O documento discute inteligência competitiva como ferramenta para apoiar a competitividade de empresas. Aborda motivações para se utilizar inteligência competitiva, como melhorar planejamento, evitar surpresas e monitorar concorrentes. Também apresenta estratégias como análise de cenários, matriz SWOT e benchmarking para transformar informações em inteligência estratégica.
3. Estratégia e Inteligência Competitiva
Por que?
Viver é muito perigoso;
Novos concorrentes estão sempre surgindo;
Os concorrentes inventam novas ações ou mudam suas
estratégias;
As regras de jogo mudam constantemente;
O ritmo dos negócios aumentam rapidamente;
Sobrecarga de informações;
A competição global está aumentando e se tornando mais
agressiva devido expansão dos mercados e ao surgimento de
novos concorrentes;
As mudanças políticas e tecnológicas são cada vez mais rápidas
e inevitáveis.
Fonte: David Harkleroad - The Futures Group
4. Inteligência Competitiva
Para que?
Melhorar o planejamento de curto e longo prazo
Evitar surpresas e reduzir incertezas na tomada de decisão
Prever mudanças estruturais e prevenir surpresas
tecnológicas
Monitorar a capacidade atual e futura dos concorrentes
Obter melhor perspectiva sobre o futuro
Obter vantagem competitiva
5. Inteligência Competitiva
Resultados esperados
Melhorar a compreensão do ambiente competitivo;
Previsão do ambiente competitivo;
Promover eficiência e eficácia na gestão estratégica da
empresa
Identificação de oportunidades/ameaças de novos
produtos, processos, concorrência e parcerias estratégicas;
6. Inteligência Competitiva
Como Fazer?
Planejamento das atividades
Coleta de informação - fontes formais e
informais
Processamento/Análise da informação
Difusão dos resultados
9. Inteligência Competitiva
valor
estratégico
alto Relatórios Estratégicos Especiais
Relatórios Mensais de Inteligência
médio Relatórios de Análise da Situação
Relatório de Impacto Estratégico
perfis da concorrência
baixo
boletins de notícias
base de dados
10. Algumas estratégias de IC
1. Análise de Cenários
2. Matriz SWOT
3. Benchmarking
4. Balanced Scorecard
5. O modelo das 5 forças ( Porter )
11. 1. Análise de Cenário
- Apresentar uma imagem positiva de futuros prováveis, em
horizonte de tempos diversos;
- Descrever diferentes tipos de mundo e não apenas os diferentes
eventos do mundo;
- Analisar as principais forças de desenvolvimento futuro e
estabelecer relações entre elas;
- Focar os fatores de risco.
- Definir metas, coletar informações, desenvolver teorias,
identificar hipóteses, refinar, refinar, refinar....
12. 2. Análise da Matriz SWOT
2. Análise da Matriz SWOT
Análise Externa
Ameaças Oportunidades
Análise
Interna:
Melhoria:
Desativação:
área de
Pontos área de risco
aproveitamento
Fracos acentuado
potencial
Enfretamento: Aproveitamento:
Pontos área de domínio
área de risco
Fortes enfrentável da empresa
14. 4. Balance ScoreCard (BSC)
Lucro
Perspectiva Aumentar a receita Melhorar o desempenho
Financeira desempenho financeiro
Perspectiva Implantar sistemas de Melhorar o atendimento
dos Clientes Relacionamento com com clientes
Perspectivas dos Implantar novos Melhorar os
Processos Internos processos processos internos
Perspectiva da Assegurar treinamento
Inovação e e capacitação para
Aprendizado as pessoas
15. 5. Modelo das 5 Forças Competitivas de Michael Porter
16.
17. Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: A Ameaça de Novos Entrantes
Barreiras à entrada de novos entrantes
Economias de escala
Diferenciação de produtos e identidade da marca
Custos da mudança
Exigência de capital
Acesso à distribuição
Política Governamental
Retaliação esperada
Barreiras à saída
18. Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Poder de Negociação dos Clientes
Concentração dos clientes
Volume do cliente
Informação do cliente
Possibilidade de integração para trás
Produtos substitutos
Lucros do cliente
Diferenças dos produtos
Identidade da marca
19. Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Poder de Negociação dos Fornecedores
Concentração dos fornecedores
Enfraquece com a presença de insumos substitutos
Importância do volume para o fornecedor
Custo relativo às compras totais na indústria
Diferenciação de insumos
Ameaça de integração do fornecedor (para frente) versus
ameaça de integração pelas empresas do ramo (para trás)
20. Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Ameaça de Produtos Substitutos
Determinantes da Ameaça de Substituição:
Preço relativo dos substitutos
Propensão do cliente a substituir
Custos da mudança
Por exemplo: Açúcar X Sacarina
Fibras Naturais X Fibras Sintéticas
Metal X Plástico
21. Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Determinante da Rivalidade de Empresas Existentes
Crescimento do ramo de negócios
Número, equilíbrio e concentração das empresas do ramo
Diversidade dos competidores
Diferença dos produtos
Custos de mudança
Interesses empresariais
22. Inteligência Competitiva
Fontes Formais e Informais
fontes formais
patentes relatórios
livros catálogos
normas técnicas filmes
legislação jornais
revistas base de dados
anais de congressos clipping
diretórios
internet
fontes informais
conhecimento da empresa congressos, seminários
fornecedores estudantes e estagiários
exposições e feiras candidatos a emprego
missões e viagem de estudo
prestadores de serviço
comitês
redes pessoais
23. Inteligência Competitiva
Coleta e Tratamento: O que está envolvido?
