                           2       Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                     Fundación Universitaria San Martín
                                                                                                                             Semestre 9
Proyecto de investigación
                                                                                                          Universidad Abierta, Distancia y Virtual
Mapa conceptual fascículo 4                                                                                 Fundación Universitaria San Martín

                                   TIPOS DE INVESTIGACIÓN

                                                                              Según su



       FINALIDAD                  OBTENCIÓN DE LOS DATOS                                NIEVEL DE CONOCIMIENTO


          Pueden ser                        Pueden ser                     Pueden ser
                                                                                                      EXPLORATORIA
                    PURA                       DOCUMENTAL

                                                                                                      DESCRIPTIVA
                  APLICADA                        DE CAMPO
                                                                                                          CAUSAL
                                                EXPERIMENTAL

                                                                                                      CORRELACIONAL


                                                                                                      EXPLICATIVA
              Lo s
                gro


       Al finalizar el estudio de este fascículo el estudiante estará en capacidad de:

        Identificar los distintos tipos de investigación existentes relacionándolos con
         la práctica investigativa.
        Comprender las características de los distintos tipos de investigación.
        Relacionar los tipos de investigación con las distintas prácticas investigati-
         vas.

Tipos de investigación
¿Qué tipos de estudios hay en la investigación?
Cuando se va a resolver un problema en forma científica, es muy conve-
niente tener un conocimiento detallado de los posibles tipos de investiga-
ción que se pueden seguir. Este conocimiento hace posible evitar equivo-
caciones en la elección del método adecuado para un procedimiento es-
pecífico.

Es importante tener en cuenta que la investigación no es posible clasificar-
la exclusivamente en uno u otro tipo de investigación, por el contrario en

Fascículo No. 4
Semestre 9
                                                           Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                             Fundación Universitaria San Martín
                                                                                                      3               Proyecto de
                                                                                                                      investigación
Proyecto de investigación
Universidad Abierta, Distancia y Virtual
  Fundación Universitaria San Martín           un ejercicio investigativo se persigue un propósito señalado, se busca un
                                               determinado nivel de conocimiento y se basa en una estrategia en particu-
                                               lar o combinada.

                                               Por consiguiente, no se debe ser reduccionista en el momento de clasificar
                                               las distintas investigaciones, recordemos que primero se dio el acto de
                                               investigar y posteriormente el estudio de sus distintas formas, las cuales
                                               varían de acuerdo a criterios como su finalidad, sus objetivos internos y el
                                               nivel deseado a desarrollar en ella; por consiguiente se tiene a las investi-
                                               gaciones clasificadas en:


                                               A. Por su finalidad la investigación puede ser:
                                                Básica.
                                                Aplicada.
                                                Mixta.

                                               Es la investigación básica llamada por algunos autores como investigación
                                               pura, teórica o dogmatica. Su característica principal parte de un marco
                                               teórico y permanece en él buscando en su investigación generar nuevas
                                               teorías y modificar las existentes sin acercarse a la práctica. En este tipo de
                                               investigación se requiere pleno dominio conceptual por parte del investi-
                                               gador y generalmente hace uso del razonamiento lógico para su realiza-
                                               ción.


                                               En la investigación aplicada, también llamada practica o empírica, se ca-
                                               racteriza porque busca la aplicación o utilización del conocimiento el cual
                                               se adquiere o que se asume en la investigación dado normalmente en el
                                               marco teórico, en consecuencia este tipo de investigación está supeditada
                                               a los resultados generados en ella misma interesando principalmente al
                                               investigador las consecuencias prácticas.




                                                                                                                   Fascículo No. 4
           Proyecto de
         investigación
                                           4       Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                     Fundación Universitaria San Martín
                                                                                                                       Semestre 9
Proyecto de investigación

La investigación será mixta si se involucran aspectos tanto prácticos como                        Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                                                                    Fundación Universitaria San Martín
teóricos y se desean obtener resultados no solo en el ámbito teórico sino
también en el ámbito practico necesitando para su desarrollo un tiempo
considerable.


B. Por la clase de medios que utiliza para obtener los datos puede ser:
 Documental.
 De campo.
 Experimental.

En la investigación documental: Este tipo de investigación toma sus fuen-
tes en aquellas de carácter documental, es decir en documentos de cual-
quier especie, dentro de esta forma de investigación se citan algunas co-
mo la investigación bibliográfica (basada en la consulta de libros), la heme-
rográfica (basada en artículos y ensayos de revistas o periódicos), la ar-
chivística (basada en cartas, oficios, circulares, expedientes, y otros docu-
mentos de archivo).


La investigación de campo, se apoya en informaciones obtenidas de cues-
tionarios, encuestas y observaciones, en ocasiones se combinan las inves-
tigaciones documentales con las investigaciones de campo con el fin de
evitar repetir trabajos.

La investigación experimental: Esta investigación se enmarca en un am-                        El experimento es una situa-
                                                                                              ción provocada por el investi-
biente intencional y planeado del investigador y busca modificar la reali-                    gador para introducir determi-
                                                                                              nadas variables de estudio
dad, creando el fenómeno mismo que se indaga para luego observarlo.                           manipulada por él, para con-
                                                                                              trolar el aumento o disminu-
                                                                                              ción de esas variables y su
C. Por el nivel de conocimientos que se adquieren pueden ser:                                 efecto en las conductas ob-
                                                                                              servadas.
    Exploratoria.
    Descriptiva.
    Explicativa.


Fascículo No. 4
Semestre 9
                                                   Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                     Fundación Universitaria San Martín
                                                                                              5               Proyecto de
                                                                                                              investigación
Proyecto de investigación
Universidad Abierta, Distancia y Virtual
  Fundación Universitaria San Martín           En la investigación exploratoria se busca destacar los aspectos funda-
                                               mentales de un problemática determinada y proponer los procedimientos
                                               adecuados y criterios para una posterior investigación, este tipo de
                                               investigación se utiliza para decidir cuáles serán las líneas de investigación
                                               y así reducir esta labor.


                                               En la investigación descriptiva se usa el método de análisis para caracteri-
                                               zar un objeto de estudio o una situación en especial señalando sus carac-
                                               terísticas y propiedades. Generalmente se generan algunos criterios para
                                               ordenar, agrupar, y sistematizar la información en el trabajo de investiga-
                                               ción.


                                               La investigación explicativa la cual hace uso del método deductivo e in-
                                               ductivo, trata de explicar por qué se genera el objeto investigado o pro-
                                               blema de investigación, generalmente es un método de investigación el
                                               cual requiere de profundidad en sus argumentos y se exige de ella alto
                                               nivel argumental de sus principios y conclusiones.


                                               Características generales de la investigación
                                               La investigación busca recabar conocimientos o datos de fuentes primarias
                                               ordenándolos y mostrando tales informaciones de forma coherente; no es
                                               investigación recopilar lo que ya es conocido o ha sido escrito o investiga-
                                               do por otros. La característica principal es el descubrimiento de principios
                                               generales.


                                               Generalmente se parte de resultados anteriores. Por tal razón se debe:
                                                Planear cuidadosamente una metodología.
                                                Recoger, registrar y analizar los datos obtenidos.
                                                De no existir estos instrumentos, debe crearlos.




