Principais características da norma ISO 26000 sobre responsabilidade social

1
Eduardo Campos de São Thiago
- Gerente de Relações Internacionais da ABNT
- Co-Secretário , ISO Working Group on Social Responsibility
04 de junho de 2013
Salvador, Bahia
Forum Normas de Responsabilidade Social
Principais Características da ISO 26000

2
Fonte: Jorge Cajazeira, WG SR Chair

4
4
!   NO AMBIENTE
!   NO COMPORTAMENTO
!   NA AÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES
!   NA AÇÃO DOS CONCORRENTES
!   NO MERCADO
UM MUNDO DE MUDANÇAS

5
5
!   NO AMBIENTE
!   NO COMPORTAMENTO
!   NA AÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES
!   NA AÇÃO DOS CONCORRENTES
!   NO MERCADO
UM MUNDO DE MUDANÇAS

6
Quem
poderia
imaginar?

500
milhões
de

contas

7
“Os produtos podem ser produzidos em
qualquer lugar, usando recursos de
qualquer lugar, por uma empresa localizada
em qualquer lugar, com uma qualidade
encontrada em qualquer lugar, para serem
vendidos em qualquer lugar”
JOHN NAISBITT
O GRANDE DESAFIO ?
PARADOXO GLOBAL

9
9
Globalização
(Mercado sem Fronteiras)
Competição
(Mercado sem barreiras)
Conhecimento
(Nivelamento Tecnológico para acesso aos
mercados)
Reconhecimento
(Aceitação pelo Mercado/Sociedade)
Sustentabilidade
(Atenção ao ambiental e ao social)
CENÁRIO PARA AS ORGANIZAÇÕES

10
•  criatividade; inovação; rapidez e
satisfação do cliente
•  redução de custos; controle
operacional; melhoria da produção e
da produtividade
•  confiança do mercado
•  comprometimento com a qualidade,
com o meio ambiente, e com a
responsabilidade social
SOBREVIVÊNCIA
A sobrevivência das empresas neste cenário depende de:
•  Uso de referências normativas

11
Normalização
“Quando perguntaram ao 1º Ministro Iashuiro
Nakasone, do Japão, como o país superara a
destruição causada pela 2ª guerra mundial, para
se tornar uma das maiores potências mundiais, a
resposta foi simples: NORMALIZAÇÃO”
Fonte: Comércio Exterior, Brasília-D.F.,nº 48, MAI / JUN 1986

12
Você está cercado por normas
Talvez você não tenha se dado conta, mas

13
Antiga Lei de Portugal – Século XVI
“Toda pessoa que medir ou pesar com
medidas ou pesos falsos, se a falsidade, que
nisso fizer, valer um marco de prata, morra
por isso.
Normalização é coisa séria...
População: ~200 milhões
E se for de valia menor que o dito marco,
seja degradada para sempre para o
Brasil”.

14
! Registro da tecnologia consolidada
! Regras, diretrizes, características …
! Resultado de um processo de CONSENSO
estabelecido por um ORGANISMO RECONHECIDO
onde todas as partes interessadas podem participar
e contribuir
O que são NORMAS?

15
Normas são pontos focais naturais
para juntar as lições aprendidas
e não errar de novo

16
Evolução do papel da normalização
1960
Engenharia básica
1970
Energia Nuclear
1980
ISO 9001
1990
ISO 14001
2000
ISO 26000
Fonte: Jorge Cajazeira

18
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas
Quem é a ABNT?
!   Entidade privada, sem fins lucrativos, de utilidade
pública, fundada em 1940
!   Fórum Nacional de Normalização único
!   Representante (único) do Brasil junto aos fóruns
regionais e internacionais de normalização
voluntária
ü O representante do Brasil na ISO é a ABNT, que é
responsável pela emissão formal das posições
brasileiras

19
www.iso.org
International Organization
for Standardization
Organização Internacional de Normalização

