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Les 4C des cibles Clients Distributeurs, Prospects, influenceurs Citoyens Collaborateurs Capitalistes Com marketing Com financière Com interne Com sociétale

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Une démarche classique en 3 temps En rapport avec la cible « marketing » Viser en termes d ’information, des relais plus pertinents La forme du message la plus appropriée aux tendances du moment et aux styles de vie Organiser et répartir le budget sur les supports et dans le temps : principe de campagne Sélection de la cible Création du message Choix des médias et supports

Stratégie de communication ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Diagnostic ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Stratégie de com ,[object Object],[object Object],[object Object]

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Ex du Crédit Agricole Faiblesses Forces Banque datée pour urbain (agricole) Difficulté d’exister parmi l’offre « Une banque propose peu » (caractère obligatoire et uniforme des services) « Une banque ne propose que du fonctionnel » Banque connue Caractère authentique et écolo Identité basée sur la proximité (2e après la Poste) Opportunités Menaces Proposer une plus value basée sur le relationnel Plus grande ouverture/ attente de la cible à un discours moins fonctionnel Aucune vision de l’évolution des besoins des clients Entrée des assurances sur le territoire bancaire Personnalisation affective de marques concurrentes (BNP et Arthur…)

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[object Object],De la stratégie à la pratique Territoire conceptuel et stratégique Territoire émotionnel et symbolique … au concept créatif et à la narration publicitaire Transcription Incarnation Narration

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