2. Social media
Is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, met geen of
weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen.
Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.
Bron: Wikipedia

3. Gebruikers
93% van de Nederlanders heeft internet
80% van de Nederlanders is actief op minimaal een social media.
42% van de social media gebruikers is ouder dan 50 jaar.
65 plussers maken momenteel een inhaalslag
Social media is de grootste internetactiviteit

4. Functies van social media
Organisatie bekend maken
Activiteiten promoten
In gesprek gaan met de doelgroep
Doelgroep overtuigen
Bewustwording creëren
Bieden van service/ondersteuning
Werving en Selectie (personeel en vrijwilligers)

5. Waarom social media gebruiken
Contacten onderhouden/ bouwen aan relaties
Vergroten zichtbaarheid en vindbaarheid
Verbinding zoeken met gelijkgestemden
Kennis en ervaringen delen /discussiëren met anderen
Profilering
Hulp bieden/ vragen
Je staat midden in de maatschappij

6. Waarom online netwerken
We leven steeds meer in een netwerksamenleving: mensen maken hun
eigen netwerk met mensen waar ze op kunnen rekenen.
Mensen organiseren zich buiten officiële kanalen om
Er ontstaan spontane samenwerkingsverbanden
Mensen vertrouwen mensen die ze kennen meer (dus ook wie ze volgen)
Groter bereik dan bij offline netwerken
Toegang tot kennis

7. Facebook
Ruim 6 miljoen gebruikers
De grootste groep gebruikers zit in de leeftijdscategorie 25 – 34 jaar
Gevolgd door de gebruikers in de leeftijdscategorie 18 – 24 jaar
Facebook wordt vaker bezocht dan Google

10. Tips voor Facebook
Alleen een profiel aanmaken is niet genoeg
Maak gebruik van een bedrijfspagina
Gebruik statusupdates
Vul de pagina met relevante info
Wees actief in relevante groepen
Maak een groepspagina

11. Hyves
Bijna 6 miljoen actieve gebruikers.
Aantal accounts neemt af.
Gemiddelde leeftijd = 30 jaar.

13. Tips voor Hyves
Maak een groepspagina
Vul de pagina met relevante info
Wees actief in relevante groepen
Plaats oproepen

14. Twitter
Ruim 4 miljoen gebruikers
Aantal gebruikers is het afgelopen jaar fors toegenomen
Wordt door traditionele media veel naar verwezen
De grootste groep gebruikers zit in de leeftijdscategorie 20 – 29 jaar

17. Tips voor Twitter
Communiceer kort en krachtig
Combineer met een weblog voor uitgebreidere berichten
Speel in op de actualiteit
Plaats content die interessant genoeg is om te retweeten
Stel vragen/ vraag om hulp, bijvoorbeeld: #durftevragen
Maak een # voor jouw onderwerpen
Berichten van te voren klaarzetten in tweetdeck

18. LinkedIn
Ruim 3,5 miljoen accounts.
Grootste professionele netwerk
De grootste groep gebruikers zit in de leeftijdscategorie 35 – 44 jaar
Gevolgd door de gebruikers in de leeftijdscategorie 25 – 34 en 45 – 54 jaar.

21. Tips voor LinkedIn
Alleen een profiel aanmaken is niet genoeg
Overweeg een bedrijfspagina
Stel vragen/ vraag om hulp
Verzamel informatie in groepen
Start een groep rondom (het thema van) de organisatie
Leg contacten met vakgenoten

22. Youtube
Ruim 48 miljoen accounts wereldwijd
Grootste zoekmachine
Filmpjes uit de zorgsector hebben gemiddeld ruim 9000 views

24. Tips voor Youtube
Gebruik labels voor een goede vindbaarheid
Gebruik de filmpjes ook in je andere uitingen
Zorg voor een goede beeldkwaliteit
Zorg ervoor dat de filmpjes van het begin tot het eind interessant zijn

25. Website
• Startpunt/thuisbasis voor social media
• Links naar de social media op de website
• Share en like buttons op de site
• Contactgegevens duidelijk zichtbaar

26. Social media plan
Inzicht in de organisatie
Inzicht in de doelgroep
Inzicht in de concurrentie
Wat gebeurt er als je social media niet omarmt?
Welke (online) trends zijn van belang voor jouw organisatie?
Wat wil je bereiken met social media?
Welke social media ga je gebruiken?
Wel of niet monitoren?

27. Inzicht in de organisatie
Waar staat de organisatie voor?
Doel, missie en visie
Wat is het verhaal achter de organisatie?
Wat is de kracht van de organisatie?
Wat zijn de zwakheden van de organisatie?
Wat maakt de organisatie uniek?
Wat zijn de plannen voor de toekomst?

28. Inzicht in de doelgroep
Specificeer je doelgroep: activiteiten, passies, interesses
Is je doelgroep al actief op social media en waar?
Wie is je ideale klant?
Wat wil je deze klant vertellen?
Waaraan heeft je klant behoefte?
Www.socialmediacheck.nl of www.addictomatic.com gebruiken om te kijken
wat er rondom thema's/ onderwerpen gebeurd

30. Inzicht in de concurrentie
• Wie zijn je concurrenten?
• Hoe presenteren ze zich online?
• Wat doen zij met social media?
• Wat is hun wervingstactiek / promotietactiek?

31. Social media plan
Zorg dat je social media begrijpt (niet alleen zenden)
Zorg online voor dezelfde uitstraling als offline
Bepaal een concreet doel en voer metingen uit
Begin klein
Maak een planning
Maak voor ieder social netwerk iemand verantwoordelijk
Spreek af wat je wel en niet doet op social media
Bepaal hoe snel je reageert en hou rekening met de online snelheid

32. Algemene richtlijnen social media
Wees toegankelijk, sta open voor vragen, opmerkingen en feedback
Laat je regelmatig zien. Plaats iets nieuws en geef persoonlijke aandacht, tips
en advies
Inspireer je doelgroep en zet aan tot actie
Doe wat je belooft
Blijf respectvol en geduldig als mensen je niet begrijpen
Zorg voor een volledig profiel
Vertel verhalen

33. Social media protocol
Maak heldere en aantrekkelijke afspraken
Hoeveel tijd besteed je aan social media
Wie doet wat
In hoeverre mag je jezelf profileren onder werktijd
Welke informatie mag je wel/niet delen
Hoe ga je om met reacties/discussies online
Zorg er voor dat afspraken bij iedereen bekend zijn
Leg de wachtwoorden ergens vast zodat bij ziekte een andere werknemer
het over kan nemen