20
O que é a ?
Secretaria Central da ISO -
Genebra, Suiça
! Organização privada, sem fins de lucro,
fundada em 1947
!   Federação Mundial => Seus membros
são ONN de 163 países
!   Um único membro por país
!   112 países em desenvolvimento
!   > 3.200 organismos técnicos da ISO (TC, SC, WG)
!   ~18.500 normas em vigor
!   > 1.300 normas publicadas a cada ano
!   ~ 4.000 itens nos programas de trabalho
! Atua em todos os campos, exceto nas áreas eletro-eletrônica (IEC) e
telecomunicações (ITU)

21
A Construção da Norma
Internacional de
Responsabilidade Social

22
Por que ISO desenvolveu uma norma RS?
Responsabilidade Social
•  É uma necessidade das gerações futuras
•  Se ajusta com a estratégia da ISO de desenvolver
normas que sejam relevantes para o mercado global
e que ajudem a criar um mundo sustentável

23
A terceira geração de normas ISO...
Sistemas de gestão
da qualidade
Sistemas de gestão
ambiental
Diretrizes de
Visão econômica: atenção voltada
ao processo e ao cliente:
o cliente é o rei
Visão ambiental: atenção voltada à
preservação dos sistemas naturais
Visão integrada de
sustentabilidade econômica,
ambiental e social: atenção
voltada para as partes
interessadas e desenvolvimento
sustentável

24
O que é essa tal
ISO 26000?
Qual a cara dela?
O que ela pretende?

25
Que tipo de RS queremos ?
ISO 26000

Podemos
alimentar
a
idéia
de

prosperidade
econômica
ilimitada?

CRISE
DO
MODELO
CIVILIZACIONAL

Já
se
consome

de
20%
a
30%
a
mais
do
que
o
planeta
consegue
renovar

Efeitos
colaterais
da
Globalização

Quantos habitantes a Terra pode sustentar?
Padrão
de

Consumo

Africano

Padrão
de

Consumo

Americano

do
Norte

Pegada
ecológica
:
refere-‐se
à
quanBdade
de
terra
e
água
que
seria
necessária
para
sustentar
as
gerações

atuais,
tendo
em
conta
todos
os
recursos
materiais
e
energéBcos
gastos
por
uma
determinada
população.

Pegada
ecológica
1961-‐2003

Visão
de
Futuro

(Como
queremos
o
mundo...)
Qual
o
futuro
?

Resposta
ao
nosso
atual
modelo:

COLAPSO
SOCIAL

DEGRADAÇÃO
AMBIENTAL

DESTINO
COMUM
AMEAÇADO

30
É isso que queremos?

31
Sobre a Norma Internacional
!   Título: ISO 26000 – Diretrizes sobre
responsabilidade Social
!   Aplica-se a todos os tipos de organizações
!   não é para certificação de 3a parte
!   não é norma de sistema de gestão (MSS)

32
Visão Geral da Norma Internacional
ISO 26000
n  Objetivo da ISO 26000
Estabelecer um entendimento comum sobre a
prática da Responsabilidade Social, visando
orientar as organizações de todos os tipos e
tamanhos sobre os cuidados e princípios que
devem ser observados por instituições,
empresas e demais entidades que desejam ser
socialmente responsáveis.

Mas... quem
elaborou
essa norma?

34
ISO 26000: Um Processo único

• As
pessoas
decidem
a
favor

-‐
se
têm
conﬁança
no
processo
e

no
produto

• Na
votação
ﬁnal
dos
países:
93,5%
votos
de
aprovação

(somente
5
países
votaram
«
não
»)

• Suporte
das
organizações
internacionais:
68%
a
favor

Construção de confiança – fundamental !