Collecting the information (coletar a informação)
Collate and catalogue it, Interpret it and Analyse it (CIA)
(catalogar, interpretar e analisar)
Converting the information into intelligence (converter a
informação em inteligência)
Communication the intelligence (disseminar a inteligência)
Countering any adverse competitor actions (neutralizar a
ação do concorrente)
24. Inteligência Competitiva
Guia de Inteligência Competitiva
Conhecer o concorrente:
Como pensa
Quão forte é
Quais fraquezas possui
Onde pode ser atacado
Onde o risco de ataque é grande
25. Inteligência Competitiva
“Se você não conhece voce mesmo e seu inimigo,
Então voce é tolo e certamente será derrotado na batalha
Se você conhece a si mesmo, mas não conhece o inimigo
Então para cada batalha ganha, você sofrerá grandes perdas
Se você conhece a si mesmo e a seu inimigo,
Então você ganhará todas as batalhas”
Sun Tsu, 2 500 AC
A Arte da Guerra
26. VANTAGEM COMPETITIVA, MICHAEL PORTER
• Existem 3 três estratégias
para se alcançar a
vantagem competitiva:
o Liderança de custo
o Diferenciação
o Enfoque.
27.
28.
29.
30. Estratégia e Inteligência Competitiva
Informação x Inteligência
Hoje
Notícias de Ações para o
ontem e hoje futuro
Informação Inteligência
Competitiva Competitiva
Fonte: Jim Richardson
Vice President – Business Development
Cipher Systems, LLC
33. Objetivos do Bureau de Inteligência
Nuclear o desenvolvimento de um processo sistemático de
coleta, tratamento, análise e disseminação de informações
estratégicas do segmento, visando subsidiar a tomada de decisões e a
gestão estratégica da empresa.
Permitir que as empresas se antecipem sobre as tendências dos
mercados e a evolução da concorrência, detectem e avaliem ameaças
e oportunidades que se apresentem no seu ambiente para definirem
as ações ofensivas e/ou defensivas mais adaptadas às estratégias de
desenvolvimento da empresa.
35. COMANDOS GOOGLE
COMANDO: “”
DEFINIÇÃO: Procura exatamente pelo termo entre aspas
EXEMPLO: “Siga Concursos”
COMANDO: OR
DEFINIÇÃO: procurar pelos dois termos
EXEMPLO: Ronaldinho OR Fenômeno
COMANDO: -
DEFINIÇÃO: Exclui dos resultados o termo após o “menos”
EXEMPLO: Rock -Ramones
COMANDO: ~
DEFINIÇÃO: Procura pela palavra e seus sinônimos
EXEMPLO: ~processo
COMANDO: define
DEFINIÇÃO: Definições de um termo
EXEMPLO: define: vida
36. COMANDOS GOOGLE
COMANDO: *
DEFINIÇÃO: Serve como coringa para uma busca
EXEMPLO: tenho * dinheiro
COMANDO: safesearch
DEFINIÇÃO: Exclui o conteúdo adulto dos resultados
EXEMPLO: safesearch: strip
COMANDO: site
DEFINIÇÃO: Restringe a busca a uma parte do domínio
EXEMPLO: site:.br ou site:0br.com.br
COMANDO: link
DEFINIÇÃO: Encontra página com link apontando
EXEMPLO: link:google.com
COMANDO: info
DEFINIÇÃO: Mostra informação sobre a página
EXEMPLO: info:adobe.com
37. COMANDOS GOOGLE
COMANDO: related
DEFINIÇÃO: Mostra páginas consideradas relacionadas
EXEMPLO: related:www.webpaulo.com
COMANDO: cache
DEFINIÇÃO: Mostra a última versão em cache da página
EXEMPLO: cache:www.sigaconcursos.com.br
COMANDO: intitle
DEFINIÇÃO: Procura o termo no título da páginas
EXEMPLO: concursos intitle:bacen
COMANDO: allintitle
DEFINIÇÃO: Procura o termo somente no título
EXEMPLO: allintitle:documento sem título
COMANDO: inurl
DEFINIÇÃO: Procura o termo na url das páginas
EXEMPLO: inurl:cgi-bin
38. COMANDOS GOOGLE
COMANDO: allinurl
DEFINIÇÃO: Procura o termo somente na url das páginas
EXEMPLO: allinurl:editais
COMANDO: intext
DEFINIÇÃO: Procura o termo no corpo da página
EXEMPLO: intext:contato
COMANDO: allintext
DEFINIÇÃO: Procura o termo somente no corpo da página
EXEMPLO: allintext:telefone
COMANDO: inanchor
DEFINIÇÃO: Procura o termo no texto do link
EXEMPLO: inanchor:próximos concursos
COMANDO: allinanchor
DEFINIÇÃO: Procura o termo somente no texto do link
EXEMPLO: allinanchor:miserable failure
39.
40.
41.
42.
43.
44. Carta de Pero Vaz de Caminha ao Rei D. Manuel
Primeiro relatório de inteligência produzido no Brasil
http://www.youtube.com/watch?v=n6iYNyO-QxE