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Banco Boavista S/A – Estagiária - 12/2006 à 0...
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CV silvia 2015

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CV silvia 2015

  1. 1. O OBJETIVO PROFISSIONAL: Retail Real Estate/Novos Negócios - Varejo. QUALIFICAÇÃO Especializada em negócios do mercado imobiliário pela FIA atuou como consultora de expansão do Dia Brasil Ltda responsável pelo processo de Real Estate/captação e desenvolvimento de novos projetos na região metropolitana de São Paulo. Foi Consultora de expansão do Wal-Mart Brasil Ltda. Foi Coordenadora de Franquias da Lupo S/A. Tem 16 anos de experiência em gestão nas áreas administrativa/operacional/comercial/ marketing e franquias. Gestão de pessoas. Abertura e implantação de novas unidades de negócios. É fluente em inglês. EMPRESAS Zénsho do Brasill Ltda – Coordenadoraa de Expansão –07/2015 a atual Responsável pelos projetos de abertura de novas lojas do grupo; Planejamento estratégico, análise e estudo de Geomarket para definição de novas áreas a serem exploradas Estudo de viabilidade de mercado, técnica, legal e financeira; Análise de toda a documentação para regularização do projeto juntos aos órgãos reguladores e abertura da loja. DIA Brasil Ltda – Consultora de Expansão – 11/2011 – 01/2015. Responsável pelos projetos de abertura de novas lojas do grupo; Planejamento estratégico, análise e estudo de Geomarket para definição de novas áreas a serem exploradas Estudo de viabilidade de mercado, técnica, legal e financeira; Análise de toda a documentação para regularização do projeto juntos aos órgãos reguladores e abertura da loja. Análise e negociação de contrato junto ao Locador. Técnicas para avaliação de imóveis; Atuação junto a investidores para viabilização de projetos “built to suit”; Elabaração de dossiês com estimativa de vendas e conta resultado para o Board da empresa; Gerenciamento dos projetos junto a todos os stakeholders, tais como: departamento de projetos, legalização, jurídico, engenharia, entre outros. Resultados: Viabilidade de17 lojas da rede Wal*Mart Brasil Ltda – Consultora de Expansão Pleno – 11/2010 – 11/2011. Prospecção de “sites” para abertura de novas lojas do grupo; Estudo de viabilidade de mercado, técnica e financeira; Negociação com proprietários de terrenos para compra ou locação e shopping centers para formato âncora e “built to suit”; Responsável por desenvolver e apresentar projetos de expansão para aprovação junto ao comitê nacional e internacional; Interface e acompanhamento dos projetos junto aos departamentos de “permits”, projetos e design, jurídico e contratos; Análise do potencial de cada projeto, através de dados estatísticos do IBGE (densidade demográfica, renda média familiar, etc); Levantamento de todos os players do varejo, visita às lojas da concorrência e a influência destas na região (Pesquisa de Mercado); Sólidos conhecimentos em negociação, planejamento estratégico, gestão de negócios e finanças coorporativas; Acompanhamento jurídico e conhecimento de toda a documentação necessária para o processo de fechamento de terreno, como certidões, matrículas, ficha técnica, levantamento planialtimétrico, zoneamento, etc.; Formatação de planilhas de viabilidade e relatórios econômicos para suportar a tomada de decisão dos investimentos da empresa e dos investidores; Resultados: Viabilidade de 01 loja da rede LUPO S/A – Gerente de Franquias – 07/2010 – 10/2010. Responsável pelo processo de abertura de lojas, escolha do ponto comercial, negociação, projeto arquitetônico, visual merchandising, controle de estoque, operacionalização, vitrine, marketing local, consultoria de campo e suporte aos franqueados; Silvia de Oliveira Santos Brasileira, solteira, 39 anos Rua Prof. Monjardino, 130 apto. 54A – Vila Sônia. São Paulo- SP 005625-160 (11) 98566-3788 (11) 24781588
  2. 2. Resultados: Parceria com Cielo para implantação de taxa especial uniforme para toda a rede e canal exclusivo de atendimento aos franqueados. Multi Holding (Grupo Wizard, Yásigi, Skill, Alps, SOS, People, Microlins, Bit Company e Quatrum) – Gerente de Franquias – 01/2010 à 07/2010. Responsável pela implementação de novos produtos e serviços, procedimentos, projeto arquitetônico, operacional e didática da marca; Responsável pelo desempenho da rede, produtividade, expansão, suporte aos franqueados; Treinamento nas áreas pedagógica, comercial, cobrança, motivação e produtividade; Identificação e exploração de novos nichos de mercado para expansão da marca no mercado; Orientação jurídica aos franqueados, COF, contrato de franquia, manual do franqueado, direitos e obrigações; Elaboração