I Reunião Internacional
Salvador, Brasil (7 - 11 de março de 2005)
Mar 05
• 
• 
II Reunião Internacional
Bangkok, Tailândia (26 - 30 de setembro de 2005)
Set 05
III Reunião Internacional
Lisboa, Portugal (15 - 19 de maio de 2006)Mai 06
Jan 07 IV Reunião Internacional
Sidney, Austrália (29 de janeiro - 2 de fevereiro de 2007)
Nov 07
V Reunião Internacional
Viena, Áustria (5 a 9 de novembro de 2007)
Uma longa jornada...
Dez 10 Publicação da ISO 26000
Set 08
VI Reunião Internacional
Santiago, Chile (1 a 5 de setembro de 2008)
Mai 09
VII Reunião Internacional
Quebec, Canadá(18 a 22de maio de 2009)
• 
• 
Mai 10 VIII Reunião Internacional
Copenhague, Dinamarca (17 a 21 de maio de 2010)

I Reunião Internacional
Salvador, Brasil (7 - 11 de março de 2005)
Mar 05
• 
• 
II Reunião Internacional
Bangkok, Tailândia (26 - 30 de setembro de 2005)
Set 05
III Reunião Internacional
Lisboa, Portugal (15 - 19 de maio de 2006)Mai 06
Jan 07 IV Reunião Internacional
Sidney, Austrália (29 de janeiro - 2 de fevereiro de 2007)
Nov 07
V Reunião Internacional
Viena, Áustria (5 a 9 de novembro de 2007)
Uma longa jornada...
Dez 10 Publicação da ISO 26000
Set 08
VI Reunião Internacional
Santiago, Chile (1 a 5 de setembro de 2008)
Mai 09
VII Reunião Internacional
Quebec, Canadá(18 a 22de maio de 2009)
• 
• 
Mai 10 VIII Reunião Internacional
Copenhague, Dinamarca (17 a 21 de maio de 2010)
v 5 anos de trabalho para construção de consenso:
- 8 reuniões plenárias
- 26.684 comentários
- 177 resoluções
v Considerado o maior e mais complexo comitê técnico da ISO até hoje
v Foco no equilíbrio de participantes: regional, stakeholders, gênero
v Utilizou métodos inovadores para o preparo da norma (twinning,
abordagem multi-stakeholder, financiamento para grupos sem recursos,
estratégias de comunicação, ...)

!   210
observadores

!   386
parWcipantes
a
8a
Plenária
(incluindo
observadores)

Membros
do
WG
SR

!   450
especialistas
de
99
países
e
42
organizacionais
internacionais
,

representando:

!   Consumidores

!   Governo

!   Industria

!   ONG

!   Trabalhadores

!   Serviços,
apoio,
invesWgação
e
outros

40
Desafios pela frente
até a publicação da
ISO 26000

41
O desafio de assegurar a
relevância da ISO 26000 para as
diferentes circunstâncias das
diferentes partes do mundo
ISO/TMB WG SR ISO 26000

42
ISO 26000
Diretrizes sobre Responsabilidade Social

43
Estrutura da ISO 26000
•  Introdução
1.  Escopo
2.  Termos e definições
3.  Compreensão da responsabilidade social
4.  Princípios da responsabilidade Social
5.  Reconhecimento da responsabilidade social e engajamento de
partes interessadas
6.  Orientações sobre temas centrais da responsabilidade social
7.  Orientações sobre a integração da responsabilidade social em
toda a organização
§  Anexo A (Informativo) Exemplos de iniciativas e ferramentas voluntárias
relacionadas à responsabilidade social
§  Anexo B (informativo) Abreviaturas
§  Bibliografia

44
Seção Seção título
Seção 1 Escopo
Seção 2 Termos e definições
Seção 3 Compreensão da responsabilidade social
Seção 4 Princípios da responsabilidade social
Seção 5 Reconhecimento da responsabilidade social e
engajamento de partes interessadas
Seção 6 Orientações sobre temas centrais da
Seção 7 Orientações sobre a integração da
responsabilidade social em toda a organização
Anexo Anexo sobre iniciativas de responsabilidade social
Bibliografia

45
Seção número Seção título
Seção 1 Escopo
Bibliografia
Define os temas abordados pela norma
e identifica possíveis limitações ou
exclusões

46
Seção 1 Escopo
Bibliografia
Identifica e apresenta o significado de termos importantes
utilizados nesta norma.
Esses termos são de importância fundamental à
compreensão do conceito da responsabilidade social e à
utilização da norma.