                                                                                                                  Fascículo No. 4
           Proyecto de
         investigación
                                           6       Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                     Fundación Universitaria San Martín
                                                                                                                      Semestre 9
Proyecto de investigación

El investigador debe dejar de lado sus sentimientos y preferencias al mo-                                 Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                                                                            Fundación Universitaria San Martín
mento de investigar, además debe mantener presente la utilidad de todos
los datos inclusive los que refutan la hipótesis, de ahí la planeación de
pruebas para el control crítico de los datos recogidos y procedimientos
empleados. Como resultado del proceso de investigación se presenta un
informe en el cual se indica la metodología y los procedimientos emplea-
dos los cuales llevaron a las conclusiones allí expuestas.

Una investigación para que sea científica debe:
a) Tener una previa organización, plantear objetivos, formas de recolección
   y elaboración de datos.
b) Contar con los instrumentos confiables de recolección de datos.
c) No ser una repetición, reorganización de conocimientos que ya existen.
d) Debe tratar de eliminar las preferencias personales y los sentimientos
   que podrían desempeñar o enmascarar el resultado del trabajo de in-
   vestigación.
g) Ofrecer resultados comprobables y verificarlos posteriormente bajo las
   mismas condiciones originales.
h) Apuntar a principios generales trascendiendo los grupos o situaciones
   particulares investigadas, para lo cual se requiere una técnica de mues-
                                                                                                         EL OBJETO de investigación
   treo con el necesario rigor científico, tanto en el método de selección,                              científica es aquello a lo que
                                                                                                         se aplica el pensamiento. El
   como en la cantidad de la muestra, y en relación con la población de                                  investigador debe saber que
                                                                                                         el objeto de conocimiento se
   que se trate.                                                                                         le opone por naturaleza, no
                                                                                                         se deja conocer fácilmente y
                                                                                                         plantea numerosas dificulta-
                                4.3.                                                                     des.

             1. Consultar una tesis de grado de los distintos programas de la univer-
                sidad San Martin.
             2. Ubicar en ella la metodología utilizada y explicar cómo se imple-
                mentó dicha metodología.
             3. Realizar una ficha resumen de la consulta y los resultados obtenidos
                en ella.




Fascículo No. 4
Semestre 9
                                                          Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                            Fundación Universitaria San Martín
                                                                                                     7                Proyecto de
                                                                                                                      investigación
Proyecto de investigación
 Universidad Abierta, Distancia y Virtual
   Fundación Universitaria San Martín           ¿Qué es metodología?
                                                Para toda investigación es importante que al establecer las relaciones en
                                                ella los resultados obtenidos y los argumentos expuestos posean un alto
                                                grado de exactitud generando con esto confiabilidad entre la comunidad,
                                                es por esta razón que la metodología orienta y hace significativos aportes a
                                                estos aspectos de importancia en la investigación.

Científicamente la metodo-                      Es muy conveniente tener un conocimiento detallado de los posibles tipos
logía es un procedimiento
general para lograr de una                      de investigación los cuales se pueden desarrollar. Tener este conocimiento
manera precisa el objetivo
de la investigación. De ahí,                    evita equivocaciones en la elección del método adecuado para un proce-
que la metodología en la
investigación nos presenta                      dimiento específico.
los métodos y técnicas para
la investigación.
                                                Al contemplar en la investigación el tipo de investigación el cual se quiere
                                                realizar se está demarcando una estrategia para el tratamiento metodoló-
                                                gico; por esta razón para cada tipo de investigación se requieren una serie
                                                de estrategias y requisitos los cuales el investigador quiere conocer.

                                                Generalmente en toda investigación un aspecto a tener en cuenta es el tipo
                                                de población sobre la cual se quiere elaborar un proceso investigativo, de-
                                                finida como universo si es la totalidad de elementos con características
                                                comunes que se quieren investigar, o como una muestra si es un sector
                                                del universo el cual se quiere estudiar, de allí se tomarán los datos de la
                                                investigación.

                                                Vale la pena precisar en la importancia presentada en la investigación en el
                                                proceso del aprendizaje, ya que el carácter aplicativo en el campo adminis-
                                                trativo es de vital importancia estrechando las relaciones entre lo concep-
                                                tual, lo práctico y lo contextual, situación única durante el proceso de estu-
                                                dio. Llevando al estudiante a estructurar una serie de competencias gene-
                                                rando con ello una persona capaz de relacionar información y plantear
                                                procesos estructurados para resolver problemas en el ambiente adminis-
                                                trativo.

                                                                                                                   Fascículo No. 4
            Proyecto de
          investigación
                                            8        Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                       Fundación Universitaria San Martín
                                                                                                                       Semestre 9
Proyecto de investigación
                                                                                                   Universidad Abierta, Distancia y Virtual
¿Y la investigación en innovación tecnológica?                                                       Fundación Universitaria San Martín
En la innovación tecnológica se busca incorporar el conocimiento científico
y tecnológico, ya sea de creación propia o ajena, con el único interés de
crear o modificar un proceso productivo, un producto o una máquina para
cumplir un fin en la sociedad o en la organización empresarial. Es de vital
importancia en este campo reflexionar sobre la situación de las patentes y
la forma de validar y homologar estos resultados de investigación ante la
comunidad.


Entre las características que presenta la investigación tecnológica pode-
mos mencionar:                                                                                    Diseño es una adaptación
                                                                                                  intencionada de medios para
1) El pensamiento administrativo: Es una característica importante por pre-                       alcanzar un fin preconcebido
                                                                                                  superador de una situación
   sentar aspectos que lo diferencian del pensamiento científico y del                            inicial dada, y esto constituye
                                                                                                  una parte esencial de la inge-
   técnico.                                                                                       niería. Primero surge una
                                                                                                  concepción en la mente del
2) Este pensamiento administrativo afecta la investigación en innovación                          ingeniero que luego, por
                                                                                                  etapas sucesivas se traslada
   ya que permite la:                                                                             al diseño.

   a) detección de un mercado potencial o una necesidad social.
   b) Adaptación y/o producción de un concepto, que es una etapa de di-
       seño analítico donde el concepto básico es examinado para aclarar
       las restricciones del diseño realizado.
   c) Análisis del concepto, que es una etapa de diseño detallado donde
       las operaciones normales son exploradas para encontrar dónde el di-
       seño es deficiente, generando micro etapas de implementación, dis-
       minuyendo gastos operativos y disminuyendo las fallas.
3) La finalidad de la investigación: Es obtener conocimiento útil para resol-
   ver un problema concreto el cualsurge principalmente en las necesida-
   des de la sociedad o la organización empresarial.
4) Las influencias externas: Se trata de encontrar soluciones para casos
   particulares influenciados por contextos económicos, temporales, socia-
   les, culturales y geográficos.