e implantação do manual do franqueado, formulários a serem adotados e operacional das unidades franqueadas; Criação, elaboração e apresentação de programa semanal na Multi TV, destinado a rede de franqueados sobre diversos temas, tais como: vendas, atendimento ao cliente e motivação entre outros; Resultados: Criação, desenvolvimento , comercialização e implantacão do projeto de empreendedorismo EMPREENDER PARA CRESCER. ( em parceria com máster facilitador do Empretec/Sebrae para desenvolvimento de negócios da ONU ( Organização das Nações Unidas). Implantação dos cursos de idiomas nas redes PEOPLE e SOS. St Giles International – Head Office / London – UK – Marketing Department Assistant – 01/2009 à 07/2009. Atendimento as agências de intercâmbio no envio de alunos à Inglaterra; Network com agências envolvendo negociação de contratos e esclarecimento as dúvidas de clientes; Assistência ao processo de recrutamento de novos alunos, agências de intercâmbio e contratos para empresa; Assistência na elaboração de design, up-dating e produção de material promocional tais como: brochuras, flyers e web site; Responsável pelo benchmark e pesquisa de mídias disponíveis para futuras campanhas de marketing; St Giles Brasil S.A - Diretora Geral – 11/2007 à 01/2009 Gestão de equipe composta por 21 colaboradores; Administração dos departamentos financeiro, comercial e pedagógico; Elaboração e gerenciamento de budget, fluxo de caixa e acompanhamento de resultados; Suporte e apoio a unidade franqueada de Campinas; Expansão da rede, análise e gestão de contrato de franquial; Responsável pela elaboração da estratégia de marketing; Gestão de vendas e planejamento de campanhas promocionais, premiação e metas; Resultados: 21% de crescimento da receita bruta em relação ao último ano conforme demonstrativo de resultado do exercício. Redução de 20% para 10% do índice de inadimplência adquirido através da mudança do sistema de recebimento das vendas e procedimento de cobrança. Redução de 5% das despesas gerais através da renegociação de contratos com fornecedores. Learning Tools Comércio de Livros Didáticos Ltda. - Diretora de Franquias – 01/2001 a 02/2007. (Wisdom escola de Inglês - Unidades Lapa e Ibirapuera). Supervisão de equipe de 20 professores, 8 vendedores e 2 coordenadores; Administração geral de franquias, sendo responsável pelos departamentos financeiro, comercial e pedagógico; Seleção, contratação e treinamento de equipe comercial, pedagógica e administrativa; Supervisão da equipe de Call Center, atendimento aos clientes, follow up, captação e retenção de clientes; Relacionamento com empresas para parcerias comerciais; Monitoramento do comportamento das unidades, avaliação de desenvolvimento da rede de franquias, automatização e padronização das informações no sistema corporativo; Expansão da rede, abertura de filial, escolha de ponto, aspectos legais, adequação do imóvel, implantação de nova unidade e de todo o sistema operacional, estudos de viabilidade econômica e ponto de equilíbrio; Resultados: Aumento de 20% da receita bruta com a implantação dos seguintes programas: programa de valorização e motivação da equipe de vendas com o estabelecimento de metas, bônus e plano de carreira e, programa de fidelização de clientes. Redução de 10% nas despesas gerais, com implantação e incentivo do uso de microinformática e reciclagem de materiais. Wisdom Net Franchising Ltda. – Coordenadora Geral (trabalho exclusivo para realização da Convenção) 09/2004 à 12/2004 • Responsável pela organização da Convenção Nacional de Franqueados Wisdom Ferraz Alvim, Ribeiro, Barros e Sério Advogados – Advogada – 07/2000 à 11/2000
  3. 3. Schützer, A.Souza & Medeiros Gambôa Advogados - Advogada – 04/1998 à 07/1999 Banco Boavista S/A – Estagiária - 12/2006 à 06/2007  Estagiária do Departamento Jurídico;. Lopes Consultoria de Imóveis – Coordenadora de Eventos - 02/1994 à 11/1996 FORMAÇÃO ACADÊMICA  Pós Gradução-FIA. Negócios do Mercado Imobiliário 2013-2014 (concluído)  MBA FEA –USP Ribeirão Preto/SP – Organizações Empresariais. 2010 (não concluído)  Direito - Faculdade de Direito de Osasco - Graduada em 1997. IDIOMAS Inglês fluente Espanhol básico CURSOS COMPLEMENTARES  Técnicas de Negociação - SENAC – São Paulo – 2014  Gestão Eficaz de Projetos – (PMI) SENAC – São Paulo – 2013  5° Seminário Internacional de Comportamento e Consumo – Senai/CETIQT - Copacabana Palace – Rio de Janeiro – 2010 English as a foreign language - St Giles International – Londres - 2009 EMPRETEC - SEBRAE – São Paulo - 2004 OUTRAS ATIVIDADES  Síndica do Ed. Cond. Saint Germain –São Paulo/SP de 01/2005 a 01/2009

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