47
Visão Geral da Norma Internacional
ISO 26000
n  Definição de Responsabilidade Social (ISO 26000)
Responsabilidade de uma organização pelo impacto de suas
decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio
de comportamento ético e transparente que:
§  contribua para o desenvolvimento sustentável, incluindo
saúde e bem estar da sociedade;
§  leve em consideração as expectativas das partes
interessadas (stakeholders);
§  esteja em conformidade com as leis e seja consistente com
normas internacionais de comportamento;
§  esteja integrado em toda a organização e praticado em seus
relacionamentos .

48
Seção 1 Escopo
Bibliografia
Descreve os fatores e condições importantes que influenciaram o
desenvolvimento da responsabilidade social e que continuam a afetar sua
natureza e prática. Descreve também o próprio conceito de
responsabilidade social – seu significado e aplicação em organizações. A
Seção inclui orientações para organizações de pequeno e médio portes
sobre o uso desta Norma.

49
Seção 1 Escopo
Bibliografia
Introduz e explica princípios fundamentais da

50
7
Princípios
de
RS:

•  Accountability: uma organização deve ser responsável pelos seus impactos
na sociedade e no meio-ambiente
•  Transparência: uma organização deve ser transparente em suas decisões e
atividades que impactam na sociedade e no meio-ambiente
•  Comportamento ético: uma organização deve adotar conduta ética sempre
•  Respeito pelo interesse dos Stakeholders : uma organização deve
respeitar e considerar os interesses de seus stakeholders
•  Respeito pelas Leis Vigentes: uma organização deve respeitar a lei
•  Respeito pelas normas internacionais de comportamento: uma
organização deve respeitar as normas internacionais de comportamento ao
mesmo tempo em que segue o princípio da conformidade legal
•  Respeito pelos direitos humanos: uma organização deve respeitar os
direitos humanos e reconhecer tanto a sua importância quanto a sua
universalidade
Visão Geral da Norma Internacional ISO 26000

51
Seção 1 Escopo
Bibliografia
Aborda duas práticas de responsabilidade social: o
reconhecimento da organização de sua
responsabilidade social e a identificação e
engajamento de suas partes interessadas.

52
Seção 1 Escopo
Bibliografia
Explica os temas centrais e questões associadas referentes a

53
Seção 1 Escopo
Bibliografia
Para
cada
tema
central,
são
fornecidas
informações
sobre
seu

escopo,
sua
relação
com
a
responsabilidade
social
e

respecCvos
princípios
e
considerações,
ações
e
expectaCvas.


54
n  Os sete Temas
centrais
Visão Geral da Norma Internacional ISO 26000
Meio
ambiente
Questões
relativas ao
consumidor
Práticas
Leais de
operação
Práticas
de trabalho
Envolvimento e
desenvolvimento
da comunidade
Direitos
Humanos
ORGANIZAÇÃO

55
Seção 1 Escopo
Bibliografia
Proporciona diretrizes para colocar em prática a
responsabilidade social em uma organização

56
Seção 1 Escopo
Bibliografia
inclui orientações relacionadas a:
•  compreender a responsabilidade social da organização,
•  integrar a responsabilidade social em toda a organização,
•  comunicar sobre responsabilidade social,
•  melhorar a credibilidade da organização em relação à
responsabilidade social,
•  analisar o progresso, melhorar o desempenho e
•  avaliar iniciativas voluntárias em responsabilidade social.

57
Seção 1 Escopo
Bibliografia
Apresenta uma lista compreensiva das iniciativas
voluntárias existentes relativas à responsabilidade social

58
Visão esquemática da ISO 26000

59
Benefícios de RS para uma organização
- melhoria da competitividade da organização,
incluindo acesso a financiamento e status de
parceiro preferencial;
- melhoria da reputação da organização e promoção
de uma maior confiança por parte do público;
- melhoria das práticas de gestão de risco da
organização;
- suporte à licença de operação de uma organização;
- geração de inovação;
- melhoria do relacionamento da organização com as
suas partes interessadas;

60
Benefícios de RS para uma organização
- aumento da fidelidade, do envolvimento, da
participação e da moral dos empregados;
- melhoria da saúde e segurança dos trabalhadores
de ambos os sexos;
-  impacto positivo na capacidade da organização de
recrutar, motivar e reter seus empregados;
- economia resultante do aumento de produtividade e
eficiência no uso dos recursos;
- prevenção ou redução de possíveis conflitos com
consumidores referentes a produtos ou serviços.