Fascículo No. 4
Semestre 9
                                                   Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                     Fundación Universitaria San Martín
                                                                                              9                Proyecto de
                                                                                                               investigación
Proyecto de investigación
Universidad Abierta, Distancia y Virtual
  Fundación Universitaria San Martín            5) Una parte importante de la investigación en innovación tecnológica con-
                                                  siste precisamente en hacer operacionalmente realizables ideas que sa-
                                                  bemos que físicamente o materialmente lo son.
                                                6) El diseño nunca es definitivo: En el sentido de que no hay una única
                                                  solución a un problema que requiere el conocimiento tecnológico.
                                                  Siempre existe la posibilidad de mejorar el diseño y de innovar constan-
                                                  temente.
                                                7) Los métodos: para alcanzar los fines predeterminados se utilizan, tanto
                                                  las distintas metodologías científicas como las anteriormente descritas,
                                                  con las cuales se valida el funcionamiento correcto y la eficiencia del ar-
                                                  tefacto, sistema o proceso.
                                                8) La retroalimentación de los resultados de cada etapa: Los ciclos com-
                                                  puestos por diseño y experiencias funcionales permiten definir los obje-
                                                  tivos iniciales, los objetivos parciales, u obligan a modificarlos propo-
                                                  niendo acciones intencionales correctivas o incluso a abandonarlos. Es-
                                                  to se refiere a una capacidad de control que se tiene en el diseño, y que
                                                  resulta una característica de suma importancia para la concreción con
                                                  éxito de los fines predeterminados.

                                                Las innovaciones exitosas son consecuencia de una relación entre capaci-
                                                dades intelectuales y operativas aportadas por la ciencia, la técnica, el sec-
                                                tor productivo y el estado, la sumas de estos aportes generan un ambiente
                                                propicio para la innovación y los proceso de investigación en este campo.
                                                Se busca entonces incrementar los conocimientos tecnológicos en la so-
                                                ciedad y en las organizaciones empresariales las cuales no pueden man-
                                                tener laboratorios de I+D ya que este conocimiento genera desarrollo en
                                                los distintos sectores productivos beneficiados con la innovación, favore-
                                                ciendo el desarrollo del país.




                                                                                                                   Fascículo No. 4
           Proyecto de
         investigación
                                           10       Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                      Fundación Universitaria San Martín
                                                                                                                       Semestre 9
Proyecto de investigación

Es decir los tipos de investigación son:                                                                                        Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                                                                                                  Fundación Universitaria San Martín
                                 Pura
   Investigación
   según su finali-               Aplicada
   dad                                                                                                          Exploratoria
                                 Mixta                          Investigación
                                                                según el nivel
                                                                de conocimiento                                 Descriptiva
                                                                que se quiere
                                         Documental             obtener                                         Correlacional
   Investigación
   según el medio
   de obtención de                       De campo                                                               Causal
   los datos finali-
   dad                                                                                                          Explicativa
                                         Experimental

                                     4.4.


             1. Observar el siguiente cuadro que muestra la clasificación de los tipos
                de investigación.1




            1. Imagen tomada de:
               http://www.google.com.co/imgres?q=tipos+de+investigacion&um=1&hl=en&sa=N&biw=128
               0&bih=677&tbm=isch&tbnid=tCfB1vLkrlkoTM:&imgrefurl=http://bloquemetodologicodelainves
               tigacionudo2010.wordpress.com/clasificacion-de-las-
               catego-
               rias/&docid=14wSoaflDEJviM&imgurl=http://bloquemetodologicodelainvestigacionudo2010.file
               s.wordpress.com/2010/11/esquema-
               pf.jpg&w=960&h=720&ei=hatbUMHBF4PO9ATayIDwBg&zoom=1
Fascículo No. 4
Semestre 9
                                                                     Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                                       Fundación Universitaria San Martín
                                                                                                                      11                    Proyecto de
                                                                                                                                            investigación
Proyecto de investigación
Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                                 2. Contestar ¿Qué diferencias se encuentran entre la clasificación pro-
  Fundación Universitaria San Martín
                                                                    puesta en el fascículo con la presente en este cuadro? ¿Por qué su-
                                                                    cede esto?
                                                                 3. Tomar uno de los tipos de investigación mostrados por el Dr. Magín
                                                                    Rodríguez y consultar en qué consiste, realizando un escrito para
                                                                    presentar en la tutoría o en aula virtual.

                                                Ahora bien, surge necesariamente la pregunta: ¿De qué‚ depende que el
                                                estudio se inicie como exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo?
                                                La respuesta no es sencilla, pero diremos que básicamente depende de
                                                dos factores:
                                                 El estado del conocimiento en el tema de la investigación que nos reve-
                                                  le la revisión de la literatura.
                                                 El enfoque que el investigador le pretenda dar a su estudio.

                                                Pero antes de profundizar en esta respuesta, es necesario hablar de cada
                                                tipo de estudio.


                                                ¿En qué consisten los estudios exploratorios?
                                                Este tipo de estudio radica su importancia en la posibilidad de examinar un
                                                tema o problema de investigación poco estudiado y que no ha sido abor-
                                                dado antes, es decir, cuando la revisión bibliográfica muestra la existencia
                                                de guías y orientaciones sin profundidad referentes al problema de estu-
                                                dio.

                                                Ejemplo:
                                                Si un investigador quiere averiguar lo opinado por los empleados acerca
                                                de la empresa, los problemas presentes en ella y cómo resolver tales si-
                                                tuaciones, revisa la literatura y se encuentra con que se han hecho muchos
                                                estudios similares pero en otros contextos. Estos estudios le serán útiles
                                                para discriminar cómo se han realizado estas averiguaciones y sugieren
                                                posibles caminos a tomar, sin olvidar que son organizaciones diferentes y
                                                por tal razón, los problemas serán diferentes, al menos, en este inicio la
                                                investigación es exploratoria.

                                                                                                                              Fascículo No. 4
           Proyecto de
         investigación
                                           12          Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                         Fundación Universitaria San Martín
                                                                                                                                  Semestre 9
Proyecto de investigación

Este tipo de estudio se asemeja a la situación de viajar a un sitio descono-                       Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                                                                     Fundación Universitaria San Martín
cido donde no sabemos qué eventos hay, donde se puede cenar sabroso,
o qué sitios visitar. Debido a esto le preguntamos estas cosas a la primera
persona amistosa que se nos presenta, perdiendo tiempo y no teniendo
puntos de comparación, pero si previamente consultamos la guía turística
disminuiremos los gastos y podremos organizar mejor la visita. Por su-
puesto, en el caso de la investigación científica, la inadecuada revisión de
la literatura tiene consecuencias más negativas que la frustración de gastar
en algo que finalmente nos desagrade.


Los estudios exploratorios nos sirven para aumentar el grado de familiari-
dad con fenómenos relativamente desconocidos, obtener información so-
bre la posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa sobre
un contexto particular de la vida real, investigar problemas del ambiente
empresarial las cuales se consideren cruciales los profesionales de esta
área, identificar conceptos o variables promisorias, establecer prioridades
para investigaciones posteriores o sugerir afirmaciones verificables.