63
•  44 países (59 %): adotaram
como norma nacional na íntegra.
•  17 países (23 %) planejam
adotar
•  Incluindo outras fontes – pelo
menos 60 países adotaram
•  13 países (17 %) responderam
que não pretendem ou ainda não
decidiram se irão adotar
Adoção da ISO 26000 como norma nacional
74 países responderam (64 % de países em desenvolvimento)

64
Disponível em 22 idiomas
•  Búlgaro, checo, dinamarquês, holandês, inglês,
finlandês, francês, alemão, japonês, cazaque,
coreano, mongol, norueguês, polonês,
português, romeno, russo, sérvio, eslovaco,
espanhol, sueco, tailandês
•  A caminho: italiano, estoniano, húngaro, chinês
17 idiomas até o ano passado
64

Difusão
internacional

✔

✔

✔

✔

Interesse
na
Norma
ISO
26000

07/05/13 14:44Google Trends - Pesquisa na web do Google Interesse: 26000 - Todo o mundo, 2004 - presente
Carregando...
Trends
Pesquisa na web do Google Interesse: 26000. Todo o mundo, 2004 - presente.
Conheça as tendências
Principais pesquisas
Termos de pesquisa
26000
+ Adicionar termo
Outras comparações
Limitar a
Pesquisa na web do Google
Todo o mundo
2004 - presente
Todas as categorias
Interesse com o passar do tempo
O número 100 representa o interesse máximo das pesquisas
Previsão
Títulos das notícias
2005 2007 2009 2011 2013
202020
404040
606060
808080
100100100
III
HHH
GGG
FFF EEE
DDD
CCC
BBB
AAA
FAZER LOGIN
+Você Pesquisar Imagens Mapas Play YouTube Notícias Gmail Drive Agenda Mais
A
norma
já
foi

traduzida
em
22

idiomas
(17
até

2012)

Google

Trends

A caminho: italiano,
estoniano, húngaro, chinês

66
Evolução do interesse pela ISO 26000?
Em sua opinião, a evolução da demanda nacional pela ISO 26000,
de 2010 a 2012:
•  Aumentou: 59 %
•  Constante: 38 %
•  Diminuiu: 3 %
Qtd. de países que responderam: 70

67
Com base nas informações recebidas da pesquisa feita
com os organismos nacionais de normalização
Nossas conclusões:
•  Houve aumento do interesse mundial na ISO 26000
•  Aumento do número de países que adotaram –
especialmente entre os países em desenvolvimento
•  Aumento do número de traduções em diferentes
idiomas
•  Certificação tem sido um ponto alto nas discussões
=> importante: o intercambio de experiências sobre a
implementação da ISO 26000.

68
“Um sistema de normalização não
será melhor nem pior que a
sociedade que o cria. Suas
prioridades são metas sociais e
seus valores são valores da
sociedade”
(W.T. Cavanaugh)

69
Para maiores informações:
Co-secretário do ISO/TMB/WG SR:
Eduardo Campos de São Thiago, ABNT, Associação Brasileira de Normas Técnicas
E-mail edu.thiago@abnt.org.br
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS
FORO NACIONAL DE NORMALIZAÇÃO
ORGANISMO CERTIFICADOR DE PRODUTOS E
SISTEMAS
OBRIGADO
www.iso.org/wgsr

70
NORMALIZADORES:
EMBAIXADORES DA PAZ !

Principais características da norma ISO 26000 sobre responsabilidade social

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Semelhante a Principais características da norma ISO 26000 sobre responsabilidade social

Semelhante a Principais características da norma ISO 26000 sobre responsabilidade social (20)

Mais de Sistema FIEB

Mais de Sistema FIEB (20)

Principais características da norma ISO 26000 sobre responsabilidade social