Esta clase de estudios son comunes en la investigación del comportamien-
to, sobre todo en situaciones donde hay poca información. Tal fue el caso
de las primeras investigaciones de Sigmund Freud las cuales surgieron de
la idea de que los problemas históricos estaban relacionados con las difi-
cultades sexuales. Los estudios pioneros del SIDA (Síndrome de Inmuno-
deficiencia Adquirida), los experimentos iniciales de Ivan Pavlov sobre los
reflejos condicionados e inhibiciones, el análisis de contenido de los prime-
ros videos musicales, las investigaciones de Elton Mayo en la planta Hawt-
horne de la Compañía Western Electric, etc. Todos hechos en distintas
épocas y realidades, pero con un común denominador: explorar algo po-
co investigado o desconocido




Fascículo No. 4
Semestre 9
                                                   Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                     Fundación Universitaria San Martín
                                                                                              13               Proyecto de
                                                                                                               investigación
Proyecto de investigación
Universidad Abierta, Distancia y Virtual
  Fundación Universitaria San Martín            Los estudios explicativos son más flexibles en su metodología que los
                                                otros posibles estudios, mucho más amplio su campo de acción, y aunque
                                                pueden tornarse de manera dispersa, requiere gran capacidad para rela-
                                                cionar mucha información por parte del investigador.

                                                                                               4.5.



                                                              Leer la siguiente situación que presenta el proceso de atención al cliente
                                                              en la empresa RST.

                                                              El cliente ingresa a las instalaciones, es saludado en forma informal por
                                                              algún mesero que se encuentre a su paso y es ubicado en el área de su
                                                              preferencia en el salón de comidas, le entregan la carta y el cliente elige
                                                              y el mesero toma pedido, lo lleva a la cajera quien separa por medio
                                                              de vales el pedido del cliente y se lo devuelve al mesero, con la bebida
                                                              solicitada, este lo distribuye a la cocina en el segundo piso y a la parrilla
                                                              en el primer piso, y recibe el pedido luego lo lleva al cliente, en parrilla
                                                              se encuentran dos personas que despachan el pedido verificando que
                                                              la carne vaya en su punto como la solcito el cliente y que este caliente.
                                                              El cliente recibe el pedido consume y paga en caja y sale, no se hace
                                                              ningún protocolo de servicio de despedida al cliente.

                                                              Hay otro proceso generado cuando el cliente llega solo a llevar para
                                                              consumir en casa; llega al primer piso, solicita el pedido, y este es en-
                                                              tregado por una persona que se encuentra allí atendiendo quien empa-
                                                              ca el pedido y otra recibe el pago en la caja del primer piso quien es la
                                                              misma persona que controla en ocasiones sube al segundo y tercer pi-
                                                              so el pedido y se lo entrega a los meseros para ser distribuido a los
                                                              clientes.

                                                              1. Revisar en su redacción y forma la presentación de este escrito. Plan-
                                                                 tear dos formas diferentes de presentar esta información.

                                                              2. ¿Puede esta descripción de proceso generar una investigación ex-
                                                                 ploratoria? Explicar la respuesta.

                                                              3. Consultar acerca del concepto administrativo presente en el anterior
                                                                 escrito y que explica desde la teoría esta situación y como controlar-
                                                                 la. Realizar un escrito con los argumentos obtenidos.




                                                                                                                                Fascículo No. 4
           Proyecto de
         investigación
                                           14       Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                      Fundación Universitaria San Martín
                                                                                                                                    Semestre 9
Proyecto de investigación
                                                                                                   Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                                                                     Fundación Universitaria San Martín


Para toda investigación es fundamental que los hechos y relacionesesta-
blecidos, y los resultados obtenidos o nuevos conocimientos, tengan el
grado máximo de exactitud y confiabilidad. Para ello planea una metodo-
logía o procedimiento ordenado el cual se sigue para establecer lo signifi-
cativo de los hechos y fenómenos hacia los cuales está encaminado el
significado de la investigación. Estas investigaciones pueden ser clasifica-
das según su nivel de estudio del conocimiento en: Descriptivo, explorato-
rio, correlacional, causal o explicativo, basando los criterios para la elec-
ción del tipo de investigación a realizar en: El estado del conocimiento en
el cual se encuentra el objeto de estudio y el alcance que se le quiera dar
al ejercicio investigativo.




ÁVILA BARAY, H.L. Introducción a la metodología de la investiga-
ción Edición electrónica. Texto completo en:
www.eumed.net/libros/2006c/203/
BERNAL Torres César Augusto. Metodología de investigación para la ad-
ministración y la economía. Person Educación. México 2006
BUNGE Mario. Ser,saber y hacer. Editorial Paidos mexicana S.A. 2007. 8p
a 45p.
CENTY VILLAFUERTE DEYMOR. Manual metodológico para el investigador
científico universidad nacional de san Agustín de Arequipa facultad de
economía 2009.
CHOMSKY NOAM. La sociedad global. Editorial Planeta. 1999.
MORÍN EDGAR, Los 7 saberes necesarios para la educación de futuro.
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la
Cultura 1999.


Fascículo No. 4
Semestre 9
                                                   Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                     Fundación Universitaria San Martín
                                                                                              15               Proyecto de
                                                                                                               investigación
Proyecto de investigación
Universidad Abierta, Distancia y Virtual
  Fundación Universitaria San Martín            RIONDA RAMÍREZ, J.I.: (2006) Cien conceptos básicos previos y propios
                                                de la administración científica Edición electrónica gratuita. Texto completo
                                                en www.eumed.net/libros/2006c/214/
                                                REBOLLAR Morote Alfredo. La enseñanza basada en problemas, Universi-
                                                dad de ciencias pedagógicas “Frank País García” de santiago de cuba de
                                                cuba. 2009.
                                                VARGAS-Mendoza, J. E. (2006) Teoría delconocimiento. México: Asocia-
                                                ción Oaxaqueña de Psicología A.C.
                                                En http://www.conductitlan.net/conocimiento.ppt 2006.


                                                Páginas Web recomendadas
                                                http://pensardenuevo.org/etica-profesional-en-la-red/
                                                http://www.webdianoia.com/moderna/hobbes/textos/hobbes_text_nat.htm
                                                www.eumed.net/libros/2006c/203/
                                                http://www.bibliotecasvirtuales.com/biblioteca/articulos/los7saberes/index.
                                                asp




                                                Se han descrito las características de los tipos de investigación y su impor-
                                                tancia en el método científico, así como su terminología específica inician-
                                                do la discusión con el método exploratorio y dejando los demás métodos
                                                para el siguiente fascículo, así como lo presenta el mapa conceptual de
                                                este documento con el objetivo de mostrar distintos caminos de decisión
                                                por parte del investigador.




                                                                                                                  Fascículo No. 4
           Proyecto de
         investigación
                                           16         Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                        Fundación Universitaria San Martín
                                                                                                                      Semestre 9
Proyecto de investigación
                                                                                                       Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                                                                         Fundación Universitaria San Martín
                  Seguimientoal autoaprendizaje

Proyecto de investigación – Fascículo No. 4
Nombre_________________________________________________________
Apellidos ________________________________ Fecha: _________________
Ciudad __________________________________ Semestre: _______________

1. De las siguientes afirmaciones cuál o cuáles son verdaderas (explique cada
   respuesta):

   a. La administración no usa la metodología exploratoria.
   b. En la investigación exploratoria no se requiere de marco teórico referencial.
   c. La metodología de investigación exploratoria requiere de comprobación de
   hipótesis.
   d. La metodología exploratoria se realiza de manera inductiva.

2. Desde la administración se puede concluir lo siguiente.

   a. Las empresas generan sus propias respuestas a los problemas presentados
      y requieren de métodos investigativos.
   b. La metodología exploratoria de investigación en administración requiere
      únicamente de la observación.
   c. No existen documentos que orienten como realizar exploraciones en las
      empresas.
   d. La metodología de investigación debe ser únicamente exploratoria ya que
      no existen avances investigativos considerables en administración.

3. Realice un ensayo donde se exponga las responsabilidades del administrador
   frente al desarrollo investigativo en la empresa.




Fascículo No. 4
Semestre 9
                                                       Universidad Abierta, Distancia y Virtual
                                                         Fundación Universitaria San Martín
                                                                                                  17               Proyecto de
                                                                                                                   investigación

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Fasciculo 4 - Ttipos de investigación

  • 1. Fascículo 4 Proyecto de Investigación VII 1 Gestión e Innovación Tecnológica (Electiva) Semestre 9
  • 3. Proyecto de Investigación Tabla de contenido Página Introducción 1 Conceptos previos 2 Mapa conceptual fascículo 4 3 Logros 3 Tipos de investigación 3 ¿Qué tipos de estudios hay en la investigación? 3 Características generales de la investigación. 6 ¿Qué es metodología? 8 ¿Y la investigación en innovación tecnológica? 9 ¿En qué consisten los estudios exploratorios? 12 Resumen 15 Bibliografía recomendada 15 Nexo 16 Seguimiento al autoaprendizaje 17 Tipo de Asignatura: Teórico Créditos: 3 Semestre 9
  • 4. Proyecto de Investigación Copyright©1999 FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN Facultad de Ingeniería de Sistemas Sistema de Educación Abierta y a Distancia. Bogotá, D.C. Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización por escrito del Presidente de la Fundación. La redacción de este fascículo estuvo a cargo de JOHN FREDY MANRIQUE QUINTERO Tutor programa Administración de Empresas Sede Bogotá, D.C. Corrección de estilo: MARLON CARRERO R. Diseño gráfico y diagramación a cargo de SANTIAGO BECERRA SAENZ ORLANDO DIAZ CARDENAS Impreso en: GRAFICAS SAN MARTIN Calle 61A No. 14-18 - Tels.: 2350298 - 2359825 Bogotá, D.C. Septiembre de 2012 Semestre 9
  • 5. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual Introducción Fundación Universitaria San Martín En este curso electiva VII se plantea el proceso de investigación mediante el cual se pueda generar mayor relevancia a los trabajos de investigación realizados en la universidad, con ello se busca aplicar, comprender, verifi- car y corregir el conocimiento en este caso administrativo. Para lograr este objetivo se hace necesario aplicar algún tipo de investiga- ción, la cual posee una serie de pasos para lograr la meta planteada y ob- tener los resultados dispuestos en el trabajo. La investigación en adminis- tración tiene como base el método científico fundado en la observación, las reglas del razonamiento y la inferencia, así mismo, las ideas sobre la expe- rimentación planificada y la manera de publicar los resultados. La investigación se convierte en parte esencial de un profesional ya que le brinda herramientas para la toma de decisiones, permite el reconocimiento de contextos y lo lleva posteriormente a la modificación del medio circun- dante, en este caso el medio empresarial, cumpliendo con un proceso y una planeación. En este fascículo se abordan los distintos tipos de investigaciones, sus principios conceptuales y la importancia de ellos en el ambiente investiga- tivo, lo cual convierte este fascículo en herramienta importante en el mo- mento de diseñar la metodología de investigación, aspecto orientador del proceso en el trabajo del investigador. 4.1. 1. Consultar un artículo acerca de la importancia de la investigación en el campo administrativo. 2. Realizar una reseña del artículo para ser expuesta en la tutoría o a través de medios virtuales. Fascículo No. 4 Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 1 Proyecto de investigación
  • 6. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Conceptos previos Continuando con el proceso de la metodología de investigación, es de vital importancia no perder de vista los conceptos ya estructurados y discutidos en anteriores cursos de esta asignatura electiva, como es el caso de la in- vestigación el cual resulta ser un proceso sistemático, organizado y objeti- vo y cuyo propósito es responder una pregunta o hipótesis para con ello aumentar el conocimiento y la información sobre fenómenos desconoci- dos, o sobre los cuales se quiere profundizar. Una investigación útil al campo científico y generadora de aportes impor- tantes a este, hace uso de la observación, la experimentación, usa nuevas informaciones y contrasta los argumentos que resultan en la ampliación de nuevos campos de la ciencia y la tecnología. Por tal razón la investigación científica puede definirse como la acción y el efecto de realizar actividades experimentales e intelectuales de modo or- denado y lógico con el único objetivo de ampliar el conocimiento aunque en diversas ocasiones esto resulta en aplicaciones prácticas. Es posible entonces afirmar que la ciencia es una actividad intencionada el cual busca resolver de manera metódica problemas presentes en un me- dio factible de investigar, de tal manera que el método científico orienta el camino a seguir en la solución de tal problema o en la contrastación de la hipótesis. 4.2. 1. Consultar al menos tres definiciones de ciencia. 2. Contrastar estas definiciones con la administración y argumentar en un escrito de una página por qué la administración es una ciencia. Tal escrito debe ser presentado en la tutoría o en medios virtuales para ser discutido. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 2 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  • 7. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual Mapa conceptual fascículo 4 Fundación Universitaria San Martín TIPOS DE INVESTIGACIÓN Según su FINALIDAD OBTENCIÓN DE LOS DATOS NIEVEL DE CONOCIMIENTO Pueden ser Pueden ser Pueden ser EXPLORATORIA PURA DOCUMENTAL DESCRIPTIVA APLICADA DE CAMPO CAUSAL EXPERIMENTAL CORRELACIONAL EXPLICATIVA Lo s gro Al finalizar el estudio de este fascículo el estudiante estará en capacidad de:  Identificar los distintos tipos de investigación existentes relacionándolos con la práctica investigativa.  Comprender las características de los distintos tipos de investigación.  Relacionar los tipos de investigación con las distintas prácticas investigati- vas. Tipos de investigación ¿Qué tipos de estudios hay en la investigación? Cuando se va a resolver un problema en forma científica, es muy conve- niente tener un conocimiento detallado de los posibles tipos de investiga- ción que se pueden seguir. Este conocimiento hace posible evitar equivo- caciones en la elección del método adecuado para un procedimiento es- pecífico. Es importante tener en cuenta que la investigación no es posible clasificar- la exclusivamente en uno u otro tipo de investigación, por el contrario en Fascículo No. 4 Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 3 Proyecto de investigación
  • 8. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín un ejercicio investigativo se persigue un propósito señalado, se busca un determinado nivel de conocimiento y se basa en una estrategia en particu- lar o combinada. Por consiguiente, no se debe ser reduccionista en el momento de clasificar las distintas investigaciones, recordemos que primero se dio el acto de investigar y posteriormente el estudio de sus distintas formas, las cuales varían de acuerdo a criterios como su finalidad, sus objetivos internos y el nivel deseado a desarrollar en ella; por consiguiente se tiene a las investi- gaciones clasificadas en: A. Por su finalidad la investigación puede ser:  Básica.  Aplicada.  Mixta. Es la investigación básica llamada por algunos autores como investigación pura, teórica o dogmatica. Su característica principal parte de un marco teórico y permanece en él buscando en su investigación generar nuevas teorías y modificar las existentes sin acercarse a la práctica. En este tipo de investigación se requiere pleno dominio conceptual por parte del investi- gador y generalmente hace uso del razonamiento lógico para su realiza- ción. En la investigación aplicada, también llamada practica o empírica, se ca- racteriza porque busca la aplicación o utilización del conocimiento el cual se adquiere o que se asume en la investigación dado normalmente en el marco teórico, en consecuencia este tipo de investigación está supeditada a los resultados generados en ella misma interesando principalmente al investigador las consecuencias prácticas. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 4 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  • 9. Proyecto de investigación La investigación será mixta si se involucran aspectos tanto prácticos como Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín teóricos y se desean obtener resultados no solo en el ámbito teórico sino también en el ámbito practico necesitando para su desarrollo un tiempo considerable. B. Por la clase de medios que utiliza para obtener los datos puede ser:  Documental.  De campo.  Experimental. En la investigación documental: Este tipo de investigación toma sus fuen- tes en aquellas de carácter documental, es decir en documentos de cual- quier especie, dentro de esta forma de investigación se citan algunas co- mo la investigación bibliográfica (basada en la consulta de libros), la heme- rográfica (basada en artículos y ensayos de revistas o periódicos), la ar- chivística (basada en cartas, oficios, circulares, expedientes, y otros docu- mentos de archivo). La investigación de campo, se apoya en informaciones obtenidas de cues- tionarios, encuestas y observaciones, en ocasiones se combinan las inves- tigaciones documentales con las investigaciones de campo con el fin de evitar repetir trabajos. La investigación experimental: Esta investigación se enmarca en un am- El experimento es una situa- ción provocada por el investi- biente intencional y planeado del investigador y busca modificar la reali- gador para introducir determi- nadas variables de estudio dad, creando el fenómeno mismo que se indaga para luego observarlo. manipulada por él, para con- trolar el aumento o disminu- ción de esas variables y su C. Por el nivel de conocimientos que se adquieren pueden ser: efecto en las conductas ob- servadas.  Exploratoria.  Descriptiva.  Explicativa. Fascículo No. 4 Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 5 Proyecto de investigación
  • 10. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín En la investigación exploratoria se busca destacar los aspectos funda- mentales de un problemática determinada y proponer los procedimientos adecuados y criterios para una posterior investigación, este tipo de investigación se utiliza para decidir cuáles serán las líneas de investigación y así reducir esta labor. En la investigación descriptiva se usa el método de análisis para caracteri- zar un objeto de estudio o una situación en especial señalando sus carac- terísticas y propiedades. Generalmente se generan algunos criterios para ordenar, agrupar, y sistematizar la información en el trabajo de investiga- ción. La investigación explicativa la cual hace uso del método deductivo e in- ductivo, trata de explicar por qué se genera el objeto investigado o pro- blema de investigación, generalmente es un método de investigación el cual requiere de profundidad en sus argumentos y se exige de ella alto nivel argumental de sus principios y conclusiones. Características generales de la investigación La investigación busca recabar conocimientos o datos de fuentes primarias ordenándolos y mostrando tales informaciones de forma coherente; no es investigación recopilar lo que ya es conocido o ha sido escrito o investiga- do por otros. La característica principal es el descubrimiento de principios generales. Generalmente se parte de resultados anteriores. Por tal razón se debe:  Planear cuidadosamente una metodología.  Recoger, registrar y analizar los datos obtenidos.  De no existir estos instrumentos, debe crearlos. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 6 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  • 11. Proyecto de investigación El investigador debe dejar de lado sus sentimientos y preferencias al mo- Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín mento de investigar, además debe mantener presente la utilidad de todos los datos inclusive los que refutan la hipótesis, de ahí la planeación de pruebas para el control crítico de los datos recogidos y procedimientos empleados. Como resultado del proceso de investigación se presenta un informe en el cual se indica la metodología y los procedimientos emplea- dos los cuales llevaron a las conclusiones allí expuestas. Una investigación para que sea científica debe: a) Tener una previa organización, plantear objetivos, formas de recolección y elaboración de datos. b) Contar con los instrumentos confiables de recolección de datos. c) No ser una repetición, reorganización de conocimientos que ya existen. d) Debe tratar de eliminar las preferencias personales y los sentimientos que podrían desempeñar o enmascarar el resultado del trabajo de in- vestigación. g) Ofrecer resultados comprobables y verificarlos posteriormente bajo las mismas condiciones originales. h) Apuntar a principios generales trascendiendo los grupos o situaciones particulares investigadas, para lo cual se requiere una técnica de mues- EL OBJETO de investigación treo con el necesario rigor científico, tanto en el método de selección, científica es aquello a lo que se aplica el pensamiento. El como en la cantidad de la muestra, y en relación con la población de investigador debe saber que el objeto de conocimiento se que se trate. le opone por naturaleza, no se deja conocer fácilmente y plantea numerosas dificulta- 4.3. des. 1. Consultar una tesis de grado de los distintos programas de la univer- sidad San Martin. 2. Ubicar en ella la metodología utilizada y explicar cómo se imple- mentó dicha metodología. 3. Realizar una ficha resumen de la consulta y los resultados obtenidos en ella. Fascículo No. 4 Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 7 Proyecto de investigación
  • 12. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín ¿Qué es metodología? Para toda investigación es importante que al establecer las relaciones en ella los resultados obtenidos y los argumentos expuestos posean un alto grado de exactitud generando con esto confiabilidad entre la comunidad, es por esta razón que la metodología orienta y hace significativos aportes a estos aspectos de importancia en la investigación. Científicamente la metodo- Es muy conveniente tener un conocimiento detallado de los posibles tipos logía es un procedimiento general para lograr de una de investigación los cuales se pueden desarrollar. Tener este conocimiento manera precisa el objetivo de la investigación. De ahí, evita equivocaciones en la elección del método adecuado para un proce- que la metodología en la investigación nos presenta dimiento específico. los métodos y técnicas para la investigación. Al contemplar en la investigación el tipo de investigación el cual se quiere realizar se está demarcando una estrategia para el tratamiento metodoló- gico; por esta razón para cada tipo de investigación se requieren una serie de estrategias y requisitos los cuales el investigador quiere conocer. Generalmente en toda investigación un aspecto a tener en cuenta es el tipo de población sobre la cual se quiere elaborar un proceso investigativo, de- finida como universo si es la totalidad de elementos con características comunes que se quieren investigar, o como una muestra si es un sector del universo el cual se quiere estudiar, de allí se tomarán los datos de la investigación. Vale la pena precisar en la importancia presentada en la investigación en el proceso del aprendizaje, ya que el carácter aplicativo en el campo adminis- trativo es de vital importancia estrechando las relaciones entre lo concep- tual, lo práctico y lo contextual, situación única durante el proceso de estu- dio. Llevando al estudiante a estructurar una serie de competencias gene- rando con ello una persona capaz de relacionar información y plantear procesos estructurados para resolver problemas en el ambiente adminis- trativo. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 8 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  • 13. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual ¿Y la investigación en innovación tecnológica? Fundación Universitaria San Martín En la innovación tecnológica se busca incorporar el conocimiento científico y tecnológico, ya sea de creación propia o ajena, con el único interés de crear o modificar un proceso productivo, un producto o una máquina para cumplir un fin en la sociedad o en la organización empresarial. Es de vital importancia en este campo reflexionar sobre la situación de las patentes y la forma de validar y homologar estos resultados de investigación ante la comunidad. Entre las características que presenta la investigación tecnológica pode- mos mencionar: Diseño es una adaptación intencionada de medios para 1) El pensamiento administrativo: Es una característica importante por pre- alcanzar un fin preconcebido superador de una situación sentar aspectos que lo diferencian del pensamiento científico y del inicial dada, y esto constituye una parte esencial de la inge- técnico. niería. Primero surge una concepción en la mente del 2) Este pensamiento administrativo afecta la investigación en innovación ingeniero que luego, por etapas sucesivas se traslada ya que permite la: al diseño. a) detección de un mercado potencial o una necesidad social. b) Adaptación y/o producción de un concepto, que es una etapa de di- seño analítico donde el concepto básico es examinado para aclarar las restricciones del diseño realizado. c) Análisis del concepto, que es una etapa de diseño detallado donde las operaciones normales son exploradas para encontrar dónde el di- seño es deficiente, generando micro etapas de implementación, dis- minuyendo gastos operativos y disminuyendo las fallas. 3) La finalidad de la investigación: Es obtener conocimiento útil para resol- ver un problema concreto el cualsurge principalmente en las necesida- des de la sociedad o la organización empresarial. 4) Las influencias externas: Se trata de encontrar soluciones para casos particulares influenciados por contextos económicos, temporales, socia- les, culturales y geográficos. Fascículo No. 4 Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 9 Proyecto de investigación
  • 14. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 5) Una parte importante de la investigación en innovación tecnológica con- siste precisamente en hacer operacionalmente realizables ideas que sa- bemos que físicamente o materialmente lo son. 6) El diseño nunca es definitivo: En el sentido de que no hay una única solución a un problema que requiere el conocimiento tecnológico. Siempre existe la posibilidad de mejorar el diseño y de innovar constan- temente. 7) Los métodos: para alcanzar los fines predeterminados se utilizan, tanto las distintas metodologías científicas como las anteriormente descritas, con las cuales se valida el funcionamiento correcto y la eficiencia del ar- tefacto, sistema o proceso. 8) La retroalimentación de los resultados de cada etapa: Los ciclos com- puestos por diseño y experiencias funcionales permiten definir los obje- tivos iniciales, los objetivos parciales, u obligan a modificarlos propo- niendo acciones intencionales correctivas o incluso a abandonarlos. Es- to se refiere a una capacidad de control que se tiene en el diseño, y que resulta una característica de suma importancia para la concreción con éxito de los fines predeterminados. Las innovaciones exitosas son consecuencia de una relación entre capaci- dades intelectuales y operativas aportadas por la ciencia, la técnica, el sec- tor productivo y el estado, la sumas de estos aportes generan un ambiente propicio para la innovación y los proceso de investigación en este campo. Se busca entonces incrementar los conocimientos tecnológicos en la so- ciedad y en las organizaciones empresariales las cuales no pueden man- tener laboratorios de I+D ya que este conocimiento genera desarrollo en los distintos sectores productivos beneficiados con la innovación, favore- ciendo el desarrollo del país. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 10 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  • 15. Proyecto de investigación Es decir los tipos de investigación son: Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Pura Investigación según su finali- Aplicada dad Exploratoria Mixta Investigación según el nivel de conocimiento Descriptiva que se quiere Documental obtener Correlacional Investigación según el medio de obtención de De campo Causal los datos finali- dad Explicativa Experimental 4.4. 1. Observar el siguiente cuadro que muestra la clasificación de los tipos de investigación.1 1. Imagen tomada de: http://www.google.com.co/imgres?q=tipos+de+investigacion&um=1&hl=en&sa=N&biw=128 0&bih=677&tbm=isch&tbnid=tCfB1vLkrlkoTM:&imgrefurl=http://bloquemetodologicodelainves tigacionudo2010.wordpress.com/clasificacion-de-las- catego- rias/&docid=14wSoaflDEJviM&imgurl=http://bloquemetodologicodelainvestigacionudo2010.file s.wordpress.com/2010/11/esquema- pf.jpg&w=960&h=720&ei=hatbUMHBF4PO9ATayIDwBg&zoom=1 Fascículo No. 4 Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 11 Proyecto de investigación
  • 16. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual 2. Contestar ¿Qué diferencias se encuentran entre la clasificación pro- Fundación Universitaria San Martín puesta en el fascículo con la presente en este cuadro? ¿Por qué su- cede esto? 3. Tomar uno de los tipos de investigación mostrados por el Dr. Magín Rodríguez y consultar en qué consiste, realizando un escrito para presentar en la tutoría o en aula virtual. Ahora bien, surge necesariamente la pregunta: ¿De qué‚ depende que el estudio se inicie como exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo? La respuesta no es sencilla, pero diremos que básicamente depende de dos factores:  El estado del conocimiento en el tema de la investigación que nos reve- le la revisión de la literatura.  El enfoque que el investigador le pretenda dar a su estudio. Pero antes de profundizar en esta respuesta, es necesario hablar de cada tipo de estudio. ¿En qué consisten los estudios exploratorios? Este tipo de estudio radica su importancia en la posibilidad de examinar un tema o problema de investigación poco estudiado y que no ha sido abor- dado antes, es decir, cuando la revisión bibliográfica muestra la existencia de guías y orientaciones sin profundidad referentes al problema de estu- dio. Ejemplo: Si un investigador quiere averiguar lo opinado por los empleados acerca de la empresa, los problemas presentes en ella y cómo resolver tales si- tuaciones, revisa la literatura y se encuentra con que se han hecho muchos estudios similares pero en otros contextos. Estos estudios le serán útiles para discriminar cómo se han realizado estas averiguaciones y sugieren posibles caminos a tomar, sin olvidar que son organizaciones diferentes y por tal razón, los problemas serán diferentes, al menos, en este inicio la investigación es exploratoria. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 12 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  • 17. Proyecto de investigación Este tipo de estudio se asemeja a la situación de viajar a un sitio descono- Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín cido donde no sabemos qué eventos hay, donde se puede cenar sabroso, o qué sitios visitar. Debido a esto le preguntamos estas cosas a la primera persona amistosa que se nos presenta, perdiendo tiempo y no teniendo puntos de comparación, pero si previamente consultamos la guía turística disminuiremos los gastos y podremos organizar mejor la visita. Por su- puesto, en el caso de la investigación científica, la inadecuada revisión de la literatura tiene consecuencias más negativas que la frustración de gastar en algo que finalmente nos desagrade. Los estudios exploratorios nos sirven para aumentar el grado de familiari- dad con fenómenos relativamente desconocidos, obtener información so- bre la posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa sobre un contexto particular de la vida real, investigar problemas del ambiente empresarial las cuales se consideren cruciales los profesionales de esta área, identificar conceptos o variables promisorias, establecer prioridades para investigaciones posteriores o sugerir afirmaciones verificables. Esta clase de estudios son comunes en la investigación del comportamien- to, sobre todo en situaciones donde hay poca información. Tal fue el caso de las primeras investigaciones de Sigmund Freud las cuales surgieron de la idea de que los problemas históricos estaban relacionados con las difi- cultades sexuales. Los estudios pioneros del SIDA (Síndrome de Inmuno- deficiencia Adquirida), los experimentos iniciales de Ivan Pavlov sobre los reflejos condicionados e inhibiciones, el análisis de contenido de los prime- ros videos musicales, las investigaciones de Elton Mayo en la planta Hawt- horne de la Compañía Western Electric, etc. Todos hechos en distintas épocas y realidades, pero con un común denominador: explorar algo po- co investigado o desconocido Fascículo No. 4 Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 13 Proyecto de investigación
  • 18. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Los estudios explicativos son más flexibles en su metodología que los otros posibles estudios, mucho más amplio su campo de acción, y aunque pueden tornarse de manera dispersa, requiere gran capacidad para rela- cionar mucha información por parte del investigador. 4.5. Leer la siguiente situación que presenta el proceso de atención al cliente en la empresa RST. El cliente ingresa a las instalaciones, es saludado en forma informal por algún mesero que se encuentre a su paso y es ubicado en el área de su preferencia en el salón de comidas, le entregan la carta y el cliente elige y el mesero toma pedido, lo lleva a la cajera quien separa por medio de vales el pedido del cliente y se lo devuelve al mesero, con la bebida solicitada, este lo distribuye a la cocina en el segundo piso y a la parrilla en el primer piso, y recibe el pedido luego lo lleva al cliente, en parrilla se encuentran dos personas que despachan el pedido verificando que la carne vaya en su punto como la solcito el cliente y que este caliente. El cliente recibe el pedido consume y paga en caja y sale, no se hace ningún protocolo de servicio de despedida al cliente. Hay otro proceso generado cuando el cliente llega solo a llevar para consumir en casa; llega al primer piso, solicita el pedido, y este es en- tregado por una persona que se encuentra allí atendiendo quien empa- ca el pedido y otra recibe el pago en la caja del primer piso quien es la misma persona que controla en ocasiones sube al segundo y tercer pi- so el pedido y se lo entrega a los meseros para ser distribuido a los clientes. 1. Revisar en su redacción y forma la presentación de este escrito. Plan- tear dos formas diferentes de presentar esta información. 2. ¿Puede esta descripción de proceso generar una investigación ex- ploratoria? Explicar la respuesta. 3. Consultar acerca del concepto administrativo presente en el anterior escrito y que explica desde la teoría esta situación y como controlar- la. Realizar un escrito con los argumentos obtenidos. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 14 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  • 19. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Para toda investigación es fundamental que los hechos y relacionesesta- blecidos, y los resultados obtenidos o nuevos conocimientos, tengan el grado máximo de exactitud y confiabilidad. Para ello planea una metodo- logía o procedimiento ordenado el cual se sigue para establecer lo signifi- cativo de los hechos y fenómenos hacia los cuales está encaminado el significado de la investigación. Estas investigaciones pueden ser clasifica- das según su nivel de estudio del conocimiento en: Descriptivo, explorato- rio, correlacional, causal o explicativo, basando los criterios para la elec- ción del tipo de investigación a realizar en: El estado del conocimiento en el cual se encuentra el objeto de estudio y el alcance que se le quiera dar al ejercicio investigativo. ÁVILA BARAY, H.L. Introducción a la metodología de la investiga- ción Edición electrónica. Texto completo en: www.eumed.net/libros/2006c/203/ BERNAL Torres César Augusto. Metodología de investigación para la ad- ministración y la economía. Person Educación. México 2006 BUNGE Mario. Ser,saber y hacer. Editorial Paidos mexicana S.A. 2007. 8p a 45p. CENTY VILLAFUERTE DEYMOR. Manual metodológico para el investigador científico universidad nacional de san Agustín de Arequipa facultad de economía 2009. CHOMSKY NOAM. La sociedad global. Editorial Planeta. 1999. MORÍN EDGAR, Los 7 saberes necesarios para la educación de futuro. Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura 1999. Fascículo No. 4 Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 15 Proyecto de investigación
  • 20. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín RIONDA RAMÍREZ, J.I.: (2006) Cien conceptos básicos previos y propios de la administración científica Edición electrónica gratuita. Texto completo en www.eumed.net/libros/2006c/214/ REBOLLAR Morote Alfredo. La enseñanza basada en problemas, Universi- dad de ciencias pedagógicas “Frank País García” de santiago de cuba de cuba. 2009. VARGAS-Mendoza, J. E. (2006) Teoría delconocimiento. México: Asocia- ción Oaxaqueña de Psicología A.C. En http://www.conductitlan.net/conocimiento.ppt 2006. Páginas Web recomendadas http://pensardenuevo.org/etica-profesional-en-la-red/ http://www.webdianoia.com/moderna/hobbes/textos/hobbes_text_nat.htm www.eumed.net/libros/2006c/203/ http://www.bibliotecasvirtuales.com/biblioteca/articulos/los7saberes/index. asp Se han descrito las características de los tipos de investigación y su impor- tancia en el método científico, así como su terminología específica inician- do la discusión con el método exploratorio y dejando los demás métodos para el siguiente fascículo, así como lo presenta el mapa conceptual de este documento con el objetivo de mostrar distintos caminos de decisión por parte del investigador. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 16 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  • 21. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Seguimientoal autoaprendizaje Proyecto de investigación – Fascículo No. 4 Nombre_________________________________________________________ Apellidos ________________________________ Fecha: _________________ Ciudad __________________________________ Semestre: _______________ 1. De las siguientes afirmaciones cuál o cuáles son verdaderas (explique cada respuesta): a. La administración no usa la metodología exploratoria. b. En la investigación exploratoria no se requiere de marco teórico referencial. c. La metodología de investigación exploratoria requiere de comprobación de hipótesis. d. La metodología exploratoria se realiza de manera inductiva. 2. Desde la administración se puede concluir lo siguiente. a. Las empresas generan sus propias respuestas a los problemas presentados y requieren de métodos investigativos. b. La metodología exploratoria de investigación en administración requiere únicamente de la observación. c. No existen documentos que orienten como realizar exploraciones en las empresas. d. La metodología de investigación debe ser únicamente exploratoria ya que no existen avances investigativos considerables en administración. 3. Realice un ensayo donde se exponga las responsabilidades del administrador frente al desarrollo investigativo en la empresa. Fascículo No. 4 Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 17 Proyecto de investigación